售后內勤的崗位職責

時(shí)間：2022-11-16 17:25:34 崗位職責我要投稿

售后內勤的崗位職責通用

　　在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編收集整理的售后內勤的'崗位職責通用，歡迎閱讀與收藏。

售后內勤的崗位職責通用

售后內勤的崗位職責通用1

　　1、提醒客戶(hù)續交職保費;

　　2、為客戶(hù)辦理各種保全服務(wù);聯(lián)系地址變更、聯(lián)系電話(huà)變更、交費賬號變更等相關(guān)業(yè)務(wù);

　　3、幫助客戶(hù)辦理理賠業(yè)務(wù)，減少客戶(hù)理賠時(shí)間、提高理賠時(shí)效;

　　4、為客戶(hù)提供信息咨詢(xún)、保單管理、理賠、保險金領(lǐng)取等全方位金融理財服務(wù);

　　5、維系并管理客戶(hù)關(guān)系，并在此基礎上擴展業(yè)務(wù)，提升售后服務(wù)滿(mǎn)意度;

　　6、對客戶(hù)的原有保單做保單講解，從而發(fā)現保障缺口并對客戶(hù)提出合理化解決方案。

　　1、售后服務(wù)：做好公司質(zhì)保內售后產(chǎn)品的服務(wù);

　　2、售后問(wèn)題的匯總與分析：對反應的售后問(wèn)題進(jìn)行記錄、匯總，并對問(wèn)題進(jìn)行分析;

　　3、售后客戶(hù)人員資料錄入系統;

　　4、售后庫存出入庫存的登記與管理，標記清楚，做到賬務(wù)相符;

　　5、電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù);

　　6、其他事項的處理。

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