監(jiān)控維護(hù)總結(jié)（通用12篇）
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編為大家收集的監(jiān)控維護(hù)總結(jié)，希望對大家有所幫助。
監(jiān)控維護(hù)總結(jié) 1
20xx年已過去，一年來，我站全體監(jiān)控人員，深入學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)工作會(huì)議精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在思想工作方面，使大家抓服務(wù)、抓管理的思想意識(shí)得到了進(jìn)一步的增強(qiáng)，在內(nèi)部管理方面，相關(guān)工作都能落實(shí)到崗位、落實(shí)到人，同志們以自己的實(shí)際行動(dòng)默默奉獻(xiàn)在工作崗位上，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和其他部門交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)對本站監(jiān)控工作進(jìn)行總結(jié)：
第一、定期召開監(jiān)控室工作會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)我站例會(huì)的精神和內(nèi)容，同時(shí)總結(jié)前段時(shí)間的工作情況，對于工作中發(fā)現(xiàn)的不足之處及時(shí)指出并加以改正，另外制定下一段時(shí)間的工作計(jì)劃，以便使我們的工作完成的更有步驟、秩序。認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)我站的活動(dòng)精神，按照部門職責(zé)認(rèn)真落實(shí)每月的學(xué)習(xí)內(nèi)容，對照自己的工作就管理制度、方法、責(zé)任心等方面存在的問題，認(rèn)真總結(jié)，改進(jìn)、再提高，為進(jìn)一步理順工作秩序打下基礎(chǔ)，定期組織職工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)方面的內(nèi)容，定期進(jìn)行監(jiān)控、收費(fèi)設(shè)備安全大檢查。
第二、在監(jiān)控工作中，監(jiān)控人員能夠嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度工作，時(shí)刻保持高度的責(zé)任心、事業(yè)心，嚴(yán)格工作紀(jì)律，公開、公平、公正的充分發(fā)揮監(jiān)控的監(jiān)督作用以及監(jiān)控室的調(diào)度職能，不斷提高工作質(zhì)量和效率，嚴(yán)格按照操作流程操作系統(tǒng)，不定時(shí)地對畫面進(jìn)行切割錄像，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)準(zhǔn)確地做好記錄，“全日制”嚴(yán)格監(jiān)控各車道、廣場的監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)所發(fā)生的`異常情況并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，嚴(yán)格保密制度，認(rèn)真、如實(shí)的
填寫各類登記表及每班次的匯報(bào)材料，內(nèi)容全面、筆記清晰，工作期間嚴(yán)格使用文明用語，合理掌握詢問一線工作情況及提醒時(shí)的語氣、時(shí)機(jī)，做到簡短、干練，杜絕與一線隊(duì)員閑聊，堅(jiān)持每班次跟隊(duì)講評(píng)，及時(shí)指出不足之處，同時(shí)按照績效考核標(biāo)準(zhǔn)，加大監(jiān)控力度，充分利用我站大屏幕，發(fā)揮其對外窗口作用，結(jié)合實(shí)際工作，我部門能夠及時(shí)開啟大屏幕并且及時(shí)添加宣傳《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》等相關(guān)政策法規(guī)、天氣預(yù)報(bào)、安全警示標(biāo)語、全運(yùn)標(biāo)語等內(nèi)容。
第三、定期檢查各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，對處理不了的設(shè)備情況及時(shí)通知維修人員進(jìn)行檢修，保證了收費(fèi)工作的正常運(yùn)行，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照各項(xiàng)要求操作設(shè)備。
第四、認(rèn)真接待各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察及相關(guān)部門的調(diào)閱錄像工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作并積極配合其他部門的工作，按時(shí)打掃環(huán)境衛(wèi)生，定期對監(jiān)控室進(jìn)行大掃除，同時(shí)做好后勤保障工作。
第五、我部門職工還積極參加了我站組織的各項(xiàng)活動(dòng)，并且在大家的努力下取得的不錯(cuò)的成績。
在肯定成績的同時(shí)，我們也要清醒的看到存在的問題和不足，主要表現(xiàn)有：
1、還需進(jìn)一步自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，每班次匯報(bào)材料要進(jìn)一步做到高度概括，抓工作異常行為，發(fā)現(xiàn)有價(jià)值線索，通過現(xiàn)象看問題，進(jìn)一步鍛煉分析判斷能力，不斷提高匯報(bào)材料的水平。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)文明服務(wù)，在坐姿坐態(tài)、精神狀態(tài)、與中隊(duì)人員對話、接聽電話等方面還需多加注意，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，不做與工作無關(guān)的事情。
3、個(gè)別同志監(jiān)控工作記錄還需及時(shí)登記，主要表現(xiàn)在設(shè)備保修、維修登記表中。
4、進(jìn)一步熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，盡自己所能處理設(shè)備故障。
監(jiān)控維護(hù)總結(jié) 2
20xx年11月中標(biāo)開始，我司一直保持對工程學(xué)院監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)工作的高度重視。因校園監(jiān)控分為幾個(gè)大類：校園整體外圍監(jiān)控、校園宿舍區(qū)監(jiān)控、校園圖書館監(jiān)控、校園食堂監(jiān)控系統(tǒng)等，尤其是校園外圍整套監(jiān)控設(shè)備使用至今已接近6年時(shí)間，隨著時(shí)間的推移，整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)備以及線路都出現(xiàn)了老花的現(xiàn)象。近期的維保檔案更是充分的證明了設(shè)備以及線路老化是客觀存在的。
由于監(jiān)控系統(tǒng)之前沒有得到有效的維護(hù)，前端、傳輸、后端各部分均出現(xiàn)問題，針對不同的'問題，前期我公司安排一批工作人員配合保衛(wèi)處、物資處和基建處的老師，共同采用正向和逆向方法逐步排查，使監(jiān)控系統(tǒng)基本恢復(fù)正常。 后期我公司安排兩名維修技術(shù)人員（謝工和郭工）長期負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的維護(hù)工作，接到報(bào)修電話能及時(shí)到現(xiàn)場排除問題。
前期監(jiān)控系統(tǒng)存在的主要問題如下：
1、防雷器的老化、損壞不能起到防雷的作用，導(dǎo)致部分?jǐn)z像機(jī)遭雷擊損壞。
2、攝像機(jī)出現(xiàn)了不同程度的老化現(xiàn)象。紅外攝像機(jī)的紅外燈由于長時(shí)間使用，出現(xiàn)了紅外效果降低、鏡頭松動(dòng)以及CCD顯示芯片老化造成的圖像模糊。
3、視頻傳輸電纜老化造成屏蔽效果下降，圖像出現(xiàn)規(guī)則的斜紋。
4、硬盤錄像主機(jī)出現(xiàn)重啟、系統(tǒng)運(yùn)行速度降低等現(xiàn)象，都與主機(jī)內(nèi)各零部件的長期使用有著一定的關(guān)系。
針對以上問題，我司做出了如下工作：
一）系統(tǒng)中設(shè)備的故障排查
二）系統(tǒng)中設(shè)備損壞后的維修和更換
對容易老化的安防監(jiān)控部件每月定期進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換、維修等。如防雷器的老化，視頻頭的老化等。
對長時(shí)間工作的安防監(jiān)控設(shè)備定期維護(hù)一次，如監(jiān)控主機(jī)長時(shí)間工作會(huì)產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會(huì)影響排熱，以免監(jiān)控主機(jī)工作不正常。
三）系統(tǒng)線纜檢查和維護(hù)
根據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備的使用說明，定期檢測其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，確保各部份設(shè)備各項(xiàng)功能良好，能夠正常運(yùn)行。如視頻線的破損，更換視頻線。
四）每季度一次對系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和檢查
每季度進(jìn)行一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對攝像機(jī)、防護(hù)罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無水酒精棉將各個(gè)鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)，確保機(jī)器正常運(yùn)行。同時(shí)檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施 。
現(xiàn)階段工程學(xué)院監(jiān)控系統(tǒng)存在的主要問題是設(shè)備老化現(xiàn)象依然
存在，造成監(jiān)控設(shè)備工作不穩(wěn)定，建議及時(shí)更換。
五）在過去的一年中，共進(jìn)行了6次全校巡檢，包括寒暑假前的巡檢以及每季度的巡檢。28次更換必要設(shè)備，包括硬盤錄像機(jī)、視屏分配器、球機(jī)、中心區(qū)監(jiān)控大屏、光端機(jī)和槍型攝像機(jī)等。以及76次不產(chǎn)生費(fèi)用的維護(hù)。
監(jiān)控維護(hù)總結(jié) 3
我叫xxx，一年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的大力支持和幫助下，我的各項(xiàng)工作都取得了一些成效，綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提升。7月中旬我從政企客戶部調(diào)至網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)部，在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)部，我主要負(fù)責(zé)對政企客戶服務(wù)支撐，同時(shí)負(fù)責(zé)旅游網(wǎng)吧行業(yè)的營銷工作。下面，我依據(jù)我的工作崗位，將一年來的主要工作匯報(bào)如下：
一、20xx年工作回顧：
（一）堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，更新觀念，不斷提高思想認(rèn)識(shí)水平。自覺的適應(yīng)企業(yè)改革，支持企業(yè)轉(zhuǎn)型，與企業(yè)保持一致，不斷提高自己認(rèn)知水平。用科學(xué)的理論知識(shí)來武裝自己的頭腦，使自己在激烈的市場競爭中，具有清醒的頭腦，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
�。ǘ┙�、完善嵌入式服務(wù)支撐體系，強(qiáng)化對前端的支撐
協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)，建立了聚焦客戶的嵌入式團(tuán)隊(duì)的工作機(jī)制，嵌入式服務(wù)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)服務(wù)、全面支撐轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的售前、售中、售后服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)了前后端聯(lián)動(dòng)。嵌入式服務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)的辦公場地設(shè)在政企客戶部，內(nèi)部設(shè)置項(xiàng)目工程師、行業(yè)工程師、客戶網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工程師和支撐專家四個(gè)崗位，項(xiàng)目工程師入駐政企客戶部。建立以項(xiàng)目工程師為核心的售前、售中服務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)，以行業(yè)工程師為核心的售后服務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)，支撐到黨政軍行業(yè)、金融及大中企業(yè)行業(yè)、校園及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)、街道市場及樓宇園區(qū)行業(yè)和旅游酒店及網(wǎng)吧行業(yè)的售前、售中和售后工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。加強(qiáng)前后端之間合作，淡化前后端界限，提高轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)市場推進(jìn)效率，提升服務(wù)水平。
（三）開展維護(hù)外包工作，提高客戶黏性
維護(hù)外包業(yè)務(wù)是今年維護(hù)工作的一項(xiàng)重點(diǎn)，下發(fā)了《關(guān)于網(wǎng)絡(luò)及IT外包服務(wù)維護(hù)支撐工作相關(guān)安排的通知》，確定了六項(xiàng)重點(diǎn)推廣的維護(hù)外包產(chǎn)品。與政企客戶部聯(lián)合開展了“金牌服務(wù)”和“陽光維保”活動(dòng)，共走訪客戶58家，前后端聯(lián)動(dòng)，由客戶經(jīng)理帶領(lǐng)維護(hù)人員一起上門向客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)介紹，捕捉到商機(jī)后根據(jù)需求快速提供外包方案，使用戶對業(yè)務(wù)認(rèn)知度大大提高，也保證了簽約率。截止11月底，全市累計(jì)完成維護(hù)外包簽約23家，帶來年收入增量35萬元，已進(jìn)帳近31萬元，超額完成省公司下達(dá)的30萬元的目標(biāo)任務(wù)。外包業(yè)務(wù)在各行業(yè)都有所突破，并完成電腦、局域網(wǎng)、交換機(jī)維護(hù)和油機(jī)外包等多種外包業(yè)務(wù)簽約工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，也開拓了營銷思路。
�。ㄋ模┲鲃�(dòng)支撐前臺(tái)，快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求
1、根據(jù)客戶提出的業(yè)務(wù)需求，接受客戶咨詢，現(xiàn)場勘測，深入了解客戶的真正需求，7至11月份制定了商南縣電子政務(wù)、山陽礦山監(jiān)控、東方威尼斯水城5號(hào)團(tuán)綜合布線和樓宇對講等項(xiàng)目技術(shù)方案87個(gè)，目前簽約73個(gè)，轉(zhuǎn)化率達(dá)到83%。共接到SLA業(yè)務(wù)定單135個(gè)，已竣工112個(gè)。
2、強(qiáng)化對政企客戶障礙的受理和管控，VIP中心行業(yè)工程師一點(diǎn)響應(yīng)政企行業(yè)客戶的售后服務(wù)，對障礙進(jìn)行管控。
3、與政企客戶部聯(lián)合搭建了新業(yè)務(wù)演示廳，負(fù)責(zé)技術(shù)方案的演示和推廣。今年接待VIP客戶20多場，為我公司的潛在客戶帶來ＦＴＴＸ、全球眼、ＩＰＴＶ、辦公ＯＡ、視頻電話、網(wǎng)絡(luò)傳真、數(shù)碼ｅ房、商務(wù)光網(wǎng)等轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的全新體驗(yàn)，宣傳了中國電信的化產(chǎn)品，樹立了良好的品牌形象。
4、建立政企客戶突發(fā)障礙應(yīng)急預(yù)案，針對政企客戶單位行業(yè)特點(diǎn)和用戶特點(diǎn)，我們制定了針對性的客戶保障方案。當(dāng)客戶發(fā)生障礙時(shí)，積極啟動(dòng)響應(yīng)預(yù)案進(jìn)行處理。尤其在今年上半年的客戶服務(wù)保障工作中，由于預(yù)案的啟動(dòng)，多次化解了用戶的不滿情緒，為客戶關(guān)系的維系的起到了積極的推動(dòng)作用。
5、建立客戶服務(wù)反饋的跟蹤處理機(jī)制，VIP客戶保障中心每天會(huì)對客戶反饋所登記的信息進(jìn)行查看，對潛在商機(jī)將及時(shí)做好資源調(diào)查，并協(xié)調(diào)解決售后服務(wù)中存在的各種問題。對客戶反饋的售后服務(wù)問題和商機(jī)進(jìn)行持續(xù)的跟蹤。提高客戶服務(wù)水平，提高客戶滿意度。
6、建立客戶網(wǎng)絡(luò)巡檢機(jī)制，政企客戶部、傳輸線路維護(hù)部和VIP保障中心聯(lián)合開展政企客戶網(wǎng)絡(luò)巡檢工作，巡檢主要針對近期障礙比較頻繁的客戶單位、收入貢獻(xiàn)在前100名的單位和重要客戶單位，共，共對148家客戶單位進(jìn)行巡檢，在客戶單位進(jìn)行了現(xiàn)場的巡檢和與技術(shù)主管及領(lǐng)導(dǎo)的溝通，對客戶機(jī)房的設(shè)備、線路進(jìn)行了巡檢，同時(shí)在與客戶交流過程中注重商機(jī)的挖掘。通過巡檢活動(dòng)，有效提升了客戶單位對電信企業(yè)的認(rèn)知，得到了客戶認(rèn)可，加深了客戶感知，提升了品牌美譽(yù)度。工作開展的非常順利，達(dá)到了預(yù)期的效果，客戶巡檢工作是一項(xiàng)長期工作必須堅(jiān)持。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的維護(hù)
制訂了《商洛電信全球眼維護(hù)暫行規(guī)定》和《外包業(yè)務(wù)的維護(hù)規(guī)定》，劃分維護(hù)職責(zé)、理順障礙處理流程。購買了一批全球眼的備品備件，根據(jù)客戶的需求對8個(gè)監(jiān)控站點(diǎn)位置進(jìn)行了調(diào)整，對21個(gè)色彩失真的攝像機(jī)進(jìn)行了更換，制作全球眼地線，對全球眼等轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的維護(hù)進(jìn)行培訓(xùn)，購買了兩臺(tái)全球眼維護(hù)用升降平臺(tái)，保證全球眼業(yè)務(wù)在各行業(yè)的順利推廣及規(guī)�；l(fā)展�！叭蜓邸钡木S護(hù)已納入日常維護(hù)管理體系。
�。┨岣呋A(chǔ)維護(hù)工作
1、建立健全維護(hù)管理
根據(jù)20xx年本地網(wǎng)運(yùn)維工作安排，全面落實(shí)了《數(shù)據(jù)寬帶優(yōu)化實(shí)施細(xì)則》、《通訊機(jī)房管理辦法》、《農(nóng)村機(jī)房防火整治指導(dǎo)意見》、《標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)房管理職責(zé)分解》《加強(qiáng)預(yù)檢預(yù)修，鞏固“四防”成果》等一系列辦法，使維護(hù)管理工作日�；⒅贫然�、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
2、加強(qiáng)了城區(qū)ONU點(diǎn)機(jī)房的管理，對機(jī)房的環(huán)境進(jìn)行整治，對商州70多的支局點(diǎn)的設(shè)備進(jìn)行了檢修和清潔，并建立了對商州支局點(diǎn)設(shè)備的預(yù)見性檢修、測試規(guī)范和制度。
（七）做好旅游酒店行業(yè)的經(jīng)營工作
1、行業(yè)組營銷管理工作：一方面結(jié)合行業(yè)自身特點(diǎn)持續(xù)開展酒店完美聯(lián)盟和網(wǎng)吧領(lǐng)航網(wǎng)盟活動(dòng)，另一方面積極接應(yīng)部門各類活動(dòng)指標(biāo)，早分解早落實(shí)與組員一道深入市場、走訪客戶、落實(shí)措施、理順環(huán)節(jié)、加快發(fā)展取得了較好效果。
2、酒店行業(yè)營銷：商州簽約完美聯(lián)盟5家，發(fā)展數(shù)碼e房83間，長話完美聯(lián)盟83間，IPTV發(fā)展47條，簽約6家號(hào)百訂房訂餐業(yè)務(wù)突破零費(fèi)用體驗(yàn)的局面帶來年近一萬元收入；9月份至今酒店行業(yè)新發(fā)展2條光纖并預(yù)交包年費(fèi)用，通過酒店信息化業(yè)務(wù)持續(xù)推廣目前商州城區(qū)數(shù)碼e房業(yè)務(wù)在各大酒店已營造出了發(fā)展氛圍，酒店客戶感知較高。發(fā)現(xiàn)問題解決問題：在前期走訪酒店過程中了解到酒店服務(wù)人員對寬帶以及e房平臺(tái)業(yè)務(wù)存在不會(huì)使用問題，組建虛擬培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)面向各大酒店主動(dòng)上門巡回開展“完美聯(lián)盟完美服務(wù)”業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，此舉在提高酒店服務(wù)人員操作能力同時(shí)提升了酒店客戶感知得到客戶一致好評(píng)。同時(shí)在客戶反映寬帶操作復(fù)雜使用不便以及酒店固話、寬帶障礙發(fā)生率偏高等問題，將此情況盡快反饋部門在短期內(nèi)部門借助公司東風(fēng)開展了一次大規(guī)模的線路巡檢整治活動(dòng)，將酒店線路隱患問題進(jìn)行了集中整治，同時(shí)對酒店客戶寬帶操作復(fù)雜問題，對客戶上網(wǎng)方式進(jìn)行改變，11月初終于解決了客戶上網(wǎng)不便問題，目前線路以及寬帶使用情況反映較好。
3、網(wǎng)吧行業(yè)營銷舉措：重點(diǎn)開展全市領(lǐng)航網(wǎng)盟價(jià)值提升活動(dòng)，目前經(jīng)過近一個(gè)半月的推廣，我與客戶經(jīng)理逐戶上門宣傳面臨種種困難和客戶流失的風(fēng)險(xiǎn)，在開展領(lǐng)航網(wǎng)盟中將C網(wǎng)組合營銷，迎來了試點(diǎn)的兩個(gè)單位商州和洛南全部簽約37戶，全市簽約率到達(dá)35%，帶來年增量收入近20萬元/年；后期將重點(diǎn)關(guān)注其他縣分公司繼續(xù)推進(jìn)該項(xiàng)活動(dòng)，力爭完成全市網(wǎng)吧價(jià)值提升及后期開展網(wǎng)吧活動(dòng)提升客戶滿意度工作。
4、部門經(jīng)營工作接應(yīng)落實(shí)情況：在落實(shí)部門營銷活動(dòng)中，自己做到早落實(shí)早動(dòng)手截止目前完成預(yù)存費(fèi)用36.1萬元，超額完成計(jì)劃的240%；提前100%完成長期簽約合同13份；目前初步統(tǒng)計(jì)接應(yīng)部門約10項(xiàng)活動(dòng)指標(biāo)經(jīng)過大家共同努力，截止目前有9項(xiàng)指標(biāo)已完成目標(biāo)任務(wù)。
（八）積極組織職工開展培訓(xùn)和自我培訓(xùn)工作。
隨著集中維護(hù)工作的不斷深化，對網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員的素質(zhì)提出了更高的要求。結(jié)合各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，積極組織中心設(shè)開展培訓(xùn)。要求他們進(jìn)行自學(xué)的同時(shí)，多次組織中心人員進(jìn)行新業(yè)務(wù)、新知識(shí)學(xué)習(xí)，員工的"一專多能"培訓(xùn)已初見成效。
二、工作中存在的問題和不足：
（一）對前臺(tái)的支撐工作的響應(yīng)速度和質(zhì)量上還有待提高。
（二）工作中的協(xié)調(diào)能力還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，政企客戶障礙和工程項(xiàng)目的管控能力需加強(qiáng)。
（三）自身的管理水平和業(yè)務(wù)技能水平還有待提高，管理經(jīng)驗(yàn)還不豐富，工作有時(shí)考慮不全面。
三、20xx年工作思路：
�。ㄒ唬⿲φ罂蛻舻姆⻊�(wù)支撐方面
支撐工作的總體目標(biāo)為：
一是讓政企客戶部滿意；
二是讓客戶滿意；
三是將維護(hù)作為一項(xiàng)產(chǎn)品推向政企客戶，提高客戶對中國電信的依附性。
1、深化嵌入式服務(wù)支撐政企客戶營銷工作
20xx年主要通過以下幾方面來深化嵌入式服務(wù)支撐政企客戶營銷工作：
一是做好政企客戶的售前、售中和售后工作，售前主要關(guān)注準(zhǔn)確掌握客戶的.需求，制定技術(shù)方案摸板，提高方案的可操作性；售中主要作好業(yè)務(wù)開通的各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)作配合，按定單要求的時(shí)限完成業(yè)務(wù)開通；售后主要關(guān)注跨部門障礙的配合處理。
二是參與行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)的開發(fā)和市場的推廣工作；20xx年重點(diǎn)做好移動(dòng)辦公OA、C網(wǎng)無線和固網(wǎng)融合行業(yè)組網(wǎng)等業(yè)務(wù)。
三是對電信產(chǎn)品針對不同的行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行組合包裝，并協(xié)助客戶經(jīng)理做好市場推廣。四是繼續(xù)利用營銷管理系統(tǒng)主動(dòng)跟蹤客戶經(jīng)理反饋的售后服務(wù)問題和走訪過程中獲取的商機(jī)。
2、深化客戶感知服務(wù)，提高客戶滿意度
在提升客戶感知服務(wù)方面主要從以下幾方面入手作好工作：
一是作好政企客戶單位專業(yè)技術(shù)和技術(shù)主管人員的拜訪工作，鞏固客戶關(guān)系。
二是每月定期對故障頻發(fā)單位和重要客戶單位的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行巡檢，遞交巡檢報(bào)告，解決客戶網(wǎng)絡(luò)存在的安全隱患，同時(shí)在客戶拜訪過程中挖掘商機(jī)，提高客戶感知服務(wù)。
3、持續(xù)推進(jìn)維護(hù)外包工作
一是針對行業(yè)特點(diǎn)，包裝維護(hù)外包產(chǎn)品，與政企客戶部聯(lián)合開展維護(hù)外包服務(wù)；
二是重點(diǎn)做好網(wǎng)絡(luò)無憂、機(jī)房無憂、設(shè)備代購等外包服務(wù)產(chǎn)品；
三是做好外包服務(wù)的規(guī)范化維護(hù)服務(wù)工作。
�。ǘ┞糜尉W(wǎng)吧行業(yè)經(jīng)營工作方面
20xx年旅游網(wǎng)吧行業(yè)經(jīng)營工作的重點(diǎn)為：C網(wǎng)發(fā)展，酒店完美聯(lián)盟、領(lǐng)航網(wǎng)盟和ICT項(xiàng)目。
1、C網(wǎng)發(fā)展方面：一是在酒店發(fā)展C網(wǎng)業(yè)務(wù)代理人員，同時(shí)利用網(wǎng)吧人流量大的特點(diǎn)，與網(wǎng)吧業(yè)主協(xié)商開展電信業(yè)務(wù)代理；二是在酒店重點(diǎn)推廣C網(wǎng)的數(shù)字集群行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)，以推動(dòng)C網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
2、領(lǐng)航網(wǎng)盟業(yè)務(wù)：20xx年主要完成了商州和洛南兩個(gè)試點(diǎn)單位的領(lǐng)航網(wǎng)盟的推廣工作，20xx年著重在其它五個(gè)縣結(jié)合C網(wǎng)繼續(xù)推廣領(lǐng)航網(wǎng)盟業(yè)務(wù)；同時(shí)針對網(wǎng)吧防攻擊，推廣網(wǎng)吧安全專線業(yè)務(wù)
3、酒店完美聯(lián)盟是20xx年酒店行業(yè)推廣的一項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)，主要關(guān)注酒店長話包天和數(shù)碼E房產(chǎn)品。
4、旅游網(wǎng)吧行業(yè)ICT業(yè)務(wù)，主要是推廣景區(qū)視頻監(jiān)控項(xiàng)目、酒店CRM（客戶管理系統(tǒng)）和酒店弱電系統(tǒng)集成項(xiàng)目。
總之，本年度在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、幫助、指導(dǎo)和同事支持下工作上取得了一點(diǎn)成績，同時(shí)懇請各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，以便我在今后的工作中改正。我既看到了我的優(yōu)勢，也看到了我的不足，我將確立堅(jiān)定的目標(biāo)，對自己嚴(yán)格要求，不驕不躁，揚(yáng)長避短，虛心上進(jìn)，提高自身的執(zhí)行能力，力爭來年取得更好的成績。
監(jiān)控維護(hù)總結(jié) 4
我是20xx年10月份走上監(jiān)控員這個(gè)工作崗為。從軍訓(xùn)到實(shí)習(xí)到現(xiàn)在轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過去了四個(gè)多月了。在站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、同事的熱情關(guān)心和指導(dǎo)下這四個(gè)月中真的使我受益良多，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。使我從一個(gè)剛剛畢業(yè)的學(xué)生以最快的時(shí)間適應(yīng)社會(huì)，適應(yīng)工作并且可以很好的完成工作。在進(jìn)入收費(fèi)員崗位時(shí)候，為了能夠盡快的適應(yīng)自己的工作崗位，把業(yè)務(wù)學(xué)好、我勤學(xué)好問，積極向收費(fèi)站長和老收費(fèi)員學(xué)習(xí)。漸漸的隨著工作經(jīng)驗(yàn)不斷成長，熟練掌握收費(fèi)員崗位的基本工作后學(xué)習(xí)了隧道監(jiān)控。依照省交通廳下達(dá)的關(guān)于高速公路收費(fèi)文件的'各個(gè)規(guī)定、條例和指導(dǎo)精神下我在發(fā)卡、收費(fèi)、疏導(dǎo)的工作上以‘服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)’為宗旨，把收費(fèi)工作同文明服務(wù)。微笑服務(wù)結(jié)合起來，按章收費(fèi)，做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，以熟練的業(yè)務(wù)水平和熱情服務(wù)態(tài)度真誠認(rèn)真的對待工作。并實(shí)習(xí)圓滿結(jié)束。并將20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下。
一、思想覺悟方面
能夠意識(shí)到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任，所以在工作中認(rèn)真遵守崗位紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，提高政治覺悟和思想認(rèn)識(shí)水平。首先，要解放思想，堅(jiān)定信念。信念是人的支柱，是指引人前進(jìn)的航標(biāo)。作為一名基層工作者，要有堅(jiān)定的政治立場，飽滿的工作熱情，強(qiáng)烈的事業(yè)心和政治責(zé)任感。
二、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面
1基本上能領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，能把領(lǐng)導(dǎo)的指示快速準(zhǔn)確地傳達(dá)到各收費(fèi)站或其他部門，同時(shí)也能及時(shí)地把當(dāng)班中發(fā)生的一些異常情況或自己不能解決的問題匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。
2、上班時(shí)專心注視著監(jiān)控屏幕，發(fā)現(xiàn)收費(fèi)員有不規(guī)范行為時(shí)及時(shí)提醒糾正。在汛期時(shí)有意識(shí)地去密切觀察過往的船只。發(fā)現(xiàn)收費(fèi)站廣場或橋梁航道鏡頭中出現(xiàn)異常情況時(shí)，及時(shí)推拉鏡頭跟蹤觀察，并判斷是否該向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
3、積極學(xué)習(xí)、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，熟悉掌握操作方式法。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來檢查時(shí)能獨(dú)立進(jìn)行全面操作演示。協(xié)助相關(guān)部門如公安局查詢圖像，回放、下載、復(fù)制視頻資料。
給技術(shù)員提供正確的故障情況、按班長要求編制本室監(jiān)控員排班表。查詢收費(fèi)數(shù)據(jù)報(bào)規(guī)劃部等。
4、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度，能如實(shí)詳細(xì)記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情的時(shí)間、地點(diǎn)、過程和處理結(jié)果。
5、常抓業(yè)務(wù)，溝通靈活、做好監(jiān)控信息主動(dòng)脈，剛剛走上監(jiān)控員這個(gè)崗位的時(shí)候，主要的職責(zé)是指導(dǎo)現(xiàn)場收費(fèi)員處理疑難業(yè)務(wù)和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作，工作量相應(yīng)小一些。每天除了要及時(shí)完成的征收統(tǒng)計(jì)任務(wù)外，還要對現(xiàn)場解釋的錄像進(jìn)行嚴(yán)查嚴(yán)抓，確保解釋合理回答到位，因此監(jiān)控室要做好各個(gè)職能部門溝通
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面
和所有同事關(guān)系融洽，能互相幫助互相學(xué)習(xí)，不搬弄是非，不挑撥離間。
四、環(huán)境衛(wèi)生方面
自覺維護(hù)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生，上零時(shí)班時(shí)主動(dòng)搞清潔衛(wèi)生，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境。
以上是個(gè)人在13年工作中表現(xiàn)好的方面，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己工作中還存在著一些問題和不足。今后在工作中會(huì)更努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，從而提高自己的語言表達(dá)能力。堅(jiān)持原則，不怕任何外界壓力，認(rèn)真履行自己的職責(zé)。增強(qiáng)自信心，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，做到從容、自如回答領(lǐng)導(dǎo)的提問。成績屬于過去的，要立足本職，展望未來。
監(jiān)控維護(hù)總結(jié) 5
20xx年，希望能把我們收費(fèi)站成為康臨所得標(biāo)兵站，在工作中取得微不足道的成績，但是，我始終認(rèn)為榮譽(yù)大家共同努力的結(jié)果，凝聚著大家的智慧與汗水，而我，僅是其中的一分子，在這里我深深感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，感謝你們的關(guān)心、支持和幫助。
在今后的生活中，我將會(huì)懷著滿腔熱工作做出貢獻(xiàn)！爭取做一個(gè)合格的、優(yōu)秀的監(jiān)控員，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓監(jiān)控對象滿意！監(jiān)控維護(hù)人員年終總結(jié)3八年對于人的一生來說也許不長，但對于一個(gè)人的工作時(shí)間來說所占的時(shí)間比重還是不小的。八年監(jiān)控員的歷煉給我?guī)砹藢氋F的財(cái)富。在這八年中在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下全面了解公司的運(yùn)營情況，全方位了解了監(jiān)控崗位的職責(zé)和任務(wù)、在這八年中，我嚴(yán)格要求自己，積極學(xué)習(xí)監(jiān)控和系統(tǒng)方面的知識(shí)，在實(shí)踐中不斷摸索，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步、在此應(yīng)該感謝處領(lǐng)導(dǎo)在日常工作中的指導(dǎo)，讓我能更好的掌握監(jiān)控知識(shí)，從而更好的處理各種突發(fā)事件，更全面的處理好各個(gè)環(huán)節(jié)、調(diào)度各部門，從而更好的保障高速公路暢通、有序的通行；還要感謝管理處系統(tǒng)員，是他們在一次次的培訓(xùn)中讓我們的了解和熟悉了監(jiān)控崗位，能讓我在日常工作中能更好的處理系統(tǒng)方面的工作，能基本保證監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行，確保收費(fèi)秩序的正常、高效運(yùn)營。在工作中我體會(huì)到了監(jiān)控崗位的重要性，它是高速公路得以正常，高速運(yùn)轉(zhuǎn)的保證，它是協(xié)調(diào)各部門之間能高效，快速執(zhí)行任務(wù)，從面保障高速公路安全暢通的指揮中心、它可以說就是高速公路的大腦、能從事這樣重要的工作、我為自己而自豪、在對監(jiān)控崗位的`不斷了解和認(rèn)識(shí)過程中、也遇到了很多的困難、各設(shè)備在經(jīng)過八年運(yùn)行后，很多設(shè)備到的更新時(shí)間，而新設(shè)備、新軟件的運(yùn)用也就是需要一個(gè)新的學(xué)習(xí)和掌握的過程，在此過程中，我很好的完成了對新設(shè)備、新軟件的學(xué)習(xí)，做到了新舊設(shè)備的無縫銜接，較好的完成自己的工作、
其實(shí)作為一個(gè)監(jiān)控員，我認(rèn)為最重要的就是加強(qiáng)自身對各方面的協(xié)調(diào)處理能力、以及在處理各種問題方面的能力、及加強(qiáng)各部門之間的合作默契性、我認(rèn)為這一點(diǎn)是最為重要的、就像一開始時(shí)對于各種指令的不熟悉，導(dǎo)致路面問題得不到及時(shí)的解決、那樣就給高速公路的暢通帶來了不便、不過，經(jīng)過這些年來的學(xué)習(xí)和熟悉，就現(xiàn)在而言還是能很好的處理各種情況。
今年，公司舉辦了公開競聘，我有幸競聘成功，成為了之江大橋收費(fèi)站的一名站務(wù)。首先，非常感謝公司及處領(lǐng)導(dǎo)給我的這么一次提升的機(jī)會(huì)，這也是公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)對我之前八年工作的肯定，也是我努力工作所得到的最好回報(bào)。從監(jiān)控崗位到站務(wù)崗位，要學(xué)的東西很多，它不光光是一個(gè)崗位的變更，在我看來，站務(wù)崗位更側(cè)重于管理，怎么樣才能管理好是我以前工作所不涉及的，對于這方面的知識(shí)非常的欠缺。由于之江大橋站的特殊性，存在點(diǎn)多面廣、員工多、管理難的問題，又有別的站不存在的很多設(shè)備，還有一個(gè)獨(dú)立的監(jiān)控室，對于我一個(gè)新手來說適應(yīng)起來難度更大。所以還需要同事們給我以傳幫帶，希望能盡快理清工作思路及早上手，少走彎路，為以后的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。新的崗位就是新的挑戰(zhàn)，不過我將繼續(xù)以滿腔熱情投入到工作中去，迎難而上、全心投入，努力提高自己的綜合管理能力，在工作中更上一層樓。
監(jiān)控維護(hù)總結(jié) 6
時(shí)光如白駒過隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，這段時(shí)間是工作的累積，也是自我提升的最好時(shí)機(jī)，在此對工作進(jìn)行總結(jié)，如果有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！
一、工作完成情況
1、工作完成情況
截止到xx年xx月xx日，網(wǎng)絡(luò)工作共計(jì)完成139784條，其中網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修4634條，公司線路問題4553條，網(wǎng)絡(luò)故障處理33087條，網(wǎng)絡(luò)故障處理率為96%。其中網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修及時(shí)率為82.2%，網(wǎng)絡(luò)故障處理率為63.2%。
2、維護(hù)工作
截止到xx年xx月xx日，我部門對網(wǎng)絡(luò)及光纖通信設(shè)備進(jìn)行維護(hù)維護(hù)工作，共維護(hù)光纖通信設(shè)備26臺(tái)（其中網(wǎng)絡(luò)故障16臺(tái)、光纖通信設(shè)備1臺(tái)、移動(dòng)故障1臺(tái)），對所有的網(wǎng)絡(luò)故障設(shè)備進(jìn)行登記造冊和管理，并按要求進(jìn)行維護(hù)和維修，并定期向移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)部傳達(dá)相關(guān)的通信信息，維護(hù)故障報(bào)修的數(shù)據(jù)以及維護(hù)的故障原因。
3、網(wǎng)絡(luò)故障維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)故障處理情況
本年度對網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，分析了公司網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生的原因，并且制定了相應(yīng)的對策與應(yīng)對措施，為網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修及時(shí)率與維護(hù)打下基礎(chǔ)。
4、網(wǎng)絡(luò)故障維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)安全管理工作
每天對公司所屬網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行詳細(xì)登記，并每周對網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)象進(jìn)行檢查和排除。每天對網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行分析和排除，以便于網(wǎng)絡(luò)故障恢復(fù)與維護(hù)。對于網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，以便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障并采取相應(yīng)的'解決方案。
二、工作不足的改進(jìn)情況
網(wǎng)絡(luò)故障的分析：我在工作中發(fā)現(xiàn)自己存在的一定的問題，在工作之余，我會(huì)向有經(jīng)驗(yàn)的同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的工作能力，同時(shí)加強(qiáng)對業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)。
三、工作計(jì)劃
5、在工作中，我要認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交待的工作和任務(wù)，在工作的同時(shí)努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己的工作能力，同時(shí)加強(qiáng)對自己的要求，爭取能成為一名優(yōu)秀的移動(dòng)電信員工。
6、做好各類故障的排除，做好電信部門網(wǎng)絡(luò)故障的處理。
7、在工作中積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，提高工作效率。積極參與公司網(wǎng)絡(luò)故障排除工作，提高電信部門網(wǎng)絡(luò)故障排除的效率。
8、認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指示，積極協(xié)調(diào)與完成網(wǎng)絡(luò)故障分析，并按要求及時(shí)完成網(wǎng)絡(luò)故障分析，對有故障的電信進(jìn)行排除。
監(jiān)控維護(hù)總結(jié) 7
今年六月我從收費(fèi)崗位調(diào)至監(jiān)控崗位，面對全新的工作，我并沒有膽怯，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)，我還自覺學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí)，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。半年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，為此我堅(jiān)持向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力�？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。并繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的監(jiān)控員。
現(xiàn)將我一年的工作情況總結(jié)如下：
一、能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切事件、對闖口。逃費(fèi)。拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄；出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來車輛或人員及時(shí)詢問收費(fèi)員，并提示他離開車道，以防危險(xiǎn)；對拒不交費(fèi)和有爭議的車輛及時(shí)報(bào)告給站長，請示后對堵車進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行、
二、對收費(fèi)員的文明收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)控；對過往車輛所持證件全面記錄；對收費(fèi)員售票和錢款仔細(xì)查看，避免找錯(cuò)錢，對新上崗和實(shí)習(xí)人員尤其如此、提示收費(fèi)員使用文明用語；
三、把監(jiān)控的情況及時(shí)匯報(bào)給站領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)班發(fā)生的.一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時(shí)請示或報(bào)告給站長，站長采取措施予以解決；盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生、
四、愛護(hù)監(jiān)控設(shè)施，掌握一般操作過程、在交接班時(shí)交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，確保錄象過程的連續(xù)完整、通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用。操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用、
六、保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生、在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務(wù)，窗明。地凈。墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗、
七、按時(shí)交接班，不遲到不早退、嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時(shí)間上下崗，小病堅(jiān)持。有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感、
做為監(jiān)控工作人員，我在20XX年的工作中自覺遵守工作各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律，認(rèn)真踏實(shí)，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致認(rèn)可。
監(jiān)控維護(hù)總結(jié) 8
作為一名監(jiān)控人員，能自覺遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格按照站里的各項(xiàng)制度來約束自己，取得了一定的成績。
一、自覺能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切事件。對闖口、逃費(fèi)、拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄；邊亭逃費(fèi)或車主自己移桿逃費(fèi)行為均移近鏡頭錄象；出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來車輛或人員及時(shí)詢問收費(fèi)員。疏導(dǎo)員，并提示他離開車道，以防危險(xiǎn)；對拒不交費(fèi)和有爭議的車輛及時(shí)報(bào)告給站長，請示后對堵車進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。
二、對收費(fèi)員.疏導(dǎo)員的文明收費(fèi)。規(guī)范疏導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)控。對收費(fèi)員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監(jiān)督和提示；對過往車輛所持證件全面記錄；對收費(fèi)員售票和錢款仔細(xì)查看，避免找錯(cuò)錢，對新上崗和實(shí)習(xí)人員尤其如此。提示收費(fèi)員使用文明用語和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮；鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時(shí)間。
三、對收費(fèi)亭及收費(fèi)廣場的治安情況進(jìn)行監(jiān)視。對發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件。刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，并積極配合公安人員。交通派出所等部門查找丟失車輛、違章車輛、犯罪嫌疑人進(jìn)行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索。
四、把監(jiān)控的情況及時(shí)匯報(bào)給站領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時(shí)請示或報(bào)告給站長，濾布站長采取措施予以解決；盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生。
五、愛護(hù)監(jiān)控設(shè)施，掌握一般操作過程。在交接班時(shí)交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，確保錄象過程的.連續(xù)完整。通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用。操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。
六、保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生。在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務(wù)，窗明、地凈、墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。
七、按時(shí)交接班，不遲到不早退。嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時(shí)間上下崗，小病堅(jiān)持，有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。
展望明年，充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們團(tuán)結(jié)友愛，同心同德，一定會(huì)做到最好。
監(jiān)控維護(hù)總結(jié) 9
緊張充實(shí)的20xx年即將結(jié)束，喜悅伴隨著汗水，成功伴隨著艱辛，遺憾激勵(lì)奮斗。在這一年的日子里我和大家一起工作學(xué)習(xí)。彼此建立了真摯的友誼。同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的綜合業(yè)務(wù)水平較去年有了較大程度的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大家的支持是分不開的，特別是今年家里鬧糾紛，領(lǐng)導(dǎo)、同仁幫我解決心里的困擾，我心里很感動(dòng)，也很感激。在此深表感謝！一年來在處領(lǐng)導(dǎo)、科領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要指導(dǎo)思想為指導(dǎo)，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞文明服務(wù)，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己的工作能力。為促進(jìn)我站收費(fèi)工作持續(xù)、快速、健康發(fā)展做出自身應(yīng)有的貢獻(xiàn)。作為一名監(jiān)控員維修人員現(xiàn)將一年來工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下
一、一年來自己能夠積極參加站上組織的各種學(xué)習(xí)、會(huì)議和活動(dòng)，思想上、覺悟上有了很大程度的提高，思想上和政治以及言行上都能自覺和處里、科室和監(jiān)控室要求保持高度統(tǒng)一和一致。
二、工作中嚴(yán)格要求自己，積極努力學(xué)習(xí)，不斷摸索積累經(jīng)驗(yàn)。由于監(jiān)控系統(tǒng)剛剛修復(fù)，很多不穩(wěn)定的設(shè)備元器件有待觀測和檢修，因此各種誤報(bào)和設(shè)備損壞現(xiàn)象日趨增多，如震動(dòng)，刷卡，電話，監(jiān)聽，攝像等，因此我通過自己的學(xué)習(xí)和請教對故障點(diǎn)精心的檢修和維護(hù)，對有些設(shè)備還要進(jìn)行原件級(jí)的維修，并做出了相應(yīng)的記錄。把監(jiān)控的情況及時(shí)的匯報(bào)給站領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時(shí)請示或報(bào)告科室領(lǐng)導(dǎo)。
三、貫徹執(zhí)行處里和科里管理工作的規(guī)定, 提高水電業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真做好對修理工具的'使用和維護(hù)，定時(shí)巡查所里水電附屬設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)問題立即向科長報(bào)告。確保電路、水路設(shè)施的完好，保障所里的水電暢通。
盡管如此，但是工作中還存在一定的不足，如存在急噪情緒等，重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，輕政治學(xué)習(xí)等。
展望明年，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，即使道路坎坷崎嶇，我仍充滿了信心，只要我們能團(tuán)結(jié)友愛，同心同德，在科領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下各方面一定能取得輝煌的成績。
監(jiān)控維護(hù)總結(jié) 10
一、總結(jié)工作目標(biāo)的完成情況
在過去的一年中，我積極努力地完成了給予的各項(xiàng)工作目標(biāo)。首先，我成功完成了監(jiān)控系統(tǒng)的部署和配置工作，確保了的網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)的完整性。其次，我開展了系統(tǒng)性能優(yōu)化的工作，提高了監(jiān)控系統(tǒng)的響應(yīng)速度和穩(wěn)定性。同時(shí)，我還參與了內(nèi)部培訓(xùn)，提升了自身的技術(shù)水平和專業(yè)知識(shí)。
二、分析工作過程中的問題和挑戰(zhàn)
在工作過程中，我也面臨了一些問題和挑戰(zhàn)。首先，由于項(xiàng)目的推進(jìn)速度較快，我在一些細(xì)節(jié)上可能沒有完全考慮到，導(dǎo)致項(xiàng)目現(xiàn)了一些bug和不完善的地方。其次，由于項(xiàng)目的緊張和繁忙，我有時(shí)候會(huì)在工作中感到壓力和疲勞，影響了工作效率和質(zhì)量。最后，由于團(tuán)隊(duì)成員的變動(dòng)和溝通不暢，導(dǎo)致項(xiàng)目中的協(xié)調(diào)工作出現(xiàn)了一些問題。
三、采取的改進(jìn)措施和取得的成果
針對以上問題和挑戰(zhàn)，我采取了一系列的改進(jìn)措施，取得了一些成果。首先，我加強(qiáng)了與團(tuán)隊(duì)成員的溝通和合作，確保項(xiàng)目進(jìn)展順利。其次，我加強(qiáng)了個(gè)人的學(xué)習(xí)和專業(yè)能力的提升，通過參加相關(guān)培訓(xùn)和自學(xué)，不斷提高自己的技術(shù)水平，以應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)。最后，我優(yōu)化了工作方式，提高了工作效率和質(zhì)量，在項(xiàng)目中取得了一些突破。
四、對工作成果的評(píng)估和展望
總體來說，我在過去的一年中取得了一些工作成果，但也存在一些不足之處。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力改進(jìn)自己，提高自身的技術(shù)水平和綜合素質(zhì)。同時(shí)，我還將加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作和溝通，共同解決工作中的問題和挑戰(zhàn)。以此來實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)目標(biāo)和發(fā)展需求。
五、對個(gè)人的自我提升計(jì)劃
為了更好地提升自己，我制定了以下幾點(diǎn)自我提升計(jì)劃。首先，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷更新和提升自己的專業(yè)知識(shí)，以適應(yīng)的發(fā)展需求。其次，我將參加更多的培訓(xùn)和技術(shù)交流活動(dòng)，與業(yè)界專家和同行進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，拓寬自己的`視野。最后，我將注重個(gè)人素質(zhì)的培養(yǎng)，不僅關(guān)注技術(shù)能力的提升，還注重溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等的提高。
通過年終工作總結(jié)，我對過去一年的工作進(jìn)行了全面的回顧與評(píng)估，發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，并制定了相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。相信在今后的工作中，我將不斷提高自己，為的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
監(jiān)控維護(hù)總結(jié) 11
一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的盡心關(guān)心下，在搭檔們的協(xié)助下，經(jīng)過本身的盡力，各方面都取得了必定的前進(jìn)，較好地完成了自己的本職作業(yè)。作業(yè)中，我能以監(jiān)控員責(zé)任為繩尺，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大力發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)的精力，有高度的責(zé)任心和主人翁認(rèn)識(shí)，面臨全新的作業(yè)，我沒有害怕，在事務(wù)學(xué)習(xí)方面，我謙虛向身邊的搭檔討教，經(jīng)過多看多聽多想多問多做，盡力使自己在盡短的.時(shí)間內(nèi)熟悉作業(yè)環(huán)境和內(nèi)容。一起，我還自覺學(xué)習(xí)與作業(yè)相關(guān)的方針、法律常識(shí)，堆集自己的事務(wù)知識(shí)。半年來，我在學(xué)習(xí)和作業(yè)中逐漸生長、老練，但我清楚本身還有許多缺乏，為此我堅(jiān)持向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的搭檔學(xué)習(xí)，逐漸進(jìn)步自己的理論水平和事務(wù)才能。
做到兢兢業(yè)業(yè)，進(jìn)步作業(yè)主動(dòng)性，不怕多干事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善進(jìn)步自己。并持續(xù)進(jìn)步本身政治涵養(yǎng)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的主旨認(rèn)識(shí)，盡力使自己成為一名優(yōu)異的監(jiān)控員。
現(xiàn)將我一年的作業(yè)狀況總結(jié)如下：
1、做好每日的監(jiān)測監(jiān)控作業(yè)，嚴(yán)厲依照操作流程操作系統(tǒng)，及時(shí)正確的處理值勤期間運(yùn)送車輛呈現(xiàn)的各種報(bào)警等狀況，遇到無法處理的問題及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)交流，趕快處理。按要求細(xì)心填寫各類報(bào)表信息，做好交接班的各項(xiàng)作業(yè)。
2、能盡職盡責(zé)的監(jiān)控車輛運(yùn)送區(qū)域產(chǎn)生的全部事情、對泊車、越欄車輛進(jìn)行全面記載或及時(shí)問詢司機(jī)，并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)、報(bào)選煤廠檢查煤質(zhì)，以防偷煤、換煤事情產(chǎn)生，確保車輛運(yùn)送的正常進(jìn)行。
3、對車輛作業(yè)狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，細(xì)心檢查回放記載，對可疑車輛進(jìn)行盯梢，并做好記載。
4、保護(hù)監(jiān)控設(shè)備，把握一般操作過程、在交接班時(shí)告知監(jiān)控設(shè)備的作業(yè)狀況，經(jīng)過自己的學(xué)習(xí)和討教，能開始把握電視監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)用。操作和簡易維護(hù)，確保設(shè)備正常作業(yè)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)備的效果。
5、堅(jiān)持監(jiān)控室整齊衛(wèi)生、在上下班之際清掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無庶務(wù)，窗明。地凈。墻潔，讓自己和別人都能堅(jiān)持愉快的心境上崗。
6、準(zhǔn)時(shí)交接班，不遲到不早退、嚴(yán)厲執(zhí)行公司規(guī)則，按作息時(shí)間上下崗，小病堅(jiān)持。有事推延，愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感、做為監(jiān)控作業(yè)人員，我在20xx年的作業(yè)中自覺遵守作業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律，細(xì)心結(jié)壯，在往后的作業(yè)中，我將不斷加強(qiáng)個(gè)人涵養(yǎng)，盡力學(xué)習(xí)，進(jìn)步作業(yè)才能，習(xí)慣新形勢下本職作業(yè)的需求，取長補(bǔ)短，克難攻堅(jiān)，力求把作業(yè)做得更好。
監(jiān)控維護(hù)總結(jié) 12
高速公路監(jiān)控員作為一項(xiàng)關(guān)乎公共交通安全的職業(yè)，其工作的重要性和責(zé)任感不言自明。經(jīng)過一年的工作學(xué)習(xí)和成長，我感到內(nèi)心的自豪和滿足。下面，我將結(jié)合自身的工作經(jīng)歷和感悟，以“高速監(jiān)控員年終個(gè)人工作總結(jié)”的主題，作一篇詳細(xì)、具體且生動(dòng)的文章。
一、工作職責(zé)
我所在的工作單位是一家中型高速公路運(yùn)營管理公司，我在公路收費(fèi)站擔(dān)任監(jiān)控員崗位。主要工作職責(zé)包括但不限于：對高速公路收費(fèi)站內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行管控、異常情況及時(shí)處置、為駕駛員和乘客提供咨詢、引導(dǎo)等服務(wù)。
二、工作成果
1、有效應(yīng)對各種突發(fā)事件
在長時(shí)間的工作實(shí)踐中，我遇到過各種各樣的突發(fā)事件，包括車禍、車輛火災(zāi)、路面堵塞和天氣突變等等。在處理這些事件時(shí)，我總是以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，迅速高效應(yīng)對，避免了一些潛在的人員傷害和財(cái)產(chǎn)損失。
2、積累良好的服務(wù)口碑
作為一名收費(fèi)站的監(jiān)控員，我們的工作不僅僅是埋頭苦干，更關(guān)鍵的是服務(wù)態(tài)度。我在平日的'工作中，常常以親切、耐心和周到的服務(wù)態(tài)度，為駕駛員和乘客提供咨詢、引導(dǎo)和解答，努力營造一個(gè)安全、優(yōu)質(zhì)的出行氛圍。這些工作上的小細(xì)節(jié)，也為我贏得了許多良好的服務(wù)口碑。
三、存在不足
任何事物都有兩面性，高速公路監(jiān)控員的職業(yè)也不例外。在工作中，我也存在一些不足之處。
1、心態(tài)過于激動(dòng)
對于監(jiān)控員這個(gè)職業(yè)而言，情緒控制的能力是必不可少的。但在某些特殊情況下，我會(huì)過于激動(dòng)，導(dǎo)致處理事情時(shí)可能出現(xiàn)一些不適當(dāng)?shù)难孕�，這在后期引發(fā)了一些問題。
2、知識(shí)和技能的缺失
盡管我在入職時(shí)經(jīng)過培訓(xùn)和自學(xué)，但在現(xiàn)實(shí)工作中，我仍發(fā)現(xiàn)知識(shí)和技能的缺失。如一些通信設(shè)備的操作和維護(hù)，缺乏必要的專業(yè)知識(shí)支持，從而限制了我在工作中更好地發(fā)揮作用。
四、展望未來
在我的未來工作中，我將進(jìn)一步充實(shí)我的知識(shí)技能，以提高我的專業(yè)水平。在擴(kuò)展我的知識(shí)領(lǐng)域、積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的同時(shí)，也能逐漸處理好心態(tài)，增強(qiáng)情緒控制的能力，努力成為一名高素質(zhì)、高水平、高質(zhì)量的高速公路監(jiān)控員。
五、總結(jié)
在一年的工作中，我了解到監(jiān)控員這個(gè)職業(yè)的重要性和必要性。雖然工作中存在不足和困難，但是能夠及時(shí)總結(jié)和改進(jìn)，將錯(cuò)誤和經(jīng)驗(yàn)不斷積累，也受到了廣大司機(jī)和乘客的好評(píng)。在新的一年，我將立志更進(jìn)一步，把高速公路監(jiān)控員工作做到更好，更優(yōu)秀。個(gè)人能力的不斷提升和職業(yè)技能的逐漸完備，將為高速公路安全、順暢和高效出行作出不可磨滅的貢獻(xiàn)。
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