市場(chǎng)調查方案

　　為了保障事情或工作順利、圓滿(mǎn)進(jìn)行，預先制定方案是必不可少的，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的市場(chǎng)調查方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

市場(chǎng)調查方案1

　　一、調查方案

　　（一）調查目的：經(jīng)過(guò)了解大學(xué)生手機使用情景，為手機銷(xiāo)售商和手機制造商供給參考，同時(shí)為大學(xué)生對手機消費市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)供給必須的參考。

　　（二）調查對象：在校生。

　　（三）調查程序：

　　1、設計調查問(wèn)卷，明確調查方向和資料；

　　2、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )聊天調查。隨機和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫(xiě)調查表；

　　3、根據回收網(wǎng)絡(luò )問(wèn)卷進(jìn)行分析，具體資料如下：

　　（1）根據樣本的購買(mǎi)場(chǎng)所、價(jià)格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數字特征，推斷大學(xué)生總體手機月消費分布的相應參數；

　　（2）根據各個(gè)同學(xué)對手機功能的不一樣要求，對手機市場(chǎng)進(jìn)行分析；

　　二、問(wèn)卷設計

　　大學(xué)生手機使用情景調查問(wèn)卷。

　　三、數據分析

　　根據以上整理的數據，我進(jìn)行數據分析，得出結論：學(xué)生手機市場(chǎng)是個(gè)很廣闊的具有巨大發(fā)展潛力的市場(chǎng)。

　　（一）根據學(xué)生手機市場(chǎng)份額分析。

　　（二）學(xué)生消費群的普遍特點(diǎn)。

　　作為學(xué)生我對這個(gè)群體做了一些了解，對于我們共同的特點(diǎn)進(jìn)行分析，得出手機市場(chǎng)應當針對不一樣學(xué)生群體開(kāi)發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對性的營(yíng)銷(xiāo)手段，才能夠搶占市場(chǎng)。下頭我們就來(lái)對學(xué)生群體的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行分析。

　　學(xué)生消費群的普遍特點(diǎn)：

　　1）沒(méi)有經(jīng)濟收入；

　　2）追逐時(shí)尚、崇尚個(gè)性化的獨特風(fēng)格和注重個(gè)性張揚；

　　4）學(xué)生基本以團體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。

　　5）品牌意識強烈，喜愛(ài)名牌產(chǎn)品；

　　（三）學(xué)生消費者購買(mǎi)手機的.準則和特點(diǎn)。

　　經(jīng)過(guò)調查大學(xué)生購買(mǎi)手機主要研究因素是時(shí)尚個(gè)性化款式、功能、價(jià)格、品牌等，這也成為學(xué)生購買(mǎi)手機的四個(gè)基本準則。在調查中證明，大學(xué)生選擇手機時(shí)最看重的是手機的外觀(guān)設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%；但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，“內涵”也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占50%；其次看重的是價(jià)格，而較少看重的是品牌，看來(lái)此刻的大學(xué)生還是比較看重實(shí)際的。

市場(chǎng)調查方案2

　　校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍，按照社會(huì )的定義來(lái)說(shuō)，校園可理解為一種狹義的社會(huì )，這個(gè)社會(huì )有它自己存在的模式，相對于校外社會(huì )，校內社會(huì )更具有單純性、可歸納性。既然消費行為是有規律可循的，我們就可以通過(guò)一次關(guān)于化妝品市場(chǎng)的調查來(lái)使問(wèn)題更具體化。

　　一、引言：

　　全國幾百萬(wàn)在校大學(xué)生在一個(gè)特殊的生活環(huán)境里形成了一個(gè)特殊的群體，并營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍。這類(lèi)群體不僅在現時(shí)有著(zhù)巨大的消費潛力，而且在若干年后，也將成為社會(huì )消費的主流。關(guān)注學(xué)生市場(chǎng)，從學(xué)生時(shí)代起就培養起品牌忠誠度，勢必成為各商家的當務(wù)之急。

　　但學(xué)生市場(chǎng)因為其特殊性，導致在宣傳策略上通常不能按常理出牌。學(xué)生市場(chǎng)的特征是什么?根據這樣的特征，我們該給出怎樣的營(yíng)銷(xiāo)策略呢?

　　二、調查基本情況：

　　帶著(zhù)這樣的問(wèn)題，我們在株洲工學(xué)院內進(jìn)行了一次有針對性的市場(chǎng)調查，即關(guān)于校園化妝品市場(chǎng)的研究，我們共發(fā)放問(wèn)卷636份，其中有效問(wèn)卷610份，此次問(wèn)卷調查目標對象為消費者集中，人口密度高，購買(mǎi)決策相互影響的女生寢室進(jìn)行，這類(lèi)消費者很容易形成對品牌的忠誠，調查的目的表面上是了解女生化妝品的使用情形以及對化妝品(彩妝)市場(chǎng)的一次摸底，但在實(shí)質(zhì)上，我們則想通過(guò)這次調查了解大學(xué)生的消費心理以及消費特征。在抽樣的方法上，我們采取隨機分層抽樣，在女生宿舍中隨機抽取了318間寢室，每間寢室發(fā)放問(wèn)卷兩張。調查對象則挑選了一個(gè)國內化妝品品牌---色彩地帶。調查的經(jīng)費由色彩地帶贊助。這個(gè)品牌價(jià)位低，品種多，色彩鮮艷，很適合學(xué)生使用。

　　三、問(wèn)卷調查結果分析：

　　一、市場(chǎng)容量

　　在談到彩妝的市場(chǎng)容量前，我們先提及一個(gè)“先導消費群”的概念，即在某一類(lèi)消費行為中起到典范作用的群體，從這次問(wèn)卷反饋的信息中我們看到，由于所在系的不同，其消費行為上存在很大的差異，包裝設計學(xué)院、經(jīng)濟管理學(xué)院、法律系、外語(yǔ)系等文科專(zhuān)業(yè)，與土木系、機械工程學(xué)院、計算機系、信息系等理科專(zhuān)業(yè)之間，存在極大的差異，從數據上顯示，使用過(guò)彩妝的人比例占到51.5%。但在數字的背后，我們可以看到，包裝設計、經(jīng)濟管理等專(zhuān)業(yè)的學(xué)生使用彩妝比例可高達65%以上，而土木系、機械學(xué)院等專(zhuān)業(yè)學(xué)生使用彩妝的比例僅僅為32%左右。

　　市場(chǎng)容量是指市場(chǎng)總量與該品牌的市場(chǎng)份額的乘積。我們把市場(chǎng)總量設為G，市場(chǎng)份額設為N，如果針對全體消費者，工學(xué)院的市場(chǎng)容量大約為51.5%GN，而只是面對包設等文科系來(lái)看，市場(chǎng)容量為65%G85%N(乘以85%是因為全校85%的女生都在這些文科專(zhuān)業(yè))。

　　比較而言，65%G85%N>51.5%GN。從數字上我們可以看出，如果把目標市場(chǎng)針對文科類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我們將有更大的市場(chǎng)，而且在宣傳活動(dòng)上也會(huì )減少開(kāi)支。

　　通過(guò)這次調查，我們把包裝設計學(xué)院暫定為‘先導消費群’，如果我們能夠讓包設系的學(xué)生帶動(dòng)工學(xué)院這個(gè)相對封閉的市場(chǎng)的消費潮流，其他系的學(xué)生會(huì )受他們的影響，而參與其中，之所以把包裝設計學(xué)院定為先導消費群，是因為他們的專(zhuān)業(yè)特質(zhì)導致了他們特殊的消費習慣，在標新立異、追求時(shí)尚上花重金，他們比其他任何專(zhuān)業(yè)的學(xué)生都認為值得。

　　市場(chǎng)容量除了包括消費群容量還包括潛在消費群容量，在不使用彩妝的人群中(我們把他們定為潛在消費群)這類(lèi)群體的個(gè)體數量相當可觀(guān)，占到全體的48.5%，通過(guò)問(wèn)卷的數據反饋，我們了解到他們不使用彩妝的原因主要為：‘認為平淡也是一種美，不必要刻意修飾。’(有55.6%的潛在消費者選擇此項);‘平時(shí)太忙，沒(méi)時(shí)間化妝’和‘不會(huì )化妝’也分別占到29.4%和27.6%。盡管她們不使用彩妝，但絕大部分的人都沒(méi)有認為‘在這方面花錢(qián)不值得’，選這項的'人僅僅占3%左右，這說(shuō)明不使用彩妝或許是一種很無(wú)奈的選擇，內心的潛意識還是向往，畢竟愛(ài)美是女人的天性，但在實(shí)際中卻缺少令她們行動(dòng)的理由，如果我們能找到這樣的一個(gè)理由，則潛在消費者會(huì )立刻轉化為現實(shí)消費者。

　　從她們的選項來(lái)看，‘認為不必刻意修飾’是當前存在的一個(gè)重要誤區，在后期宣傳的活動(dòng)上，我們應該牢牢抓住這個(gè)訴求點(diǎn)，告訴她們，彩妝會(huì )讓她們更美麗，會(huì )給她們帶來(lái)更多的自信。而‘沒(méi)時(shí)間化妝’和‘不會(huì )化妝’這兩點(diǎn)對與我們來(lái)說(shuō)，也有很大的商機。沒(méi)時(shí)間化妝其實(shí)也是因為不會(huì )化妝，所以歸根結底還是學(xué)生中普遍缺少化妝方面的常識，如果我們能提供一些講座性質(zhì)的服務(wù)，對消費市場(chǎng)的建立，無(wú)疑將會(huì )有很大的幫助。

　　二、品牌認知

　　在色彩地帶的品牌認知度上，即聽(tīng)說(shuō)過(guò)色彩地帶的人群數量，雖然在數據上已經(jīng)達到40%。但在實(shí)際購買(mǎi)行為中，消費者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳。使用或購買(mǎi)色彩地帶的人只占小小的一部分。這讓我們深刻的認識到，colour zone的品牌形象在工學(xué)院學(xué)生當中還沒(méi)有建立起來(lái)，雖然有一點(diǎn)品牌印象，但還不足以影響其購買(mǎi)行為，所以我們應該加強促銷(xiāo)活動(dòng)的展開(kāi)，先從這40%的人群中展開(kāi)宣傳，因為只有她們，才會(huì )在第一時(shí)間內購買(mǎi)。

　　在選擇什么價(jià)位的化妝品上，學(xué)生集中選擇了中低檔價(jià)位，選擇高價(jià)位的人寥寥無(wú)幾，比如說(shuō)歐萊雅這樣的彩妝老牌，在品牌訴求上注重身份的體現，回歸高雅的品位，產(chǎn)品多是一些穩重成熟的色系，這類(lèi)品牌的價(jià)位很高，幾乎沒(méi)有哪個(gè)學(xué)生會(huì )選擇購買(mǎi)。而紅地球、美寶蓮則基本在走代表年輕人青春的淺色路線(xiàn)，產(chǎn)品顏色也以粉色系為主。色彩地帶同樣如此，價(jià)位中檔水平，因此學(xué)生選擇的可能性會(huì )很大。

　　美寶蓮作為國內彩妝市場(chǎng)的第一品牌，已經(jīng)牢牢抓住人心，搶得大部分的市場(chǎng)份額，色彩地帶要想在其中分得一杯羹，絕非易事。但也不是說(shuō)沒(méi)有機會(huì )，例如在終端銷(xiāo)售上下功夫，美寶蓮品牌再響，目前也沒(méi)有針對工學(xué)院做任何的宣傳或促銷(xiāo)活動(dòng)，而色彩地帶如果抓住這樣的機會(huì )，即可以一點(diǎn)一滴的瓜分市場(chǎng)份額，從工學(xué)院做起，直至整個(gè)株洲市場(chǎng)。所以在廣告宣傳上，株洲色彩應該更注意銷(xiāo)售終端的宣傳投入，即用產(chǎn)品直接去面對消費者。因此，促銷(xiāo)活動(dòng)應該多做，而且必須要多做。

市場(chǎng)調查方案3

　　一、摘要

　　目的：通過(guò)對海爾集團的市場(chǎng)研究，將所學(xué)的《市場(chǎng)調查與預測》課程的理論與實(shí)踐相結合，分析海爾的發(fā)展趨勢，來(lái)考察對所學(xué)內容的運用以及對海爾發(fā)展現狀的分析。

　　調查對象：海爾集團

　　調查方法：觀(guān)察法、問(wèn)卷調查法

　　調查期限：20xx年11月30日——20xx年12月18日

　　二、引言：

　　海爾集團是世界第四大白色家電制造商，也是中國電子信息百強企業(yè)之首。旗下?lián)碛?40多家法人單位，在全球30多個(gè)國家建立本土化的設計中心、制造基地和貿易公司，全球員工總數超過(guò)五萬(wàn)人，重點(diǎn)發(fā)展科技、工業(yè)、貿易、金融四大支柱產(chǎn)業(yè)。目前，海爾已躋身世界級品牌行列，其影響力正隨著(zhù)全球市場(chǎng)的擴張而快速上升。

　　三、情況分析：

　　1、公司及商品的歷史：

　　海爾集團是在1984年引進(jìn)德國利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術(shù)成立的青島電冰箱總廠(chǎng)的基礎上發(fā)展起來(lái)的國家特大型企業(yè)。海爾從引進(jìn)冰箱技術(shù)起步，現在依靠成熟的技術(shù)和雄厚的實(shí)力在東南亞、歐洲等地設廠(chǎng)，并實(shí)現成套家電技術(shù)向歐洲發(fā)達國家出口的歷史性突破。

　　海爾集團的發(fā)展可以概括為三個(gè)階段：

　　名牌戰略階段（1984--1991年），用七年的時(shí)間，通過(guò)專(zhuān)心致志干冰箱的過(guò)程實(shí)施了名牌戰略，建立了全面質(zhì)量管理體系。

　　多元化戰略發(fā)展階段（1992--1998年），用七年的時(shí)間，通過(guò)企業(yè)文化的延伸及“東方亮了再亮西方”的理念，成功的實(shí)施了多元化的擴張。

　　國際化戰略階段（1998--)，以創(chuàng )國際名牌為導向的國際化戰略，通過(guò)以國際市場(chǎng)作為發(fā)展空間的三個(gè)三分之一的策略正在加快實(shí)施與進(jìn)展。

　　目前，海爾已在海外發(fā)展了62個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商，30000多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)，海爾發(fā)展的目標是本世紀初進(jìn)入世界500強，創(chuàng )出中國的世界名牌。

　　2、商品分析：

　　海爾在中國家電市場(chǎng)的整體份額保持份額第一。其中，海爾在白色家電市場(chǎng)上遙遙領(lǐng)先，且優(yōu)勢更加突出；在小家電市場(chǎng)上海爾表現穩健。在智能家居集成、網(wǎng)絡(luò )家電、數字化、大規模集成電路、新材料等技術(shù)領(lǐng)域處于世界領(lǐng)先水平。目前，海爾累計申請專(zhuān)利突破7000項，海爾“防電墻”技術(shù)正式成為電熱水器新國家標準，海爾空調牽頭制定“家用和類(lèi)似用途空調安裝規范”。在國際上，海爾熱水器“防電墻”技術(shù)、海爾洗衣機雙動(dòng)力技術(shù)等六項技術(shù)還被納入IEC國際標準提案，這證明海爾的創(chuàng )新能力已達世界級水平。

　　3、消費者分析：

　　海爾評介著(zhù)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的優(yōu)勢，不僅在國內獲得廣大消費者的認可，并且在美國、歐洲、中東亞太、日本地區受到了廣泛的稱(chēng)贊和青睞。“小小神童”洗衣機以其小巧時(shí)尚的外觀(guān)、輕松易用的人機界面，深受人們的喜愛(ài)；而海爾嵌入式酒柜則符合家電向開(kāi)放式廚房發(fā)展的趨勢。20xx年，針對女性消費者推出的“復古式冰箱”，極大地滿(mǎn)足了單身女性對功能簡(jiǎn)單、外觀(guān)時(shí)尚的冰箱產(chǎn)品的需求；帶自動(dòng)烘干功能的小型滾筒機——海爾“洗衣吧”，大規模登陸海外，完美解決了小型家庭對大型洗衣機的抱怨。海爾設計充分滿(mǎn)足消費者的個(gè)性化需求，產(chǎn)品線(xiàn)從單一的小冰箱、小冷柜，發(fā)展成同主流品牌競爭的龐大產(chǎn)品群。

　　4、競爭者分析：

　　海爾的產(chǎn)品份額之所以這么大，首先是品牌優(yōu)勢，消費者比較認可；其次是產(chǎn)品策略方向對頭，所有的產(chǎn)品都是按照農村市場(chǎng)的用電、用水等一系列實(shí)際情況而有針對性研發(fā)的`；再次就是產(chǎn)品的上市速度快，當大多數廠(chǎng)家還在思考家電下鄉的利弊時(shí)，海爾的產(chǎn)品已經(jīng)開(kāi)始銷(xiāo)售了。

　　四、海爾的發(fā)展現狀：

　　海爾集團在市場(chǎng)上的表現令所有人感到羨慕，海爾集團長(cháng)期位居中國白色家電市場(chǎng)銷(xiāo)量和銷(xiāo)售額排行榜第一位置；海爾產(chǎn)品的價(jià)格在國產(chǎn)品牌中一直是最高的，甚至高出同類(lèi)洋品牌不止一籌，而消費者還踴躍購買(mǎi)；海爾產(chǎn)品在國人心目中享有崇高的地位。所以，海爾產(chǎn)品在廣告投放上要比其他傳統IT渠道更多一些。海爾集團非常支持海爾產(chǎn)品的投放政策，其整個(gè)新產(chǎn)品的宣傳有億元級的投入，每年隨著(zhù)海爾產(chǎn)品銷(xiāo)量的增加，市場(chǎng)宣傳的投入也會(huì )增加。海爾集團除了與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的通訊、電腦產(chǎn)品外，白電、空調、冰箱、熱水器等系列產(chǎn)品也開(kāi)始注重網(wǎng)絡(luò )宣傳。從長(cháng)期來(lái)看，海爾會(huì )加大互聯(lián)網(wǎng)廣告的投入，因為互聯(lián)網(wǎng)廣告在速度及針對性上，具有傳統廣告渠道所不具備的優(yōu)勢。

　　五、海爾存在哪些問(wèn)題：

　　面對新的全球化競爭條件，海爾確立全球化品牌戰略、啟動(dòng)“創(chuàng )造資源、美譽(yù)全球”的企業(yè)精神和“人單合一、速決速勝”的工作作風(fēng)，挑戰自我、挑戰明天，為創(chuàng )出中國人自己的世界名牌而持續創(chuàng )新！

　　1、海爾的未來(lái)發(fā)展方向存在不確定性；

　　2、盡管作為一家白色家電中國企業(yè)，海爾在中國及國際市場(chǎng)上具有了比較高的影響，甚至有個(gè)別產(chǎn)品在北美市場(chǎng)，其產(chǎn)品的外觀(guān)設計得到了白色家電專(zhuān)業(yè)設計師的認可，但是，就其產(chǎn)品本身而言，在開(kāi)拓成熟市場(chǎng)如日本、歐美市場(chǎng)時(shí)仍然存在費用過(guò)高的問(wèn)題；

　　3、首先，由于，國內家電企業(yè)近二年的發(fā)展，像格力、美的、格蘭仕的崛起，已很大程度上削弱了海爾白色家電市場(chǎng)占有率的領(lǐng)先地位；這將嚴重影響到海爾的市場(chǎng)運行模式。海爾利益于當年國內家電市場(chǎng)的爆炸式發(fā)展，而與其同步及發(fā)展的企業(yè)，像春蘭、長(cháng)虹，又相繼倒在國有企業(yè)改制的問(wèn)題上，直接導致其在一個(gè)階段內，在國內市場(chǎng)上缺乏競爭對手，這為海爾的膨脹式發(fā)展帶來(lái)的機遇，從而也為海爾的國際化先行帶來(lái)了機遇。但是，就像TCL、聯(lián)想深陷國際化泥沼一樣，海爾的國際化進(jìn)程也是相當堅難，除卻市場(chǎng)價(jià)值觀(guān)的不統一帶來(lái)的風(fēng)險外、國外市場(chǎng)的法律風(fēng)險也是海爾考慮缺乏的一方面，所以，這直接導致海爾國際化多年，然而收效甚微的主要原因之一。而在國內市場(chǎng)占有率下降，市場(chǎng)競爭日趨惡劣的情況下，海爾來(lái)自國內市場(chǎng)的收益不斷下滑，而為了維持對競爭對手的壓力，又將導致銷(xiāo)售費用的不斷增加，這將給海爾的營(yíng)運帶來(lái)非常大的壓力。在這種國內市場(chǎng)吃緊，而國際化仍然像一個(gè)吞噬的黑洞，看不見(jiàn)收益的情況下，這對海爾的管理這提出一個(gè)很重要的問(wèn)題。

　　4、下面是海爾的管理問(wèn)題。春蘭、長(cháng)虹都是倒在了國企改制的問(wèn)題上，海爾的MBO進(jìn)程雖然一直在小心翼翼，不觸及禁區，這給了他勝出這二個(gè)競爭對手的戰略空間，但是，這個(gè)問(wèn)題是任何一個(gè)中國企業(yè)無(wú)法回避的問(wèn)題。一天該問(wèn)題不得到解決，海爾的未來(lái)發(fā)展方向就仍然充滿(mǎn)不確定因素。另外，勿用置疑的一件事，張瑞敏是海爾的精神教父，而這就像當年的長(cháng)虹一樣，由于張長(cháng)期形成的權威，導致其繼承人問(wèn)題日益突出。特別是在上述的國企改制問(wèn)題上，像長(cháng)虹，趙勇接手后，長(cháng)虹卻已經(jīng)奄奄一息，在市場(chǎng)上再無(wú)反擊的力量；而且張瑞敏年事越來(lái)越高，像他下屬的趙綿綿等人，根本不具備運作一個(gè)像海爾這樣規模的企業(yè)的能力；甚至連張瑞敏對海爾的本身規模的發(fā)展也越來(lái)越失去控制力，只是他作為精神領(lǐng)袖，仍然擁有無(wú)限的權威，這才是海爾目前仍然能夠以某部步伐前進(jìn)的最后約束力；一旦張瑞敏退休，而后續無(wú)人，毫無(wú)疑問(wèn)的是，海爾將亂作一團，這就是海爾存在的最大不確定因素之一；甚至根本不需要等到那一天，只要張瑞敏的市場(chǎng)判斷失誤，都將直接帶領(lǐng)海爾滑下深淵；因為在海爾張瑞敏就是和神一樣的地位，無(wú)人能夠質(zhì)疑他，也沒(méi)有人敢去質(zhì)疑他，而一個(gè)不受限制的權力，將不可避免的走向腐化。就算張瑞敏能夠靠他起家的質(zhì)樸精神來(lái)維持他的道德操守，他的年紀、他的繼承人問(wèn)題、他企業(yè)的改制問(wèn)題，這些在他的下屬心中又將是怎樣考慮的，而這是都將是海爾未來(lái)的不穩定因素之一。

　　六、建議：

　　1、MBO的問(wèn)題必需得到解決。

　　大型企業(yè)的MBO緊急交停，雖然解決了國有資產(chǎn)流失，但是這只是限制了改革的發(fā)展，并不能從根本上解決問(wèn)題。因為MBO本身就是為解決這個(gè)問(wèn)題而產(chǎn)生的一個(gè)應對之道，只是在操作的過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題，所以，必須從根本上解決這些國有企業(yè)負責人的經(jīng)濟、地位問(wèn)題，否則，像云南紅塔、999的問(wèn)題就永遠不會(huì )停止。

　　2、張瑞敏繼承人的問(wèn)題必須得到解決。對于一個(gè)未來(lái)存在不穩定的企業(yè)，任何一個(gè)合作單位都是會(huì )有想法的。就像WAHAHA與達能糾紛一樣，為什么大部分供應商支持WAHAHA，拋開(kāi)法律道德不談，在供應商心目中很簡(jiǎn)單，宗慶后能給供應商一個(gè)穩定的未來(lái)，而這是達能不能提供的保障，這就是在清楚的法律問(wèn)題上卻會(huì )出現亂局的問(wèn)題原因所在。雖然現在大家相信張瑞敏，相信他的付款周期，相信他的一切，一旦換人，以海爾今天的規模，他每天運營(yíng)所需的海量流動(dòng)資金，那些供應商、銀行，誰(shuí)又肯像今天支持張瑞敏一樣支持繼承人，這些都必須是今天張瑞敏解決的問(wèn)題。

　　七、附錄：對調查對象調查問(wèn)卷樣本

　　親愛(ài)的朋友：您好！我是在讀大學(xué)生，為了加深對對海爾選擇情況的了解，希望能以此調查問(wèn)卷聽(tīng)取您的意見(jiàn)，謝謝您的合作！

　　1、您使用過(guò)海爾產(chǎn)品嗎（）

　　A、用過(guò)B、打算使用C、沒(méi)有用過(guò)

　　2、您對海爾產(chǎn)品的功能滿(mǎn)意嗎（）

　　A、非常滿(mǎn)意B、滿(mǎn)意C、不滿(mǎn)意D、非常不滿(mǎn)意您目前個(gè)人月收入是多少？[單選題]

　　第3題：您購買(mǎi)家電一般會(huì )選擇哪種渠道[單選題]第4題：您購買(mǎi)家電時(shí)選擇：[單選題]

　　第5題：若您打算購買(mǎi)家電，您會(huì )選擇什么時(shí)間去...[單選題]第6題：您購買(mǎi)家電，從哪些渠道獲得信息：[單選題]第7題：購買(mǎi)家電時(shí)影響您選擇零售商的首要因素...[單選題]第8題：以下哪一項是影響您購買(mǎi)家電的首要因素...[單選題]第9題：您購買(mǎi)家電通常去哪購買(mǎi)？[單選題]第10題您不選擇廣百的原因是什么？[單選題]第11題：廣百給您的感覺(jué)是：

　　第12題：你認為廣百家電相對其它家電零售商（如...[多選題]第13題：如果廣百在服務(wù)與質(zhì)量信譽(yù)方面很好，售...[單選題]2、你覺(jué)得廣百家電應該改進(jìn)哪些方面...[多選題][單選題]

　　多媒體技術(shù)

　　現代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，使人類(lèi)社會(huì )進(jìn)入了信息時(shí)代、多媒體技術(shù)在今天學(xué)習領(lǐng)域中的應用時(shí)學(xué)習現代化的一個(gè)重要標志，并因而引發(fā)了全球范圍內的學(xué)習革命，這必將對學(xué)習者的學(xué)習長(cháng)生深遠的影響。

　　一、什么是多媒體：多媒體技術(shù)從不同的角度有著(zhù)不同的定義。有人定義多媒體計算機是一組硬件和軟件設備；結合了各種視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)媒體，能夠產(chǎn)生令人印象深刻的視聽(tīng)效果。在視覺(jué)媒體上，包括圖形、動(dòng)畫(huà)、圖像和文字等媒體，在聽(tīng)覺(jué)媒體上,則包括語(yǔ)言、立體聲響和音樂(lè )等媒體。用戶(hù)可以從多媒體計算機同時(shí)接觸到各種各樣的媒體來(lái)源。也有人定義多媒體是“文字、圖形、圖像以及邏輯分析方法等與視頻、音頻以及為了知識創(chuàng )建和表達的交互式應用的結合體”。概括起來(lái)就是：多媒體技術(shù)是以數字技術(shù)為基礎，把通信技術(shù)（電話(huà)和傳真），廣播技術(shù)（電臺和電視）和計算機技術(shù)融于一體，能夠對文字，圖形，圖像，聲音，視頻等多種媒體信息進(jìn)行存儲，傳送和處理的綜合性高新技術(shù)。簡(jiǎn)言之，多媒體技術(shù)就是具有集成性、實(shí)時(shí)性和交互性的計算機綜合處理聲文圖信息的技術(shù)。在人類(lèi)信息科學(xué)技術(shù)史上，它是繼活字印刷，無(wú)線(xiàn)電-電視技術(shù)，計算機技術(shù)之后的又一次新的技術(shù)革命，在信息社會(huì )中占有重要的地位。

　　二、多媒體技術(shù)的特點(diǎn)：

　　1、集成性：多媒體技術(shù)將多種媒體對信息的呈現形式有機的結合在一起，實(shí)現了信息呈現形式的多樣化。

　　2、交互性：多媒體技術(shù)具有便捷的人機交互的特點(diǎn)，利用多媒體網(wǎng)絡(luò )科實(shí)現人與人之間、人與機器之間適時(shí)快捷地交流。

　　3、信息組織的大容量和非線(xiàn)性：多媒體技術(shù)是一種大容量的知識庫，可容納非常豐富的教學(xué)信息資源，其信息組織形式也具有非線(xiàn)性網(wǎng)絡(luò )化特點(diǎn)。

　　隨著(zhù)計算機多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展，多媒體技術(shù)既可用于一般課堂教學(xué)，又可用于個(gè)別學(xué)習，能實(shí)現教學(xué)資源的共享，實(shí)現遠程教育，在學(xué)習領(lǐng)域得到廣泛的應用。

　　三、多媒體系統的組成：

　　一般的多媒體系統主要由四個(gè)部分的內容組成：多媒體硬件系統、多媒體操作系統、媒體處理系統工具和用戶(hù)應用軟件。

　　1、多媒體硬件系統：包括計算機硬件、聲音/視頻處理器、多種媒體輸入/輸出設備及信號轉換裝置、通信傳輸設備及接口裝置等。其中，最重要的是根據多媒體技術(shù)標準而研制生成的多媒體信息處理芯片、光盤(pán)驅動(dòng)器等。

　　2、多媒體操作系統：也稱(chēng)為多媒體核心系統（Multimediakernelsystem），具有實(shí)時(shí)任務(wù)調度、多媒體數據轉換和同步控制對多媒體設備的驅動(dòng)和控制，以及圖形用戶(hù)界面管理等。

　　3、媒體處理系統工具：或稱(chēng)為多媒體系統開(kāi)發(fā)工具軟件，是多媒體系統重要組成部分。

　　4、用戶(hù)應用軟件：根據多媒體系統終端用戶(hù)要求而定制的應用軟件或面向某一領(lǐng)域的用戶(hù)應用軟件系統，它是面向大規模用戶(hù)的系統產(chǎn)品。

　　一般來(lái)說(shuō)，多媒體個(gè)人計算機（MPC）的基本硬件結構可以歸納為七部分：

　　1)至少一個(gè)功能強大、速度快的中央處理器（CPU）；

　　2)可管理、控制各種接口與設備的配置；

　　3)具有一定容量（盡可能大）的存儲空間；

　　4)高分辨率顯示接口與設備；

　　5)可處理音響的接口與設備；

　　6)可處理圖像的接口設備；

　　7)可存放大量數據的配置等；

　　四、多媒體技術(shù)與學(xué)習的關(guān)系：

　　盡管多媒體技術(shù)在學(xué)習中有很重要，但并非是使用了現代化手段就能保證學(xué)習的成蟲(chóng)和達到預期的學(xué)習目標，這需要我們根據學(xué)習內容的特點(diǎn)合理選擇多媒體技術(shù)，所以在運用多媒體技術(shù)進(jìn)行學(xué)習的過(guò)程中必須注意處理好以下幾點(diǎn)關(guān)系：

　　1、處理好多媒體技術(shù)與教育利用學(xué)習的關(guān)系。多媒體技術(shù)在學(xué)習中有其無(wú)可比擬的優(yōu)勢，但它畢竟只是一種學(xué)習手段，是一種與傳統教學(xué)互補的實(shí)踐活動(dòng)，因此必須與教育理論緊密聯(lián)系，理論可以指導一切實(shí)踐活動(dòng)，反過(guò)來(lái)理論又為學(xué)習時(shí)間提供更有效的幫助。因此在運用多媒體技術(shù)于學(xué)習的過(guò)程中，也必須充分考慮教育理論的學(xué)習和運用，只有充分掌握了包括學(xué)習理論、教學(xué)理論和傳播理論在內的眾多教育理論只是，才能在學(xué)習中合理運用多媒體技術(shù)，做到有的放矢、游刃有余而不致陷入只流于形式而與學(xué)習內容脫鉤的地步。

　　2、出來(lái)多媒體技術(shù)與學(xué)習者掌握信息技術(shù)的關(guān)系。振興民族的希望在教育，振興教育的希望在于不斷的學(xué)習，我們的教育事業(yè)不會(huì )因為有了新的教育手段便會(huì )現代化，更需要的是具有現代化觀(guān)念的人和掌握多媒體技術(shù)的人。在科學(xué)技術(shù)高度發(fā)展、傳播媒體日新月異的今天，學(xué)習者要把自己作為一個(gè)開(kāi)放系統，不斷地接受、消化、實(shí)用新知識、新技術(shù)，以適應時(shí)代發(fā)展的要求。

　　3、處理好多媒體技術(shù)與學(xué)習內容的關(guān)系。在學(xué)習系統中，包含了教師，學(xué)習者，學(xué)習內容和學(xué)習手段四個(gè)要素。作為整體的各個(gè)部分，它們各司其責，又相互聯(lián)系。要保證學(xué)習手段的應用取得最佳效果，必須研究系統中各個(gè)要素及其組合，不能將現代化學(xué)習手段游離于學(xué)習內容之外。多媒體技術(shù)作為學(xué)習系統整體的一部分，僅僅注意到自身的因素是不夠的，必須對學(xué)習內容進(jìn)行深入研究，根據內容的需要，選擇手段與媒體，才能使學(xué)習達到最佳效果。

市場(chǎng)調查方案4

　　一、背景——醫院現狀

　　xx皮膚病專(zhuān)科醫院是湖北省衛生廳批準的三級標準皮膚病專(zhuān)科醫院，是xx市醫保定點(diǎn)醫院，獲得了“世界旅游小姐大賽唯一指定皮膚檢測及咨詢(xún)單位”、“xx省愛(ài)心醫院”、“xx省白癜風(fēng)銀屑病研究中心”。xx皮膚專(zhuān)科醫院是以皮膚疾病和皮膚美容為主營(yíng)業(yè)務(wù)的醫療股份有限公司，醫院聘請了皮膚專(zhuān)家xx、xx、xx+等一大批學(xué)術(shù)和臨床的權威專(zhuān)家，并與國內外的著(zhù)名整形專(zhuān)家、外科專(zhuān)家建立緊密聯(lián)系。武漢同和皮膚病專(zhuān)科醫院在一大批醫德高尚、技術(shù)精湛的醫護隊伍的共同努力下，已經(jīng)樹(shù)立了良好的口碑并茁壯成長(cháng)。應該說(shuō)，xx皮膚病專(zhuān)科醫院是的基礎好，前景非常廣闊，具備了提升品牌的前提。

　　二、市場(chǎng)競爭分析

　　xx皮膚病專(zhuān)科醫院的核心特色是服務(wù)于中高層次皮膚病消費群，個(gè)性?xún)?yōu)勢功能是獨家專(zhuān)業(yè)皮膚病醫院。但在市場(chǎng)上都存在著(zhù)幾家同質(zhì)化競爭者，而且他們成長(cháng)勢頭良好，給利武漢同和皮膚病專(zhuān)科醫院運營(yíng)帶來(lái)一定壓力。如：xx省xx醫院、xx友好醫院等。

　　在國家相關(guān)部委已出臺政策限制醫療廣告投放的新形勢下，該品牌醫院將創(chuàng )新和嘗試打破醫療界一貫的品牌推廣模式，提出了“打造湖北省乃至全國一流專(zhuān)業(yè)的皮膚病醫院”的口號。皮膚病是一個(gè)對技術(shù)要求、專(zhuān)業(yè)要求、安全要求及口碑要求較高的行業(yè)，要獲得市場(chǎng)的認同，一鳴驚人，獲得成功，除了自身各方面的軟、硬件都要過(guò)硬外，還需要深入研究市場(chǎng)的狀況，研究幾家競爭對手的情況，發(fā)揮自身的核心優(yōu)勢，走差異化、個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)道路，快速完成自身品牌重塑。傾力打造這艘“全省皮膚健康美容醫療航母”。

　　如何在競爭中凸現醫院的核心優(yōu)勢?我認為，明確定位醫院的品牌形象和社會(huì )形象，將是下半年該醫院品牌整體推廣工作的重中之重。

　　三、預計醫院下半年計劃

　　著(zhù)重塑造推廣武漢同和皮膚病專(zhuān)科醫院“尊貴式”、“專(zhuān)業(yè)權威”、“時(shí)尚前衛”、“安全高效”、“人性化服務(wù)”的品牌形象;傳播醫院“公益、愛(ài)心、責任”的社會(huì )形象，提高品牌美譽(yù)度和社會(huì )認同感。

　　通過(guò)對醫院的經(jīng)營(yíng)模式、服務(wù)內容、專(zhuān)家團隊、就醫環(huán)境、硬件設施等內容的`介紹，提高目標受眾的認知度，促進(jìn)醫院銷(xiāo)售;提高醫院競爭力，樹(shù)立在當地皮膚病以及皮膚美容方面的領(lǐng)導者形象。

　　1、充分利用：夏秋換季、下半年十一黃金周、元旦春節、寒假等黃金高峰時(shí)段，提前展開(kāi)宣傳促銷(xiāo)攻勢，發(fā)起有影響力度的大型公益活動(dòng)或慈善活動(dòng)，大力以“公益、慈善”的概念傳播為主，“制造新聞事件、話(huà)題”、形成“輿論熱點(diǎn)、焦點(diǎn)”，借助媒體宣傳和公關(guān)活動(dòng)，重塑該整形醫院的良好社會(huì )形象。

　　2、推廣“尊貴式”看皮膚病模式，讓患者享受到星級待遇，權威性治療。消除患者心理負擔和壓力，營(yíng)造和諧、愉快、高效的就診流程。一杯清茶(一杯咖啡)、一個(gè)微笑，推廣服務(wù)特色的“人性化”，人文化關(guān)懷，享受式就醫，尊貴完善的服務(wù)模式，提供“一對一”的溝通治療服務(wù)，使患者可以與醫生進(jìn)行無(wú)障礙溝通;提供個(gè)性化的方案，推出全程導醫、溫馨陪診、預約掛號、快速診斷、免費電話(huà)咨詢(xún)、公開(kāi)收費標準、限時(shí)投訴反饋、義務(wù)皮膚病現場(chǎng)健康指導、特殊時(shí)段診療等特色服務(wù)。(對于社保報銷(xiāo)這塊兒大力宣傳，在廣告拖放形式受限的情況下，網(wǎng)站做社保專(zhuān)題、院內X展架、宣傳板配合宣傳。)

　　3、推廣專(zhuān)家、優(yōu)勢科室、技術(shù)領(lǐng)先和權威性。包括專(zhuān)家組合推廣、醫院先進(jìn)新設備、儀器、新手術(shù)等推廣。同時(shí)與保險公司聯(lián)合，推出故賠償擔保。突出“專(zhuān)業(yè)權威”、“時(shí)尚前衛”、“安全高效”。

　　4、推廣會(huì )員制行銷(xiāo)模式，營(yíng)造優(yōu)異的軟性環(huán)境，保證就醫者獲得良好的服務(wù);皮膚健康會(huì )所，定期開(kāi)展健康知識講座。強化會(huì )員招募的力度。可以接觸到目標相費群的場(chǎng)所進(jìn)行滲透。與美容院、健身房、學(xué)校、小區等地進(jìn)行某些項目的長(cháng)期合作，不但可以宣傳信息，還可以帶動(dòng)銷(xiāo)售。可采取在美容院(或健身房)消費一定金額，可以享的某受醫院些服務(wù)，或者在醫院購買(mǎi)多少金額的會(huì )員卡可以贈送美容卡(或健身卡)的方式，進(jìn)行聯(lián)動(dòng)推廣。

　　5、平時(shí)敏銳捕著(zhù)、制造新聞事件，通過(guò)正面的輿論造勢，強化傳播醫院品牌形象，建立品牌認知度和高曝光率。

　　四、廣告投放計劃：

　　廣告訴求緊密結合該醫院“尊貴式”、“專(zhuān)業(yè)權威”、“時(shí)尚前衛”、“安全高效”、“人性化服務(wù)”的品牌特點(diǎn)和“公益、愛(ài)心、責任”的社會(huì )形象。

　　同樣的醫德比醫風(fēng)，同樣的技術(shù)比效率，同樣的質(zhì)量比信譽(yù)，同樣的效果比費用，同樣的條件比便捷，同樣的優(yōu)質(zhì)比滿(mǎn)意;每月前來(lái)就診住院的患者實(shí)行免費接送，加強醫后、術(shù)后跟蹤回訪(fǎng)服務(wù)，將對病人的關(guān)心延伸到院外。

　　廣告以感性訴求為主，注重情緒渲染，引起心靈上的共鳴，召開(kāi)各媒體皮膚病以及皮膚美容發(fā)表會(huì )、專(zhuān)家論壇、免費講座，造成輿論聲勢。從情感角度、危害角度、專(zhuān)業(yè)角度以及求美心理切入等角度，誘導目標消費群的消費向往和沖動(dòng)。

　　形象廣告主要利用電視、雜志、分眾傳媒以及路牌、燈箱、醫院內刊、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等進(jìn)行深層次、全方位的宣傳。另外網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)一步宣傳推廣!

市場(chǎng)調查方案5

　　一、 醫院市場(chǎng)調研定義：

　　即以醫院為特定的商品對象，對相關(guān)的市場(chǎng)信息進(jìn)行系統的收集、整理、記錄和分析，進(jìn)而對醫院市場(chǎng)進(jìn)行研究和預測，為決策者們了解醫院市場(chǎng)的變動(dòng)趨勢，制定營(yíng)業(yè)計劃，擬訂營(yíng)銷(xiāo)策略提供參考和建議。

　　二、市場(chǎng)調研的目的：

　　①及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，抓住市場(chǎng)機會(huì )，了解最新市場(chǎng)，降低運營(yíng)風(fēng)險；

　　②了解目標客戶(hù)的最新需要和意見(jiàn)，掌握市場(chǎng)最佳切入點(diǎn)，占領(lǐng)新市場(chǎng)并獲得利潤。

　　③正確制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃的基本前提，是改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、提高市場(chǎng)競爭力的重要途徑。

　　三、市場(chǎng)調研的資料收集

　　做出任何決策都離不開(kāi)資料的收集與運用。如果沒(méi)有有效資料的支持，則所有決策都是主觀(guān)臆測。醫院項目的投資數額巨大，任何一項決策都牽扯著(zhù)大筆資金，因此收集充分而有效的資料是至關(guān)重要的。 市場(chǎng)調研資料可分為初級資料及次級資料兩類(lèi)。初級資料是為特定目的而直接收集的資料，次級資料則是公司內部或外部現成的資料。

　　四、獲取調研資料的途徑

　　（1）就醫當事人：當事人是醫院醫療行為發(fā)生的一方，他們的就醫情況最能直觀(guān)的反映市場(chǎng)實(shí)際狀況，是最直接的項目資料。可以訪(fǎng)問(wèn)當事人：為什么選擇、有何感受、會(huì )做出何種評價(jià)、最注重的因素是什么等。

　　（2）正式出版物：報紙和雜志是醫療行業(yè)重要的情報源，可以收集一個(gè)城市醫療走勢、政策法規、市場(chǎng)競爭環(huán)境、行業(yè)精英人物及營(yíng)銷(xiāo)概念等方面的信息。

　　（3）互聯(lián)網(wǎng)：互聯(lián)網(wǎng)的應用越來(lái)越普及，因此網(wǎng)絡(luò )情報源也顯得越來(lái)越重要。互聯(lián)網(wǎng)上的信息不僅能及時(shí)提供各個(gè)方面的信息，而且能提供其他媒體無(wú)法提供的情報。例如，各類(lèi)機構的分析結果可以提供大量的信息，網(wǎng)上論壇可以為了解競爭對手提供資料等。甚至網(wǎng)絡(luò )資源替代傳統紙媒，提供更便捷、更直觀(guān)的信息，如各類(lèi)付費試用的數據庫及資源中心等。

　　（4）宏觀(guān)經(jīng)濟和人口統計資料：宏觀(guān)經(jīng)濟運行的數據提供了市場(chǎng)調研的背景，是市場(chǎng)調研工作的基礎，因此對預測和分析醫療市場(chǎng)的發(fā)展趨勢非常關(guān)鍵。人口統計資料對醫院市場(chǎng)調研中的消費者抽樣很重要，因為它提供了醫院市場(chǎng)調研所面對的消費者的總體構成數據。

　　（5）相關(guān)學(xué)會(huì )、協(xié)會(huì )、政府的刊物和專(zhuān)業(yè)報告：一些醫療行業(yè)內的企業(yè)和個(gè)人成立的各類(lèi)學(xué)會(huì )和協(xié)會(huì )組織會(huì )出版一些與醫療行業(yè)相關(guān)的雜志和專(zhuān)業(yè)報告，這些報告也非常有參考價(jià)值。另外，一些相關(guān)政府部門(mén)或事業(yè)單位會(huì )組織出版市場(chǎng)調研報告。因為依托于政府登記機構，所以資料比較準確，有很大的參考價(jià)值。

　　（6）專(zhuān)項調查：專(zhuān)項調查是最主要的收集信息的方法。由于在公開(kāi)的信息中很難獲得具體的.情報，因此就需要針對具體需求進(jìn)行專(zhuān)項調查。例如，對競爭對手進(jìn)行調查時(shí)，公開(kāi)信息肯定是遠遠不夠的，這就需要去競爭項目進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)和調查。

　　五、醫院項目市場(chǎng)調研的主要內容

　　醫療產(chǎn)業(yè)是一個(gè)綜合性非常強的行業(yè)，這決定了醫院項

　　目市場(chǎng)調研也是一個(gè)綜合分析的過(guò)程，現總結出以下幾個(gè)方面（待補充）：

　　表1：醫院市場(chǎng)調研主要內容

　　六、醫院項目定位

　　1、項目定位的意義

　　隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的不斷發(fā)展，國家新醫改的不斷推進(jìn)，民營(yíng)醫療市場(chǎng)必將迎來(lái)一個(gè)迅猛發(fā)展的春天，隨之而來(lái)的同業(yè)競爭定會(huì )非常激烈。如何有效地整合和利用現有資源、規避風(fēng)險對醫療投資機構就顯得至關(guān)重要。科學(xué)、合理的對醫療項目進(jìn)行定位就是其中很關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節。就現階段而言，諸多醫療投資項目的定位沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統科學(xué)的論證過(guò)程，憑借著(zhù)投資者的優(yōu)勢項目或環(huán)境政策因素，即做出各類(lèi)投資決策。但依市場(chǎng)的發(fā)展的規律，在未來(lái)必將有大量的優(yōu)勢資本進(jìn)入醫療產(chǎn)業(yè)，當醫療機構趨于飽和狀態(tài)時(shí)，我們可以設想一個(gè)畫(huà)面：醫療機構鱗次櫛比，就醫如同今日的買(mǎi)藥一樣方便，各醫療機構或投資公司勢必從特色科室、服務(wù)模式、經(jīng)營(yíng)模式、甚至機構功能等方面，積極尋求差異化的發(fā)展，以求從市場(chǎng)突圍。屆時(shí)，項目定位工作更顯得異常關(guān)鍵 。這就要求我們在今天環(huán)境寬松情況下，即重視并做精做細項目的定位工作，為每一個(gè)投資項目確定正確的發(fā)展方向，也為未來(lái)的激烈競爭打下堅實(shí)基礎。

　　2、項目定位的定義

　　醫院項目定位：即醫院投資或運營(yíng)方經(jīng)過(guò)研究市場(chǎng)、技術(shù)、資金等一系列相關(guān)前提條件，利用科學(xué)方法，構思出項目方案，從而在同業(yè)市場(chǎng)和目標客戶(hù)中確定與眾不同的價(jià)值地位。

　　我認為醫院項目定位包括以下三個(gè)方面：

　　（1）總體項目定位：即通過(guò)研究醫療市場(chǎng)環(huán)境及擬投資區域的發(fā)展規劃等，進(jìn)而確定市場(chǎng)需求，最終確定醫院項目的形式、規模。

　　（2）特色科室定位：即通過(guò)自身優(yōu)勢的分析、競爭市場(chǎng)的科室開(kāi)設情況及細分市場(chǎng)需求狀況，完成醫院項目的特色科室定位。

　　（3）目標客戶(hù)定位：即確定醫院項目的目標消費群體

市場(chǎng)調查方案6

　　一、前言：

　　近年來(lái)中國的手機制造業(yè)飛速發(fā)展，創(chuàng )造了手機行業(yè)發(fā)展的許多奇跡。同時(shí)，國內手機生產(chǎn)廠(chǎng)商的異軍突起也加劇了手機行業(yè)在中國的競爭。本文通過(guò)對現代手機消費者的調查，得出的數據和結論能一定程度上反映手機消費者的消費行為和消費心理的特征。本文先概括論述了一下當前中國手機市場(chǎng)的基本狀況。根據從網(wǎng)上收集的關(guān)于手機市場(chǎng)的數據，分析手機消費者的消費行為和消費心理。然后，分析國內手機碰到的問(wèn)題和相應的建議。

　　二、市場(chǎng)調查的原因及背景：

　　中國是全球最大的移動(dòng)通信市場(chǎng)，截至20xx年底，國內手機用戶(hù)數已接近4.6億，穩居全球第一。我國用戶(hù)對移動(dòng)通信的有效需求持續加大，加上手機對固定電話(huà)替代性競爭加劇，手機用戶(hù)數增長(cháng)加快。

　　信息產(chǎn)業(yè)部統計顯示，截至20xx年9月底，我國手機普及率達到每百人35部。按照每月300萬(wàn)至500萬(wàn)戶(hù)的增長(cháng)規律，目前手機用戶(hù)數已逾4.6億戶(hù)。

　　隨著(zhù)市場(chǎng)的擴張，手機普及率不斷提高，更新?lián)Q代速度加快，銷(xiāo)售價(jià)格逐步走低，行業(yè)競爭日趨白熱化，從而使得對消費者行為和顧客價(jià)值的關(guān)注成為業(yè)內企業(yè)獲得和保持競爭優(yōu)勢的重要途徑。

　　三、調查分析：

　　3.1.中國手機市場(chǎng)特點(diǎn)

　　3.1.1 核心技術(shù)缺乏

　　中國的手機企業(yè)在20xx年展現了強勁的發(fā)展勢頭。根據有關(guān)部門(mén)發(fā)布的數據，20xx年上半年國內市場(chǎng)累計銷(xiāo)售的4716.33萬(wàn)臺手機，其中國產(chǎn)品牌手機的份額第一次超過(guò)了國際品牌，達到55%。波導股份公司和TCL公司已經(jīng)進(jìn)入國內手機市場(chǎng)銷(xiāo)量前三名，波導半年銷(xiāo)售超過(guò)600萬(wàn)臺，以15.01%的市場(chǎng)份額領(lǐng)先于摩托羅拉(14.21%);TCL銷(xiāo)售500萬(wàn)臺，市場(chǎng)份額11.60%，位居第三。但核心技術(shù)的缺乏導致新產(chǎn)品推出的速度慢，產(chǎn)品間沒(méi)有明顯差異化和清晰的市場(chǎng)定位。摩托羅拉和諾基亞極力推廣彩信手機、彩屏手機和GPRS手機時(shí)，國內手機廠(chǎng)商只有望洋興嘆。其二由于核心技術(shù)的缺乏，國內手機難以健全產(chǎn)品線(xiàn)，中高檔的市場(chǎng)定位受到技術(shù)的挑戰。在20xx年10月份諾基亞發(fā)布了七款新產(chǎn)品，三星也推出三款主打新產(chǎn)品，都基于MMS,彩屏和GPRS技術(shù)，而國內手機廠(chǎng)商一般每年僅能推出3-5款新產(chǎn)品。

　　3.1.2 重視手機外觀(guān)設計

　　在手機外形上，國外品牌像諾基亞、西門(mén)子則一直堅持著(zhù)直板的歐美風(fēng)格，而國產(chǎn)手機大多采用了亞洲人更喜歡的折疊翻蓋式，吸引了不少消費者。核心技術(shù)一直是制約國產(chǎn)手機發(fā)展的一大障礙，國產(chǎn)廠(chǎng)商主要是從韓國引進(jìn)機型，貼牌生產(chǎn)，因而喪失了很大一部份利潤空間，目前國產(chǎn)廠(chǎng)商更多的是在軟件方面進(jìn)行研發(fā)，包括手機的外觀(guān)、功能等，以此吸引消費者。

　　3.1.3 產(chǎn)品更新速度加快

　　快速將概念“市場(chǎng)化”是諾基亞手機成功的關(guān)鍵因素之一。速度競爭包括新產(chǎn)品的推出速度和占領(lǐng)市場(chǎng)的速度之所以越來(lái)越重要，在于:

　　一是客戶(hù)需求變化太快; 二是新產(chǎn)品生命周期縮短，目前一款新的手機的市場(chǎng)生命周期平均不足五個(gè)月;

　　三是激烈的價(jià)格競爭，速度可以減小價(jià)格競爭沖擊;四是速度是回擊競爭對手的最佳辦法;五是速度取得在位優(yōu)勢，容易成為市場(chǎng)熱點(diǎn)，領(lǐng)導市場(chǎng)走向這是一個(gè)“快魚(yú)吃慢魚(yú)”的.時(shí)代。

　　3.1.4 營(yíng)銷(xiāo)競爭越來(lái)越激烈

　　在目標市場(chǎng)選擇上，國外品牌已經(jīng)開(kāi)始從大城市向小城市轉移，進(jìn)軍二三線(xiàn)市場(chǎng)，而國產(chǎn)品牌則在繼續鞏固現有市場(chǎng)的基礎上，開(kāi)始從農村向城市包圍。總之，共同的目標都是為了最大限度的占領(lǐng)市場(chǎng)。在產(chǎn)品策略上，國外品牌依然保持高中低端產(chǎn)品全線(xiàn)進(jìn)攻，并在高端市場(chǎng)引領(lǐng)潮流的策略，而國產(chǎn)品牌則開(kāi)始了對低端產(chǎn)品的研發(fā)，因為相對于高端手機，中低檔手機的市場(chǎng)容量更大，據估計至少占整個(gè)市場(chǎng)25%的份額。在渠道策略方面，國外品牌也已經(jīng)開(kāi)始借鑒國產(chǎn)品牌的經(jīng)

　　驗，采用包銷(xiāo)制。例如，摩托羅拉在華南地區就采取了省級包銷(xiāo)的模式。

　　3.2.消費者心理動(dòng)機分析

　　手機不只是單純的科技裝置，手機是一種社會(huì )化的商品，其使用往往反映出 社會(huì )范疇或社會(huì )經(jīng)濟群體的差異，受社會(huì )經(jīng)濟基礎、社會(huì )結構的制約，也塑造新的行為模式。手機以青少年與年輕群體為主要用戶(hù)，反映出年齡在消費中的差異;富有階層的炫耀型消費與收入較低階層持有率較低的現象反應階級或收入的差異;市場(chǎng)上針對女性設計、制造、營(yíng)銷(xiāo)，以及手機廣告傳遞、塑造的女性印象反應出性別的差異。

　　3.3.手機市場(chǎng)用戶(hù)關(guān)注分析

　　3.3.1 手機品牌關(guān)注分析

　　隨著(zhù)科技的發(fā)展，曾經(jīng)高高在上的手機正在成為非常普及的消費產(chǎn)品,而手機產(chǎn)品的同質(zhì)性要求手機生產(chǎn)商賦予其產(chǎn)品更多的附加價(jià)值，這使得品牌競爭成為了手機市場(chǎng)上的主流，因為只有用強有力的品牌，才能建立品質(zhì)一流與值得信賴(lài)的公司形象。品牌帶來(lái)的是用戶(hù)的認同，在更新?lián)Q代越來(lái)越快的移動(dòng)通訊市場(chǎng)上，抓住老用戶(hù)有時(shí)候比拓展新用戶(hù)還重要。所以對各手機企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有品牌才是核心競爭了，才是永恒的價(jià)值所在，必須讓自己的品牌超越產(chǎn)品!

　　下面是網(wǎng)上查找的數據：

　　諾基亞以29.1%的用戶(hù)關(guān)注度名列第一，諾基亞在手機市場(chǎng)的實(shí)力由此可見(jiàn)一斑，說(shuō)明了這個(gè)國際手機生產(chǎn)商在消費者的心目中地位還是很高的。摩托羅拉以20.3%排名第二。再就是三星，用戶(hù)關(guān)注度為9..7%。而國產(chǎn)的所有品牌手機的總和才25.8%，不得不為國產(chǎn)手機的命運擔憂(yōu)。

　　3.3.2手機外觀(guān)關(guān)注分析

　　經(jīng)過(guò)多年的努力，手機的功能設計基本可以滿(mǎn)足消費者的需要。隨著(zhù)手機的不斷普及，消費者的差異化越來(lái)越明顯，多層次的需求越來(lái)越強烈，對手機外觀(guān)設計的要求也越來(lái)越高。他們往往對外觀(guān)設計平庸或雷同的手機不屑一顧，而對外觀(guān)設計特點(diǎn)明顯并符合自己的身份的手機情有獨鐘。因此，靠創(chuàng )新外觀(guān)設計征服消費者的發(fā)展空間還是相當大的。面對市場(chǎng)的巨大挑戰，手機的外觀(guān)設計就要迎難而上。手機的外觀(guān)設計在適應功能設計的前提下，把外觀(guān)設計和產(chǎn)品工藝、色彩及文化合理有機地融合，實(shí)現手機的進(jìn)一步時(shí)尚化、人性化、個(gè)性化和娛樂(lè )化，這是未來(lái)中國手機外觀(guān)設計的一個(gè)新趨勢。

　　下面是調查得出的手機用戶(hù)對手機的外觀(guān)偏好，包括板式和顏色。

市場(chǎng)調查方案7

　　（一）調研背景

　　近年來(lái)，寶潔公司憑借其強大的品牌運作能力以及資金實(shí)力，在洗發(fā)水市場(chǎng)牢牢地坐穩了第一把交椅。但是隨著(zhù)競爭加劇，局勢慢慢起了變化，聯(lián)合利華強勢跟進(jìn)，夏士蓮、力士等多個(gè)洗發(fā)水品牌從寶潔手中奪走了不少消費者。花王旗下品牌奧妮和舒蕾占據了中端市場(chǎng)，而低端的市場(chǎng)則歸屬了拉芳、亮莊、蒂花之秀、好迪等后起之秀。至此，中國洗發(fā)水行業(yè)呈現了一個(gè)典型的金字塔型品牌格局。通過(guò)市場(chǎng)細分，西安楊森于20xx年推出了采樂(lè )，在藥品和洗發(fā)水兩個(gè)行業(yè)找到了一個(gè)交叉點(diǎn)。為了提高其在全國重點(diǎn)城市中的占有率，并為其今后的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展計劃提供科學(xué)的依據，六人行市場(chǎng)調查公司將在全國范圍的重點(diǎn)城市進(jìn)行一次專(zhuān)項市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查。

　　（二）調研目的

　　本次市場(chǎng)調研工作的主要目標是：

　　1、分析采樂(lè )洗發(fā)水的前期營(yíng)銷(xiāo)計劃（包括其銷(xiāo)售渠道、媒體投放、產(chǎn)品終端和產(chǎn)品情況）以及消費者的產(chǎn)品期望，明確其自身的優(yōu)勢和劣勢，以及面臨的機會(huì )和威脅。

　　2、了解消費者對去屑洗發(fā)藥的認知，探察對去屑洗發(fā)藥的接受程度。

　　3、了解產(chǎn)品的知名度以及美譽(yù)度，確定今后營(yíng)銷(xiāo)計劃的重點(diǎn)。

　　（三）調研內容

　　根據上述調研目的，我們確定本次調研的內容主要包括：

　　1、針對其營(yíng)銷(xiāo)計劃進(jìn)行全面的分析，從而為其今后的.營(yíng)銷(xiāo)計劃提供科學(xué)的依據。本部分所需要的主要信息點(diǎn)是：

　　（1）消費者對于采樂(lè )洗發(fā)藥的使用情況——是否用過(guò)，滿(mǎn)意度，以及認為產(chǎn)品的哪方面更加吸引消費者。

　　（2）對采樂(lè )在前期營(yíng)銷(xiāo)計劃情況的了解——怎樣知道采樂(lè )的，通過(guò)什么渠道購買(mǎi)到采樂(lè )的，是否遇到買(mǎi)不到采樂(lè )的情況，使用采樂(lè )過(guò)后的感覺(jué)，以及認為可以在產(chǎn)品上改進(jìn)的地方。

　　（3）消費者對于去頭屑這方面的認知。

　　2、了解消費者的觀(guān)念，以及對采樂(lè )前期推廣的深入程度做一個(gè)調查。

　　3、對產(chǎn)品前期的銷(xiāo)售宣傳做一個(gè)調查，主要須掌握的信息點(diǎn)有：

　　（1）對于采樂(lè )的了解程度——是否知道以及是否使用過(guò)。

　　（2）對于采樂(lè )印象的評價(jià)（五分法）

　　此外，我們還將收集包括消費者的年齡、性別、收入、職業(yè)，以及包括消費者的發(fā)質(zhì)在內的背景資料以備統計分析之用。

　　（四）目標被訪(fǎng)者定義

　　因本次調查是針對其前期的營(yíng)銷(xiāo)計劃實(shí)施情況的一個(gè)效果回饋，我們在樣本定義時(shí)遵循以下原則：一是樣本要有廣泛的代表性，以期能夠基本反映消費者對采樂(lè )洗發(fā)藥的看法，以及能反映采樂(lè )前期營(yíng)銷(xiāo)計劃的實(shí)施情況；二是樣本要有針對性。由于采樂(lè )屬于日用品，而且它主要是針對有頭屑的人，還有它的價(jià)格也較高，所以就需要有一定的購買(mǎi)和支付能力。因此此次調查主要是針對有使用經(jīng)驗的人，主要在全國的重點(diǎn)城市做調查。

　　基于以上原則，我們建議采用如下標準甄選目標被訪(fǎng)者：

　　1、20—45周歲的城市居民。

　　2、本人及親屬不在相應的單位工作（如市場(chǎng)調查公司、廣告公司以及洗發(fā)水行業(yè)等）。

　　3、在過(guò)去的六個(gè)月內未接受或參加過(guò)任何形式的相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研。

　　（五）數據收集方法

　　本項目的資料收集方法如下：

　　問(wèn)卷長(cháng)度控制在半個(gè)小時(shí)左右，問(wèn)卷經(jīng)雙方商討確定之后正式啟用。

　　問(wèn)卷抽樣方法：在北京、哈爾濱、上海、廣州、長(cháng)沙、成都、西安7個(gè)城市中各選擇400人作為調查對象，在每個(gè)城市的電話(huà)簿中隨機選擇400個(gè)號碼，打電話(huà)核實(shí)受訪(fǎng)者。在不斷淘汰受訪(fǎng)者的情況下，多次隨機選擇，直到選夠400人為止。

　　采用結構性問(wèn)卷進(jìn)行入戶(hù)調查。

　　（六）樣本量

　　根據以往經(jīng)驗，最大允許誤差應控制在小于±2%，考慮到統計分析對樣本量的要求和成本方面的經(jīng)濟性，我們建議本次研究所需要的樣本量為每個(gè)城市400個(gè)。

　　（七）質(zhì)量控制與復核（復核就是再一次檢查問(wèn)卷的真實(shí)性）

　　1、本次訪(fǎng)問(wèn)復核率為30%，其中15%電話(huà)復核，15%實(shí)地復核；

　　2、我們將實(shí)行一票否決權，即發(fā)現訪(fǎng)問(wèn)員一份問(wèn)卷作弊，該訪(fǎng)問(wèn)員的所有問(wèn)卷作廢；

　　（八）數據錄入與處理

　　參與此項目的所有數據錄入及編碼人員將參與問(wèn)卷的制作與調查培訓；在錄入過(guò)程中需抽取10%的樣本處理采用進(jìn)行錄入復核，以保證錄入質(zhì)量；數據處理采用SPSS軟件進(jìn)行。

　　（九）研究時(shí)間安排見(jiàn)表1-1（自項目確定之日起）

　　表1-1 時(shí)間安排表

　　一周二周三周四周五周六周七周八周

　　方案與問(wèn)卷設計

　　問(wèn)卷試訪(fǎng)

　　調查實(shí)施

　　數據處理

　　報告撰寫(xiě)與發(fā)布

　　（十）報告提交

　　由六人行市場(chǎng)調查公司向西安楊森公司提交調研報告一份及所有的原始問(wèn)卷，并根據市場(chǎng)調研報告和數據分析。如有需要，我們將向西安楊森公司作口頭匯報。

　　（十一）費用預算

　　項目費用預算約為（6.7萬(wàn)元），其用途分別如表1-2所示：

　　表1-2 費用預算表 單位：萬(wàn)元

　　1問(wèn)卷設計，問(wèn)卷印刷2.0

　　2調查與復核費用1.0

　　3數據處理（編碼，錄入，處理，分析）1.5

　　4地區市調公司代理費用1.4

　　5差旅及其他雜費0.8

　　合計6.7

市場(chǎng)調查方案8

　　一、"王老吉"品牌推廣策略的制定：

　　1、品牌定位研究

　　定位基礎研究(含競爭對手研究，明確直接競爭對手);定位方向確定;定位市調組織;定位市調分析;定位確認研究及檢驗;定位確定

　　2、品牌定位推廣研究

　　定位說(shuō)辭研究與建議;廣告語(yǔ)研究與建議

　　3、推廣執行策劃(區域為廣東、浙江地區)(略)

　　二、"王老吉"品牌推廣策略的執行(略)

　　20xx年1月1日，成美紅罐王老吉項目組(以下簡(jiǎn)稱(chēng)成美項目組)正式展開(kāi)工作，在成立的項目組中，負責品牌定位制定方面的研究人員一共三人：總經(jīng)理耿一誠、研究總監張婷、客戶(hù)經(jīng)理王丹。

　　根據合同要求，成美項目組首先需要在45個(gè)工作日內完成紅罐王老吉定位研究。

　　按常規做法，品牌的建立都是以消費者需求為基礎展開(kāi)，因而大家的結論與做法亦大同小異，所以?xún)H僅符合消費者的需求并不能讓紅罐王老吉形成差異。而品牌定位的制定，是在滿(mǎn)足消費者需求的基礎上，通過(guò)了解消費者認知，提出與競爭者不同的主張。

　　又因為消費者的認知幾乎不可改變，所以品牌定位只能順應消費者的認知而不能與之沖突。如果人們心目中對紅罐王老吉有了明確的看法，最好不要去嘗試冒犯或挑戰。就像消費者認為茅臺不可能是一個(gè)好的“啤酒”一樣。所以，紅罐王老吉的品牌定位不能與廣東、浙南消費者的現有認知發(fā)生沖突，才可能穩定現有銷(xiāo)量，為企業(yè)創(chuàng )造生存以及擴張的機會(huì )。

　　通過(guò)對紅罐王老吉的基本情況的了解，成美項目組形成了紅罐王老吉定位研究的總體思路——

　　首先，對于當時(shí)銷(xiāo)售額僅1個(gè)多億的加多寶公司而言，尋求發(fā)展的同時(shí)更要考慮生存，也就是說(shuō)，在尋求擴大市場(chǎng)份額的同時(shí)，必須要先穩固住現有市場(chǎng);其次，由于當時(shí)紅罐王老吉的銷(xiāo)量連續多年穩定在1個(gè)多億，已形成了一批穩定的用戶(hù)群，成美項目組認為，定位研究可以從這群現有用戶(hù)中尋找突破：了解紅罐王老吉滿(mǎn)足了他們什么需求，在他們頭腦中紅罐王老吉和其他飲料或者涼茶之間到底存在什么差異，從而確定導致他們堅持選擇紅罐王老吉的原因。

　　在將這群穩固的用戶(hù)群選擇紅罐王老吉的核心價(jià)值提煉出來(lái)之后，再研究該核心價(jià)值與潛在用戶(hù)群對紅罐王老吉的認知是否存在沖突，即現有顧客的購買(mǎi)理由能否延展到潛在用戶(hù)身上，如果這個(gè)選擇紅罐王老吉的理由是潛在用戶(hù)群體也能認同并接受的，同時(shí)該核心價(jià)值在產(chǎn)品力以及企業(yè)綜合實(shí)力上能夠確立，就可以確認尋找到了紅罐王老吉開(kāi)拓市場(chǎng)的最佳途徑。

　　為了了解消費者的認知，成美的研究人員一方面研究紅罐王老吉、競爭者傳播的信息，另一方面，與加多寶內部、經(jīng)銷(xiāo)商、零售商進(jìn)行大量訪(fǎng)談，完成上述工作后，聘請市場(chǎng)調查公司對王老吉現有用戶(hù)進(jìn)行調查。以此基礎，研究人員進(jìn)行綜合分析，厘清紅罐王老吉在消費者心智中的位置——即在哪個(gè)細分市場(chǎng)中參與競爭。

　　在研究中發(fā)現，廣東的消費者飲用紅罐王老吉主要在燒烤、登山等場(chǎng)合。其原因不外乎“吃燒烤容易上火，喝一罐先預防一下”、“可能會(huì )上火，但這時(shí)候沒(méi)有必要吃牛黃解毒片”。

　　而在浙南，飲用場(chǎng)合主要集中在“外出就餐、聚會(huì )、家庭”。在對當地飲食文化的了解過(guò)程中，研究人員發(fā)現：該地區消費者對于“上火”的擔憂(yōu)比廣東有過(guò)之而無(wú)不及，如消費者座談會(huì )桌上的話(huà)梅蜜餞、可口可樂(lè )都被說(shuō)成了“會(huì )上火”的危險品而無(wú)人問(wèn)津。(后面的跟進(jìn)研究也證實(shí)了這一點(diǎn)，發(fā)現可樂(lè )在溫州等地銷(xiāo)售始終低落，最后兩樂(lè )幾乎放棄了該市場(chǎng)，一般都不進(jìn)行廣告投放。)而他們對紅罐王老吉的評價(jià)是“不會(huì )上火”，“健康，小孩老人都能喝，不會(huì )引起上火”。這些觀(guān)念可能并沒(méi)有科學(xué)依據，但這就是浙南消費者頭腦中的觀(guān)念，這是研究需要關(guān)注的“唯一的事實(shí)”。

　　消費者的這些認知和購買(mǎi)消費行為均表明，消費者對紅罐王老吉并無(wú)“治療”要求，而是作為一個(gè)功能飲料購買(mǎi)，購買(mǎi)紅罐王老吉的真實(shí)動(dòng)機是用于“預防上火”，如希望在品嘗燒烤時(shí)減少上火情況發(fā)生等，真正上火以后可能會(huì )采用藥物，如牛黃解毒片、傳統涼茶類(lèi)治療。

　　再進(jìn)一步研究消費者對競爭對手的看法，則發(fā)現紅罐王老吉的直接競爭對手，如菊花茶、清涼茶等由于缺乏品牌推廣，僅僅是低價(jià)滲透市場(chǎng)，并未占據“預防上火的飲料”的定位。而可樂(lè )、茶飲料、果汁飲料、水等明顯不具備“預防上火”的功能，僅僅是間接的競爭。

　　同時(shí)，任何一個(gè)品牌定位的成立，都必須是該品牌最有能力占據的，即有據可依。如可口可樂(lè )說(shuō)“正宗的可樂(lè )”，是因為它就是可樂(lè )的發(fā)明者，研究人員對于企業(yè)、產(chǎn)品自身在消費者心智中的認知進(jìn)行了研究，結果表明，紅罐王老吉的“涼茶始祖”身份、神秘中草藥配方、175年的歷史等，顯然是有能力占據“預防上火的飲料”這一定位。

　　由于“預防上火”是消費者購買(mǎi)紅罐王老吉的真實(shí)動(dòng)機，自然有利于鞏固加強原有市場(chǎng)。而能否滿(mǎn)足企業(yè)對于新定位“進(jìn)軍全國市場(chǎng)”的期望，則成為研究的下一步工作。通過(guò)二手資料、專(zhuān)家訪(fǎng)談等研究表明，中國幾千年的中醫概念“清熱祛火”在全國廣為普及，“上火”的概念也在各地深入人心，這就使紅罐王老吉突破了涼茶概念的地域局限。研究人員認為：“做好了這個(gè)宣傳概念的轉移，只要有中國人的地方，紅罐王老吉就能活下去。”

　　至此，歷經(jīng)一個(gè)半月的調研分析，紅罐王老吉品牌定位的研究基本完成。20xx年2月17日下午，在東莞加多寶公司的大會(huì )議室，成美正式向加多寶公司提交了《紅罐王老吉品牌定位研究報告》。報告由成美研究總監張婷講解，歷時(shí)2小時(shí)。加多寶公司所有高層均參加了此次會(huì )議，具體是：董事長(cháng)陳鴻道、銷(xiāo)售部總經(jīng)理陶應澤、市場(chǎng)部總經(jīng)理陽(yáng)愛(ài)星以及王老吉品牌經(jīng)理王月貴等。報告首先明確紅罐王老吉是在"飲料"行業(yè)中競爭，競爭對手應是其他飲料;其品牌定位——"預防上火的飲料"，獨特的價(jià)值在于——喝紅罐王老吉能預防上火，讓消費者無(wú)憂(yōu)地盡情享受生活：吃煎炸、香辣美食，燒烤，通宵達旦看足球……

　　這樣定位紅罐王老吉，是從現實(shí)格局通盤(pán)考慮，主要益處有四：

　　其一，利于紅罐王老吉走出廣東、浙南

　　由于“上火”是一個(gè)全國普遍性的中醫概念，而不再像“涼茶”那樣局限于兩廣地區，這就為紅罐王老吉走向全國徹底掃除了障礙。

　　其二，避免紅罐王老吉與國內外飲料巨頭直接競爭，形成獨特區隔

　　其三，成功地將紅罐王老吉產(chǎn)品的劣勢轉化為優(yōu)勢

　　·淡淡的.中藥味，成功轉變?yōu)椤邦A防上火”的有力支撐;

　　·3.5元的零售價(jià)格，因為“預防上火”的功能，不再“高不可攀”;

　　·“王老吉”的品牌名、悠久的歷史，成為預防上火“正宗”的有力的支撐。

　　其四，利于加多寶企業(yè)與國內王老吉藥業(yè)合作

　　正由于加多寶的紅罐王老吉定位在功能飲料，區別于王老吉藥業(yè)的“藥品”，因此能更好促成兩家合作共建“王老吉”品牌。兩家企業(yè)共同出資拍攝一部講述王老吉涼茶創(chuàng )始人行醫的電視連續劇《嶺南藥俠》。

　　成美在提交的報告中還提出，由于在消費者的認知中，飲食是上火的一個(gè)重要原因，特別是“辛辣”、“煎炸”飲食，因此建議在維護原有的銷(xiāo)售渠道的基礎上，加大力度開(kāi)拓餐飲渠道，在一批酒樓打造旗艦店的形象。重點(diǎn)選擇在湘菜館、川菜館、火鍋店、燒烤場(chǎng)等。

　　憑借在飲料市場(chǎng)豐富經(jīng)驗和敏銳的市場(chǎng)直覺(jué)，加多寶董事長(cháng)陳鴻道當場(chǎng)拍板，全部接受該報告的建議，決定立即根據品牌定位對紅罐王老吉展開(kāi)全面推廣。

　　“開(kāi)創(chuàng )新品類(lèi)”永遠是品牌定位的首選。一個(gè)品牌如若能夠將自己定位為與強勢對手所不同的選擇，其廣告只要傳達出新品類(lèi)信息就行了，而效果往往是驚人的。紅罐王老吉作為第一個(gè)預防上火的飲料推向市場(chǎng)，使人們通過(guò)它知道和接受了這種新飲料，最終紅罐王老吉就會(huì )成為預防上火的飲料的代表，隨著(zhù)品類(lèi)的成長(cháng)，自然擁有最大的收益。

　　確立了紅罐王老吉的品牌定位，就明確了營(yíng)銷(xiāo)推廣的方向，也確立了廣告的標準，所有的傳播活動(dòng)就都有了評估的標準，所有的營(yíng)銷(xiāo)努力都將遵循這一標準，從而確保每次的推廣，在促進(jìn)銷(xiāo)售的同時(shí)，都對品牌價(jià)值(定位)進(jìn)行積累。

　　這時(shí)候才可以開(kāi)始廣告創(chuàng )意，拍廣告片。

　　品牌定位的推廣

　　明確了品牌要在消費者心智中占據什么定位，接下來(lái)的重要工作，就是要推廣品牌，讓它真正地進(jìn)入人心，讓大家都知道品牌的定位，從而持久、有力地影響消費者的購買(mǎi)決策。

　　緊接著(zhù)，成美為紅罐王老吉確定了推廣主題：“怕上火，喝王老吉”，在傳播上盡量凸現紅罐王老吉作為飲料的性質(zhì)。在第一階段的廣告宣傳中，紅罐王老吉都以輕松、歡快、健康的形象出現，避免出現對癥下藥式的負面訴求，從而把紅罐王老吉和“傳統涼茶”區分開(kāi)來(lái)。

　　為更好地喚起消費者的需求，電視廣告選用了消費者認為日常生活中最易上火的五個(gè)場(chǎng)景：吃火鍋、通宵看球、吃油炸食品薯條、燒烤和夏日陽(yáng)光浴，畫(huà)面中人們在開(kāi)心享受上述活動(dòng)的同時(shí)，紛紛暢飲紅罐王老吉。結合時(shí)尚、動(dòng)感十足的廣告歌反復吟唱“不用害怕什么，盡情享受生活，怕上火，喝王老吉”，促使消費者在吃火鍋、燒烤時(shí)，自然聯(lián)想到紅罐王老吉，從而促成購買(mǎi)。

市場(chǎng)調查方案9

　　一、調查名稱(chēng)

　　XX公司的新產(chǎn)品——XXXX即將投產(chǎn)，在新產(chǎn)品投放市場(chǎng)前后，需要對市場(chǎng)情況有一個(gè)較為全面、深刻的理性認識，充分把握市場(chǎng)特點(diǎn)和產(chǎn)品發(fā)展機遇，以便找準市場(chǎng)機會(huì )點(diǎn)和切入點(diǎn)，明確廣告宣傳重點(diǎn)，確定目標消費群，目標銷(xiāo)售地區與城市，更好地制定營(yíng)銷(xiāo)方案，因此我們提議在近期內就此進(jìn)行全國范圍內的市場(chǎng)調查。

　　二、調查目的

　　1、分析本產(chǎn)品的市場(chǎng)容量及市場(chǎng)發(fā)展狀況；

　　2、了解與確定本產(chǎn)品的主要市場(chǎng)競爭對手與競爭品牌；

　　3、了解與把握主要競爭對手的企業(yè)基本情況；

　　4、分析了解主要競爭對手的`生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況；

　　5、比較分析主要競爭產(chǎn)品的情況，找出本產(chǎn)品與競爭產(chǎn)品各自的優(yōu)勢與劣勢所在；

　　6、為XX公司進(jìn)行產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，制訂產(chǎn)品廣告方案與營(yíng)銷(xiāo)策略提供建設性意見(jiàn)。

　　三、調查內容

　　1、調查范圍

　　（1）調查區域：

　　（2）南方地區：２～３個(gè)城市，初選從上海、南京、廣州、杭州、福州、重慶中選取；

　　（3）北方地區：２～３個(gè)城市，初選從北京、沈陽(yáng)、濟南、大連、天津中選取；

　　抽樣控制條件：

　　Ａ，產(chǎn)品用量大，市場(chǎng)發(fā)展較具潛力；

　　Ｂ，所在城市、地區對周邊城市、地區的影響力較大；

　　（２）目標產(chǎn)品：XXXX

　　（３）調查對象：（略）

　　2、主要內容

　　（１）目標地區及城市的確定：參考經(jīng)濟發(fā)展水平、消費意識等；

　　（２）目標城市的基本情況：經(jīng)濟、人口、購買(mǎi)力、銷(xiāo)費狀況；

　　（３）市場(chǎng)容量估計：

　　（４）產(chǎn)品分析：

　　（５）競爭對手的確定：

　　（６）競爭對手情況比較分析：基本情況、宣傳等；

　　（７）主要競爭產(chǎn)品比較分析：價(jià)格、規格、包裝、主要功能；

　　（８）銷(xiāo)售渠道分析：經(jīng)銷(xiāo)商及其對產(chǎn)品的評價(jià)與接受程度；

　　（９）消費者評價(jià)：觀(guān)念、態(tài)度、評價(jià)、行為等；

　　（１０）目標消費群的確定：特征

　　四、調查方式

　　1、文獻查閱：統計局、有關(guān)醫療機構與部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )、圖書(shū)館、信息機構的報刊、雜志及數據庫等信息資料的收集、整理；

　　2、與經(jīng)銷(xiāo)商訪(fǎng)談；

　　3、消費者問(wèn)卷調查。

　　五、調查流程與調查時(shí)間

　　1、調查流程

　　明確調查目的與內容→制定調查計劃→XX公司確認→確定市場(chǎng)調查各環(huán)節與細節→確定調查組主要成員，明確分工、培訓、督導→實(shí)施調查→整理材料、復核、驗證→數據處理與統計分析→內部討論、分析、總結→報告撰寫(xiě)、制圖、制表→向XX公司提交調查報告。

　　2、調查時(shí)間

　　共XX個(gè)工作日

　　具體時(shí)間安排如下

　　（略）

　　六、調查主要預期結果

　　1、市場(chǎng)容量估計；

　　2、確定主要競爭對手與競爭產(chǎn)品；

　　3、同類(lèi)產(chǎn)品品牌知名度及其它特性評價(jià)、產(chǎn)品分析；

　　4、各城市基本情況分析、城市間特征比較分析；

　　5、不同城市消費群及不同特征消費群的各方面差異比較分析；

　　6、發(fā)現市場(chǎng)機會(huì )點(diǎn)、切入點(diǎn)；

　　7、分析流通渠道，本產(chǎn)品模式探討；

　　8、本產(chǎn)品市場(chǎng)定位：目標區域和目標消費群定位、價(jià)格定位。

　　七、調查費用

　　（略）

市場(chǎng)調查方案10

　　中國汽車(chē)工程學(xué)會(huì )名譽(yù)理事長(cháng)邵奇惠：分析中國汽車(chē)工業(yè)發(fā)展現狀時(shí)，為表面繁榮的中國車(chē)市降了溫。他提出，中國汽車(chē)工業(yè)的差距不在名氣上，而是實(shí)實(shí)在在地存在于核心技術(shù)方面。

　　北奔品牌策劃科科長(cháng)王海龍：個(gè)人認為，類(lèi)似北京車(chē)展這種大型車(chē)展其傳播影響力還是很大的，但對于商用車(chē)企而言，參展意義不是很大，專(zhuān)業(yè)性車(chē)展的參展效果反而會(huì )好一些，因為北京車(chē)展的觀(guān)眾極大多數是奔著(zhù)乘用車(chē)而來(lái)。當然，也不能完全否定參展的意義，這就好比中央電視臺與地方電視臺，各有宣傳效果。

　　賈維德（Javed）：來(lái)自巴基斯坦，是中國自主品牌JAC（江淮汽車(chē)）的市場(chǎng)總監，這是他第二次參加國際車(chē)展。他期待在這次“國際化”的車(chē)展上，展示JAC的一些新車(chē)型。“在巴基斯坦，我們進(jìn)口不少奇瑞和JAC，它們的銷(xiāo)售都還不錯。”但他認為，中國車(chē)在國際上，卻不是非常受認可，“雖然中國制造的汽車(chē)提高了很多，但還有很長(cháng)的路要走”。

　　哈維爾（Hauvr）：一位來(lái)自德國的記者，他也參加過(guò)一些國際車(chē)展，如上海車(chē)展等。但他表示，此次北京車(chē)展是他參加過(guò)的最大的一次車(chē)展，“我知道很多中國自主品牌的車(chē)，我期待此次車(chē)展看到吉利、奇瑞、華晨的表現。”

　　來(lái)自德國的奧迪設計師：初次到北京，他為參加此次北京國際車(chē)展非常興奮，但對于中國制造的汽車(chē)，他卻認為在設計上與世界有很大差距，“簡(jiǎn)單地說(shuō)，中國車(chē)的設計太‘簡(jiǎn)單’了”。

　　奇瑞汽車(chē)總經(jīng)理尹同躍：“自主品牌跟國際上的企業(yè)差距還比較大，盡管自主品牌乘用車(chē)占比達到30%左右，但是產(chǎn)品結構不合理。中國汽車(chē)工業(yè)的好與壞，需要技術(shù)作為支撐。”

　　Selina變形金豬：20xx北京國際車(chē)展真是讓人失望！在紐約的車(chē)展上，各大品牌爭相展出各自的即將推出的車(chē)型、概念車(chē)，以及各自最引以為傲的新技術(shù)！可是在20xx北京國際車(chē)展上，大多是去湊熱鬧的觀(guān)眾、各種光鮮亮麗的車(chē)模、各類(lèi)想炒作自己的人、以及政府的業(yè)績(jì)，20xx北京國際車(chē)展已經(jīng)變成了展銷(xiāo)會(huì )！

　　簡(jiǎn)訊

　　新能源汽車(chē)規劃出臺產(chǎn)銷(xiāo)量8年增近400倍

　　業(yè)界企盼已久的《節能與新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃（20xx—20xx年）》4月18日下發(fā)，按照規劃，到20xx年，純電動(dòng)汽車(chē)和插電式混合動(dòng)力汽車(chē)累計產(chǎn)銷(xiāo)量爭取達到50萬(wàn)輛，到20xx年超過(guò)500萬(wàn)輛。而由目前公開(kāi)的最新數據，25個(gè)試點(diǎn)城市的新能源車(chē)總保有量?jì)H1.3萬(wàn)輛，這也意味著(zhù)8年時(shí)間，新能源汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)量將提高近400倍。規劃同時(shí)提出，將以純電驅動(dòng)為汽車(chē)工業(yè)轉型的主要戰略取向，當前重點(diǎn)推進(jìn)純電動(dòng)汽車(chē)和插電式混合動(dòng)力汽車(chē)產(chǎn)業(yè)化，推廣普及非插電式混合動(dòng)力汽車(chē)、節能內燃機汽車(chē)，提升我國汽車(chē)產(chǎn)業(yè)整體技術(shù)水平。

　　一季度重卡市場(chǎng)持續低迷

　　今年一季度，我國車(chē)市同比和環(huán)比依然出現下滑的趨勢，不過(guò)商用車(chē)市場(chǎng)卻是冰火兩重天的局面。根據中國汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì )的數據，一季度，我國商用車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)分別為101.31萬(wàn)輛和101.90萬(wàn)輛，同比下降11.40%和10.60%。其中重卡市場(chǎng)共計銷(xiāo)售約20.13萬(wàn)輛，同比下滑30.7%；不過(guò)3月份重卡銷(xiāo)量為8.7萬(wàn)輛，環(huán)比上升8.8%。和重卡市場(chǎng)相比，一季度大中型客車(chē)市場(chǎng)表現較為樂(lè )觀(guān)，共實(shí)現銷(xiāo)售10.9萬(wàn)輛，同比增長(cháng)1.0%。

　　深圳五年建成國際水準公交都市

　　20xx年4月24日，深圳公交白皮書(shū)，根據此白皮書(shū)，深圳從今年起，將用5年時(shí)間將深圳打造成國際水準公交都市。深圳市交通運輸委副主任于寶明在今天舉行的《愛(ài)我深圳、停用少用、綠色出行行動(dòng)實(shí)施方案》會(huì )上介紹說(shuō)，未來(lái)，深圳將采取升級公交服務(wù)、提升軌道服務(wù)水平、完善慢行系統、加強交通需求管理等措施，為深圳市政府推行的綠色出行提供支撐和保障。新能源汽車(chē)在公交行業(yè)的推廣應用力度將加大，計劃20xx年推廣新能源公交大巴1500輛、純電動(dòng)出租車(chē)500輛，力爭至20xx年推廣新能源公交大巴6000輛，純電動(dòng)出租車(chē)3000輛，新能源公交大巴占公交車(chē)輛總數的50%以上。

　　福建高速公路客運必須100%使用安全帶

　　日前，福建省交通廳會(huì )同公安廳、安全生產(chǎn)監督局聯(lián)合制定了《福建省“道路客運安全年”活動(dòng)實(shí)施方案》，決定從即日起到年底，推行高速公路客運100%使用安全帶等措施，進(jìn)一步提高福建省道路客運安全水平。福建省超過(guò)九成行車(chē)安全事故與司機有關(guān)。省際、市際營(yíng)運客車(chē)和旅游客車(chē)，要在9月底前全部加裝安全帶；新購置客車(chē)必須安裝安全帶，否則不得參與新審批線(xiàn)路的運營(yíng)；積極推進(jìn)農村客車(chē)加裝安全帶，力爭兩年內全面完成。高速公路長(cháng)途客車(chē)出站前，客運站要檢查安全帶使用情況，確保所有旅客正確使用安全帶。客車(chē)乘務(wù)員要在客運車(chē)輛上高速公路前、服務(wù)區休息發(fā)車(chē)前，提醒、檢查旅客使用安全帶。

　　鄭州7月前出臺“黃標車(chē)”限行方案

　　4月18日，鄭州市政府公布今年大氣污染防治實(shí)施方案，今年6月30日前，鄭州將出臺“黃標車(chē)”限行方案。汽車(chē)尾氣是導致大氣污染的重要原因，鄭州市從20xx年就開(kāi)始進(jìn)行“黃綠標”的區分與檢查，并提出“黃標車(chē)”限行的設想。屆時(shí)，不達標進(jìn)入限行區域的車(chē)輛，交警部門(mén)將按照有關(guān)法律法規予以處理。鄭州市政府要求公安和環(huán)保部門(mén)實(shí)施聯(lián)網(wǎng)控制，嚴格執行國家排放標準，力爭在鄭州市行駛的車(chē)輛尾氣排放100%達標。在“黃標車(chē)”限行的同時(shí)，鄭州市政府也將于今年6月30日前制定《鄭州市黃標車(chē)淘汰更新補貼辦法》，對“黃標車(chē)”提前淘汰給予適當的經(jīng)濟補貼。

　　新能源汽車(chē)發(fā)展路線(xiàn)明朗

　　一季度，節能與新能源汽車(chē)整車(chē)企業(yè)生產(chǎn)節能與新能源汽車(chē)8626輛，銷(xiāo)售新能源汽車(chē)10202輛，僅占全國汽車(chē)總產(chǎn)銷(xiāo)量的'0.2%左右。多數車(chē)企都在無(wú)奈中等待政策更加明朗化。而在4月18日，國務(wù)院常務(wù)會(huì )議討論通過(guò)《節能與新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃》，我國新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展終于迎來(lái)清晰戰略路線(xiàn)圖。業(yè)內人士指出，作為新能源汽車(chē)的核心動(dòng)力設備和配套措施，鋰電池、充電樁設備的制造商空間巨大。

　　京V油品標準5月上旬出臺

　　京V車(chē)用汽油標準，將于5月上旬出臺。4月17日，在北京電臺特別節目《4？22地球日連線(xiàn)地球》新聞會(huì )上，北京市環(huán)保局副局長(cháng)、新聞發(fā)言人方力透露了上述消息。今年北京將在全國率先實(shí)行第五階段機動(dòng)車(chē)排放標準。這個(gè)標準主要指兩部分，一是指機動(dòng)車(chē)排放標準，二是指油品標準。上月，市環(huán)保局局長(cháng)陳添做客城市服務(wù)管理廣播時(shí)表示，京V排放標準將在今年9、10月份實(shí)施。

　　廣東：四方面推進(jìn)天然氣價(jià)格改革

　　廣東試點(diǎn)天然氣價(jià)格形成機制改革4個(gè)月來(lái)，積極探索天然氣價(jià)格市場(chǎng)化的可能路徑，取得積極進(jìn)展，天然氣上游市場(chǎng)競爭機制日益健全，下游消費者也從中受益。據介紹，廣東主要從4個(gè)方面推進(jìn)天然氣價(jià)格改革。一是建立天然氣調價(jià)方案聽(tīng)證制度，要求在制定或調整天然氣價(jià)格時(shí)必須經(jīng)過(guò)聽(tīng)證程序。二是研究建立燃氣購進(jìn)價(jià)格與終端銷(xiāo)售價(jià)格聯(lián)動(dòng)的動(dòng)態(tài)調整機制。三是優(yōu)化管網(wǎng)股權結構，按照資源供給比例，在省一級層面進(jìn)行管網(wǎng)股權多元化改革。四是從嚴控制管網(wǎng)加價(jià)，引導減少天然氣供應環(huán)節，盡量減少由于天然氣價(jià)格改革對終端氣價(jià)產(chǎn)生的影響。

　　俄、白、哈商定統一進(jìn)口汽車(chē)稅費

　　4月5日莫斯科訊，俄羅斯聯(lián)邦總理普京當日在政府工作會(huì )議上宣布，俄羅斯、哈薩克斯坦及白俄羅斯已商定統一進(jìn)口汽車(chē)稅費。據悉，普京已就統一進(jìn)口汽車(chē)稅費事與其他兩國首腦及政府總理達成一致并已責成俄經(jīng)貿部與哈、白兩國平級單位聯(lián)絡(luò )并在統一經(jīng)濟空間框架內啟動(dòng)統一征稅機制。他還補充說(shuō)，必須把統一征稅環(huán)節控制在不使統一經(jīng)濟空間內任何一方汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)遭受損失的程度。關(guān)于強制政府及市政機關(guān)只能采購統一經(jīng)濟空間生產(chǎn)汽車(chē)一事，普京表示還需與哈薩克斯坦及白俄羅斯進(jìn)行協(xié)商。

　　安徽將校車(chē)安全納入立法

　　4月9日，安徽省法制辦公布《安徽省實(shí)施＜中華人民共和國道路交通安全法＞辦法（修正案）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《修正案》），并面向社會(huì )征集意見(jiàn)。如何讓安徽的校車(chē)“跑”得更安全，也是此次《修正案》所關(guān)注的焦點(diǎn)。今后，安徽省校車(chē)將統一“著(zhù)裝”，配備統一LOGO。根據《修正案》，專(zhuān)門(mén)用于接送幼兒園兒童、中小學(xué)生的客車(chē)，經(jīng)縣級以上人民政府教育行政主管部門(mén)和公安機關(guān)交通管理部門(mén)確認，在車(chē)身噴涂省公安機關(guān)交通管理部門(mén)設計的校車(chē)標志。

　　工信部9月或出臺新掛車(chē)準入管理條例

　　近日獲悉，工信部有關(guān)部門(mén)正在著(zhù)手制定掛車(chē)生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品的準入管理制度，該準入管理制度將掛車(chē)從專(zhuān)用車(chē)中獨立出來(lái)，對掛車(chē)的三大類(lèi)產(chǎn)品——半掛車(chē)、全掛車(chē)和中置軸掛車(chē)分別進(jìn)行要求和準入管理，正式實(shí)施日期是今年的9月1日。據悉，20xx年12月31日國家工信部的工信部聯(lián)產(chǎn)業(yè)【20xx】632號文，即“關(guān)于進(jìn)一步提高大中型客貨車(chē)安全技術(shù)性能加強車(chē)輛《公告》管理和注冊登記管理工作的通知”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)632號文），是促使掛車(chē)準入管理制度制定并實(shí)施的主要原因之一。632號文明確指出，自20xx年9月1日起，全掛車(chē)納入《公告》管理，自20xx年1月1日起，公安機關(guān)交通管理部門(mén)按照《公告》辦理全掛車(chē)注冊登記。

　　國務(wù)院出臺校車(chē)安全管理條例

　　中國國務(wù)院日前公布《校車(chē)安全管理條例》，并于10日在政府網(wǎng)上。這個(gè)校車(chē)安全管理的專(zhuān)門(mén)行政法規，將校車(chē)安全問(wèn)題納入法制軌道，依循以人為本的原則，確立了保障校車(chē)安全的基本制度，為校車(chē)行駛畫(huà)出清晰可辨的“安全線(xiàn)”。條例總共62條，分為總則、學(xué)校和校車(chē)服務(wù)提供者、校車(chē)使用許可、校車(chē)駕駛人、校車(chē)通行安全、校車(chē)乘車(chē)安全、法律責任、附則等8章。

　　天津20xx年淘汰全部黃標車(chē)

　　從9日召開(kāi)的天津市第87次政府常務(wù)會(huì )議上獲悉，天津市日前編制完成《20xx－20xx年大氣污染治理措施》，提出了空氣質(zhì)量改善目標及八項主要措施內容。《治理措施》稱(chēng)，將實(shí)施“黃標車(chē)”治理工程，加快完善公共交通系統，推廣混合動(dòng)力車(chē)和新能源汽車(chē)。到20xx年，淘汰11．3萬(wàn)輛“黃標車(chē)”，到20xx年，全部淘汰29萬(wàn)輛“黃標車(chē)”。同時(shí)，還將大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，推進(jìn)太陽(yáng)能、淺層地熱、風(fēng)能等新能源的開(kāi)發(fā)利用。

　　福田20xx年新能源汽車(chē)產(chǎn)量將達15萬(wàn)輛

　　近日，《節能與新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃（20xx－20xx年）》獲批。規劃指出，到20xx年，國內純電動(dòng)汽車(chē)和插電式混合動(dòng)力汽車(chē)累計產(chǎn)銷(xiāo)量預計達到50萬(wàn)輛，到20xx年超過(guò)500萬(wàn)輛。而福田汽車(chē)預計20xx年新能源汽車(chē)產(chǎn)量目標將達到15萬(wàn)輛，約占上述規劃的30%。就在各大車(chē)企積極開(kāi)拓新能源汽車(chē)市場(chǎng)的同時(shí)，業(yè)界對其盈利能力提出了質(zhì)疑。

市場(chǎng)調查方案11

　　一、前言

　　單放機——又稱(chēng)隨身聽(tīng)，是一種集消遣性和學(xué)習性于一體的小型電器，因其便利好用而在高校校內內廣為流行。目前各高校都大力強調學(xué)習英語(yǔ)的重要性，湘潭高校已經(jīng)把學(xué)生英語(yǔ)能否過(guò)四級和學(xué)位證掛鉤，為了練好聽(tīng)力，湘高校子幾乎人人都須要單方機，市場(chǎng)容量巨大。

　　為協(xié)作某單放機產(chǎn)品擴大在湘大的市場(chǎng)占有率，評估湘大單放機行銷(xiāo)環(huán)境，制定響應的營(yíng)銷(xiāo)策略，預先進(jìn)行湘大單放機市場(chǎng)調查大有必要。

　　本次市場(chǎng)調查將圍繞市場(chǎng)環(huán)境、消費者、競爭者為中心來(lái)進(jìn)行。

　　二、調查目的

　　要求具體了解湘大單放機市場(chǎng)各方面狀況，為該產(chǎn)品在湘大的擴展制定科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)方案供應依據，特撰寫(xiě)此市場(chǎng)調研安排書(shū)。

　　1、全面摸清企業(yè)品牌在消費者中的知名度、滲透率、美譽(yù)度和忠誠度。

　　2、全面了解本品牌及主要競爭品牌在湘大的銷(xiāo)售現狀。

　　3、全面了解目前湘大主要競爭品牌的價(jià)格、廣告、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　4、了解湘大消費者對單放機電器消費的觀(guān)點(diǎn)、習慣。

　　5、了解湘潭高校在校學(xué)生的人口統計學(xué)資料，預料單放機市場(chǎng)容量及潛力。

　　三、調查內容市場(chǎng)調研的內容要依據市場(chǎng)調查的目的來(lái)確定。市場(chǎng)調研分為內、外調研兩個(gè)部分，此次服裝市場(chǎng)調研主要運用外部調研，其主要內容有：

　　（一）行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境調查

　　主要的調研內容有：

　　1、湘大單放機市場(chǎng)的容量及發(fā)展潛力；

　　2、湘大該行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)及行業(yè)競爭狀況；

　　3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響；

　　4、當前湘大單放機種類(lèi)、品牌及銷(xiāo)售狀況；

　　5、湘大該行業(yè)各產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )狀態(tài)；

　　（二）消費者調查

　　主要的調研內容有：

　　1、消費者對單放機的購買(mǎi)形態(tài)（購買(mǎi)過(guò)什么品牌、購買(mǎi)地點(diǎn)、選購標準等）與消費心理（必需品、偏愛(ài)、經(jīng)濟、便利、時(shí)尚等）。

　　2、消費者對單放機各品牌的了解程度（包括功能、特點(diǎn)、價(jià)格、包裝等）；

　　3、消費者對品牌的意識、對本品牌及競爭品牌的觀(guān)念及品牌忠誠度；

　　4、消費者平均月開(kāi)支及消費比例的統計；

　　5、消費者志向的單放機描述。

　　（三）競爭者調查

　　主要的調研內容：

　　1、主要競爭者的產(chǎn)品與品牌優(yōu)、劣勢；

　　2、主要競爭者的營(yíng)銷(xiāo)方式與營(yíng)銷(xiāo)策略；

　　3、主要競爭者市場(chǎng)概況;

　　4、本產(chǎn)品主要競爭者的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )狀態(tài)；

　　四、調研對象及抽樣

　　因為單放機在高校的普遍性，全體在校學(xué)生都是調查對象，但因為家庭經(jīng)濟背景的差異，全校學(xué)生月生活支出還是存在較大的差距，導致消費購買(mǎi)習慣的差異性，因此他（她）們在選擇單放機的品牌、檔次、價(jià)格上都會(huì )有所不同。為了精確、快速的得出調查結果，此次調查確定采納分層隨機抽樣法：先按其住宿條件的不同分為兩層（住宿條件基本上能反映各學(xué)生的家庭經(jīng)濟條件）——公寓學(xué)生與一般宿舍學(xué)生，然后再進(jìn)行隨機抽樣。此外，分布在湘大校內外的各經(jīng)銷(xiāo)商、專(zhuān)賣(mài)店也是本次調查的對象，因其規模、檔次的差異性，確定采納推斷抽樣法。

　　詳細狀況如下：

　　消費者（學(xué)生）：300名其中住公寓的.學(xué)生占50%。經(jīng)銷(xiāo)商：10家其中校外5家

　　大型綜合商場(chǎng)1家

　　中型綜合商場(chǎng)2家

　　專(zhuān)賣(mài)店2家

　　校內5家

　　綜合商場(chǎng)3家

　　專(zhuān)賣(mài)店2家

　　消費者樣本要求：

　　1、家庭成員中沒(méi)有人在單放機生產(chǎn)單位或經(jīng)銷(xiāo)單位工作。

　　2、家庭成員中沒(méi)有人在市場(chǎng)調查公司或廣告公司工作。

　　3、消費者沒(méi)有在最近半年中接受過(guò)類(lèi)似產(chǎn)品的市場(chǎng)調查測試。

　　4、消費者所學(xué)專(zhuān)業(yè)不能為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、調查或廣告類(lèi)。

　　五、調查員的規定、培訓

　　（一）規定

　　1、儀表端正、大方。

　　2、舉止談吐得體，看法親切、熱忱。

　　3、具有仔細負責、主動(dòng)的工作精神及職業(yè)熱忱。

　　4、訪(fǎng)員要具有把握談話(huà)氣氛的實(shí)力。

　　5、訪(fǎng)員要經(jīng)過(guò)特地的市場(chǎng)調查培訓，專(zhuān)業(yè)素養好。

　　（二）培訓

　　培訓必需以實(shí)效為導向，本次調查其人員的培訓確定采納舉辦培訓班、集中講授的方法，針對本次活動(dòng)聘請有豐富閱歷的調查人員面授調查技巧、閱歷。并對他們進(jìn)行思想道德方面的教化，使之充分相識到市場(chǎng)調查的重要意義，培育他們劇烈的事業(yè)心和責任感，端正其工作看法、作風(fēng)，激發(fā)他們對調查工作的主動(dòng)性。

　　六、人員支配

　　依據我們的調研方案，在湘潭高校及市區進(jìn)行本次調研須要的人員有三種：調研督導、調查人員、復核員。詳細配置如下：

　　調研督導：1名

　　調查人員：20名（其中15名對消費者進(jìn)行問(wèn)卷調查、5名對經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行深度訪(fǎng)談）復核員：1—2名可由督導兼職，也可另外聘請

　　如有必要還將配備協(xié)助督導（1名），幫助進(jìn)行訪(fǎng)談、收發(fā)和檢查問(wèn)卷與禮品。問(wèn)卷的

　　復核比例為全部問(wèn)卷數量的30%，全部采納電話(huà)復核方式，復核時(shí)間為問(wèn)卷回收的24小時(shí)內。

　　七、市場(chǎng)調查方法及詳細實(shí)施

　　1、對消費者以問(wèn)卷調查為主，詳細實(shí)施方法如下：在完成市場(chǎng)調查問(wèn)卷的設計與制作以及調查人員的培訓等相關(guān)工作后，就可以開(kāi)展詳細的問(wèn)卷調查了。把調查問(wèn)卷平均分發(fā)給各調查人員，統一選擇中餐或晚餐后這段時(shí)間起先進(jìn)行調查（因為此時(shí)學(xué)生們多剛呆在宿舍里，便于集中調查，能夠給本次調查節約時(shí)間和成本）。調查員在進(jìn)入各宿舍時(shí)說(shuō)明來(lái)意，并特殊聲明在調查結束后將贈送被調查者精致禮物一份以吸引被調查者的主動(dòng)參加、得到正確有效的調查結果。調查過(guò)程中，調查員應耐性等待，切不行督促。記得肯定要求其在調查問(wèn)卷上寫(xiě)明學(xué)生姓名、所在班級、寢室、電話(huà)號碼，以便以后的問(wèn)卷復核。調查員可以在當時(shí)收回問(wèn)卷，也可以其次天收回（這有力于被調查者充分考慮，得出更真實(shí)有效的結果）。

　　2、對經(jīng)銷(xiāo)商以深度訪(fǎng)談為主：

　　由于調查形式的不同，對調查者所提出的要求也有所差異。與經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行深度訪(fǎng)談的調查者（訪(fǎng)員）相對于實(shí)施問(wèn)卷調查的調查者而言，其專(zhuān)業(yè)水平要求更高一些。因為時(shí)間較長(cháng)，調查員對經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行深度訪(fǎng)談以前一般要預約好時(shí)間并承諾付與肯定酬勞，訪(fǎng)談前調查員要做好充分的打算、列出調查所要了解的全部問(wèn)題。調查者在訪(fǎng)談過(guò)程中應占據主導地位，把握著(zhù)整個(gè)談話(huà)的方向，能夠精確篩選談話(huà)并內容快速做好筆記以得到真實(shí)有效的調查結果。

　　3、通過(guò)網(wǎng)上查詢(xún)或資料查詢(xún)調查湘大人口統計資料：調查者查找資料時(shí)應留意其權威性剛好效性，以盡量削減誤差。因為其簡(jiǎn)易性，該工作可干脆由復核員完成。

　　八、調查程序剛好間支配

　　市場(chǎng)調研大致來(lái)說(shuō)可分為打算、實(shí)施和結果處理三個(gè)階段。

　　1、打算階段：它一般分為界定調研問(wèn)題、設計調研方案、設計調研問(wèn)卷或調研提綱三個(gè)部分。

　　2、實(shí)施階段：依據調研要求，采納多種形式，由調研人員廣泛地收集與調查活動(dòng)有關(guān)的信息。

　　3、結果處理階段：將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析，并將調研結果以書(shū)面的形式——調研報告表述出來(lái)。

　　在客戶(hù)確認項目后，有安排的支配調研工作的各項日程，用以規范和保證調研工作的順當實(shí)施。按調研的實(shí)施程序，可分七個(gè)小項來(lái)對時(shí)間進(jìn)行詳細支配：

　　調研方案、問(wèn)卷的設計………… 3個(gè)工作日調研方案、問(wèn)卷的修改、確認………… 1個(gè)工作日項目打算階段（人員培訓、支配）………… 1個(gè)工作日

　　實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)階段………… 4個(gè)工作日數據預處理階段………… 2個(gè)工作日數據統計分析階段………… 3個(gè)工作日調研報告撰寫(xiě)階段………… 2個(gè)工作日論證結段………… 2個(gè)工作日九、經(jīng)費預算

　　1、策劃費1500

　　2、交通費3、調查人員培訓費500

　　4、公關(guān)費1000

　　5、訪(fǎng)談費1000

　　6、問(wèn)卷調查費1000

　　7、統計費1000

　　8、報告費500總計7000

　　十、附錄

　　參加人員：

　　項目負責人：顏儒葵

　　調查方案、問(wèn)卷的設計：待定調查方案、問(wèn)卷的修改：待定調查人員培訓：待定調查人員：待定調查數據處理：待定

　　調查數據統計分析：待定調查報告撰寫(xiě)：待定論證人員：待定

　　調查安排書(shū)撰寫(xiě)：顏儒葵

市場(chǎng)調查方案12

　　一、調查目的 ：為了抓住產(chǎn)品市場(chǎng)的脈搏，把企業(yè)的各種優(yōu)點(diǎn)（理念、企業(yè)文化、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等）與社會(huì )各界溝通，讓策劃的行動(dòng)被所有的人所了解同時(shí)感動(dòng)所有的人，使以后策劃的行動(dòng)得以順利進(jìn)行。

　　二、調查日期：20xx年 1、主要調查：9月1日一9月15日， 2、次要調查：9月16日一11月30日， 我們要進(jìn)行為期7天的市場(chǎng)調查準備工作，60天的市場(chǎng)調研，確保萬(wàn)無(wú)一失

三、調查內容： 1、主要調查內容：運用便利抽樣以及配額抽樣法，調查清楚以下幾個(gè)主要問(wèn)題： （1）您是否知道“今越糖可營(yíng)養片”這一傳統品牌？ （2）“今越糖可營(yíng)養片”最受歡迎的功能和服務(wù)誠諾是什么？ （3）“今越糖可營(yíng)養片“的消費心理價(jià)格訂在多少合適？18元、28元、40元。

　　（4）您對”今越糖可營(yíng)養片“最喜歡和擔心的是什么？ （5）您的消費心理是什么？有何購買(mǎi)習慣？ （6）“今越糖可營(yíng)養片”的獨特賣(mài)點(diǎn)是什么？ （7）“今越糖可營(yíng)養片”的包裝是否受歡迎？ 2、次要調查內容：（用觀(guān)察、分析法） （1）、用戶(hù)的'特點(diǎn)調查：人口，規模，分布，構成，變動(dòng)情況，城市，農村， 主要用戶(hù)，次要用戶(hù)，地址，電話(huà)。

　　（2）、影響用戶(hù)因素：購買(mǎi)力大小，社會(huì )風(fēng)俗，習慣，文化水平，民族特點(diǎn)，購買(mǎi)特點(diǎn)購買(mǎi)什么樣的產(chǎn)品。

　　（3）、用戶(hù)的需要調查：現實(shí)需要，潛在需要，意識到但未及時(shí)購買(mǎi)，未意識到但以后會(huì )購買(mǎi)，不購買(mǎi)。

　　（4）、產(chǎn)品在銷(xiāo)售區是獨家不是多家，產(chǎn)品是否滿(mǎn)意；諾不滿(mǎn)意原因是什么；產(chǎn)品暢銷(xiāo)還是貸銷(xiāo)原因。

　　（5）、產(chǎn)品處于生命周期中那一階段，是否有妖折危機感。

　　（6）、價(jià)格在市場(chǎng)上有無(wú)競爭力？用戶(hù)對價(jià)格反映？市場(chǎng)中價(jià)格優(yōu)況對哪些產(chǎn)品有利？對哪些產(chǎn)品不利？ 哪些產(chǎn)品好買(mǎi)？哪些代銷(xiāo)？?jì)r(jià)格波動(dòng)有多大發(fā)展趨勢如何。

　　（6）、企業(yè)銷(xiāo)售量是否適應環(huán)境需求，現有渠道是否合理？如何擴大銷(xiāo)售渠道減少中間環(huán)節？如何正確選擇廣告媒體，廣告效果如何？營(yíng)銷(xiāo)組合策略是否妥當效果如何。

　　（8）、競爭環(huán)境笮樣，競爭的力量，競爭結構與規劃，競爭內容與手段對手基本情況。

　　四、調查地點(diǎn) 各地市場(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)、商店 五、進(jìn)程對策 （1）9月1日一9月3日，設計主要調查問(wèn)卷、調查表，策劃經(jīng)理負責安排，設計師主辦。

　　（2）9月1日一9月2日，用文案調查法，進(jìn)行與營(yíng)銷(xiāo)部溝通，說(shuō)明調查原因和重要性，友好地與其配合搞好營(yíng)銷(xiāo)工作，共同提高銷(xiāo)售，索取營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)匯編的市場(chǎng)資料（客戶(hù)訂貨單、銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售分布、銷(xiāo)售損益表、庫存情況、產(chǎn)品成本等）進(jìn)行調查登記，策劃經(jīng)理負責安排，策劃主管主辦。

　　（3）9月3日一9月4日，用觀(guān)察法，直接到市場(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)、商店觀(guān)察、拍數碼照片、行為記錄調查。

　　）作好工作日記，策劃經(jīng)理負責安排，策劃主管主辦。

　　（4）9月3日一9月10日，用訪(fǎng)問(wèn)法，直接到經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)、商店、中老年用戶(hù)進(jìn)行面談訪(fǎng)問(wèn)，填調查表，調查問(wèn)卷，作好工作日記，策劃經(jīng)理負責安排，策劃主管主辦。

　　六、問(wèn)卷調查卡中可以加入這樣一些問(wèn)題： 1． 您是從哪里得知這一消息？（ ） 2．您是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)我們的新產(chǎn)品“今越醒酒丹”？（ ） 3．您是否有過(guò)糖尿病史？（ ） 4．您親戚朋友是否有過(guò)糖尿病史？（ ） 5．您是否希望盡快得到治療？（ ） 6．您是否希望幫助親戚朋友盡快得到治療？（ ）； 7．您對送禮送健康是否也有認同感 ？（ ）； 8．您愿意購買(mǎi)我們的“今越糖可營(yíng)養片”嗎？（ ）； 9．您的其他感想是什么_____

　　_________________ 。

　　請你留下患者的具體名字______,年齡_____,地址_____,電話(huà)_____，以備日后我們贈送禮品和跟蹤治療。

　　謝謝你的參與，我們非常感激，請留下你的姓名______,地址_____,電話(huà)_____， 我們日后將不定期對你進(jìn)行贈送禮品或驚喜。

市場(chǎng)調查方案13

　　涼茶是廣東、廣西地區的一種由中草藥熬制，具有清熱去濕等功效的“藥茶”。在眾多老字號涼茶中，又以王老吉最為著(zhù)名。王老吉涼茶發(fā)明于清道光年間，至今已有175年，被公認為涼茶始祖，有“藥茶王”之稱(chēng)。到了近代，王老吉涼茶更隨著(zhù)華人的足跡遍及世界各地。

　　20世紀50年代初由于政治原因，王老吉涼茶鋪分成兩支：一支完成公有化改造，發(fā)展為今天的王老吉藥業(yè)股份有限公司，生產(chǎn)王老吉涼茶顆粒(國藥準字);另一支由王氏家族的后人帶到香港。在中國大陸，王老吉的品牌歸王老吉藥業(yè)股份有限公司所有;在中國大陸以外的國家和地區，王老吉品牌為王氏后人所注冊。加多寶是位于東莞的一家港資公司，經(jīng)王老吉藥業(yè)特許，由香港王氏后人提供配方，該公司在中國大陸地區獨家生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)王老吉牌罐裝涼茶(食字號)。

　　背景

　　2002年以前，從表面看，紅色罐裝王老吉(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“紅罐王老吉”)是一個(gè)活得很不錯的品牌，在廣東、浙南地區銷(xiāo)量穩定，盈利狀況良好，有比較固定的消費群，紅罐王老吉飲料的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)連續幾年維持在1億多元。發(fā)展到這個(gè)規模后，加多寶的管理層發(fā)現，要把企業(yè)做大，要走向全國，就必須克服一連串的問(wèn)題，甚至原本的一些優(yōu)勢也成為困擾企業(yè)繼續成長(cháng)的障礙。

　　而所有困擾中，最核心的問(wèn)題是企業(yè)不得不面臨一個(gè)現實(shí)難題——紅罐王老吉當“涼茶”賣(mài)，還是當“飲料”賣(mài)?

　　現實(shí)難題表現一：廣東、浙南消費者對紅罐王老吉認知混亂。

　　在廣東，傳統涼茶(如顆粒沖劑、自家煲制、涼茶鋪煲制等)因下火功效顯著(zhù)，消費者普遍當成“藥”服用，無(wú)需也不能經(jīng)常飲用。而“王老吉”這個(gè)具有上百年歷史的品牌就是涼茶的代稱(chēng)，可謂說(shuō)起涼茶想到王老吉，說(shuō)起王老吉就想到?jīng)霾琛Ｒ虼耍�紅罐王老吉受品牌名所累，并不能很順利地讓廣東人接受它作為一種可以經(jīng)常飲用的飲料，銷(xiāo)量大大受限。

　　另一個(gè)方面，加多寶生產(chǎn)的紅罐王老吉配方源自香港王氏后人，是經(jīng)國家審核批準的食字號產(chǎn)品，其氣味、顏色、包裝都與廣東消費者觀(guān)念中的傳統涼茶有很大區別，而且口感偏甜，按中國“良藥苦口”的傳統觀(guān)念，消費者自然感覺(jué)其“降火”藥力不足，當產(chǎn)生“下火”需求時(shí)，不如到?jīng)霾桎佡徺I(mǎi)，或自家煎煮。所以對消費者來(lái)說(shuō)，在最講究“功效”的涼茶中，它也不是一個(gè)好的選擇。

　　在廣東區域，紅罐王老吉擁有涼茶始祖王老吉的品牌，卻長(cháng)著(zhù)一副飲料化的面孔，讓消費者覺(jué)得“它好像是涼茶，又好像是飲料”，陷入認知混亂之中。

　　而在加多寶的另一個(gè)主要銷(xiāo)售區域浙南，主要是溫州、臺州、麗水三地，消費者將“紅罐王老吉”與康師傅茶、旺仔牛奶等飲料相提并論，沒(méi)有不適合長(cháng)期飲用的禁忌。加之當地在外華人眾多，經(jīng)他們的引導帶動(dòng)，紅罐王老吉很快成為當地最暢銷(xiāo)的產(chǎn)品。企業(yè)擔心，紅罐王老吉可能會(huì )成為來(lái)去匆匆的時(shí)尚，如同當年在浙南紅極一時(shí)的椰樹(shù)椰汁，很快又被新的時(shí)髦產(chǎn)品替代，一夜之間在大街小巷上消失的干干凈凈。

　　面對消費者這些混亂的認知，企業(yè)急需通過(guò)廣告提供一個(gè)強勢的引導，明確紅罐王老吉的核心價(jià)值，并與競爭對手區別開(kāi)來(lái)。

　　現實(shí)難題表現二：紅罐王老吉無(wú)法走出廣東、浙南。

　　在兩廣以外，人們并沒(méi)有涼茶的概念，甚至在調查中頻頻出現“涼茶就是涼白開(kāi)”、“我們不喝涼的茶水，泡熱茶”這些看法。教育涼茶概念顯然費用驚人。而且，內地的消費者“降火”的需求已經(jīng)被填補，他們大多是通過(guò)服用牛黃解毒片之類(lèi)的藥物來(lái)解決。

　　做涼茶困難重重，做飲料同樣危機四伏。如果放眼整個(gè)飲料行業(yè)，以可口可樂(lè )、百事可樂(lè )為代表的碳酸飲料，以康師傅、統一為代表的茶飲料、果汁飲料更是處在難以撼動(dòng)的市場(chǎng)領(lǐng)先地位。

　　而且，紅罐王老吉以“金銀花、甘草、菊花等”草本植物熬制，有淡淡的中藥味，對口味至上的飲料而言，的確存在不小的障礙，加之紅罐王老吉3.5元的零售價(jià)，如果加多寶不能使紅罐王老吉和競爭對手區分開(kāi)來(lái)，它就永遠走不出飲料行業(yè)“列強”的`陰影。這就使紅罐王老吉面臨一個(gè)極為尷尬的境地：既不能固守兩地，也無(wú)法在全國范圍推廣。

　　現實(shí)難題表現三：推廣概念模糊。

　　如果用“涼茶”概念來(lái)推廣，加多寶公司擔心其銷(xiāo)量將受到限制，但作為“飲料”推廣又沒(méi)有找到合適的區隔，因此，在廣告宣傳上不得不模棱兩可。很多人都見(jiàn)過(guò)這樣一條廣告：一個(gè)非常可愛(ài)的小男孩為了打開(kāi)冰箱拿一罐王老吉，用屁股不斷蹭冰箱門(mén)。廣告語(yǔ)是“健康家庭，永遠相伴”。顯然這個(gè)廣告并不能夠體現紅罐王老吉的獨特價(jià)值。

　　在紅罐王老吉前幾年的推廣中，消費者不知道為什么要買(mǎi)它，企業(yè)也不知道怎么去賣(mài)它。在這樣的狀態(tài)下紅罐王老吉居然還平平安安地度過(guò)了好幾年。出現這種現象，外在的原因是中國市場(chǎng)還不成熟，存在著(zhù)許多市場(chǎng)空白;內在的原因是這個(gè)產(chǎn)品本身具有一種不可替代性，剛好能夠填補這個(gè)位置。在中國，容許這樣一批中小企業(yè)糊里糊涂地賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)。但在發(fā)展到一定規模之后，企業(yè)要想做大，就必須搞清楚一個(gè)問(wèn)題：消費者為什么買(mǎi)我的產(chǎn)品?

　　重新定位

　　2002年年底，加多寶找到成美營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)"成美")，初衷是想為紅罐王老吉拍一條以贊助奧運會(huì )為主題的廣告片，要以"體育、健康"的口號來(lái)進(jìn)行宣傳，以期推動(dòng)銷(xiāo)售。

　　成美經(jīng)初步研究后發(fā)現，紅罐王老吉的銷(xiāo)售問(wèn)題不是通過(guò)簡(jiǎn)單的拍廣告可以解決的——這種問(wèn)題目前在中國企業(yè)中特別典型：一遇到銷(xiāo)量受阻，最常采取的措施就是對廣告片動(dòng)手術(shù)，要么改得面目全非，要么趕快搞出一條"大創(chuàng )意"的新廣告——紅罐王老吉銷(xiāo)售問(wèn)題首要解決的是品牌定位。

　　紅罐王老吉雖然銷(xiāo)售了7年，其品牌卻從未經(jīng)過(guò)系統、嚴謹的定位，企業(yè)都無(wú)法回答紅罐王老吉究竟是什么，消費者就更不用說(shuō)了，完全不清楚為什么要買(mǎi)它——這是紅罐王老吉缺乏品牌定位所致。這個(gè)根本問(wèn)題不解決，拍什么樣"有創(chuàng )意"的廣告片都無(wú)濟于事。正如廣告大師大衛.奧格威所說(shuō)：一個(gè)廣告運動(dòng)的效果更多的是取決于你產(chǎn)品的定位，而不是你怎樣寫(xiě)廣告(創(chuàng )意)。經(jīng)一輪深入溝通后，加多寶公司最后接受了建議，決定暫停拍廣告片，委托成美先對紅罐王老吉進(jìn)行品牌定位。

市場(chǎng)調查方案14

　　一、主題確定：

　　經(jīng)過(guò)搜集到的市場(chǎng)資料，并對資料的分析和討論，我們了解到手機的使用者的數量，每年呈上升趨勢，手機賣(mài)場(chǎng)如雨后春筍，使手機賣(mài)場(chǎng)的競爭壓力逐年增加，我們針對此現象，對##市的手機市場(chǎng)的消費者做詳細的調查，并對通訊起了宣傳的作用。

　　二、 研究目的：

　　1、提高通訊手機賣(mài)場(chǎng)的知名度

　　2、提高通訊手機的銷(xiāo)售量

　　3、減輕通訊在手機賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售壓力

　　4、提高通訊服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量

　　三、 研究?jì)热荩?/strong>

　　1、消費者(老年人、中年人、中學(xué)生)

　　(1) 消費者購買(mǎi)手機的價(jià)位

　　很多消費者購買(mǎi)手機是看重的是價(jià)格，所以?xún)r(jià)格是我們調查的重點(diǎn)之一

　　(2) 消費者對手機功能的要求

　　處于不同年齡段、身份地位的不同對手機功能有不同的需求

　　(3) 消費者對手機賣(mài)場(chǎng)服務(wù)人員態(tài)度的要求

　　由于賣(mài)手機的店面很多競爭激烈，因此留住消費者的往往是服務(wù)人員的態(tài)度

　　(4) 消費者對手機售后服務(wù)的要求及滿(mǎn)意程度

　　為了提高企業(yè)形象和提高企業(yè)知名度手機售后服務(wù)占有很大的份額

　　(5) 消費者對手機品牌的要求

　　消費者認為好品牌手機，其質(zhì)量、功能往往是比較高的

　　2、手機市場(chǎng)

　　(1) 調查影響手機銷(xiāo)售的的因素

　　① 手機價(jià)格

　　由于市場(chǎng)上的企業(yè)或者店面所銷(xiāo)售的手機在質(zhì)量功能等各方面都相差無(wú)幾，因此采取價(jià)格上的變動(dòng)會(huì )吸引更多消費者

　　② 手機質(zhì)量

　　許多消費者買(mǎi)手機都很注重其核心價(jià)值，但影響其核心價(jià)值的往往是手機的質(zhì)量

　　③ 手機外觀(guān)

　　在手機價(jià)格、功能、質(zhì)量完全一樣的情況下，手機外觀(guān)往往會(huì )更吸引消費者

　　④ 賣(mài)場(chǎng)的內、外部環(huán)境

　　店內外部環(huán)境如何保證冬暖夏涼、有桌凳等等，往往會(huì )決定一位消費者購買(mǎi)心情和購買(mǎi)欲望，致使顧客流量減少

　　(2)調查通訊在同類(lèi)商家手機賣(mài)場(chǎng)中所占的份額，以及在##市區手機賣(mài)場(chǎng)中所占的份額

　　(3) 調查市區通訊的競爭者的優(yōu)勢、劣勢

　　3、調查通訊手機賣(mài)場(chǎng)的服務(wù)人員

　　(1)服務(wù)人員對業(yè)務(wù)的熟練程度

　　對業(yè)務(wù)足夠熟練是服務(wù)人員的一項基本功，基本功扎實(shí)銷(xiāo)售會(huì )變得容易一些

　　(2)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)

　　①職業(yè)素質(zhì)

　　②道德素質(zhì)

　　③文化素質(zhì)

　　(3)服務(wù)人員的銷(xiāo)售技巧

　　①語(yǔ)言

　　服務(wù)人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機的各功能介紹給消費者，同時(shí)禮貌用語(yǔ)拿捏準確，能增加該企業(yè)的消費者

　　②神態(tài)

　　服務(wù)人員再向消費者介紹手機時(shí)，一個(gè)眼神的交流、一個(gè)微笑、一個(gè)手勢可能會(huì )對消費者留下好的印象，其結果是客戶(hù)會(huì )增多

　　注：調查通訊手機賣(mài)場(chǎng)服務(wù)人員10—20人

　　3、調查通訊手機賣(mài)場(chǎng)的服務(wù)人員

　　(1)服務(wù)人員對業(yè)務(wù)的熟練程度

　　對業(yè)務(wù)足夠熟練是服務(wù)人員的`一項基本功，基本功扎實(shí)銷(xiāo)售會(huì )變得容易一些

　　(2)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)

　　①職業(yè)素質(zhì)

　　②道德素質(zhì)

　　③文化素質(zhì)

　　(3)服務(wù)人員的銷(xiāo)售技巧

　　①語(yǔ)言

　　服務(wù)人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機的各功能介紹給消費者，同時(shí)禮貌用語(yǔ)拿捏準確，能增加該企業(yè)的消費者

　　②神態(tài)

　　服務(wù)人員再向消費者介紹手機時(shí)，一個(gè)眼神的交流、一個(gè)微笑、一個(gè)手勢可能會(huì )對消費者留下好的印象，其結果是客戶(hù)會(huì )增多

　　注：調查通訊手機賣(mài)場(chǎng)服務(wù)人員10—20人

　　四、 樣本情況

　　樣本區域分布：xx市

　　消費者樣本：從全市通訊多家手機賣(mài)場(chǎng)中隨機抽出10家通訊商場(chǎng)周?chē)�的消費者

　　方案一：橋東10家手機商場(chǎng)周?chē)�的消費者

　　方案二：橋西10家手機商場(chǎng)周?chē)�的消費者

　　(2)消費者樣本：手機使用者200—250人

　　五、 調查方式：

　　1、詢(xún)問(wèn)法：

　　(1)利用傳統問(wèn)卷成本比較低

　　(2)利用傳統問(wèn)卷所得到的信息比較準確

　　(3)利用傳統問(wèn)卷容易操作，容易控制

　　2、面談法：

　　(1)面談法的對象、時(shí)間、人數、形式可以有調查人員掌握

　　(2)利用面談法了解到的信息較為全面深刻、真實(shí)并富有啟發(fā)性

　　(3)利用面談法對問(wèn)題的回收率較高可以收集有關(guān)被調查者的附加信息，提高調查結果的可信水平

　　六、研究日程：

　　3月10日—3月17日：調查前準備：①確定主題 ②設計問(wèn)卷 ③人員分配

　　3月18日—4月1日：實(shí)施填寫(xiě)問(wèn)卷

　　4月2日—4月8日：分析、整理數據

　　4月9日—4月10日：報告寫(xiě)作

　　4月11日—4月16日：市場(chǎng)預測

　　4月17日—4月24日：撰寫(xiě)決策

　　七、人員安排：

　　1、設計問(wèn)卷：一組

　　2、問(wèn)卷調查：全體人員

　　3、數據分析：二組

　　4、市場(chǎng)預測：全體人員

　　5、撰寫(xiě)決策：全體人員

　　6、撰寫(xiě)報告：三組

　　八、研究經(jīng)費：

　　1、調查前準備費用：

　　①確定主題費用____元

　　②設計問(wèn)卷費用____元

　　③問(wèn)卷印刷費用____元

　　2、實(shí)施填寫(xiě)問(wèn)卷費用：____元

　　3、分析整理數據費用：____元

　　4、報告寫(xiě)作費用：____元

　　5、市場(chǎng)預測費用：____元

　　6、撰寫(xiě)決策費用：____元

　　本次調研總費用為：____元

市場(chǎng)調查方案15