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賓館客房服務(wù)員崗位職責

時間:2022-10-25 18:23:59 崗位職責 我要投稿

賓館客房服務(wù)員崗位職責

  在我們平凡的日常里,崗位職責的使用頻率呈上升趨勢,制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力,提高工作效率。什么樣的崗位職責才是有效的呢?下面是小編為大家整理的賓館客房服務(wù)員崗位職責,歡迎閱讀與收藏。

賓館客房服務(wù)員崗位職責

賓館客房服務(wù)員崗位職責1

  1.熱愛本職工作,敬業(yè),愛業(yè),自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。

  2.上崗前著裝整齊,待客熱情,禮貌,服從領(lǐng)導,具有高席的責任心。

  3.負責為客人提供酒水食品,等服務(wù)工作,及時做好日常的清理工作。

  4.負責保持休息大廳的衛(wèi)生環(huán)境,保證物中整齊潔凈,做到環(huán)境優(yōu)雅。

  5.每日檢查設(shè)備設(shè)施的完好程度,準確做到正確,保養(yǎng)。做好防盜防火的具體工作,發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

  6.做好本區(qū)的布草,備品的零星換補充,做到準確及時,同時提高節(jié)約意識。

  7.熟悉菜牌和酒水牌及其他服務(wù)項目,積極向客人推銷并準確工整,快速地寫各類單據(jù)。

  8.堅守崗位,保證客人安全,同時負責保管,提醒客人的貴重物品的寄存,勤巡視,發(fā)現(xiàn)異常,及時匯報。

  9.積極參加培訓,不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平,努力學習業(yè)務(wù)知識,提高法制觀念。

  10.貫徹執(zhí)行各項制度,服務(wù)標準,嚴格執(zhí)行服務(wù)程序,并協(xié)助同事,配合保健員,做好其他各項工作。

  11.掌握各類電器的使用方法及開關(guān)時間,對大廳內(nèi)的溫度,空氣,光線,聲音等進行調(diào)節(jié)。

賓館客房服務(wù)員崗位職責2

  1.負責洗浴后,客人的接待和預(yù)訂工作,準確的做好客流登記,以備查閱。

  2.做好轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作,保證物品清潔,擺放整潔。

  3.及時補充客人所需的各類物品,做好包房的收領(lǐng)工作。

  4.負責檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運轉(zhuǎn)情況,及時報告維修項目,發(fā)現(xiàn)異常時,上報處理。

  5.負責區(qū)域內(nèi)空調(diào)排風和各類電器設(shè)備的開啟及燈光的調(diào)節(jié),保證營業(yè)場所,所需要的標準及營業(yè)氣氛。

  6.負責布草及其他客用品的盤點,取送,報損,賠償并做好消毒工作,保證客人的安全。

  7.熟悉營業(yè)場地的位置,客房的分布及使用情況,牢記服務(wù)項目,價格,積極做好推銷。

  8.為客人提供食品,飲品,點鐘,叫醒等各類服務(wù)工作,熟記客人特征,并負責客人的物品保管寄存等事宜。

  9.愛惜公司的財產(chǎn),力行節(jié)約,按質(zhì)按量的'完成上級交辦的各項事宜。

  10.配合領(lǐng)班和對包房的使用情況,準確規(guī)范的填寫各類單據(jù)。

  11.牢記區(qū)域內(nèi)的通道,消防設(shè)施的布置,有正確使用的知識和能力,加強防火防盜的意識,認真做好交接班記錄。

  12.認真聽取賓客的意見,并將客人的信息及見議及時反饋給上級。

  13.積極參加培訓,不斷提高服務(wù)技能,時刻保持儀表整潔,正確使用服務(wù)敬語,不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象。

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