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專(zhuān)賣(mài)店店員崗位職責
在快速變化和不斷變革的今天，接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，制定崗位職責可以最大限度地實(shí)現勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的專(zhuān)賣(mài)店店員崗位職責 ，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
專(zhuān)賣(mài)店店員崗位職責 1
店鋪工作紀律及考核扣分制度
工作紀律：
上、下班須簽到，不得由他人代簽，不準遲到、早退、串崗、擅離工作崗位，自覺(jué)遵守輪班制度，如需換班或請假，須提前一天向店長(cháng)及運營(yíng)中心申請，經(jīng)書(shū)面批準后方可執行（違者扣2分）。
工作期間所有工作人員須按要求統一穿著(zhù)相同顏色、款式的工裝、佩戴工作牌，儀表整潔、端莊、化淡妝，不準佩戴夸張、奇異、帶鉤的首飾，手部、腳部不準涂抹帶有顏色的指甲油、服裝必須經(jīng)常洗滌，保持干凈整潔，精神狀態(tài)良好，隨時(shí)保持微笑，使用標準用語(yǔ)（普通話(huà)）待客（違紀人扣1分）。
不準在店鋪內打私人電話(huà)、看書(shū)、看報、看雜志、吃零食、化妝、會(huì )客，外出會(huì )客時(shí)間不得超過(guò)十分鐘，工作時(shí)間必須保持口腔衛生，不準喝酒、吸煙、不吃異味食品（違紀人扣2分）。不準前趴柜臺、后靠貨架、當眾整理指甲、嚼口香糖（違紀人扣2分）。
不準在營(yíng)業(yè)時(shí)間當眾大聲說(shuō)笑、喧嘩、聊天、背對、批評、冷落、排斥顧客（違紀人扣2分）。中飯、晚飯用餐時(shí)間不得超過(guò)40分鐘，地點(diǎn)限于門(mén)店庫房區域內，不得在門(mén)店賣(mài)場(chǎng)內用餐，期間若有顧客進(jìn)入店內，則須以客為先，熱情待客，暫停用餐；若情況特殊，確有工作人員需在外用餐，除用餐時(shí)間仍不得超過(guò)60分鐘外，且至少兩人須在店內留守待客，輪流用餐，上廁所不得超過(guò)15分鐘，所有門(mén)店須按照規定保證門(mén)店的正常營(yíng)業(yè)（違紀人扣2分）。
不準因貨款整理、表格填寫(xiě)、貨品整理、工作交接等對店鋪顧客不予理睬，禁止在營(yíng)業(yè)時(shí)間盤(pán)點(diǎn)貨品，公司特別批準的除外（違紀人扣1分）。
不準將公司電話(huà)、傳真等所有公共財務(wù)用于私人事宜（違紀人扣2分并支付公物私用所產(chǎn)生的一切費用）。
不準賒銷(xiāo)、挪用公司貨品、財物用于私人事宜（違紀人除必須全額賠償所有損失外，立即作開(kāi)除處理）。
嚴禁泄露公司內部資訊、商品、活動(dòng)信息及其它商業(yè)機密（違紀人除必須全額賠償所有損失外，立即作開(kāi)除處理）。
嚴禁偷盜公司貨品和財物，營(yíng)業(yè)時(shí)間結束，所有工作人員必須按要求仔細盤(pán)點(diǎn)、交接門(mén)店所有貨品及財物，做到帳目和實(shí)際情況的絕對準確無(wú)誤，如有缺損錯誤的須立即查找缺損原因，并向公司領(lǐng)導和營(yíng)運主管及時(shí)匯報，等候處理（貨品及財物確有缺損的由當班所有工作人員全額賠償，如有知情不報或偷竊、盜用的，除須全額賠償所有損失外，立即作開(kāi)除處理并移送司法機關(guān)）。
所有門(mén)店須在每月公司規定的時(shí)間內（如遇特殊情況等候公司通知）按要求準時(shí)盤(pán)點(diǎn)門(mén)店貨品、財物，做到帳目數據和實(shí)際盤(pán)點(diǎn)物品的絕對一致和準確無(wú)誤，如有缺損錯誤的必須立即查找缺損原因，并向公司領(lǐng)導和營(yíng)運主管及時(shí)匯報，等候處理（貨品、財物與帳目不符的，門(mén)店所有工作人員每人扣除2分，確有缺損的還必須對缺損的貨品及財物全額賠償，如有知情不報或偷竊、盜用的，除必須全額賠償所有損失外，立即作開(kāi)除處理并移送司法機關(guān)）。不準擅自修改、偷竊公司帳目數據、銷(xiāo)售及財務(wù)票據（違紀人立即作開(kāi)除處理并移送司法機關(guān)）。所有門(mén)店須保管好公司的帳目及數據表格、財務(wù)及銷(xiāo)售票據、貨品調撥單據等，避免遺失（違紀人扣2分，并視情節輕重作警告或開(kāi)除處理）。
不準以任何理由、借口，拒絕、推諉門(mén)店管理人員及領(lǐng)導的合理工作安排，包括公司的相關(guān)決定及規章制度，禁止越級開(kāi)展工作（違紀人扣2分）。
不準在工作中說(shuō)臟話(huà)，必須使用禮貌用語(yǔ)：如請、謝謝、對不起（違紀人扣1分）。不準私下議論、誹謗同事、不準拉幫結伙、排斥同事（違紀人扣2分）。
店鋪衛生必須符合標準，無(wú)垃圾、灰塵，店堂形象干凈整潔，門(mén)店工作人員必須經(jīng)常清潔、整理店鋪（違反則店內所有工作人員扣1分）。
店內陳列必須按照店鋪陳列標準規范、整潔陳列（違反則店內所有工作人員扣2分）。
庫房貨品必須堆放整齊，符合分類(lèi)堆放的規范和要求：必須按要求將庫房貨架分設為主堆放區和返修區2個(gè)區域，分類(lèi)堆放整齊、標注清楚（違反則店內所有工作人員扣1分）。
所有工作表格須按表格填寫(xiě)管理表中的填寫(xiě)要求規范填寫(xiě)（違反則店鋪所有工作人員扣2分）。門(mén)店銷(xiāo)售數據在每天營(yíng)業(yè)結束后第二天的早會(huì )上必須做準確匯報（違紀人扣2分）。
促銷(xiāo)活動(dòng)必須嚴格按照活動(dòng)通知內容執行，包括活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)方式、活動(dòng)細則、宣傳話(huà)術(shù)、銷(xiāo)售服務(wù)標準、其它注意事項等（違紀人扣2分）。
所有門(mén)店在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須嚴格按照公司頒布的售后服務(wù)標準和流程處理售后問(wèn)題，處理過(guò)程中須注意自身的態(tài)度和方式方法，不論遇到任何情況均不得與顧客發(fā)生爭吵，如情節特別嚴重的，需向公司申報，待同意后方可執行（違紀人扣2分）。
每天早上所有門(mén)店必須準時(shí)召開(kāi)早會(huì )，早會(huì )流程必須嚴格執行公司要求的四個(gè)步驟
（違反則會(huì )議主持人扣1分）。本制度及附件：《店鋪扣分表》等必須認真填寫(xiě)和執行，不論有無(wú)扣分，扣分表格必須于每月3日前傳真回公司行政部存檔、處理（違反則店鋪負責人扣2分）。
扣分與處罰制度由店鋪負責人負責考核和記錄，由運營(yíng)主管及專(zhuān)管員監督執行；1分處罰5元，在當月工資中自動(dòng)扣除。店員違紀不做記錄的，一經(jīng)發(fā)現，對店鋪負責人追加同等額度的處罰。店鋪負責人自身違紀未做記錄的，一經(jīng)發(fā)現，對店鋪負責人雙倍處罰。排班方式：
專(zhuān)賣(mài)店工作人員實(shí)行輪班工作制，每周工作7天，（工作時(shí)間為：早9：00—晚21：30），如遇特殊情況，未經(jīng)營(yíng)運主管或營(yíng)運經(jīng)理批準不得擅自更改;各店鋪工作人員實(shí)行早晚班(早班為：早9：00—下午15：30；晚班為：下午：15：00—晚21：30)，合理輪換，實(shí)習員工自進(jìn)店之日起7日內實(shí)行全天通班，7日后則按照本制度實(shí)行正常輪崗。
所有專(zhuān)賣(mài)店必須按照本制度統一由店長(cháng)或店助編排店鋪每月《排班表》，并于每月1日前以傳真形式將編排、確認后的《排班表》交由營(yíng)運主管匯總、存檔、監督，各店員工須嚴格按照排班表準時(shí)上下班，未經(jīng)營(yíng)運主管或營(yíng)運經(jīng)理批準不得擅自更改。病假、事假
如遇特殊情況需要調換班次的，每月?lián)Q班不得超過(guò)兩次，未經(jīng)營(yíng)運主管批準不得擅自調換否則當作曠工處理。
病假、事假須辦理書(shū)面請假審批手續，經(jīng)營(yíng)運主管、營(yíng)運經(jīng)理批準后交由行政人事部確認、存檔后方予準假。未辦理書(shū)面請假審批手續擅自缺勤的均視為曠工行為。考勤規定
凡屬遲到、早退30分鐘以?xún)鹊模鄢斎展べY10元。凡屬遲到、早退30—60分鐘的，扣除50%的當日工資。
凡屬遲到、早退1—4小時(shí)的，按曠工半天處理，扣除1、5倍當日工資。凡屬曠工半天的，扣除1、5倍當日工資；曠工一天的，扣除三天工資。
病假扣除病假期間50%的工資，并須出具病假單據方可有效，事假扣除事假期間全額工資。
2、店長(cháng)的崗位職責：
考核，督促員工及時(shí)，準時(shí)到崗接班，加班，調休時(shí)的人員配置
做好員工思想工作，了解員工思想動(dòng)態(tài)及情緒，處理好員工關(guān)系，鼓勵員工上進(jìn)，提高業(yè)務(wù)技能組織開(kāi)展每天的早會(huì )
督促員工做好店堂地衛生工作，隨時(shí)保持店堂整潔
依據服務(wù)規范，督查員工的紀律問(wèn)題，保持營(yíng)業(yè)紀律的正常化加強員工安全意識的教育
檢查導購員儀容儀表，操作是否規范
及時(shí)調節店堂氣氛，活躍店堂，使每個(gè)員工保持愉快的心情，精神飽滿(mǎn)，微笑服務(wù)
每天準確填寫(xiě)店鋪進(jìn)／銷(xiāo)／存報表，了解倉庫與貨架上的物流情況，督查是否及時(shí)補貨，上柜，合理安排庫存，處理分析貨品的存，銷(xiāo)情況
每月月底配合公司的盤(pán)點(diǎn)工作，達到貨品型號數量金額無(wú)差錯處理顧客投訴事宜
檢查現場(chǎng)燈光控制是否得當，背景音樂(lè )是否播放，音量是否適當檢查現場(chǎng)陳列是否規范，標簽填寫(xiě)是否清楚，是否對位檢查商品擺放是否標準，庫存是否合理
檢查收銀員備用金是否準備好
3、收銀員的崗位職責
遵守店鋪管理的一切規章制度
復核隔夜小票，計算器等辦公用品，做好營(yíng)業(yè)前的準備。收銀員準備好零錢(qián)小面額現金
生意成交，收取貨款，一定要看清貨品價(jià)格，細心計算，不論金額大小都要唱收唱付，并請顧客當面點(diǎn)清
開(kāi)具銷(xiāo)售小票，發(fā)票時(shí)做大字跡清晰，端正，日期準確，大小寫(xiě)金額相符
每日下崗前是核準帳目，收入款與開(kāi)出銷(xiāo)售小票要相符，如有現金溢缺，做好當日記錄，溢缺額不得相互抵消
視當日銷(xiāo)售收入的多少，現金一日一次或多次存入銀行
協(xié)助店長(cháng)做好店鋪每日的進(jìn)，銷(xiāo)，存報表，月底交營(yíng)運部統計，同時(shí)隨時(shí)根據報表核對貨品實(shí)數，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)弄清并糾正，做到數貨相符配合開(kāi)展店鋪的月底盤(pán)庫工作收銀區與店面衛生的整理
注：收銀員就餐時(shí)，需留一人值班，或由店長(cháng)代值，不得請其他營(yíng)業(yè)員代值
4、店員崗位職責：
遵守店鋪的一切規章制度
負責顧客接持與引導顧客購物與交款，以身作則，做好顧客服務(wù)隨時(shí)保持店鋪整潔并以身作則做好清潔工作配合開(kāi)展參加店長(cháng)召開(kāi)的任何會(huì )議配合開(kāi)展店鋪每月底的盤(pán)點(diǎn)作業(yè)對顧客抱怨與投訴的應對和匯報
補碼，退返貨管理，以及滯銷(xiāo)品處理意見(jiàn)上報店長(cháng)
每天與同事進(jìn)行實(shí)地教練（如提升銷(xiāo)售技巧，提升顧客服務(wù)意識）主動(dòng)留意顛仆貨品的補給，并及時(shí)跟進(jìn)
隨時(shí)整理貨品確保店鋪整體風(fēng)格及貨品陳列的協(xié)調
參加下班例會(huì )下班后，協(xié)助店長(cháng)做好下班前的各項檢查工作5、出色的'導購
定位：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切
產(chǎn)品銷(xiāo)售的直接參與者專(zhuān)賣(mài)店的管理者品牌宣傳者品牌維護者顧客的引導者時(shí)尚顧問(wèn)
第7篇：珠寶專(zhuān)賣(mài)店店長(cháng)崗位職責[材料]1、店內日常事物、人員的管理。2、遵守公司的各項規定，執行上級指示，完成公司下達的任務(wù)。3、負責管理專(zhuān)柜的日常工作，監督考核導購員的工作表現，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并作出有效調整。4、負責盤(pán)點(diǎn)，賬簿的管理、員工貨品交接是否準確。5、激發(fā)員工的工作熱情，調節貨場(chǎng)購物氣氛。6、依據本店實(shí)際情況執行銷(xiāo)售策略。7、及時(shí)提供周?chē)放其N(xiāo)售情況及公共推廣活動(dòng)(安排員工做市場(chǎng)調研)。8、詳細了解店里的運營(yíng)情況，給上級一些有效的建議。9、負責店內貨品的補充和調整，以及貨品的擺放陳列。10、負責店內的收鉗工作。11、遇有異常應及時(shí)上報公司。
專(zhuān)賣(mài)店店員崗位職責 2
一、貨品管理：
1、根據貨品的結構，控制貨品存量，及時(shí)調整貨品結構，保持貨品齊全（花色，尺碼）；
2、明確每日銷(xiāo)售主題，及時(shí)跟進(jìn)，調整貨場(chǎng)，根據銷(xiāo)售走勢，快速補貨；
3、掌握專(zhuān)店或專(zhuān)柜的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)和庫存情況，及時(shí)補充貨源并向公司建議新品引進(jìn)與庫存處理，協(xié)助財務(wù)做好每月的盤(pán)點(diǎn)工作；
4、做好出店人員檢查工作，避免貨物流失；
5、來(lái)貨驗收，及時(shí)組織人員上柜入庫。
二、員工管理：
1、指導新進(jìn)員工對顧客服務(wù)的熱忱、改善員工的工作表現；
2、激勵員工的士氣，調整員工的精神，嚴肅專(zhuān)賣(mài)店紀律；
3、處理好員工之間的協(xié)調工作，加強團隊精神；
4、綜合評估員工日常工作表現，作為店員晉升的標準；
5、做好員工的思想溝通工作；
6、專(zhuān)賣(mài)店員工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規范執行情況的監督和管理；
7、不定期對員工進(jìn)行抽查（庫存、專(zhuān)業(yè)知識等），督促其進(jìn)步；
8、新老員工專(zhuān)業(yè)知識培訓及日常業(yè)務(wù)指導。
三、貨場(chǎng)管理：
1、貨品陳列整齊充足，配合活動(dòng)主題，展示床上用品（注意色彩運用及搭配效果）
2、根據商品銷(xiāo)售走勢，及時(shí)靈活安排人員調整賣(mài)場(chǎng)；
3、維護檢查店堂的環(huán)境衛生，做到一塵不染（檢查門(mén)口、地面、貨架、貨品、收銀臺等）；
4、及時(shí)維護和檢查廣告宣傳用品的使用標準情況；
5、店堂氛圍的營(yíng)造，燈光、音樂(lè )等的控制情況。
四、安全管理：
負責店內的安全管理。包括：商品安全管理、營(yíng)業(yè)安全管理、人員安全管理、顧客安全管理、消防安全管理等。
商品安全：
a：進(jìn)出貨品確認清點(diǎn)，做到帳貨相符；
b：避免無(wú)關(guān)人員直接進(jìn)入倉庫；
c：避免顧客有機可乘竊取商品；
d：滯銷(xiāo)品、次品的發(fā)現和處理；
e：及時(shí)更換陳列商品，以免造成殘次；
f：留意火災隱患，及早處理。
營(yíng)業(yè)安全：
a：營(yíng)業(yè)前店鋪周?chē)鷻z查，如巡視四周是否有異常情況；
b：入店后，電氣設備開(kāi)放，并做安全巡查；
c：收銀臺勿留太多現金；
d：營(yíng)業(yè)時(shí)間特別留意收銀臺周?chē)踩苊庾専o(wú)關(guān)人員進(jìn)入收銀臺；
e：特別注意賣(mài)場(chǎng)可疑人員；
f：隨時(shí)留意存在店內的安全隱患問(wèn)題，如顧客吸煙進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)或將煙頭扔在賣(mài)場(chǎng)內，及時(shí)處理；g：營(yíng)業(yè)結束后，營(yíng)業(yè)款存放安全；
h：離店時(shí)，檢視店鋪，關(guān)閉電氣設備電源；
i：離店時(shí)最好同時(shí)離去，以防不法份子有機可乘，并可增強安全性；
j：店內銷(xiāo)售數據及公司秘密?chē)栏癖Ｊ亍?/p>
員工安全：
a：?jiǎn)T工精神、情緒、態(tài)度的及時(shí)調整；
b：?jiǎn)T工工作負荷及時(shí)調整；
c：?jiǎn)T工作業(yè)方式是否標準，以防錯誤的操作方式導致安全問(wèn)題；
d：去除對員工安全有威脅的不當設施；
顧客安全：
a、改善店內對顧客安全有威脅的的陳列設施；
b、留心顧客不當舉動(dòng)，如不要讓顧客靠在閣樓欄桿上；
c、在人流量較大的時(shí)候，提醒顧客保管好身邊財物；
d、在玻璃門(mén)上粘貼指示性標志，以免顧客撞傷；
e：在遇到火災等緊急情況時(shí)，應立即疏導顧客。
五、店鋪帳物管理
1、收銀管理，監督收銀員規范收銀及相關(guān)操作，做到每日每月帳帳相符；
2、經(jīng)營(yíng)數據的管理（包括業(yè)績(jì)目標，庫存數據管理，工時(shí)管理，效率數值管理等），并能清晰的分析原因，對后來(lái)的工作做一個(gè)有利的調整;
3、監督管理專(zhuān)店或專(zhuān)柜的辦公用品、服務(wù)設施及商品，專(zhuān)賣(mài)店的現金和帳目，作到帳物兩清，帳目明晰；
4、合理控制小倉庫存，隨時(shí)檢查倉庫每日、每月進(jìn)、出、存貨品的準確；
5、每月盤(pán)存做到準確無(wú)誤。
六、日常管理：
1、執行、落實(shí)公司制定的各項制度與要求，以身作則；及時(shí)接受公司新信息，并將信息傳達給每位員工；
2、主持每天的早會(huì )，布置當天的銷(xiāo)售目標，激勵店員完成任務(wù)；
3、負責專(zhuān)賣(mài)店或專(zhuān)柜的日常事務(wù)（包括出勤記錄、排班表、周（日）工作報表、進(jìn)出貨票據的整理、每日業(yè)績(jì)報表、退貨報表等）人員及營(yíng)業(yè)等各項管理工作，及時(shí)解決問(wèn)題；
4、維護專(zhuān)店或專(zhuān)柜的清潔、衛生，及陳列道具的管理；
5、將公司下達的工作或任務(wù)加以安排，合理分配給員工，使其努力完成銷(xiāo)售任務(wù)及各項指標；
6、不斷思考如何改善現行店內的作業(yè)方法，使其更有效率，能讓員工省卻不必要的時(shí)間或體力并能達成目標；
7、建立顧客檔案（姓名、聯(lián)系電話(huà)、地址、采購商品、采購時(shí)間、還需要的貨品等）。及時(shí)將公司活動(dòng)訊息傳達給顧客，與顧客建立長(cháng)久關(guān)系，顧客檔案的建立是店長(cháng)必行的日常作業(yè)；
8、各專(zhuān)柜柜長(cháng)必須做好與商場(chǎng)管理人員的溝通，及時(shí)反映所在商場(chǎng)相關(guān)信息，如商場(chǎng)活動(dòng)和促銷(xiāo)信息、銷(xiāo)售信息等同行業(yè)中的銷(xiāo)售狀況；
9、對新應聘的員工，應安排熟練人手照應，保持店內人際關(guān)系良好；
10、同類(lèi)競爭品牌信息的反饋，包括：商品結構，價(jià)格，新品上市，經(jīng)營(yíng)方針，平時(shí)的來(lái)客數、成交率，節假日的來(lái)客數、成交率，促銷(xiāo)活動(dòng)內容，業(yè)績(jì)等。并提出針對性的建議；
11、針對本店特點(diǎn)對員工進(jìn)行一系列的在職培訓（業(yè)務(wù)知識、服務(wù)心態(tài)、銷(xiāo)售技巧等）；
12、熱情接待政府各部門(mén)的工作檢查，了解情況后及時(shí)聯(lián)系公司有關(guān)部門(mén)解決；
13、每周上交本周意見(jiàn)反饋表（工作總結）的.銷(xiāo)售周報表；
14、店（柜）長(cháng)于每月26日將下月排班表交業(yè)務(wù)主管；
15、運用資料監察每月的銷(xiāo)售指標，留意店鋪的銷(xiāo)售金額與各指標的差距；
16、分析店鋪營(yíng)運狀況，與本系統內其他店鋪相比較，也與競爭店相比較。
七、投訴管理：
消費者投訴（按照《退換貨規定》解決顧客所遇到的問(wèn)題），特殊情況立即向上級請示；并對顧客投訴、意見(jiàn)進(jìn)行跟進(jìn)。
八、促銷(xiāo)活動(dòng)管理：
促銷(xiāo)人員安排、宣傳品POP到位情況、價(jià)格牌管理、促銷(xiāo)現場(chǎng)氛圍營(yíng)造、促銷(xiāo)商品陳列、促銷(xiāo)商品數量控制及促銷(xiāo)現場(chǎng)秩序的控制。
店助職責：
1、協(xié)調新進(jìn)員工，工作指導；
2、維護店面形象，包括環(huán)境外觀(guān)管理、商品陳列管理及顧客關(guān)系的建立和維護；
3、商品管理，如訂貨技巧、庫存管理、盤(pán)損控制；
4、營(yíng)業(yè)管理報表制作，各項業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)管理報表作業(yè)（現金日報表、盤(pán)點(diǎn)報表等）；
5、對導購員的管理，賣(mài)場(chǎng)氛圍的營(yíng)造、員工的溝通；
6、會(huì )議及簡(jiǎn)報技巧；
7、危機處理；
8、協(xié)助店長(cháng)處理店內的日常事務(wù)，如監察導購員的工作表現，貨品陳列及補充，指導新招聘員工，加強員工和公司的溝通、店長(cháng)外出時(shí)，店助理應擔負店長(cháng)一切職責。
導購職責：
1、嚴格執行賣(mài)場(chǎng)服務(wù)規范，做到儀容端莊，儀表整潔，禮貌待客，誠實(shí)服務(wù)，嚴格遵守各項服務(wù)標準；
2、迎賓：面帶微笑、目光接觸、主動(dòng)打招呼、聲音適度；
3、服務(wù)：熱情、大方接待顧客，通過(guò)各種方式滿(mǎn)足顧客需要，說(shuō)服顧客購買(mǎi)店內或專(zhuān)柜的產(chǎn)品，同時(shí)宣傳公司與品牌形象；
4、衛生：將貨區打掃干凈并保持，日常工作中能及時(shí)清理賣(mài)場(chǎng)內臟亂物品；
5、服從：服從店長(cháng)/店助的各項工作安排，各崗位之間能互相配合，以集體利益為中心；
6、及時(shí)整理賣(mài)場(chǎng)陳列，補貨及時(shí)；
7、留意顧客提出的意見(jiàn)或公司未能提供的貨品，并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反饋信息；
8、旺場(chǎng)時(shí)，導購必須主動(dòng)走位及補位，不可有空擋位置沒(méi)有導購照應；
9、紀律：自覺(jué)遵守公司各項規章制度及員工守則，同事之間能友好相處，不出現為個(gè)人銷(xiāo)售吵架事件，店內不可喧嘩、聊天；
10、積極并及時(shí)反饋同類(lèi)競爭品的市場(chǎng)管理；
11、熱情的接待投訴顧客，耐心的處理，做到雙方都滿(mǎn)意的結果。如投訴事件急需處理，而超越員工本身職權時(shí)，應立即通知部門(mén)主管處理；
12、主動(dòng)向顧客介紹售后服務(wù)內容及一般保養方法，并進(jìn)行附加推銷(xiāo)。
收銀員職責：
1、熟悉收銀員的應對用語(yǔ)、應對態(tài)度、應對方法等待客之道；
2、適宜的儀容、儀表，親切待客，永遠保持笑容；
3、熟練收銀操作、貨品價(jià)格、開(kāi)發(fā)票等；
4、熟悉促銷(xiāo)商品的價(jià)格以及促銷(xiāo)內容；
5、堅持唱收、唱付，準確迅速點(diǎn)收貨款；
6、現金的安全管理工作。妥善保管好營(yíng)業(yè)款，在規定時(shí)間內解款，確保貨款安全；
7、做好記帳、報帳、對帳工作，做到帳證、帳款、帳物、帳帳相符；
8、做到經(jīng)常檢查、保養收銀工具；
9、配合賣(mài)場(chǎng)安全管理，工作中發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)向店長(cháng)匯報；
10、招呼顧客，為顧客做貨款結算服務(wù)，并將顧客購買(mǎi)的貨品裝袋；
11、特殊收銀作業(yè)處理如：贈送、折扣、優(yōu)惠卡的處理等；
12、清潔、整理收銀區，整理與補充必備的物品或產(chǎn)品袋
做好耗材補充預防工作；
13、一般情況下，要求收銀員在完成本職工作的基礎上再協(xié)助其他區域同事作好各項工作；
14、告之客戶(hù)能享有的權益，并重點(diǎn)向顧客重申換貨時(shí)間的規定及產(chǎn)品洗滌應注意的問(wèn)題；做好送客服務(wù)。
倉管員職責：
1、認真清點(diǎn)來(lái)數，不允許將未點(diǎn)數貨品上架；
2、按系列、花色、規格陳列貨品；
3、倉庫內除倉庫管理員、店長(cháng)外，其他人未經(jīng)允許不可隨意進(jìn)入倉庫；
4、保持倉庫內環(huán)境衛生，做到整齊干凈，無(wú)用物品要及時(shí)清除，退總倉嚴格按程序執行，做好防火防盜工作；
5、離開(kāi)倉庫時(shí)應隨時(shí)關(guān)燈、鎖門(mén)。如倉庫在貨場(chǎng)內，應保持關(guān)閉狀態(tài)；
6、倉庫貨品進(jìn)、出、存必須嚴格統計；
7、倉庫貨品出庫到賣(mài)場(chǎng)，應有相應的出庫手續，同時(shí)注明日期、貨號、數量、經(jīng)手人；
8、認真做好每月盤(pán)存工作，并做到帳帳相符，帳物相符；
9、認真仔細分析每日銷(xiāo)售狀況，及時(shí)向店長(cháng)做好補貨建議，當天下班前做好訂單上傳公司補貨，第二天及時(shí)跟進(jìn)；
10、合理控制小倉庫存，做好勤進(jìn)勤銷(xiāo)，應進(jìn)行嚴格規定；
11、及時(shí)將訂貨單等票據整理好，便于店長(cháng)查錄；
12、輔料管理：不用的輔料及宣傳品等及時(shí)退倉，對新到未用的宣傳品做好保存工作。
保安工作職責：
1、巡視整個(gè)賣(mài)場(chǎng)，嚴防貨品遺失；
2、發(fā)現可疑人員或有人在攝影收集商情時(shí)，應及時(shí)禮貌予以阻止并通知店長(cháng)；
3、保安人員高度警惕，做好“防火、防盜、防破壞”工作，確保店內財產(chǎn)和人員安全；
4、熟記火警電話(huà)“119”，匪警“110”并會(huì )使用；
5、每星期一次檢查消防設施（包括滅火器、消防栓、及電源開(kāi)關(guān)等）并記錄，由店長(cháng)負責監督；
6、保安人員堅守崗位，不做與工作無(wú)關(guān)的私事；
7、對個(gè)別員工攜帶物品出入，保安人員應進(jìn)行必要的情況匯報；特殊情況交上級部門(mén)處理；
8、在店鋪人流量小的情況下，主動(dòng)維護店鋪環(huán)境，對在店內吸煙、飲食的顧客及時(shí)禮貌的制止；
9、服從店長(cháng)領(lǐng)導，完成店長(cháng)下達的各項任務(wù)。
督導專(zhuān)員職責：
a：負責專(zhuān)賣(mài)店（柜）日常事物規范及管理工作；
b：負責專(zhuān)賣(mài)店（柜）商品陳列、店面形象維護；
c：負責導購人員的培訓、考核及督察工作；
d：協(xié)助地區經(jīng)理做好促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、開(kāi)展工作專(zhuān)賣(mài)店組織結構圖
Dohia退換貨規定
一：顧客在一周內未使用的產(chǎn)品，不滿(mǎn)意可以退換貨，產(chǎn)品在購買(mǎi)三個(gè)月內不影響第二次銷(xiāo)售的情況下，可以換貨，但只能換同等價(jià)位或高于原購買(mǎi)價(jià)位的產(chǎn)品。
二：在顧客使用中，出現縮水（超出國家標準縮水率）、首次使用破損、褪色等質(zhì)量問(wèn)題，應無(wú)條件換貨。
三：顧客無(wú)銷(xiāo)售小票嚴禁退換貨。
四：退換貨時(shí)，只能在原購買(mǎi)店（柜）退換貨。
五：請各店（柜）嚴格遵守此規定，如出現解決不了的問(wèn)題請示主管，因特殊情況需辦理退換貨時(shí)，必須請示經(jīng)理，并在銷(xiāo)售小票上注明，其他人簽名無(wú)效。
Dohia票據、記帳、送交之規定
一：對銷(xiāo)售票的規定：
1、銷(xiāo)售實(shí)物商品編碼與銷(xiāo)售單填寫(xiě)一致，并且銷(xiāo)售單的內容應該清晰填寫(xiě)，不可涂改。違反該條規定，公司將對違反者給予罰款20元/次。
2、如有商場(chǎng)電腦收銀單，則銷(xiāo)售單需于電腦收銀單日期、數量和金額保持一致。
3、每張電腦收銀單必須用膠水以左上角為粘貼點(diǎn)粘貼在銷(xiāo)售單后，每天的銷(xiāo)售單應以銷(xiāo)售日期為順序粘貼在一起，然后將銷(xiāo)售單據粘貼在銷(xiāo)售日報表之后，粘貼方法同上。
4、如有贈品送出，銷(xiāo)售單上必須反映贈品數量（單價(jià)和金額不反映），且需注明“贈送”字樣并由購買(mǎi)人簽字確認。如贈品無(wú)顧客簽名，按該贈品的零售價(jià)賠償。
5、如發(fā)生客戶(hù)退貨的情況，營(yíng)業(yè)員應開(kāi)具紅字銷(xiāo)售單據（即退貨單），并應在單據正面（如空間不夠，則在背面）注明所退貨物原銷(xiāo)售日期、原銷(xiāo)售單據號碼（附上原顧客銷(xiāo)售聯(lián)及顧客簽名）。
6、如發(fā)生客戶(hù)換貨情況，換貨視同為先退貨后正常銷(xiāo)售。營(yíng)業(yè)員不得手寫(xiě)“退貨”字樣，應開(kāi)具原來(lái)購買(mǎi)的貨物的紅字銷(xiāo)售單據，同時(shí)開(kāi)具被換走的貨物的銷(xiāo)售單據（附上原顧客銷(xiāo)售聯(lián)及顧客簽名）。
7、銷(xiāo)售如為打折、套件拆散件或拆包等特殊情況，應在銷(xiāo)售單正面注明。
8作廢的銷(xiāo)售單據數量控制在每本五張以下，超過(guò)五張，每張罰款20元。
二：對銷(xiāo)售日報的規定
1：促銷(xiāo)期間銷(xiāo)售日報應體現其適用政策。
2、當日如無(wú)銷(xiāo)售，也應該填寫(xiě)銷(xiāo)售日報表，并在銷(xiāo)售日報表上注明“本日無(wú)銷(xiāo)售”字樣，如當日無(wú)銷(xiāo)售日報表的，公司將對營(yíng)業(yè)店（柜）長(cháng)給予罰款20元/次。
3、如果有贈品送出，則只應填寫(xiě)數量（單價(jià)與金額無(wú)需填寫(xiě)），備注欄應注明“贈送”字樣。
4、銷(xiāo)售日報表的右上角應注明此日報表所附銷(xiāo)售單據張數（不包括電腦收銀單）。5商品如果為打折、套件拆散件、退回或換貨等非正常情況，應在備注欄說(shuō)明。
6銷(xiāo)售日報表的填寫(xiě)應根據表格提供的要求完整填寫(xiě)，如合計欄當中應有當日銷(xiāo)售的總數量、總金額，另應附上銷(xiāo)售貨物的結存數量。
三、對調撥單規定
1、倉庫調撥單：每次物流送貨時(shí)，營(yíng)業(yè)員根據倉庫調撥單與實(shí)物對應驗收入庫，物流員與營(yíng)業(yè)員雙方在調撥單上簽收；如果調撥單與實(shí)物不相符，則刪改后的調撥單必須由物流員及收貨營(yíng)業(yè)員簽字證明。
2、各營(yíng)業(yè)點(diǎn)之間禁止采用任何方式進(jìn)行調撥。
四、對各營(yíng)業(yè)點(diǎn)商品帳的規定
1、營(yíng)業(yè)員在銷(xiāo)售完成后應馬上登記商品帳。
2、商品帳與營(yíng)業(yè)點(diǎn)商品實(shí)數應保持一致，始終做到日清日結。
3商品帳中，帳頁(yè)應以商品編碼按升序排列。
4、各營(yíng)業(yè)點(diǎn)庫存帳嚴禁使用涂改液。
5、各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的進(jìn)銷(xiāo)存庫存帳嚴格按如下規定登記：
a：貨物從倉庫調入各營(yíng)業(yè)點(diǎn)：各營(yíng)業(yè)店（柜）長(cháng)根據倉庫調撥單入庫存帳，按調撥單上的數量做藍字的借方。
b：貨物正常銷(xiāo)售：根據銷(xiāo)售小票的數量，做藍字的貸方。
c：售出貨物的退回：根據紅字銷(xiāo)售小票的數量，做紅字的貸方，填寫(xiě)退貨單。
d：各營(yíng)業(yè)點(diǎn)將貨物退回倉庫：根據調撥單上的數量，做紅字的借方。
五：對銷(xiāo)售票及銷(xiāo)售日報送交的規定
自營(yíng)部主管于每周星期
一、三、五及1日和26日定期（期間不得超過(guò)三天）將銷(xiāo)售小票、銷(xiāo)售日報交財務(wù)。
以上規定執行起始日期為20xx年7月13日。如有違反規定者，公司將對違反者給予50元/次的罰款處理（上述有特別注明罰款額的除外）
專(zhuān)賣(mài)店店員崗位職責 3
1、熟悉產(chǎn)品價(jià)格體系和銷(xiāo)售政策。
2、熱情耐心接待顧客，準確細致介紹產(chǎn)品。
3、無(wú)差額收取貨款，款額超過(guò)500元繳納財務(wù)。
4、始終保持工作狀態(tài)，不得有與熱情服務(wù)無(wú)關(guān)的狀態(tài)和活動(dòng)，不得隨意離崗。
5、準確及時(shí)規范填寫(xiě)好各種記錄，確認物品完好有效，交接班時(shí)無(wú)爭議事項后離崗。
6、熟悉水電及安防系統和其他電子系統，確保專(zhuān)賣(mài)店安全，發(fā)現安全隱患和異常情況及時(shí)處理和報告主管人。
7、保持店面干凈整潔，物品規范置放。
8、具體事宜由專(zhuān)賣(mài)店負責人安排。
專(zhuān)賣(mài)店店員崗位職責 4
專(zhuān)賣(mài)店職能及各崗位職責
一：專(zhuān)賣(mài)店的職能
1、展示和維護恒凱能源公司品牌形象
2、完成各項經(jīng)營(yíng)指標
3、工程客戶(hù)、零散客戶(hù)的接待和商談，促成交易。
4、各團體參觀(guān)、上級領(lǐng)導的參觀(guān)接待
5、主持導購知識和產(chǎn)品知識培訓工作
二：崗位職責：
店長(cháng)崗位職責：
崗位：店長(cháng)
職務(wù)：店長(cháng)
直接上級：銷(xiāo)售部經(jīng)理
直接下級：導購員、安裝工
1、公司各項指令規定的宣布與執行
2、完成公司下達的各項經(jīng)營(yíng)指標，對公司下達的各項經(jīng)營(yíng)指標的完成情況負責
3、負責專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)管理
4、掌握專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)。掌握每日、每周、每月的銷(xiāo)售指標的完成情況，新產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況，并對專(zhuān)賣(mài)店的滯銷(xiāo)品淘汰情況提出對策和建議，幫助公司制定和修改銷(xiāo)售計劃。
5、監督和審核專(zhuān)賣(mài)店的會(huì )計、收銀等作業(yè)
6、專(zhuān)賣(mài)店員工的安排、培訓與管理：?jiǎn)T工考核、員工培訓、員工提升、降級和調動(dòng)的建議。
7、信息的收集：有關(guān)商圈的動(dòng)向、競爭店的信息、顧客的信息、產(chǎn)品的信息等各種信息的收集。
8、維護專(zhuān)賣(mài)店的清潔與安全：
9、顧客投訴與意見(jiàn)處理：正確對待、恰當處理顧客各種各樣的投訴和意見(jiàn)。或可在店內準備建議箱，借以了解顧客的報怨和需求
營(yíng)業(yè)員崗位職責：
1、遵守專(zhuān)賣(mài)店各項制度和管理
2、必須服從店長(cháng)的工作安排及調配
3、做好每天賣(mài)場(chǎng)的清潔工作，整理陳列貨品
4、了解所有貨品的知識，銷(xiāo)售技巧嫻熟
5、主動(dòng)向顧客推薦貨品，百問(wèn)不厭
6、負責對原始單據的產(chǎn)品名稱(chēng)、規格、數量、型號、單價(jià)等的核對；
7、負責訂單的審核、票據的打印；
8、每日與收款員對數，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決；
9、每月進(jìn)行相關(guān)數據的統計。
三：管理制度
（一）晨會(huì )制度
1)每天早上提前20分鐘全員到店面，開(kāi)晨會(huì )，晨會(huì )內容主要是：
1、對前一天意向客戶(hù)的.分析、總結，并作出相應成交對策方案
2、銷(xiāo)售中遇見(jiàn)的遺留問(wèn)題分析，并做出相應對策
3、當天工作安排
4、走訪(fǎng)，測量，安裝的安排
5、所負責衛生區域打掃及產(chǎn)品保養，有損傷及時(shí)上報
6、匯報完成任務(wù)量和目標任務(wù)的差距
（二）日常店面規章制度：
工作時(shí)間規定：
1、本公司員工實(shí)行六天工作制，上班時(shí)間為每天工作時(shí)間為8小時(shí)。
2、正常班工作時(shí)間：9：00-18：00
3、公司全年度節日按國家規定放假：
元旦：1天（調班休息）
春節：10天
“五一”勞動(dòng)節：1天（調班休息）
中秋節：1天（調班休息）
“十一”國慶節：1天（調班休息）
考勤規定：
1、所有員工在上、下班時(shí)間前后要親自到指定地點(diǎn)打卡簽到
2、遲到或早退（30分鐘以?xún)龋┮淮慰哿P當月工資10元，連續遲到（或早退）累計3次以上者每次罰款50元。
3、擅離職守者，發(fā)現一次扣當月工資30元，若上述行為造成專(zhuān)賣(mài)店損失或引起嚴重后果的，并應作經(jīng)濟賠償，同時(shí)追究當事人責任，直至除名。
4、連續曠工3天或當年累計曠工3次者，公司將對之作除名處理
5、每月全勤者當月可獲50元全勤獎
外出規定：
所有人員一律需到專(zhuān)賣(mài)店報到后再外出辦事，特殊情況須報店長(cháng)同意。店長(cháng)直接外出辦事須告知專(zhuān)賣(mài)店其他人員，否則，按遲到或曠工處理。專(zhuān)賣(mài)店店長(cháng)請假、調休、臨時(shí)出差須報經(jīng)理批準；所有外出人員必須填寫(xiě)店內《外出登記表》，由店長(cháng)簽字同意后方可外出。
假期規定：
1）請假
所有請假都必須至少提前一天填寫(xiě)請假條，上報店長(cháng)審批。未滿(mǎn)復工時(shí)，應辦理銷(xiāo)假手續。病假或突發(fā)性事假，可由自己或親屬向店長(cháng)電話(huà)請假或續假，事后必須補書(shū)面手續，以免影響現場(chǎng)工作的相關(guān)安排。
2）公假
經(jīng)專(zhuān)賣(mài)店批準出差、參加會(huì )議、學(xué)習、培訓及依法參加社會(huì )活動(dòng)
3）調休
1、所有調休必須至少提前一天填寫(xiě)調休單，上報店長(cháng)審批
2、若公司規定的節假日剛好在員工休假期內，則計入休假
假期審批
1、專(zhuān)賣(mài)店員工請假由店長(cháng)審批
2、店長(cháng)請假由經(jīng)理審批
3、部門(mén)員工核準的請假每月最后一天隨考勤由店長(cháng)上報經(jīng)理
（三）員工儀容儀表規范
一）儀表規范
1、專(zhuān)賣(mài)店員工每天上崗前必須保持個(gè)人儀表端正，著(zhù)公司統一服裝，偑帶工作牌
2、上崗時(shí)發(fā)式整齊，男員工要求頭發(fā)整齊、不得蓋耳遮領(lǐng)，不留鬃角，剃須，女員工應化淡妝，過(guò)肩長(cháng)發(fā)需束扎盤(pán)結，梳理服帖，不可蓬亂或燙怪發(fā)型
3、上崗時(shí)服裝干凈、整潔、不允許有明顯污漬、皺褶、掉扣及線(xiàn)頭，4、在崗時(shí)，嚴禁卷露衣袖、褲腿、敞胸露懷等。不要求戴帽子的員工上崗時(shí)不得戴帽子
5、專(zhuān)賣(mài)店員工出外工作如丈量、安裝時(shí)應保持整潔儀態(tài)，如有損污應及時(shí)整理
6、員工出席公司組織的重大活動(dòng)時(shí)，男同志應著(zhù)裝莊重，女同志應著(zhù)正統服裝，不得著(zhù)露背裝，穿拖式鞋
7、在客人面前舉止大方得體，微笑服務(wù)，不準懶散無(wú)狀，不準做不雅的小動(dòng)作（如挖鼻孔、剔牙、打哈欠）
7、注意個(gè)人衛生，無(wú)汗味、異味，上崗時(shí)間不飲酒（公務(wù)應酬除外），保持口腔衛生
二）員工行為規范
1、專(zhuān)賣(mài)店員工須嚴格執行專(zhuān)賣(mài)店工作時(shí)間規定，不得遲到、早退，請假需按公司規定請假，經(jīng)核準后方能休假
2、專(zhuān)賣(mài)店員工上班時(shí)間必須精神飽滿(mǎn)，切實(shí)維護公司的良好形象
3、員工在工作、辦公區域的坐姿站姿及行走姿勢應端正、穩重。嚴禁在展廳、辦公區域內有奔跑、躺臥、倚靠、蹲、手插兜等有礙觀(guān)瞻的不當姿態(tài)
4、在辦公區嚴禁大聲喧嘩，以免影響他人工作
5、除公司規定之吸煙區及吸煙時(shí)間外，嚴禁吸煙
6、員工要按時(shí)完成本職工作，提高辦事效率
7、工作時(shí)間必須堅守崗位不能擅離職守，不得從事與本工作無(wú)關(guān)的事。特殊情況下必須要處理的私人電話(huà)要簡(jiǎn)明扼要（不超過(guò)三分鐘）
8、營(yíng)業(yè)時(shí)間，專(zhuān)賣(mài)店員工不準在營(yíng)業(yè)廳或辦公室看報紙、書(shū)刊（業(yè)務(wù)書(shū)籍除外）；不得在營(yíng)業(yè)廳伸懶腰，打哈欠、聊天、打瞌睡、抽煙、吃零食、用餐（正常用餐時(shí)間除外，便不能超過(guò)1小時(shí)，特殊情況除外）
9、員工必須服從分配，聽(tīng)從指揮，服從崗位調動(dòng)和工作班次分配
10、賣(mài)店員工請假、調休或臨時(shí)公務(wù)外出，須將工作向專(zhuān)賣(mài)店店長(cháng)或相關(guān)人員交待清楚并將工作安排妥當
11、員工要有節約精神，避免浪費
12、嚴禁盜竊公司財務(wù)，違者開(kāi)除并依法究辦
13、同事間應互敬互愛(ài)、禮貌交談，不得相互爭吵，漫罵或有不禮貌的行為
14、店內遇見(jiàn)客戶(hù)時(shí)，應主動(dòng)、有禮貌地打招呼要主動(dòng)讓路，目視賓客通過(guò)
15、當有事向經(jīng)理匯報時(shí)，在進(jìn)入其辦公室前需輕輕敲門(mén)，經(jīng)準許后，方可進(jìn)入其辦公室。注意坐立姿態(tài)，匯報問(wèn)題應簡(jiǎn)明扼要，未經(jīng)準許不得在室內滯留
16、當公司重要賓客進(jìn)入店面、辦公區域，未到自己工作地點(diǎn)時(shí)，應禮貌相視，若到自己工作臺前找自己有事時(shí)，應立即站立，并跨出工作椅一步，按站立要求站立并問(wèn)好
17、不接受客戶(hù)的任何饋贈
18、與客戶(hù)約定上門(mén)要守時(shí)，如有變化，需及時(shí)通知客戶(hù)
19、對待客戶(hù)要使用禮貌用語(yǔ)，態(tài)度熱情，不準在講解、設計、安裝或售后服務(wù)中與客戶(hù)爭吵或不禮貌
專(zhuān)賣(mài)店店員崗位職責 5
1、管理酒類(lèi)專(zhuān)賣(mài)店，配合公司實(shí)施各項促銷(xiāo)活動(dòng)
2、以專(zhuān)賣(mài)店為依托開(kāi)發(fā)區域范圍的中小型團購客戶(hù)
3、負責執行、監督專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售價(jià)格及供貨計劃
4、監督店員做好門(mén)店內務(wù)管理，進(jìn)銷(xiāo)存管理，能妥善處理各種矛盾
5、負責產(chǎn)品推廣活動(dòng)，優(yōu)化專(zhuān)賣(mài)店的制度和流程
6、遵守并監督下屬執行公司各項規章制度和工作流程
任職資格
1、3年或以上相關(guān)管理經(jīng)驗，有快速消費品行業(yè)或酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
2、愛(ài)好酒類(lèi)行業(yè)，有組織和管理能力
3、有親和力，表達能力強，出色的'溝通能力和交際能力
專(zhuān)賣(mài)店店員崗位職責 6
1、優(yōu)化門(mén)店管理、促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和門(mén)店形象的提升、提高企業(yè)品牌形象;
2、全面負責門(mén)店經(jīng)營(yíng)與管理的各項日常事務(wù);完成并優(yōu)化經(jīng)營(yíng)目標，包括：銷(xiāo)售額、任務(wù)完成率、運營(yíng)商指標、顧客投訴率、顧客接待人數、有效接待率、人力管理方面等目標;
3、引導并促成門(mén)店人員達成各項經(jīng)營(yíng)目標;建議門(mén)店新產(chǎn)品的引進(jìn)及滯銷(xiāo)品的合理處理;
4、掌握本門(mén)店的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，本門(mén)店產(chǎn)品的競爭對手情報收集與分析;
5、積極協(xié)助總部所訂的促銷(xiāo)活動(dòng)，并針對本門(mén)店的情況及需要，提出本門(mén)店促銷(xiāo)方案;
6、員工的考勤、儀容、服務(wù)、禮節的'管理及對門(mén)店人員的培養、評估、考核;
7、本店銷(xiāo)售人員的日常銷(xiāo)售培訓;管理儲備人才的培養和發(fā)掘;
8、各項設備工具與場(chǎng)所安全、清潔等方面的監督;
9、公司、本店、各項相關(guān)政策的宣達及執行。
任職要求：
1、 有通信行業(yè)營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)或店員經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
2、三年以上同崗位管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
3、 具有較強的語(yǔ)言表達能力及溝通能力，具備主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識和良好的服務(wù)意識;
4、思維敏捷、性格開(kāi)朗、親和力強，能夠承受較大工作壓力
專(zhuān)賣(mài)店店員崗位職責 7
一、工作職責遵章守紀、服從管理、業(yè)務(wù)閑熟達成目標
1、遵守直營(yíng)店的各項規章制度和貨品管理。
2、必須服從店長(cháng)及組長(cháng)的工作安排及調配。
3、了解所有產(chǎn)品的.功效及價(jià)格，服務(wù)及銷(xiāo)售技巧嫻熟
4、完成上級下達的銷(xiāo)售任務(wù)。
5、及時(shí)反饋顧客意見(jiàn)及個(gè)人建議
6、儀表端正，禮貌待客，正確使用文明語(yǔ)言。
7、主動(dòng)向顧客推薦貨品，百問(wèn)不厭，百試不煩。
8、及時(shí)完成（日、周、月）報表
二、日常工作流程
1、營(yíng)業(yè)前
①檢查自我儀容儀表是否符合直營(yíng)店要求。
②清潔賣(mài)場(chǎng)的衛生（櫥窗、貨架、展臺、背柜、倉庫、收銀臺等），按要求整理貨品的陳列，做到豐滿(mǎn)整潔，規格齊全。
③檢查價(jià)格牌、展示牌、特價(jià)標志、宣傳廣告等是否按要求擺放，是否做到美觀(guān)整齊，貨價(jià)相符。所有褪色，破損或折彎的標簽必須更換。
④整理倉庫，檢查是否需要補貨等。（注意：補貨半個(gè)月一次，沒(méi)貨的產(chǎn)品提前一個(gè)星期同組長(cháng)及店長(cháng)申報，月底不補貨）
⑤早班的工作人員把當天庫存盤(pán)表按小票數據來(lái)減數，絕不允許拖到第二天。
2、營(yíng)業(yè)中
①有顧客光臨，按照輪位（標準銷(xiāo)售作業(yè)流程）操作。
②自覺(jué)維護店內環(huán)境衛生，經(jīng)常進(jìn)行清潔，及時(shí)整理好顧客弄亂的貨品。
③工作中遇到問(wèn)題，及時(shí)向店長(cháng)反映匯報。
④淡場(chǎng)時(shí)，給會(huì )員做電話(huà)回訪(fǎng)（每天回訪(fǎng)會(huì )員最少5至10個(gè)），并做好回訪(fǎng)記錄。
⑤交接班時(shí)，兩班人員要做好交接盤(pán)點(diǎn)工作。
⑥發(fā)現丟失貨品，要立即報告店長(cháng)處理。
3、營(yíng)業(yè)后
①晚上下班時(shí)間到，若還是有顧客在挑選，要拖延下班時(shí)間。
①輪流做好收銀管理。核對好現金、刷卡金額、小票數量放置收銀抽屜。確認無(wú)誤后在收銀本簽字確認，次日由交接人審核。
②做好交接班書(shū)面工作。（下班之前上交銷(xiāo)售日報表給小組長(cháng)）
③晚班工作人員負責地板清潔、試用臺產(chǎn)品整理及臟水更換。
④關(guān)閉所有電器設備，鎖好門(mén)窗。
⑤主動(dòng)接受店長(cháng)及組長(cháng)檢查隨身物品。
三、獎懲制度所有員工享有直營(yíng)店的規定的獎勵和處罰制度。如有違反以上規定者，當場(chǎng)以樂(lè )捐處罰。
專(zhuān)賣(mài)店店員崗位職責 8
崗位描述：
1、店面日常業(yè)務(wù)的；
2、主動(dòng)完成公司每月下達的'個(gè)人銷(xiāo)售計劃，并協(xié)助店長(cháng)和同事完成店鋪的銷(xiāo)售目標；
3、完成店長(cháng)交付的其他工作。
任職資格：
1、建材銷(xiāo)售行業(yè)工作經(jīng)驗，業(yè)績(jì)突出者優(yōu)先；
2、性格開(kāi)朗、具有較強的溝通、表達能力，有親和力；
3、具備一定的分析及判斷能力，良好的服務(wù)意識；
4、有責任心，能承受較大的工作壓力。
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