保安工作守則（通用17篇）

　　在現(xiàn)實社會中，崗位職責使用的頻率越來越高，崗位職責是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編為大家整理的保安工作守則，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　保安工作守則 1

　　保安員工作守則提要：熟悉崗位職責，認真做好防火、防盜、防破壞的工作。認真檢查設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況、排除隱患，并及時報告上級。

　　一、個人儀表

　　1、保安人員須著裝整潔大方，佩戴工作卡，上崗前整理好儀容。執(zhí)勤中應(yīng)整肅服裝儀容，對于應(yīng)急及防身器具等應(yīng)經(jīng)常佩帶，或儲備齊全，以應(yīng)不時之需。

　　2、站姿正確，坐姿端正。

　　3、對講機及保安器械要按統(tǒng)一要求佩戴。

　　二、禮貌服務(wù)

　　1、保安人員回答或詢問客戶時，需使用文明用語。

　　2、熱誠對待客戶，耐心解釋有關(guān)要求及規(guī)章制度。

　　3、執(zhí)勤中應(yīng)嚴守崗位，不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報、聽收錄音機、睡覺等失職事情。

　　4、平時應(yīng)謹言慎行，執(zhí)行職務(wù)時態(tài)度和藹嚴正，不亢不卑。

　　5、當值工作期間不準飲酒。

　　保安人員應(yīng)做到：

　　①服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，加強組織紀律性，遇事及時請示、報告。

　　②堅守崗位，恪盡職守，不脫離睡串崗，不閑聊，不做與工作無關(guān)的事。

　　③明辨是非，保持警惕，遇到復(fù)雜問題，多思多想，對周邊情況仔細觀察。

　　④遵守制度，堅持原則，機智靈活，注意工作方式方法。

　　⑤儀態(tài)端正，著裝整潔，精神飽滿，態(tài)度和氣，言語文明，處事公平合理。

　　⑥工作效率高，達到“四快一圓滿”，即發(fā)現(xiàn)快、反應(yīng)快、到位快、展開快、完成任務(wù)圓滿。

　　保安工作守則 2

　　1、嚴格執(zhí)行公司關(guān)于人、物進出管理規(guī)定和出門證管理制度、負責人、物進出大門的傳達、登記、檢查、詢問等管理工作，外出人員必須由行政部簽字的職工出門證才可放行。

　　2、其他外來人員或供應(yīng)商進入本公司，必須將身份證或駕駛證暫押在保安處，換取來賓證佩戴，保安及時記錄來賓的姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話，并由保安陪同送到相關(guān)部門接待人員。無接待人員的，一律不得放入公司，離開公司憑來賓證換取身份證。預(yù)防公司財物從大門盜出，制止不法分子從大門進入或在大門附近擾亂公司正常生產(chǎn)（工作）秩序。

　　3、按規(guī)定查處職工遲到、早退現(xiàn)象，遲到人員必須由部門領(lǐng)導(dǎo)或行政部人員到公司大門口接，并由保安如實記錄上下班時間，否則不予放行。

　　4、保安人員負責對公司發(fā)生的偷盜、截留、打架等惡性的事件進行預(yù)防、排查、審理、偵破處理。

　　5、保安人員負責公司車間內(nèi)外，廠院內(nèi)外的巡邏，并做好巡邏記錄，及時處理巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的不法事件。

　　6、保安人員要合理安排各車間、辦公室以外照明燈的設(shè)置，按晝夜變化情況隨時開關(guān)，及時維修、更換損壞燈泡線路，便于夜間各個角落的.巡邏。

　　7、保安人員負責對職工各類車輛的存放按規(guī)定進行管理，對外來人員的自行車、摩托車、汽車按規(guī)定進行引導(dǎo)存放。

　　8、保安人員負責對公司車輛停放區(qū)、綠化區(qū)每天的清潔、清理情況進行督促檢查，對查出的問題按有關(guān)規(guī)定進行處理。

　　9、保安人員對公司的廢物、垃圾安排堆放地點和進行處理，避免影響公司環(huán)境衛(wèi)生。

　　10、保安人員負責檢查員工帶早餐入內(nèi)的情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)員工帶早餐必須讓其本人在大門外吃完方可進入公司。

　　11、遵守《公司管理制度》規(guī)定并服從辦公室安排的其他職責。

　　12、保安人員必須著裝上崗，服裝統(tǒng)一整潔，站立姿勢正確大方，要講究文明禮貌，否則，每人每次罰款20元。

　　13、保安人員值班時間要堅守崗位，嚴禁睡崗、串崗、空崗、下棋、打撲克、看書刊、吸煙、與他人聚談等影響值班行為。如有違者，每人每次罰款50元。

　　14、保安人員要時刻維護和保持值班室內(nèi)外衛(wèi)生清潔，不準隨地吐痰、亂仍果皮等，違者按工作紀律管理制度雙倍罰款。

　　15、保安人員如因瀆職、失職、玩忽職守對公司造成損失的，當班保衛(wèi)人員負全部責任。對于實事證明，公司物品確屬被盜，而保衛(wèi)科未抓獲，按被盜物品價值的100對當班保衛(wèi)人員罰款80，其它保衛(wèi)人員罰款20。

　　16、對于抓獲偷盜的案件，公司按實物價值20對保安組予以獎勵，但必須人、物俱全；只獲物而未抓到人，只按盜竊實物價值的5予以獎勵。獎款按抓獲者80，其他保衛(wèi)組人員20分配。

　　17、保安人員發(fā)現(xiàn)問題要及時處理或上報有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，不準為壞人、壞事開綠燈，不準徇私情；如保衛(wèi)人員抓獲偷盜、窩藏、截留公司財物者，因徇私情故意放走對責任保衛(wèi)除按事物價值的10倍罰款外，予以開除處理；經(jīng)查明，保安人員對偷盜、窩藏、截留公司財物知情不追查的，除對保衛(wèi)組按物品價值的100罰款外，對知情者給予開除處理。

　　18、凡屬保安人員負責督查處理的規(guī)定，如保安人員執(zhí)法犯法，自身違犯，按應(yīng)罰款額的雙倍罰款（有具體規(guī)定的從其規(guī)定）。

　　保安工作守則 3

　　1、每日接班時，應(yīng)將當班發(fā)生情況以書面形式告知接班人，接班人應(yīng)檢查設(shè)備的工作和清潔情況，保證設(shè)備處于良好的'工作狀態(tài)。

　　2、熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴格按照規(guī)程操作，發(fā)生監(jiān)控設(shè)備異常或故障，應(yīng)立即向保安部值班領(lǐng)導(dǎo)或主管匯報，不得擅自擺弄。

　　3、錄像機換帶必須按組別、順序進行，不能混亂。應(yīng)做好登記工作。

　　4、每日做好監(jiān)控室衛(wèi)生，并隨時保持監(jiān)控室清潔，如交接班時，當班人未做監(jiān)控室衛(wèi)生，接班人有權(quán)不接班。

　　5、負責白天、夜間監(jiān)控設(shè)備的運行值班，發(fā)生報警及時通知樓層警衛(wèi)。

　　6、密切注意貨區(qū)易發(fā)案部位及重點部位動向情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　7、負責夜間貨區(qū)清場后微機報警系統(tǒng)的操作、值守，密切關(guān)注報警情況與夜間警衛(wèi)協(xié)調(diào)配合，保持緊密聯(lián)系。

　　8、值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況及問題，及時錄音、錄像、上報，并做詳細記錄，并隨時向保安部經(jīng)理報告情況。

　　9、嚴格按制度收發(fā)、保管器材（對講機、應(yīng)急燈等），并注意日常維護保養(yǎng)。

　　10、夜間發(fā)生緊急情況，服從夜間值班經(jīng)理的指揮。

　　保安工作守則 4

　　1.切實了解大廈內(nèi)所有消防設(shè)施檢查、消防門、水電開關(guān)檢查、電梯機房安全巡查;

　　2.監(jiān)控室各攝像頭檢查、停車收費系統(tǒng)監(jiān)督、放行、車牌號登記;

　　3.大廈各樓層所有崗位的'巡查、簽到工作，停車場檢查、綠化位澆水、下雨天的水溝排查;

　　4.外來人員登記及代替刷卡、監(jiān)控室的衛(wèi)生清潔與設(shè)施維護;

　　5.負責外來閑雜人員盤查、大廈內(nèi)治安事件處理、突發(fā)事件處理工作;

　　6.直接服從保安隊長管理，虛心學(xué)習(xí)消防四個能力、防詐騙知識，切實保護大廈財產(chǎn)與顧客安全。

　　保安工作守則 5

　　1、根據(jù)公司安全管理相關(guān)規(guī)定，負責做好防火、防盜、防事故等工作，保障公司利益。

　　2、嚴格按照公司查驗制度，做好人員、車輛、物資進出的登記查驗，防止未經(jīng)許可的人員、車輛、物資擅自進入大廈(小區(qū))，維護大廈(小區(qū))的'治安秩序。

　　3、引導(dǎo)和指揮車主(司機)進場后按規(guī)定路線行駛，保證車輛進出、停放指揮有序。

　　4、及時處理小區(qū)內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件并及時報告。

　　5、展現(xiàn)良好精神風(fēng)貌，做好小區(qū)安全保衛(wèi)工作，維護公司形象。

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

　　保安工作守則 6

　　1、上班要穿好制服，著裝整潔規(guī)范，精神飽滿，樹立良好形象。

　　2、準時上下班，要盡職盡責，不擅自離崗，對違紀學(xué)生要耐心教育。

　　3、對違紀多發(fā)點(如:飯?zhí)谩Ⅲw育館、衛(wèi)生間、音樂室門前)要加強巡邏。

　　4、協(xié)助學(xué)生單車擺放整齊，檢查上鎖情況，防止失竊。

　　5、巡邏班做好巡邏記錄，做好交接班工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向總務(wù)(制度職責大全總務(wù))或政教處報告。

　　6、晚上巡邏班，要加強對實驗樓、辦公樓、多煤體中心巡查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時與派出所聯(lián)系，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，確保學(xué)校財產(chǎn)安全。

　　7、星期六晚上停上晚修(不含西藏部)，學(xué)生一律不得進入校園，保安員要鎖好教學(xué)樓大門并關(guān)閉電源。平時晚修時間22:40準時關(guān)燈。

　　8、看守汽車保安員協(xié)助教師停放好車輛，防止車輛失竊，保障教師(制度職責大全教師)財產(chǎn)安全。

　　保安工作守則 7

　　（一）工作目標

　　1、認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù)，完成公司確定的'指標。

　　2、完善部門工作，培養(yǎng)一支紀律嚴明、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強、保障有力的保安隊伍。

　　3、做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。

　　4、抓好公司保安隊伍建設(shè)，做好招聘、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作；形成良好的從招聘、吸收人才——培訓(xùn)人才——培養(yǎng)人才——留住人才的良性循環(huán)機制。

　　（二）主要工作計劃措施：

　　1、保安部結(jié)合公司實際情況做好安全保衛(wèi)工作。

　　2、各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系。

　　3、嚴格控制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關(guān)人員、車輛進入小區(qū)；維護小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。

　　保安工作守則 8

　　1.負責學(xué)校的保衛(wèi)治安工作，忠于職守，具有高度的.時間觀念與責任意識，嚴守校紀，愛校如家。

　　2.每天學(xué)生上學(xué)、放學(xué)時，必須在門前執(zhí)勤，保障學(xué)生出入校園安全有序，并攔截社會閑雜人員入內(nèi)。上課期間不得讓學(xué)生獨自離校，學(xué)生因特殊情況離校，必須憑班主任放行條和家長到位方可放行。

　　3.非本校人員來校必須先電話聯(lián)系被訪人，經(jīng)被訪人同意后，再出示身份證登記，并引導(dǎo)來訪人與被訪人碰面為止。

　　4.保護學(xué)校、師生的財產(chǎn)和人身安全，看管好校內(nèi)教師的自行車、摩托車，經(jīng)常巡查，排除不安全因素。沒有主管科室批條，任何學(xué)校財物不準帶出。

　　5.及時接收各級各部門的電話。接電話時要用禮貌用語，并及時向?qū)W校和有關(guān)人員傳達電話內(nèi)容，不能誤事。

　　6.負責接收信件、包裹和報紙等，并及時交給學(xué)校后勤人員分發(fā)，不得隨意扣留。

　　7.衣著整潔，儀表規(guī)范，講求個人衛(wèi)生。保持傳達室整潔優(yōu)美。

　　8.準時交接班，值班期間禮貌待人，舉止文明。嚴禁喝酒閑聊、不得擅自離開工作崗位。

　　9.值班時，間隔一小時至少巡查一次校園，查看教學(xué)樓、辦公樓等要害部門有無異常情況，若發(fā)現(xiàn)意外情況，立即通知學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。

　　10.每天早晚按時開啟、關(guān)閉學(xué)校大門和校園報警系統(tǒng)，做到防火、防盜。

　　11.節(jié)假日要鎖好大門，閑雜人員一律不得入校。

　　保安工作守則 9

　　1.擁護中國共產(chǎn)黨的.領(lǐng)導(dǎo)，熱愛本職工作，維護公司利益和聲譽。

　　2.服從管理，履行職責，講求工作效率，努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，法制水準和工作能力，努力完成本職工作。

　　3.遵守各項規(guī)章制度，維護正常工作秩序和生活秩序，不遲到、早退、曠工。忠于職守、遵紀守法、廉潔奉公，不利用工作之便謀私利，自覺抵制不正之風(fēng)。

　　4.注重職業(yè)道德，樹立企業(yè)和個人的良好形象，講文明、講禮貌;團結(jié)協(xié)作、艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、愛護公物、顧全大局。

　　5.增強保密觀念，保管好各種業(yè)務(wù)資料，不外泄公司內(nèi)部情況和信息。

　　6.遵守安全規(guī)定和各項操作規(guī)程，嚴防各類事故的發(fā)生。

　　保安工作守則 10

　　一、模范遵守國家的法律，法令和法規(guī)，依法辦事，認真學(xué)習(xí)有關(guān)的法律、法規(guī)。

　　二、服從命令，聽從指揮，加強組織紀律性，樹立高度的組織紀律觀念，工作中及時請示匯報，自覺接受領(lǐng)導(dǎo)檢查和群眾的監(jiān)督。

　　三、堅守崗位，文明服務(wù)，執(zhí)勤時要注意風(fēng)紀，做到服裝整齊，儀表端正、精神飽滿、態(tài)度和藹、禮貌待人，熱誠為業(yè)戶服務(wù)，堅決杜絕上班時間喝酒、吸煙、隨意會客、刁難、勒索業(yè)戶，出口不遜等粗暴現(xiàn)象的發(fā)生。

　　四、堅持原則、是非分明、不接受業(yè)戶的禮品和現(xiàn)金，不利用工作之便索賄受賄及縱容、包庇壞人和隨意陷害人。

　　五、巡邏中如聞異味、聽到可疑聲音和看到可疑跡象要立即查明情況及報告，特別要注意檢查地下停車場、設(shè)備層、天面等這些治安隱患較大的.地方，看是否有壞人隱蔽作案。

　　六、配合清潔隊搞好小區(qū)以及周圍的清潔衛(wèi)生工作，如發(fā)現(xiàn)隨地吐痰、亂扔雜物、隨地大小便以及私自取用消防水等影響小區(qū)衛(wèi)生的要大膽干預(yù)、不得心慈手軟。

　　七、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，要以最快的速度撲滅或迅速通知中央監(jiān)控室。

　　八、嚴格遵守交接班制度，接班人員未到崗仍要堅守崗位。

　　九、未經(jīng)批準一律不能離開守護崗位，警惕壞人使用調(diào)虎離山計。

　　十、保守秘密：嚴守管理公司和內(nèi)部機密，做到不該問的不問，不該看的不看，不與無關(guān)人員談?wù)摴芾砉�司和業(yè)戶的情況，不得擅自把無關(guān)人員帶入小區(qū)或上班范圍之內(nèi)。

　　十一、注意要團結(jié)、互相學(xué)習(xí)、互相幫助、共同提高，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，嚴禁拉幫結(jié)派或參與社會上的暴力行為。

　　保安工作守則 11

　　第一章總則

　　（一）為規(guī)范保安隊伍的各項制度，加強管理。根據(jù)有關(guān)法律和公司相關(guān)制度，結(jié)合保安隊伍建設(shè)的實際，制定本準則，本準則只適用公司在職的保安員。

　　（二）保安隊伍的建設(shè)必須以公司的規(guī)章制度為準繩，貫徹公司對員工隊伍的要求。建設(shè)一支規(guī)范化、制度化、服務(wù)態(tài)度好、工作質(zhì)量優(yōu)、軍事素質(zhì)強的保安隊伍。

　　（三）保安隊伍的建設(shè)是保安員完成各項任務(wù)的基礎(chǔ)，是提高工作質(zhì)量；增強工作效率；樹立優(yōu)秀服務(wù)意識的重要保證。其基本任務(wù)是：使每個隊員明確職責和任務(wù)，能夠認真履行職責，并保持良好的生活，工作秩序。培養(yǎng)良好的工作態(tài)度，服務(wù)意識，樹立嚴格的紀律，保證完成所擔負的任務(wù)。

　　（四）保安隊伍的建設(shè)和管理。其主要內(nèi)容是：

　　1、宣傳教育。把相關(guān)的法律、法規(guī)和公司的各項安全保衛(wèi)規(guī)章制度向所有員工進行宣傳，以增強他們的法制觀念和遵紀守法的自覺性。提高警惕，做好“四防”工作（防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故）。

　　2、加強內(nèi)部治安管理。制訂各種安全管理規(guī)章制度，規(guī)范員工操守，杜絕違規(guī)違紀現(xiàn)象發(fā)生，并同任何危害小區(qū)利益、擾亂經(jīng)營秩序的行為作斗爭。

　　3、保衛(wèi)要害部位。劃分小區(qū)要害部位，建立要害部位檔案，嚴密各項防范措施，保證要害部位的安全。

　　4、保密工作。協(xié)助公司有關(guān)部門做好保密工作，與泄漏公司秘密的行為作斗爭。

　　5、警衛(wèi)、消防工作。負責小區(qū)消防安全工作，領(lǐng)導(dǎo)組織小區(qū)警衛(wèi)和義務(wù)消防隊，并開展教育和訓(xùn)練及進行安全性檢查。

　　6、完成公司管理處交辦的其它任務(wù)。

　　（五）保安員在工作中必須做到：

　　1、聽從指揮、令行禁止。

　　2、嚴守崗位、履行職責。

　　3、儀容嚴整、舉止端正。

　　4、互幫互助、團結(jié)友愛。

　　5、公道正派、不謀私利。

　　6、嚴與律己、寬以待人。

　　7、尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從管理。

　　8、遵守社會公德，講究文明禮貌。

　　9、愛護公共財產(chǎn)，保證業(yè)主安全。

　　10、保守公司秘密，做好安全工作。

　　第二章保安員行為規(guī)范

　　（一）禮節(jié)

　　為體現(xiàn)保安部內(nèi)部的團結(jié)友愛和互相尊重，保安員必須有禮節(jié)

　　1、敬禮。分舉手禮、注目禮。對重要領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)要行舉手禮，在重大場合要行舉手禮著制服時要行舉手禮。

　　2、隊員、同事之間通常稱姓名，上級對下級通常稱姓名或職務(wù)。下級對上級要稱姓加職務(wù)，在不知道其身份時要稱先生或女士。公共場所對客戶或業(yè)主要用“您”來稱呼。

　　3、隊員在聽到上級呼喚自己時，要答“到”。回答上級問話時，應(yīng)當站姿端正，以立正或跨立的姿勢。接受上級的命令、指示后要答“是”。

　　4、進入上級室內(nèi)或辦公室是要喊“報告”或敲門，得到允許后方可進入，并問好。進入其他部門或同級、其他人員室內(nèi)是要敲門。允許后方可進入。

　　5、在室內(nèi)上級來到時要起立。門崗對進出大門的上級或其他領(lǐng)導(dǎo)要敬禮或點頭示意。

　　（二）著裝

　　1、保安員工作時間必須穿著公司配發(fā)的或是公司規(guī)定的制服。著制服時根據(jù)規(guī)定佩戴其他相配套的裝具。

　　2、著制服時應(yīng)當戴帽子，戴帽時，帽檐前緣與眉同高。戴頭盔時，頭盔護帶應(yīng)當拉緊。著制服是要穿著相應(yīng)的皮鞋，皮鞋只準穿黑色的或公司規(guī)定的鞋子，鞋跟高度不得超過3CM，不得穿著鞋尖過尖的鞋子。除公司規(guī)定外不得穿著長筒皮靴。未穿制服時，在工作區(qū)域內(nèi)不準穿白色旅游鞋。

　　3、制服應(yīng)當保持整潔，配套穿著。不得在制服外罩其他衣服，不得混穿，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。扣好領(lǐng)鉤，衣扣。著長袖制服時，下擺不得外露，要扎與褲內(nèi)。著冬季制服時，內(nèi)衣領(lǐng)不得高于制服領(lǐng)，著夏裝時，長、短袖制服的下擺要扎于褲內(nèi)，打領(lǐng)帶時，領(lǐng)帶必須結(jié)正。不打領(lǐng)帶時，不扣第一衣扣。

　　4、制服衣袖、衣領(lǐng)處要保持干凈。衣領(lǐng)處不得有個人飾物，衣袋不得裝過大、過厚的物品。腰帶上不得系掛手機、鑰匙或其他物品。

　　5、制服要及時清洗，并保持平整干凈。不穿著時要疊放整齊放置于衣柜內(nèi)。除因工作需要或經(jīng)批準外，不準穿著或攜帶制服離開工作區(qū)域，下班后不準穿制服。上班時要佩戴工作證，下班后不得佩戴工作證。

　　6、訓(xùn)練、學(xué)習(xí)必須著制服。

　　（三）儀容

　　1、保安員頭發(fā)應(yīng)當整潔，不得留長發(fā)，大鬢角和胡須，蓄發(fā)不得過長，帽墻下發(fā)長不超過1.5CM，不得染發(fā)、燙發(fā)。

　　2、保安員不得紋身，著制服工作時，不得化妝、留長指甲和染指甲，不得圍圍巾，不得在制服上系掛鑰匙和規(guī)定外的飾物，不得戴耳環(huán)、項鏈、領(lǐng)飾、戒指。非經(jīng)批準不得戴有色眼睛。

　　3、保安員著制服時，應(yīng)當按照規(guī)定佩戴工作證上崗，不得佩戴其他徽章（公司規(guī)定的除外）

　　（四）舉止

　　1、保安員必須舉止端正，談吐文明，精神振作，姿態(tài)良好。

　　2、不得袖手、背手和將手插入衣袋，工作時間不得吸煙，吃東西。不得隨地吐痰，亂丟雜物。不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。不得當眾整理個人衣物。不得敲桌椅或玩弄其他物品。不得將任何物品夾于腋下。

　　3、兩人行進時，應(yīng)當成排。三人行進時應(yīng)當成列。

　　4、保安員不得酗酒，賭博，打架斗毆，不得購買、傳看不健康書刊，音像制品。

　　（五）檢查

　　良好的儀容儀表時保安員形象的重要體現(xiàn)，是完成值班執(zhí)勤等各項任務(wù)的保證。因此，對保安員個人的儀容儀表要定時進行檢查。一般班每周進行不少與兩次的檢查，由領(lǐng)班負責主持檢查。隊每月進行不少于兩次檢查，由主管負責。上崗之前必須進行檢查。

　　第三章各類人員職責

　　（一）保安主管職責

　　保安主管在公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門指導(dǎo)下，協(xié)助管理處落實各項治安防范、消防安全制度，維護小區(qū)秩序，及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪活動，保護小區(qū)設(shè)備設(shè)施及業(yè)主（使用者）的財產(chǎn)安全。

　　1、對公司的安全負具體責任，帶領(lǐng)全體人員依據(jù)各自職責，認真做好安全保衛(wèi)工作。

　　2、制定保安的月工作安排（包括學(xué)習(xí)、訓(xùn)練安排），做好全體保安人員的政治思想工作。

　　3、處事公道，言行文明，對自己的缺點錯誤勇于改正，虛心接受工作建議和意見；帶領(lǐng)全體保安人員學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度及做好執(zhí)勤、防火、防盜等安全保衛(wèi)工作，制止突發(fā)事件的發(fā)生。

　　4、每月召開一次保安例會（班（組）長以上人員參加），每季對保安工作進行一次講評。

　　5、做好保安員的崗位培訓(xùn)、專業(yè)技能訓(xùn)練及考核工作。

　　6、要有法律知識和法制觀念，熟悉保安業(yè)務(wù)，掌握小區(qū)內(nèi)治安保衛(wèi)工作的規(guī)律、特點。

　　7、嚴格按公司人事部用工原則、招聘方法、保安錄用條件招聘德才兼?zhèn)涞谋０踩藛T。

　　8、完成上級交給的其他任務(wù)。

　　（二）保安領(lǐng)班崗位職責

　　1、負責本班安保及防火的管理工作，各崗位人員的安排，確保安保和防火工作達到標準，必要時亦履行保安員的職責；

　　2、負責檢查本班所有保安人員的值班表、交接班表、巡邏記錄和考勤；

　　3、負責監(jiān)督交接班工作并認真審核、閱讀值班記錄，確保各類物品列項交接清楚；

　　4、負責檢查保安器械、通訊器材和其他設(shè)備的完好情況，指導(dǎo)保安員正確規(guī)范使用；

　　5、負責本班保安員的軍體訓(xùn)練和培訓(xùn)考核；

　　6、每天檢查各崗位值勤情況，檢查值班記錄和工作日志并簽字；

　　7、指示和管理同本班保安員職責有關(guān)的各種事宜，負責處理本班與保安工作有關(guān)的各類事件，做好各項記錄和交接；

　　8、遇到突發(fā)事件及時處理，對發(fā)生事件及時填寫報告；

　　9、經(jīng)常保持同本班保安員的接觸，善于做好保安員的思想工作，推動每個保安員工作的積極性；

　　10、按需要或按管理處主任要求安排本班任何一個保安員工作；

　　11、保持與監(jiān)控室密切聯(lián)系，協(xié)助監(jiān)控室處理報警等事件；

　　12、當班值勤前十五分鐘，清點當值保安員人數(shù)，布置當班保安員的工作，檢查保安員是否符合禮儀要求，包括制服、鞋帽、頭發(fā)、胡須、指甲及器械等；

　　13、對當班保安員在禮節(jié)、禮貌、儀容、儀表、組織、紀律、服務(wù)態(tài)度、精神面貌等方面進行檢查及指導(dǎo)；

　　14、隨時準備履行管理處主任所安排的其他工作。

　　（三）副領(lǐng)班職責

　　1、副領(lǐng)班協(xié)助領(lǐng)班工作，在領(lǐng)班臨時不在位時，代替領(lǐng)班工作，并行使領(lǐng)班權(quán)利。

　　2、副領(lǐng)班平時負責全班的內(nèi)務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生。

　　3、執(zhí)勤是負責對各崗位的檢查。

　　4、負責本班的消防工作。是兼職消防領(lǐng)班。

　　（四）保安員崗位職責

　　1、熟悉所有緊急情況處理步驟，小區(qū)內(nèi)所有單位的分布情況及各部位的具體情況；

　　2、執(zhí)行日常防火工作并于第一時間負責通知及撲滅物業(yè)內(nèi)火警之任務(wù)；

　　3、阻止在公共區(qū)域內(nèi)不文明、妨礙公眾利益的行為，維持小區(qū)良好工作環(huán)境。為業(yè)主/租戶提供力所能及的周到服務(wù)；

　　4、保安員在當值期間及較長時間逗留于小區(qū)時應(yīng)完好著裝，不準無故提前更換制服等待下班；

　　5、當值期間如有發(fā)現(xiàn)重大事情，除即時處理外并應(yīng)立即設(shè)法通知當值領(lǐng)班。領(lǐng)班不在時，如有任何意外或緊急特別事件需通知管理處主任。

　　6、不準隨意更改當值時間，任何保安員由于生病或特殊理由不能當班值勤，須在上班前4小時通知領(lǐng)班，并征得領(lǐng)班同意；

　　7、保安員對小區(qū)各主要設(shè)施及其位置、狀況、變動情況必須十分熟悉；

　　8、上班時須在指定時間內(nèi)完成規(guī)定任務(wù)，不得擅自缺崗、離崗、串崗，不可以任何理由改變規(guī)定的上班時間；

　　9、對需要移交下一班處理的工作，應(yīng)做好書面記錄及口頭當面移交，每班值勤人員應(yīng)盡量完成工作，接班人員未到崗，本班值勤人員不得擅自離崗；

　　10、嚴格執(zhí)行領(lǐng)班的指令與安排，如有異議，必須向領(lǐng)班報告，并在更改前繼續(xù)執(zhí)行原指令；

　　11、工作期間要儀容整潔，精神面貌良好，不得吸煙、吃零食，更不準飲酒；

　　12、積極配合公司其它部門工作，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的向領(lǐng)班或上級報告。

　　13、在當值時：

　　1）不得睡覺或打瞌睡，不得看與工作無關(guān)的報紙、雜志及書籍；

　　2）交班時如發(fā)現(xiàn)接班者有生病，口含酒氣或因任何原因?qū)е律眢w或神志狀況不良等情況，應(yīng)設(shè)法立即通知領(lǐng)班，并繼續(xù)頂崗，暫不移交；

　　3）文明用語，不得使用污穢或下流的言語，不得隨便閑聊，不準舉止粗野或出手傷人；

　　4）嚴禁向任何人士索取小費或收受賞金；

　　5）不得在口頭或書面報告時作偽或虛報實情，不得在值班表、交接班表、巡邏記錄和考勤等書面材料上亂涂亂劃；

　　6）愛護公共財物，不得亂用任何設(shè)施及其他保安設(shè)施，發(fā)現(xiàn)丟失、損毀及時匯報當班領(lǐng)班。

　　14、嚴守紀律，服從管理，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，愛護集體榮譽。

　　15、愛護裝備和公物，遵守安全規(guī)定，保守公司秘密。

　　16、認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　（五）門崗員職責

　　1、門崗執(zhí)勤人員要站立端正，精神振作，衣冠整潔，待人熱情有禮。不講方言、俚語。要使用普通話。

　　2、負責接待、登記、檢查進出人員的證件、對來訪人員要問清楚訪問樓層，房號被訪人姓名，根據(jù)情況通知被訪人是否同意被訪。然后進行登記，如被訪人不在，需要的話記錄來訪人的'姓名，單位，地址，聯(lián)系方式等有關(guān)情況以便通知被訪人。

　　3、對進出小區(qū)的非本小區(qū)車輛、物品進行登記檢查。本小區(qū)的車輛要有必要的證件或相關(guān)手續(xù)。對搬出物品必須驗證無可疑后方可放行非個人物品必須出示管理處或其他相關(guān)部門的出門證、放行條并對物品進行清點驗證，核對數(shù)目無可疑后方可放行。必要時聯(lián)系相關(guān)部門或個人來查證。

　　4、負責進出口的交通秩序，保持交通暢通。對臨時進出車輛發(fā)放、回收臨時停車卡。并做好記錄。對發(fā)生的突發(fā)情況進行處置同時通知上級部門并進行記錄。

　　5、根據(jù)實際情況半閉或全閉大門，并放下檔車欄。來訪車輛應(yīng)在大門外進行檢驗及登記。

　　6、負責檢查登記公司員工的考勤，個人物品。是否私帶公司物品或其他未經(jīng)許可的物品。

　　7、負責崗?fù)��?nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，保持崗?fù)で鍧崱⑽锲窋[放要有序。

　　8、做好所有的記錄，不得在記錄本上亂寫亂畫、不得記錄與執(zhí)勤無關(guān)事項，不得撕頁，不得利用職權(quán)謀私利。不得擅離職守。

　　9、不得對以盈利為目地的小商、小販和各種回收人員以收取費用的方式，讓其隨意進入小區(qū)。

　　（六）巡邏員崗位職責

　　1、巡邏工作以檢查治安保衛(wèi)、消防疑點為主要目標，預(yù)防在先為主要指導(dǎo)思想，確保重點為主要原則；

　　2、巡邏時要熟悉巡邏區(qū)域所有通道、重點要害部位及設(shè)施，熟悉和掌握巡邏區(qū)域消防設(shè)備及使用方法；

　　3、巡邏中要善于觀察，做有心人，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施故障、事故苗頭和隱患，注意可疑情況或可疑、違法人員；巡邏時要檢查各出口處安全狀況，設(shè)施狀況；

　　4、巡邏時注意各單元內(nèi)有無異常動靜，有無忘記鎖門，有無水患火險等情況。若有，立即報告并采取相應(yīng)處置措施；

　　5、巡邏查詢正在施工人員（非本公司）在小區(qū)范圍內(nèi)施工是否開具施工單、佩帶胸卡；動火證、操作證等，如沒有應(yīng)制止并勸阻其辦理有關(guān)手續(xù)，并及時報告領(lǐng)班；

　　6、發(fā)現(xiàn)報火警，要沉著冷靜，迅速趕赴現(xiàn)場，弄清及采取必要控制手段進行撲救，并及時報告消防監(jiān)控中心；

　　7、巡邏時拾到貴重物品，應(yīng)及時交送物業(yè)管理處；

　　8、巡邏時要準時靠點（除處理特殊情況外），一般每半小時巡邏一遍物業(yè)區(qū)域，不得進入高低壓配電間及各辦公室（包括業(yè)主/租戶之辦公室）休息或聊天；

　　9、巡邏中碰到業(yè)主/住戶投訴、查詢、請求，應(yīng)設(shè)法給予幫助或交由領(lǐng)班處理；

　　10、執(zhí)行任務(wù)期間如與當事人產(chǎn)生意見分歧，不得吵、漫罵，更不得打架。如問題經(jīng)相商仍得不到解決，應(yīng)向領(lǐng)班匯報以求解決；

　　11、接獲業(yè)主/租戶投訴、要求或意見后，須盡快處理。如非能自行處理，應(yīng)及時報告領(lǐng)班或管理處主任；

　　12、巡查停放車輛，是否按管理規(guī)定停放，注意停放車輛有無特別變化情況，防止盜竊及惡意破壞等事件發(fā)生；

　　13、保持值班室內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，交接班前應(yīng)對值班室內(nèi)外進行整理打掃，以保證工作環(huán)境清潔整齊；

　　14、熟記緊急聯(lián)絡(luò)用的訊號，電話號碼，對講機號碼，以便與有關(guān)單位和人員及時聯(lián)系。

　　15、留意小區(qū)內(nèi)有無積水、漏水、跑水、水管破裂的現(xiàn)象，有無人員故意破壞的現(xiàn)象。小區(qū)內(nèi)公共地方的清潔狀況是否符合要求及照明燈泡是否須要更換等有損公司形象的情況。對此等情況做好記錄的同時要上報相關(guān)部門進行相應(yīng)處置。

　　16、對公共走道、區(qū)域進行巡查時，要留意是否有占用、堵塞的現(xiàn)象，墻面有無亂寫、亂劃的現(xiàn)象。對占用、堵塞的現(xiàn)象要搞清楚方位、占用人、物品等情況，以便通知相關(guān)部門和人員處置。

　　17、對巡邏區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施和設(shè)備進行檢查記錄，看有無丟失、損壞、過期或人為破壞的現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)以上情況及時通知相關(guān)部門進行處置，并將處置情況進行記錄。

　　18、若在巡邏時發(fā)現(xiàn)有崗位出現(xiàn)真空，應(yīng)暫時接替有關(guān)崗位，并立即通知領(lǐng)班處理。隨時準備履行上級所安排的其他工作。

　　（七）監(jiān)控員職責

　　1、值班人員要著裝整齊、精神飽滿、堅守崗位、盡職盡責，不得無故脫崗。

　　2、熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴格按照規(guī)程操作，發(fā)生監(jiān)控設(shè)備異常或故障，應(yīng)立即向保安部值班領(lǐng)班或部門領(lǐng)導(dǎo)報告，不得擅自處理。

　　3、要留意有無閑雜人員、可疑人員、推銷人員、衣冠不整者、攜帶煙火或危險物品者進入小區(qū)或在小區(qū)范圍內(nèi)活動。

　　4、小區(qū)內(nèi)（限可監(jiān)視到的）有無車輛亂停亂放，停車場出入口及其他各出入口有無車輛、物品阻塞現(xiàn)象。

　　5、停車場內(nèi)車輛有無異常情況（如車輛被盜、遭破壞等）；車場設(shè)施設(shè)備有無異常情況。

　　6、有無在禁煙區(qū)吸煙、攜帶煙火者。（大堂、走廊、電梯、客梯廳、消防前室、衛(wèi)生間、車庫均為禁煙區(qū)；）

　　7、小區(qū)內(nèi)特別是走廊內(nèi)有無衣冠不整、形象及行為不雅觀者。（如光背、赤腳、坐地、坐消防箱、躺地等現(xiàn)象）

　　8、有無亂按電梯，損壞或不按規(guī)范使用電梯者。有無物品或雜物阻塞、占用公共場所現(xiàn)象；有無大量人員阻塞通道或聚眾鬧事者。有無大宗物品搬離小區(qū)時而門崗值班員未發(fā)現(xiàn)或未出示放行條者。有無偷盜、損壞小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備行為者；有無偷盜、損壞小區(qū)內(nèi)財產(chǎn)者。

　　9、小區(qū)內(nèi)有無出現(xiàn)煙、火、霧，水浸等突發(fā)異常現(xiàn)象。有無發(fā)生糾紛，打架斗毆，威脅他人人身財產(chǎn)安全者。有無火災(zāi)、刑事、治安案件發(fā)生。

　　10、發(fā)現(xiàn)以上情況首先要確定事件發(fā)生的地點，然后立即通知就近的當值保安員趕赴現(xiàn)場進行處理。并隨時監(jiān)控事態(tài)的發(fā)展，并向上級部門匯報或時通報其他相關(guān)部門。對事件處理過程要進行記錄備案。

　　11、對火災(zāi)的處理程序

　　（1）發(fā)現(xiàn)報警，確定方位、地點。

　　（2）迅速通知就近的值班巡邏保安員前往查實。

　　（3）確認后啟動自動滅火裝置，并調(diào)動保安員前往現(xiàn)場進行撲救、維護現(xiàn)場和檢查情況。

　　（4）火災(zāi)的面積較大，自動滅火裝置無法撲滅時，根據(jù)現(xiàn)場保安員的報告迅速調(diào)集消防班組前往并通知上報其他相關(guān)部門和管理處進行處置。

　　（5）根據(jù)情況和上級指示，發(fā)布火情廣播和啟動聯(lián)動報警裝置。并實時進行監(jiān)控和通報處置情況。

　　（6）火情消除后及時恢復(fù)監(jiān)控設(shè)施于待命監(jiān)視狀態(tài)，并對已發(fā)生的報警進行記錄備案。

　　12、保管整理監(jiān)控錄像，不得私自刪除、修改錄像的內(nèi)容。沒有指示不得借用、觀看、拷貝、復(fù)制，更不得私自帶走。

　　（八）停車場保安員職責：

　　1、著裝整齊，儀容嚴整，姿態(tài)端正。

　　2、指揮引導(dǎo)車輛有序停泊。指揮手勢要準確、標準。指揮位置要合理、方便。

　　3、維護車場秩序，確保車場交通暢通有序。

　　4、對臨時停車的車位記憶準確、清楚。將臨時停車車輛能夠迅速引導(dǎo)到位。

　　5、熟記固定車位及車主姓名、相貌、車型、車號。

　　6、看管消防設(shè)備設(shè)施，熟記消防設(shè)施設(shè)備位置、使用方法，消防安全通道、出口，緊急疏散的方法、出口。

　　7、根據(jù)情況和指示開啟、關(guān)閉安全門。

　　8、負責檢查車場內(nèi)的公共物品。

　　（九）兼職消防領(lǐng)班職責

　　1、嚴格執(zhí)行本物業(yè)區(qū)域消防管理各項規(guī)章制度和設(shè)備操作及養(yǎng)護規(guī)程，全面檢查物業(yè)區(qū)域火險隱患，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)解決所發(fā)現(xiàn)的問題。

　　2、熟悉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施的分布、滅火器材的擺放點、報警裝置和攝像頭的位置，及時檢查、維修、更換消防設(shè)施器材，做好消防設(shè)施設(shè)備及器材的日常管理。

　　3、檢查施工現(xiàn)場消防安全，匯報、處理各種報警和故障。

　　4、做好重要節(jié)日、群體活動及接待貴賓前期的消防安全檢查工作。

　　5、總結(jié)匯報近期工作情況及問題。

　　（十）兼職消防員職責

　　1、認真學(xué)習(xí)、積極宣傳消防法規(guī)，消防條例和消防常識，敢于制止影響消防安全的不良習(xí)慣和行為。

　　2、努力學(xué)習(xí)消防業(yè)務(wù)知識，熟練掌握滅火器、消防栓、消防水帶等消防器材的使用技能。

　　3、主動發(fā)現(xiàn)、及時報警并積極采取有效措施消除火險隱患，及時提出整改意見或建議，積極協(xié)助抓好落實。

　　4、發(fā)生火險、火災(zāi)，必須召之即來，來之能戰(zhàn)，必須發(fā)揚一不怕苦，二不怕死的大無畏精神，將損失減少到最低限度。

　　車場收費員崗位職責

　　1、停車場值班員必須按規(guī)定收取停車費，上崗前準備零鈔，必須將停車發(fā)票持在手中。

　　2、不得將發(fā)票放在崗上，收費時應(yīng)當面點清查驗真?zhèn)巍�嚴禁人情車或不收費、多收費、少收費、收費不給票的行為。

　　3、當有車出場時，應(yīng)用車場管理系統(tǒng)電腦仔細核對進、出場車輛圖像，確認無誤并根據(jù)停車場收費標準收費及收回停車卡后方可放行，如發(fā)現(xiàn)進、出場車輛圖像不符，一律不得放行，并報告班長協(xié)助處理。

　　4、對遺失“車輛停車卡”的車輛不得放行，并要求車主到管理處或保安部辦理相關(guān)手續(xù)。

　　5、當遇到車輛“沖卡”時，盡量追，并迅速向領(lǐng)導(dǎo)及派出所報告，做好記錄。

　　6、如遇到拒絕交費的車主，應(yīng)耐心做好解釋，勸其按章交費，引導(dǎo)車輛停放到不影響交通堵塞的地方。

　　7、車管員無特殊原因不得隨意叫人頂崗離開崗位，必要時必須報告班長，由班長安排處事能力強的隊員頂替，以免發(fā)生意外事件。熟悉崗位設(shè)施、電腦主機操作的方法。如設(shè)備出現(xiàn)故障時應(yīng)及時匯報維修。

　　8、進出場車輛如將相關(guān)設(shè)備、器材撞壞時應(yīng)迅速攔住車輛，并指引其后面的車輛繞道行駛。將情況及時匯報管理處辦公室工作人員。

　　9、做好交接班手續(xù)，交接班雙方點驗物品，交待遺留工作和上級領(lǐng)導(dǎo)特別交代的事項并作好記錄。

　　第四章值班執(zhí)勤制度

　　為保障小區(qū)安全，保護公司財產(chǎn)、業(yè)主利益。維護內(nèi)部秩序。保安部建立值班執(zhí)勤、交接班制度。實行八小時工作、全天（三班輪換）值班制。

　　（一）值班執(zhí)勤制度

　　1、嚴禁脫崗、睡崗、誤崗、喝酒上崗、在崗打、接手機。

　　2、嚴禁在崗會友、看書、看報、抽煙、聽音樂、談?wù)撍绞隆⒘奶斓扰c做執(zhí)勤無關(guān)的事。

　　3、嚴禁搞人情、開方便門、不按規(guī)定辦事。

　　4、按規(guī)定佩帶裝具，精神要飽滿。指揮動作要干脆、準確。

　　5、文明執(zhí)勤、禮貌待客、態(tài)度溫和、言語親切。不說臟話、俚語。不得打、罵人。使用普通話。

　　6、巡邏人員要按規(guī)定路線行進，并填寫卡片。兩人以上巡邏時要保持隊形整齊。發(fā)現(xiàn)問題時要采取有效措施處置或控制并及時報告，事后要做好記錄。

　　（二）門崗值班制度

　　1、門崗負責接待來訪人員，并進行登記。

　　2、保持進出口的交通通暢，驗證進出車輛并登記備案。

　　3、對臨時停放的車輛發(fā)放、回收臨時停放計費卡，并作好記錄備案。

　　4、阻止小商、小販進入或在門口擺攤叫賣。

　　5、保持崗?fù)さ恼麧崱�嚴肅清掃并維持崗?fù)に闹艿沫h(huán)境衛(wèi)生。

　　6、接收上級的命令、指示。并作好記錄，傳達。

　　（三）監(jiān)控室值班制度

　　監(jiān)控中心值班室是火警預(yù)報、信息通訊的中心，監(jiān)控值班人員必須樹立高度的責任感，嚴肅認真地做好值班監(jiān)控工作。

　　1、監(jiān)控員應(yīng)按時上下班，當值時不準睡覺，不得擅離崗位。

　　2、監(jiān)控員必須嚴格按照規(guī)定時間、范圍，集中精力嚴密觀察，對異常可疑情況作好記錄并錄像。

　　3、監(jiān)控員應(yīng)根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況，進行定時、定位、定人及時錄像，并做好記錄。對電話報案及發(fā)現(xiàn)刑案、治安案件、火災(zāi)、事故等應(yīng)迅速按照程序上報處理。

　　4、監(jiān)控員在當班時不準做與工作無關(guān)的事，嚴守工作紀律。監(jiān)控室禁止無關(guān)人員入內(nèi)，其他部門確因工作需要來監(jiān)控室的人員也應(yīng)作好登記。

　　5、監(jiān)控員應(yīng)愛護使用的設(shè)備，以延長機器的使用壽命，不得擅自拆裝設(shè)備。

　　6、在當班時主動做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作，保持整潔。嚴禁在監(jiān)控中心吸煙。

　　7、監(jiān)控員上下班時，要嚴格執(zhí)行交接規(guī)定。

　　8、監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關(guān)時間均屬保密，嚴禁外傳，更不準向無關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。

　　9、嚴格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序，禁止調(diào)整改動工控計算機系統(tǒng)。禁止使用消防報警電話閑談。禁止在監(jiān)控室接待客人或容留無關(guān)人員，未經(jīng)批準，監(jiān)控室禁止參觀。

　　10、認真填寫值班記錄，做到準確、詳細、清晰。值班記錄不的帶出，借用，轉(zhuǎn)抄。對上級來電，來文及緊急報告等事宜，必須立即登記后上報分管領(lǐng)導(dǎo)處理，不得貽誤、拖延。

　　11、發(fā)生案件和突發(fā)事件時按重大案件處理方案和火災(zāi)發(fā)生處理方案處理。

　　（四）車場值班制度

　　1、車場值班員要禮貌待人、熱情周到；

　　2、車場值班員應(yīng)隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況，對車門未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象，立即通知車主；

　　3、核對車輛號牌與停車卡是否相符。

　　4、指揮車輛停放在停車線內(nèi)，留意交通指示標志是否有破損、掉落、指示不準確等現(xiàn)象。

　　5、停車場內(nèi)嚴禁煙火，不得進行明火作業(yè)。如發(fā)現(xiàn)有此現(xiàn)象當值保安員因立即制止并查明原因進行登記。

　　6、非機動車輛不準進入停車場，摩托車要停放在摩托車位上。行車道上不準停放車輛。

　　7、熟記車場消防器材的擺放，使用，并對消防設(shè)施進行檢查登記，如有損壞、不合格者記錄備案同時通知主管人員。發(fā)生火情時，當值保安員要立即進行撲救，并通知上級部門。

　　8、車場內(nèi)嚴禁存放易燃、易爆等危險物品和其他違禁物質(zhì)。

　　9、認真填寫值班記錄，如實記錄當班的一切情況。

　　10、禁止在停車場（庫）內(nèi)洗車（固定洗車臺除外）、修車、試車、練車。禁止車主在停車場內(nèi)洗車、修理摩托車，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。

　　第五章交接班制度

　　為保證正常值班秩序必須建立交接班制度

　　（一）交接班前要做到：

　　1、交接班前十五分鐘，接班隊員到達指定地點集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿，不得蹲坐。

　　2、接班（班）組長要組織全班隊員整隊、點名并統(tǒng)計、做好記錄。統(tǒng)一整隊步行到各崗位，途中步伐整齊一致，精神抖擻。交接班要互相敬禮。

　　3、接班（班）組長負責檢查隊員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象，若有立即請其出列，取消其上崗資格，并報主管領(lǐng)導(dǎo)查明原因，以作出相應(yīng)處罰。并注意交代當班注意事項。

　　4、按時交接班，不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達前，不準自行下崗。

　　5、交接班時，交班隊員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交待清楚，并做值班記錄。交接班雙方簽字，以備后查。

　　6、接班時遇有突發(fā)事件，由交班班組負責處理并做好記錄及時匯報，接班班組要積極做好協(xié)助工作。

　　7、出現(xiàn)下列情況不準交接班

　　a）上班情況未交待清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責任，工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整；

　　b）上崗人員未到崗接班，下崗人員不準下崗（下班）；

　　8、發(fā)現(xiàn)各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象，及工作臺、工作室不清潔的不予交接；

　　9、在交接過程中，發(fā)生事件時，應(yīng)立即停止交接，由交班人員負責處理，接班人員協(xié)助；

　　（二）交接班后要做到：

　　1、迅速進入執(zhí)勤狀態(tài)，領(lǐng)班要對所屬隊員的方位、任務(wù)、地點、時間清楚。

　　2、對上一班未完成之事務(wù)進行繼續(xù)。

　　3、對交接情況進行記錄。

　　第六章會議學(xué)習(xí)訓(xùn)練考勤制度

　　（一）會議

　　1、早檢查：每天一次，由值勤領(lǐng)班組織。主要對不上崗隊員個人的儀容進行檢查

　　2、班務(wù)會：每周進行一次。由領(lǐng)班主持。本班隊員參加。主要是對一周工作進行總結(jié)講評，對下周工作進行重點布置。

　　3、隊務(wù)會：每月進行一次。由隊長主持，領(lǐng)班參加。主要是對階段性工作進行總結(jié)講評，傳達上級的文件和指示的精神，布置下月工作。總結(jié)經(jīng)驗、查找問題，提出整改時間并討論研究獎懲決定。

　　4、隊務(wù)大會：每季進行一次或根據(jù)需要每月進行。由隊長主持，必要時請公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)列席，全體隊員參加。主要進行一月或一季度工作講評，查找不足，總結(jié)經(jīng)驗。表彰先進，激勵后進。

　　（二）學(xué)習(xí)

　　1、每月一到三周周三、五為學(xué)習(xí)時間，主要進行法律和相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。除輪休人員和當值人員外其他人員必須參加。如有特殊情況要請假必須經(jīng)過主管批準。無故缺課以曠工論。

　　2、每月最后一周為考試時間。缺考人員要進行補考。

　　（三）訓(xùn)練

　　1、每月前兩周二、四、六為訓(xùn)練時間，主要進行隊列、體能和特殊情況處置的訓(xùn)練。除輪休人員和當值人員外其他人員必須參加。如有特殊情況要請假必須經(jīng)過主管批準。不得無故缺課，否則按曠工論。

　　2、每月倒數(shù)第二周為考試時間。缺勤人員進行補考。

　　（四）考勤

　　1、隊員上班時要按時打卡，未打卡者按缺勤曠工處。因特殊情況忘記打卡要立即報告當值領(lǐng)班或主管，當值領(lǐng)班或主管查清屬實由主管在未打一欄里簽名確認。但每月不得超過兩次。

　　2、任何隊員不得代本部門員工或其他部門員工打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)代打者按照公司規(guī)定處罰。

　　3、如發(fā)現(xiàn)其他部門員工代打卡未上報者按代打卡論處。

　　4、打卡后脫崗者，按曠工論。

　　保安工作守則 12

　　一、實行24小時著裝值勤，自覺遵守值班制度，做到愛崗敬業(yè)，忠于職守，文明執(zhí)勤，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　二、認真做好防火、防盜、防事故、防災(zāi)害為重點的“四防”工作。

　　三、按規(guī)定時間開啟、關(guān)閉大門和偏門，對進入小區(qū)的外來與暫住人員進行查詢。

　　四、嚴格遵守巡邏制度，不脫崗、不做與工作無關(guān)的事。

　　五、做好車輛出入小區(qū)管理工作，即使制止車輛亂停放、損壞公共設(shè)施、損壞綠化的行為，努力維護小區(qū)正常秩序。

　　六、認真做好難以投遞的報刊、雜志、信件、電報等收件登記，及時處理。

　　七、制止廢品收購人員及小商販進入小區(qū)，制止亂貼廣告行為。

　　八、保持值班室及主入口區(qū)域的'清潔衛(wèi)生，督促做好轄區(qū)內(nèi)的保潔和綠化養(yǎng)護工作。

　　九、盡力為住戶排憂解難，積極參加搶險救災(zāi)工作。

　　注意：

　　安保員須衣冠整齊干凈，按要求著裝。

　　保安工作守則 13

　　根據(jù)公司章程保安部特制訂如下管理細則：

　　1、模范遵守國家的法律、法令、法規(guī)和依法辦事。

　　2、服從領(lǐng)導(dǎo)，一切行動聽指揮。

　　3、新生領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，努力工作。

　　4、密切聯(lián)系群眾，作風(fēng)正派，辦事公道，平等待人。

　　5、遵守"六不準"，即：不準假公濟私和包庇壞人；不準隱瞞和虛報情況，不準巫陷他人；不準利用工作之便，收取不正當收入、禮物等；不準罵人、打架；不準侵用公安職權(quán)，嚴守保安職責。

　　6、積極協(xié)助公安機關(guān)開展各項治安防范工作，努力完成各項保安服務(wù)工作。

　　7、凡新入職保安人員，必須由部門領(lǐng)導(dǎo)和人事部進行培訓(xùn)（時間一周）之后，才能確定上崗。

　　8、領(lǐng)班負責全面工作，并負責事件的.處理。副領(lǐng)班負責全場的消防檢查工作，每天檢查兩次，并協(xié)助領(lǐng)班工作。班員請假或換班，：必須由領(lǐng)班審核報經(jīng)理審批。非當班人員（休息除外）當值時暫離開崗位時，必須經(jīng)本班領(lǐng)班工部門領(lǐng)導(dǎo)同意，并在當天交接本上記錄。如有違反，一律作曠工處理。

　　9、工作時間，必須配帶胸卡。如有遺失要立即通知人事部按規(guī)定補辦，離職時交回人事部。

　　10、制服穿著服裝要求穿著制服及佩戴腰帶、袖章，必須保持制服清潔，不得穿著制服離開工作崗位外出（除工作需要外）。如有遺失或損毀，須負責按價賠償，離職時要將制服交回。

　　11、探訪及電話使用

　　親友不得在工作崗位上作私人探訪，不經(jīng)部門主管同意不得使用電話與外界聯(lián)系，外來電話一般不予通傳。

　　12、愛護財產(chǎn)

　　如蓄意或疏忽而損失財產(chǎn)，將根據(jù)損壞物品的價值扣除薪金以作補償，視情節(jié)輕重予一定罰款（人民幣50—100元），若有盜竊行為，立即開除并扣罰十天薪金，同時由于竊物遺失或損壞按價賠償和追究法律責任。

　　13、失物及認領(lǐng)

　　遇有客人疏忽而遺失物件，拾得應(yīng)即時原物送交人事部，由人事部存檔及保管，及時通知失主認領(lǐng)。如拾失物不報當偷竊處理。

　　保安工作守則 14

　　1、服從領(lǐng)導(dǎo)命令，盡職盡責，一切行動聽從指揮。

　　2、上崗著裝整齊，精神振作，以禮待人。

　　3、廉潔奉公、遵紀守法，不貪污受賄，不徇私舞弊，不包庇壞人。

　　4、熱愛本職工作，忠于職守，作風(fēng)正派，辦事公道，平等待人。

　　5、遵守和維護各項規(guī)章制度，積極參加訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

　　6、熟悉崗位職責，認真做好防火、防盜、防破壞的`工作。認真檢查設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況、排除隱患，并及時報告上級。

　　7、愛護公共財物，對崗位一切設(shè)施設(shè)備不得隨意使用。

　　8、嚴格遵守上下班時間及值班制度，對崗位發(fā)生的各種情況認真處理，并做好詳細的書面記載。

　　9、嚴格執(zhí)行交接班制度，按時交接班。

　　10、禮貌接待來訪人員，并做好登記。

　　11、遇有緊急、突發(fā)性事件，要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。

　　12、認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作任務(wù)。

　　保安工作守則 15

　　為完成公司賦予泰達工業(yè)城、泰達新村保安任務(wù)，確保治安良好、衛(wèi)生整潔、各項工作的順利進行，規(guī)范各級管理人員的行為準則，特制定保安隊隊長、副隊長、班長、教練員守則：

　　一、保安隊正隊長守則：

　　保安隊隊長對泰達工業(yè)城、泰達新村保安隊負全部責任，模范帶頭、以身作則，盡職管理、切實履行正隊長職責，處理好保安隊一切事務(wù)。協(xié)調(diào)、安排副隊長及班長工作，調(diào)配好各班人員結(jié)構(gòu)，安排好新入職隊員工作，計劃并制定保安隊全年度保安工作計劃及重點防范區(qū)域，帶領(lǐng)隊員積極完成當?shù)卣�府、公安機關(guān)臨時安排的保安任務(wù)。認真接受泰達工業(yè)城、泰達新村廠家及客戶的投訴及建議，及時向有關(guān)部門反映，及時處理。對于保安員的投訴要及時作出正確答復(fù)處理（對舉報人員要保密）。每月召開一次保安管理人員及保安員會議，進行思想教育，保證全隊隊員安心工作、思想統(tǒng)一，精神飽滿。每月定期公布值勤情況及隊員表現(xiàn)情況。保安隊出現(xiàn)任何事件都應(yīng)及時口頭或書面向經(jīng)理反映。

　　二、保安隊副隊長守則：

　　副隊長受隊長領(lǐng)導(dǎo)，在隊長不在的情況下，行使隊長職責，安排當班期間所有隊員的工作，如遇隊員呼叫，應(yīng)第一時間趕到現(xiàn)場，絕不允許以任何借口不去。當班期間（白班除外）應(yīng)隨時保證有一名副隊長（或班長）在值班室收聽電話，不得帶與工作無關(guān)的人在值班室聊天。注意保持管理人員的風(fēng)格，查崗期間，不得坐在單車或單車停在一邊與隊員談?wù)撆c工作無關(guān)之事。公正、嚴明、大膽管理，處理任何違紀隊員應(yīng)以公司及保安隊條例為依據(jù)，不得以公報私、欺上瞞下。處理不了的事情應(yīng)及時上報、嚴禁事態(tài)擴大。當班期間決不允許發(fā)生打架、斗毆及嚴重違紀事件，否則，追究領(lǐng)導(dǎo)責任。做好當班值勤記錄，訓(xùn)練期間協(xié)助教練人員搞好訓(xùn)練工作。

　　三、保安班長守則：

　　班長受副隊長領(lǐng)導(dǎo)，在隊長不在的情況下，行使副隊長職責。班長應(yīng)起到兵頭將尾之模范作用，要在隊員中起模范帶頭作用。對本班隊員的情況應(yīng)了如指掌，全面清楚，做好當班隊員的工作安排，不斷地巡查各崗哨值勤情況，及時糾正違規(guī)違紀隊員，對于舉止不規(guī)范的隊員應(yīng)協(xié)助同隊列教練員一同糾正，保證隊員良好的形象及風(fēng)貌。保管好當班期間的公共物品，上班前做好工作交待，好的表揚，差的批評，不能做好人，公正、大膽管理，每月底與副隊長共同評比本班人員表現(xiàn)情況上報隊長。

　　四、教練員守則：

　　1、隊列教練員：負責保安隊日常管理訓(xùn)練，周密組織，要求嚴格，定期與不定期對隊員進行考核，保證訓(xùn)練效果，做好泰達工業(yè)城商鋪及泰達企業(yè)發(fā)展有限公司商住樓店鋪管理，并配合好雜務(wù)主管處理好工業(yè)城廠家的.投訴。

　　2、消防教練員：負責保安員的消防訓(xùn)練，對泰達工業(yè)城、泰達新村的消防工作應(yīng)提出各種合理化建議，對安全工作應(yīng)檢查、督促，凡出現(xiàn)火情的單位應(yīng)給予指導(dǎo)、防范。并將詳細經(jīng)過及時向經(jīng)理匯報。當班期間，協(xié)助當班副隊長、班長共同做好隊員的管理工作。

　　保安工作守則 16

　　一、保安員一般守則

　　1、執(zhí)行物業(yè)管理公司保安部經(jīng)理指定之任務(wù)。

　　2、于指定崗位當值。

　　3、防止一切可疑人員和未經(jīng)允許之人員進入物業(yè)管理公司辦公區(qū)和物業(yè)范圍。

　　4、保障公司、業(yè)主及用戶人員及財物的安全。

　　5、處理崗位內(nèi)發(fā)生的事件并上報直屬上司。

　　6、執(zhí)行直屬上司臨時指派的.工作。

　　7、當值時必須按規(guī)定著裝，未經(jīng)接替決不可離崗。

　　8、嚴禁與閑雜人員等包括當值員工之親友于崗位上攀談。

　　9、交接崗時，必須將崗位內(nèi)的情況，詳細交接清楚，提前集隊并交接崗。

　　10、熟記物業(yè)管理公司各部門及地方公安、消防、醫(yī)療等救急電話以便應(yīng)急聯(lián)系通知。

　　11、當值期間處理的事件不管發(fā)生大、小事情都需向直屬上司匯報后記錄入薄。

　　12、熟悉救火器材的位置及使用方法與實用范圍，電源總閘，總水閘等以便應(yīng)急使用。

　　二、保安員紀律

　　保安部是維護物業(yè)治安秩序的職能部門，保安員自身作風(fēng)紀律和素質(zhì)的好壞，直接影響保安工作的正確實施，關(guān)系到物業(yè)能否正常運行，保安員須具備嚴明的紀律、良好的警容風(fēng)紀，嚴格遵守以下要求：

　　1、遵守國家法律、法令、模范遵守和執(zhí)行公司制定的各項管理規(guī)定。忠于職守，認真對待本職工作，維護業(yè)主、住戶、物業(yè)及公司的利益，不殉私情，不以權(quán)謀私。

　　2、嚴格遵守外事紀律和保密守則，：不做有損國格、人格之舉。

　　3、嚴格執(zhí)行考勤制度，不遲到、早退、曠工，做到出工、出力、努力提高工作效率。在發(fā)生突發(fā)事件時要沉著冷靜，挺身而出，按相關(guān)之處理程式展開應(yīng)變處理。

　　4、嚴格遵守部門有關(guān)工作規(guī)定，自覺嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和物業(yè)管理規(guī)定，對客戶一視同仁，積極為客戶提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　5、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、服從命令、聽從指揮、服從工作需要，組織分配，不講條件，做到令行禁止。

　　6、堅持請示匯報制度，不擅自越權(quán)處理本職以外事務(wù)。

　　7、個人意見、建議按組織程式提出，不在不適當?shù)膱龊习l(fā)表議論，杜絕自由主義現(xiàn)象。

　　8、當班時保持警惕，不做與工作無關(guān)之事，不打私人電話，努力完成工作任務(wù)，不得擅自離開崗位、串崗或接待串崗人員。

　　9、堅持文明值崗，禮貌待客，不污言穢語，不打人、罵人，文明辦事，向客戶主動問好，不準與客戶爭執(zhí)、吵架，回答客人問題使用規(guī)范語言。

　　10、儀容、儀表要符合公司相關(guān)規(guī)范要求，注意個人衛(wèi)生，不留長發(fā)、蓄須，著裝要干凈整齊，舉止文明，站立、行走姿勢端正，必須依照規(guī)定姿式上崗，不無事閑談。

　　11、不能牽涉任何治安、刑事案件。

　　保安工作守則 17

　　1、認真遵守公司的規(guī)章制度，按時上下班，不遲到、不早退。

　　2、文明禮貌，行為規(guī)范，努力向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　3、堅守工作崗位，提高警惕，嚴防犯罪分子從事破壞活動。

　　4、熟悉轄區(qū)客戶情況，掌握轄區(qū)治安特點，保護轄區(qū)物業(yè)及客戶的人身財產(chǎn)安全。

　　5、認真做好防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害事故，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)立即查明原因，盡快排除險情并及時向上級匯報。

　　6、部門將違法犯罪嫌疑人員扭送到公安部門，保護轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的.刑事、治安案件或災(zāi)害事故現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序。

　　7、服從上司合理的工作安排和調(diào)度，按時完成任務(wù)，不得無故拒絕或終止工作。

　　8、認真做好值班情況記錄，嚴格執(zhí)行保安部交接班管理制度。

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