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銷售人員的基本工作職責(zé)

時(shí)間:2022-07-21 19:24:19 崗位職責(zé) 我要投稿

銷售人員的基本工作職責(zé)

  為了保證公司銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),規(guī)范銷售人員的行為,特制定本職責(zé)如下:

銷售人員的基本工作職責(zé)

  1. 所有公司員工都必須遵守國(guó)家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度。

  2. 所有銷售人員均應(yīng)遵章守紀(jì)、保證自身安全。

  3. 銷售人員在日常工作中要注意自身言談舉止,樹立公司良好形象。

  4. 銷售人員應(yīng)當(dāng)深入理解公司相應(yīng)的銷售政策,并且把它變成自己的語(yǔ)言,流利地把它表達(dá)出來(lái)。

  5. 銷售人員必須按照實(shí)際工作情況填寫相應(yīng)的銷售報(bào)表和總結(jié)報(bào)告,并按時(shí)上交這些報(bào)表。

  6. 銷售人員必須按照客戶的實(shí)際情況,在銷售內(nèi)勤的協(xié)助下,把自己所管轄的客戶進(jìn)行分檔管理。

  7. 銷售人員每月底都要根據(jù)公司總體銷售目標(biāo),制定出下月自己的工作計(jì)劃和銷售目標(biāo),并把它們分解到每周甚至每天。

  8. 銷售人員每月底都要制定出自己下月的老客戶回訪計(jì)劃,以便在開發(fā)老客戶的同時(shí),穩(wěn)定老市場(chǎng),穩(wěn)定基礎(chǔ)銷量。

  9. 銷售員作為公司領(lǐng)導(dǎo)作出銷售決策時(shí)的'助手,必須及時(shí)收集與公司有關(guān)的市場(chǎng)信息,并把自己認(rèn)為有用的信息整理出來(lái),及時(shí)上報(bào)銷售內(nèi)勤備案或直接找自己的主管反映。

  10. 銷售人員在接到銷售內(nèi)勤安排的客戶跟蹤工作之后,要按時(shí)跟蹤處理,并將跟蹤處理結(jié)果及時(shí)匯報(bào)。

  11. 銷售人員在走訪市場(chǎng)時(shí),必須認(rèn)真聽取客戶投訴或建議,并認(rèn)真作出記錄,回公司后報(bào)與銷售內(nèi)勤備案并反饋處理建議;能夠當(dāng)場(chǎng)處理的,盡量及時(shí)處理,并把問(wèn)題及處理結(jié)果及時(shí)報(bào)與銷售內(nèi)勤備案,以免客戶再次追訴。

  12. 銷售人員必須保證公司指定的通訊工具在24小時(shí)通訊的暢通性。

  13. 如果公司政策調(diào)整、新品上市等情況變更,銷售人員應(yīng)及時(shí)按照公司部署通知到每位客戶,以便公司政策的執(zhí)行、新品的推廣等。

  14. 銷售人員要做好所轄銷售網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)備監(jiān)管及使用指導(dǎo)工作,以保證公司所投放設(shè)備使用的安全性和設(shè)備的專用性。

  15. 準(zhǔn)時(shí)參加公司組織的銷售會(huì)議,遵守會(huì)議秩序。

  16. 銷售人員在辦公室要自覺遵守辦公室制度,有臨時(shí)工作時(shí),要主動(dòng)配合其他人員完成。

  17. 銷售人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)安排的所有臨時(shí)性工作。

  此外,在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中,要想做好銷售工作,銷售人員必須做好以下幾點(diǎn):

  1、成為一個(gè)專業(yè)的區(qū)域熟手

  銷售員要想成為一名專業(yè)的區(qū)域熟手,必須要保持做市場(chǎng)調(diào)查的習(xí)慣,經(jīng)常圍著市場(chǎng)轉(zhuǎn)的銷售員肯定做不好市場(chǎng),只有透徹了解市場(chǎng),才能真正定位市場(chǎng);

  2、市場(chǎng)信息的反饋

  傳統(tǒng)的銷售員要么認(rèn)為信息收集是市場(chǎng)人員的工作,要么應(yīng)付差事,敷衍了事。事實(shí)上,銷售員要時(shí)刻把收集信息放在工作的范疇之中,只有這樣,才能保障自己的區(qū)域市場(chǎng)暢通的后勤補(bǔ)給,不會(huì)一味抱怨產(chǎn)品不適合市場(chǎng)需要。

  3、懂得自己策劃區(qū)域市場(chǎng)

  一個(gè)不懂得策劃區(qū)域市場(chǎng)的業(yè)務(wù)員,只能是一個(gè)送貨員或者促銷員。

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