物業(yè)交房總結(jié)
物業(yè)交房總結(jié)
2009年上半年管理中心圍繞A、B座交房開(kāi)展工作，在集團(tuán)公司及物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持及相關(guān)部門的全力配合下，物業(yè)管理中心比較順利地完成了交房任務(wù)，現(xiàn)就交房工作總結(jié)如下，希望給以后的工作有一定的借鑒：
一、交房報(bào)告
1、B座交房報(bào)告
新.xls
2、A座交房報(bào)告
新.xls
二、交房準(zhǔn)備工作回顧
1、人員培訓(xùn)
鑒于物業(yè)管理中心為全新團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的能力和經(jīng)驗(yàn)均明顯稚嫩。前期物管中心充分發(fā)揮駐場(chǎng)經(jīng)理和顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的資源優(yōu)勢(shì)，從“物業(yè)法律法規(guī)、物業(yè)服務(wù)人員禮儀禮節(jié)、交房百問(wèn)百答、物業(yè)管理人員操作技能”四個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行全面、密集的培訓(xùn)，在短期內(nèi)打造了一個(gè)懂專業(yè)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。
2、房屋接管驗(yàn)收
為了實(shí)現(xiàn)嘉會(huì)廣場(chǎng)房屋的順利交接，物業(yè)管理中心制訂了《房屋
接管驗(yàn)收方案》， 針對(duì)業(yè)主對(duì)戶內(nèi)設(shè)施嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，物管中心推出了 “一房一驗(yàn)”，并對(duì)戶內(nèi)維修情況密切跟進(jìn)，實(shí)時(shí)更新。有力地配合了相關(guān)部門的維修工作。
3、交房資料準(zhǔn)備
為了實(shí)現(xiàn)交房工作的流程化，保障房屋平穩(wěn)有序交接，物管中心對(duì)業(yè)主收房時(shí)間精心進(jìn)行了安排，制定了合理流程并精心制作了《業(yè)主交接手冊(cè)》、《業(yè)主服務(wù)手冊(cè)》。
4、交房現(xiàn)場(chǎng)布置
為了實(shí)現(xiàn)房屋的順利交接，管理中心本著節(jié)約實(shí)用的原則，對(duì)交房現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了精心布置，力圖營(yíng)造出和諧、溫馨氣氛。
三、下一步物業(yè)管理工作的重點(diǎn)
1、繼續(xù)加大力度引進(jìn)人才，穩(wěn)定核心員工，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有人員的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)上臺(tái)階；
2、規(guī)范各部門的規(guī)章制度、工作流程；實(shí)現(xiàn)定員定崗，建立員工激勵(lì)考核制度，實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化運(yùn)作；
3、繼續(xù)完善業(yè)主戶內(nèi)維修工作，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公共區(qū)域和公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，保障大樓正常使用；
4、跟進(jìn)相關(guān)配套設(shè)施的完善情況，確保今冬供暖、供熱水、地下停車場(chǎng)、雙電源、臨北大街通道等如期投入運(yùn)行；
5、加大房屋招商的力度，提高入住率。保障業(yè)主投資回報(bào)和物業(yè)費(fèi)的順利收取；
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