有關(guān)護理服務(wù)的承諾書
有關(guān)護理服務(wù)的承諾書
為了進一步加強護理隊伍建設(shè)，增強護理人員服務(wù)意識，確保護理安全，圍繞我院開展的.全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，護理部制定了護士工作崗位服務(wù)及護理最高限時服務(wù)要求，在全院范圍內(nèi)推出了護理服務(wù)承諾書，各臨床科室護士長與護理部簽訂《護理服務(wù)承諾書》，科室護士與護士長簽訂《護理服務(wù)承諾書》。要求全體護理人員按照承諾書中的要求去做，使護士護理服務(wù)更加規(guī)范、確保了病人在最短時間內(nèi)得到及時、有效地護理服務(wù)，這項承諾已于簽訂之日起實行，歡迎大家監(jiān)督并提出寶貴意見。內(nèi)容如下：
一、護士工作崗位服務(wù)要求：
1.護士必須實行24小時連續(xù)的輪班制，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)定的工作時數(shù)與護士長派班。
2.值班人員必須準(zhǔn)時上崗，佩帶胸牌、儀表端莊、堅守崗位，嚴(yán)守勞動紀(jì)律。
3. 工作主動熱情，態(tài)度和藹，使用文明用語及護理行為規(guī)范。
4.嚴(yán)格執(zhí)行護理各項規(guī)章制度及護理技術(shù)操作規(guī)范。
5. 履行職責(zé)，掌握病區(qū)動態(tài)及患者的病情與心理狀態(tài)，保證各項治療護理工作準(zhǔn)確、及時執(zhí)行。
6.護理人員在值班期間根據(jù)病人病情，定時巡視病房，密切觀察病情變化，發(fā)現(xiàn)問題及時予以處理；嚴(yán)格執(zhí)行分級護理制度，完成其工作
要求，保證病人安全。。
7.實行首問負(fù)責(zé)制，認(rèn)真對待和處理病人的投訴。
8護士在崗期間做到“十不”：
�、俨淮剖�、不擅自離崗?fù)獬觯?/p>
�、诓贿`反護士儀表規(guī)范；
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�、懿粠饺擞梦锶牍ぷ鲌鏊�
�、莶辉诠ぷ鲌鏊鶅�(nèi)吃東西、閑聊；
�、薏淮蝾⒉痪奂o士休息室嘮嗑或躺臥。
�、呤謾C放震動狀態(tài)，操作時不接聽或打手機；不許玩手機、不許打手機聊天等。
⑧不與患者及陪人爭吵；
�、峁ぷ髌陂g不許干私活；
�、獠唤邮芑颊唣佡洠徊焕霉ぷ髦隳乘嚼�；
二、病房及接診護理人員護理限時服務(wù)要求：
1、急診、120護士接到急救電話，立即出診；新入院病人，主動迎接，準(zhǔn)備好床單位、建立住院病歷，10分鐘內(nèi)將病人送至病房。
2、病房護士接待新病人同時通知醫(yī)生，在1小時之內(nèi)完成入院介紹。
3、護士長30分鐘內(nèi)看望新病人作自我介紹。（護士長不在時由辦公室護士代替看望）
4、新入院病人醫(yī)囑下達后，30分鐘內(nèi)為病人治療護理到位。
5、即刻醫(yī)囑下達后，10分鐘內(nèi)治療護理到位。
6、傳呼鈴響后，半分鐘內(nèi)有應(yīng)聲，2分鐘內(nèi)到病人床旁。（搶救病人立刻到位）
7、術(shù)后病人回病房，護士即刻隨車到床旁，與手術(shù)室護士、麻醉師進行床旁病情交接。
8、臥床病人根據(jù)病情，每2小時協(xié)助翻身一次。
9、對于病人提出的要求，10分鐘內(nèi)給予解決或答復(fù)。
10、出院病人，提前一天做好出院健康指導(dǎo)。出院病人15日內(nèi)進行電話回訪。
三、如違反以上承諾及有關(guān)規(guī)定，科室自愿按醫(yī)院行政管理規(guī)定接受處罰。
護士長簽字：
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