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質(zhì)檢部管理崗位職責(zé)

時(shí)間:2023-01-07 13:34:08 崗位職責(zé) 我要投稿

質(zhì)檢部管理崗位職責(zé)

  在當(dāng)今社會(huì)生活中,很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé),崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢?以下是小編幫大家整理的質(zhì)檢部管理崗位職責(zé),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

質(zhì)檢部管理崗位職責(zé)

質(zhì)檢部管理崗位職責(zé)1

  1.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,研究制定浴場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量管理方針、政策、管理體制、實(shí)施辦法。報(bào)總經(jīng)理審批后,組織貫徹實(shí)施。

  2.研究制定浴場(chǎng)及各部門服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、檢查項(xiàng)目,設(shè)計(jì)浴場(chǎng)檢查各部門服務(wù)質(zhì)量所需的表格,經(jīng)與部門協(xié)商,報(bào)總經(jīng)理審批后使用

  3.在各部門組建、培養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量檢查員,開(kāi)展檢查培訓(xùn),幫助各部門檢查員設(shè)計(jì)服務(wù)質(zhì)量檢查表,開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量檢查工作。

  4.組織帶領(lǐng)浴場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量檢查員和各部門服務(wù)質(zhì)量檢查員開(kāi)展日常、每周、每月服務(wù)質(zhì)量檢查工作,評(píng)價(jià)各部門質(zhì)量管理效果、分析存在的問(wèn)題,提出改進(jìn)措施。

  5.收集整理各部門賓客意見(jiàn)表、投訴處理記錄、質(zhì)量檢查記錄,掌握服務(wù)質(zhì)量管理動(dòng)態(tài),每周寫出服務(wù)質(zhì)量檢查與動(dòng)態(tài)報(bào)告,直接報(bào)總經(jīng)理。研究存在的傾向性問(wèn)題,提出改進(jìn)建議。

  6.每半年組織一次賓客滿意程度調(diào)查。事先設(shè)計(jì)調(diào)查方案、調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查表格,報(bào)總經(jīng)

  理審批后,抽調(diào)部門質(zhì)檢員共同做好調(diào)查,統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果,分析存在的問(wèn)題。并寫出專題報(bào)總經(jīng)理審閱,提出改進(jìn)質(zhì)量管理工作。

  7.將浴場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量管理和各部門目標(biāo)管理各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、工作量化指標(biāo)結(jié)合起來(lái),參加浴場(chǎng)月度責(zé)任目標(biāo)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)率指標(biāo)考評(píng),提供部門質(zhì)量檢查評(píng)估數(shù)據(jù),供領(lǐng)導(dǎo)決策參考,以落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制考核管理辦法。

質(zhì)檢部管理崗位職責(zé)2

  1.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,研究制定浴場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量管理方針、政策、管理體制、實(shí)施辦法。報(bào)總經(jīng)理審批后,組織貫徹實(shí)施。

  2.研究制定浴場(chǎng)及各部門服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、檢查項(xiàng)目,設(shè)計(jì)浴場(chǎng)檢查各部門服務(wù)質(zhì)量所需的.表格,經(jīng)與部門協(xié)商,報(bào)總經(jīng)理審批后使用

  3.在各部門組建、培養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量檢查員,開(kāi)展檢查培訓(xùn),幫助各部門檢查員設(shè)計(jì)服務(wù)質(zhì)量檢查表,開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量檢查工作。

  4.組織帶領(lǐng)浴場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量檢查員和各部門服務(wù)質(zhì)量檢查員開(kāi)展日常、每周、每月服務(wù)質(zhì)量檢查工作,評(píng)價(jià)各部門質(zhì)量管理效果、分析存在的問(wèn)題,提出改進(jìn)措施。

  5.收集整理各部門賓客意見(jiàn)表、投訴處理記錄、質(zhì)量檢查記錄,掌握服務(wù)質(zhì)量管理動(dòng)態(tài),每周寫出服務(wù)質(zhì)量檢查與動(dòng)態(tài)報(bào)告,直接報(bào)總經(jīng)理。研究存在的傾向性問(wèn)題,提出改進(jìn)建議。

  6.每半年組織一次賓客滿意程度調(diào)查。事先設(shè)計(jì)調(diào)查方案、調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查表格,報(bào)總經(jīng)理審批后,抽調(diào)部門質(zhì)檢員共同做好調(diào)查,統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果,分析存在的問(wèn)題。并寫出專題報(bào)總經(jīng)理審閱,提出改進(jìn)質(zhì)量管理工作。

  7.將浴場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量管理和各部門目標(biāo)管理各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、工作量化指標(biāo)結(jié)合起來(lái),參加浴場(chǎng)月度責(zé)任目標(biāo)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)率指標(biāo)考評(píng),提供部門質(zhì)量檢查評(píng)估數(shù)據(jù),供領(lǐng)導(dǎo)決策參考,以落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制考核管理辦法。

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