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云南省殯葬服務(wù)承諾參考

時(shí)間:2021-07-13 08:02:00 承諾書 我要投稿

云南省殯葬服務(wù)承諾參考

  殯葬服務(wù)是指在殯葬活動(dòng)中必須要有的服務(wù),殯葬服務(wù)的內(nèi)容包括遺體的接運(yùn)、存放、火化和骨灰寄存。以下小編分享一篇云南省殯葬服務(wù)承諾書,歡迎查閱。

  為推進(jìn)殯葬改革,規(guī)范服務(wù)行為,提升服務(wù)質(zhì)量,提高群眾滿意度,云南省民政廳代表全省殯葬服務(wù)單位承諾如下:

  一、規(guī)范服務(wù)。

  嚴(yán)格執(zhí)行國家殯葬管理政策、法規(guī),不開發(fā)、不銷售超標(biāo)墓、豪華墓,開展公開、公平、公正、合法、有序的行業(yè)競爭,不做有損群眾利益和行業(yè)形象的`事。強(qiáng)化服務(wù)全流程管理,提升服務(wù)規(guī)范化水平,不隱瞞或模糊服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格等需公開的重要信息,保障群眾知情權(quán),確保服務(wù)公開透明。

  二、誠信服務(wù)。

  堅(jiān)持公平交易,提升誠信踐約水平。嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)收費(fèi)政策,按照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)、明碼標(biāo)價(jià),公開服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)程序、服務(wù)承諾、服務(wù)監(jiān)督;不強(qiáng)行推銷,不捆綁消費(fèi),保障消費(fèi)者自主選擇權(quán);不銷售假冒偽劣商品,提供不同檔次的殯葬用品,滿足群眾基本殯葬服務(wù)和選擇性殯葬服務(wù)需求。

  三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  強(qiáng)化人員素質(zhì),提升專業(yè)化服務(wù)水平,盡心盡力滿足群眾正當(dāng)需求,堅(jiān)持做到態(tài)度熱情、用語文明、服務(wù)周到、有問必答,積極開展“一站式”便民服務(wù)。改善服務(wù)條件,服務(wù)環(huán)境整潔溫馨,不斷創(chuàng)新便民服務(wù)方式,提高群眾滿意度。殯儀館開通24小時(shí)服務(wù)熱線。

  四、廉潔服務(wù)。

  全面加強(qiáng)廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控,自覺遵守廉潔自律有關(guān)規(guī)定,不利用工作職務(wù)之便從事違法違紀(jì)違規(guī)活動(dòng),不接受“紅包、禮品”等饋贈(zèng),不以任何手段謀取不正當(dāng)利益;嚴(yán)格執(zhí)行物資采購的性價(jià)比評(píng)估和政府采購規(guī)定,不接受供貨商回扣,最大限度地降低采購成本。

  五、惠民服務(wù)

  。不擅自增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。不刻意減少中低檔殯葬服務(wù)和殯葬用品供應(yīng)量,提升公益性服務(wù)水平;基本殯葬服務(wù)項(xiàng)目做到價(jià)格合理,選擇性殯葬服務(wù)做到價(jià)格多樣化,合理確定利潤空間;增加惠民項(xiàng)目,減輕群眾負(fù)擔(dān)。

  六、接受社會(huì)各界監(jiān)督。

  加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),提升工作效能,公開接受社會(huì)各界的監(jiān)督。

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