賣(mài)家具電話(huà)銷(xiāo)售的話(huà)術(shù)

時(shí)間：2021-06-10 17:20:40 話(huà)語(yǔ) 我要投稿

　　導語(yǔ)：話(huà)術(shù)對于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)是非常重要的。下面就是小編為大家整理的賣(mài)家具電話(huà)銷(xiāo)售的話(huà)術(shù)，歡迎大家參閱。希望對你們有幫助。

賣(mài)家具電話(huà)銷(xiāo)售的話(huà)術(shù)

　　篇一：賣(mài)家具電話(huà)銷(xiāo)售的話(huà)術(shù)

　　一銷(xiāo)售實(shí)例對白（摘自微信平臺sale51）

　　1 顧客：你們是什么品牌？

　　電話(huà)銷(xiāo)售顧問(wèn)：這是中國十大家具品牌之一 xx家具您一定知道是嗎？

　　（普通電話(huà)銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì )直接回答：xx家具）

　　2 顧客：是哪里產(chǎn)的？

　　電話(huà)銷(xiāo)售顧問(wèn)：國內生產(chǎn)規模最大的企業(yè)之一xx家具家具制造有限公司在貴州興義。

　　（普通電話(huà)銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì )直接回答：貴州省）

　　3 顧客：你們的產(chǎn)品環(huán)保嗎？

　　電話(huà)銷(xiāo)售顧問(wèn)：這是中國頂尖家具企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品絕對環(huán)保請看這里有最新的證書(shū)

　　（普通電話(huà)銷(xiāo)售顧問(wèn)回答：是環(huán)保的）

　　4 顧客：你們的售后服務(wù)怎么樣？

　　電話(huà)銷(xiāo)售顧問(wèn)：之所以我們的銷(xiāo)售排在全國最前列不僅僅是我們的產(chǎn)品優(yōu)秀還因為我們有出色的售后服務(wù)

　　（普通電話(huà)銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì )回答：售后服務(wù)您放心一定沒(méi)問(wèn)題）

　　5 顧客：產(chǎn)品怎么這么貴？

　　電話(huà)銷(xiāo)售顧問(wèn)：只有最好的品質(zhì)才能賣(mài)最貴的價(jià)錢(qián) 您說(shuō)是嗎？正因為它貴它又是很便宜的因為買(mǎi)對一套產(chǎn)品好過(guò)買(mǎi)錯三套產(chǎn)品其實(shí)我和您一樣希望能夠以最低的價(jià)格買(mǎi)到最好的品質(zhì)的東西但我從未發(fā)現任何一家公司以最低的價(jià)格提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù) 就好象奔弛汽車(chē)不可能賣(mài)到桑塔納的價(jià)格您說(shuō)呢？如果您少花一點(diǎn)錢(qián)買(mǎi)到品質(zhì)不好的產(chǎn)品最終反而投入更多您認為呢？

　　（普通電話(huà)銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì )回答：這個(gè)價(jià)格很便宜啊）

　　6 顧客：這套家具適合我嗎？

　　電話(huà)銷(xiāo)售顧問(wèn)：象您這種有品味的人唯有我們這種品質(zhì)一流的大品牌才適合您您看家具已被評為“十大品牌” 現在全國有很多象您這樣的成功人士都選擇了家具并且據我們售后碉查來(lái)看 99%的顧客都很滿(mǎn)意所以對于這種真正的好品牌我相信您也會(huì )滿(mǎn)意的對嗎？

　　（普通電話(huà)銷(xiāo)售顧問(wèn)回答：絕對適合）

　　二優(yōu)秀電話(huà)銷(xiāo)售顧問(wèn)的家具銷(xiāo)售技巧

　　1“價(jià)格分解”成交法

　　假設顧客看好一套標價(jià)為8000元的家具而他的預期價(jià)是6000元這時(shí)你需要先算出價(jià)格差異是2000元一旦確定了價(jià)格差支付上的問(wèn)題就不再是8000元了而是2000元了

　　電話(huà)銷(xiāo)售顧問(wèn)：先生這套產(chǎn)品的使用壽命最少也有10年對吧

　　顧客：差不多吧

　　電話(huà)銷(xiāo)售顧問(wèn)：好現在我們把2000除以10年那么每一年您只需要多投資200元對嗎

　　顧客：是的

　　電話(huà)銷(xiāo)售顧問(wèn)：這樣分解下來(lái) 您平均每個(gè)月只需多投資16元左右（停頓）王先生您算算每天只需要多投資多少

　　顧客：是5角多

　　（記住這個(gè)答案最好讓顧客自己說(shuō)出來(lái) 因為到最后你的顧客會(huì )覺(jué)得再為每天5角多跟你爭執已經(jīng)很可笑了）

　　電話(huà)銷(xiāo)售顧問(wèn)：先生您覺(jué)對每天多投資5角左右就可以擁有這樣一套自己非常喜歡又能為家人帶來(lái)幸福和快樂(lè )的家具是不是非常值得呢

　　2 “一分錢(qián)一分貨”成交法

　　電話(huà)銷(xiāo)售顧問(wèn)：先生您有沒(méi)有買(mǎi)過(guò)任何價(jià)格最便宜而品質(zhì)又最好的東西呢

　　顧客：呵呵當然沒(méi)有

　　電話(huà)銷(xiāo)售顧問(wèn)：先生您會(huì )不會(huì )覺(jué)得一分錢(qián)一分貨很有道理

　　顧客：是的有道理

　　（這是買(mǎi)賣(mài)之間最偉大的真理顧客幾乎必須同意你說(shuō)得是正確的）

　　電話(huà)銷(xiāo)售顧問(wèn)：先生在這個(gè)市場(chǎng)上我們的價(jià)格是公道的我可能沒(méi)辦法給您最低的價(jià)格而且您也不見(jiàn)得想要最低價(jià)格的產(chǎn)品對嗎但是我可以給您目前市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品中最有價(jià)值的成交條件

　　顧客：哦是嗎

　　電話(huà)銷(xiāo)售顧問(wèn)：是的有時(shí)候以?xún)r(jià)格為導向購買(mǎi)家具不完全是正確的投資多一點(diǎn) 您最多損失有限的一筆錢(qián) 而投資太少的話(huà) 那您所付出的就更多了因為您所購買(mǎi)的產(chǎn)品很可能無(wú)法帶給您所預期的滿(mǎn)意度您認為呢

　　3 “別家可能更便宜”成交法

　　電話(huà)銷(xiāo)售顧問(wèn)：先生別家的價(jià)格可能真的比我們的價(jià)格低其實(shí)我和您一樣希望能夠以最低的價(jià)格買(mǎi)到最高的品質(zhì) 但我

　　但我從未發(fā)現任何一家公司可以以最低的價(jià)格提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品和最好的服務(wù) 一分錢(qián)一分貨是這樣的嗎

　　顧客：當然

　　電話(huà)銷(xiāo)售顧問(wèn)：先生根據您多年的經(jīng)年來(lái)看以這個(gè)價(jià)格來(lái)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品和服務(wù) 是很合理的您說(shuō)對嗎

　　顧客：是的

　　電話(huà)銷(xiāo)售顧問(wèn)：先生為了您長(cháng)期的幸福您愿意犧牲哪一項呢是產(chǎn)品的品質(zhì) 還是良好的服務(wù)

　　“先生假如您今天訂的話(huà) 您希望我們什么時(shí)候交貨？”

　　“先生您現在確定我們倉庫應該還有現貨”

　　“先生為了您能盡快用到產(chǎn)品我馬上為您落實(shí)貨源吧”

　　5 選擇成交法

　　“先生您是希望我們?yōu)槟拓?還是您自己取貨”

　　"先生我現在為您開(kāi)單還是等一會(huì )兒"

　　“先生您是交定金還是付全款”

　　“先生您計劃確定這一套還是另外一套”

　　6 機會(huì )成交法

　　“先生優(yōu)惠期只剩下最后三天了您現在就確認一下吧”

　　“先生這款特價(jià)只剩最后兩套了我建議您現在定下來(lái)”

　　“先生現在確定下來(lái)的話(huà) 可以獲贈價(jià)值900元的贈品贈品只剩最后幾件贈完為止就這么定了吧”

　　7 大膽成交法

　　“先生您這么有眼光當然就要選這種大品牌高品質(zhì)的產(chǎn)品對嗎不如現在就確定了吧”

　　“先生這么優(yōu)惠的價(jià)格買(mǎi)這么好的產(chǎn)品機會(huì )難得就確定下來(lái)吧”

　　“先生這套家具現在正熱銷(xiāo) 這個(gè)月賣(mài)出去十幾套了我也建議您現在訂一套”

　　8 三問(wèn)成交法

　　電話(huà)銷(xiāo)售顧問(wèn)：形先生您認為這套家具怎么樣

　　顧客：好啊

　　電話(huà)銷(xiāo)售顧問(wèn)：您想不想擁有它呢

　　顧客：可以考濾

　　電話(huà)銷(xiāo)售顧問(wèn)：您打算什么時(shí)間開(kāi)始使用這么好的產(chǎn)品呢

　　9 霸王成交法

　　顧客非常認同你的產(chǎn)品在價(jià)格上也可以接受但還是遲遲做不了決定每當你要求成交時(shí) 他總會(huì )說(shuō)“我要考濾考濾過(guò)幾天再說(shuō)” 此法在這種時(shí)候會(huì )很有用處

　　在這位你已經(jīng)非常熟悉的顧客到來(lái)之前按他想要的產(chǎn)品先寫(xiě)好一份當顧客來(lái)到店里再次看過(guò)產(chǎn)品又和你談了一陣子之后請他坐下來(lái) 然后把那份你事先填好的拿出來(lái) 直接把筆和訂單一起遞給他并對他說(shuō)：“您看這樣有沒(méi)有問(wèn)題請簽個(gè)字吧”

　　這時(shí)需要注意的是你千萬(wàn)不要講話(huà) 平靜地看著(zhù)顧客當顧客看你的時(shí)候你就向他點(diǎn)頭頭表示鼓勵通常情況下顧客會(huì )仔細地看你為他已經(jīng)填好的銷(xiāo)售單然后會(huì )告訴你他真實(shí)的想法或許他會(huì )用你遞給他的筆寫(xiě)上他的名字就算萬(wàn)一不能成交你也不會(huì )得罪顧客而且還可以譜捉到顧客的真實(shí)意圖。摘自微信平臺sale51）

　　篇二：賣(mài)家具電話(huà)銷(xiāo)售的話(huà)術(shù)

　　作為一名優(yōu)秀的電話(huà)銷(xiāo)售員，在初次打電話(huà)給客戶(hù)時(shí)，家具電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白必須要在30秒內做到公司及自我介紹，引起客戶(hù)的興趣，讓客戶(hù)愿意繼續談下去。即銷(xiāo)售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶(hù)知道下列3件事：

　　1、我是誰(shuí)，我代表哪家公司？

　　2、我打電話(huà)給客戶(hù)的目的是什么？

　　3、我公司的產(chǎn)品對客戶(hù)有什么用途？

　　家具電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白一：直截了當開(kāi)場(chǎng)法

　　銷(xiāo)售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是莫某公司的醫學(xué)顧問(wèn)李明，打擾你工作/休息，我們公司現在做一次市場(chǎng)調研，能否請您幫個(gè)忙呢？

　　顧客朱：沒(méi)關(guān)系，是什么事情？

　　——顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì )或者以其他原因拒絕。

　　銷(xiāo)售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話(huà)！

　　當一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的'氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的……）

　　家具電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白二：同類(lèi)借故開(kāi)場(chǎng)法

　　如：

　　銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問(wèn)李明，我們沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，但可以和你交談一分鐘嗎？

　　顧客朱：可以，什么事情？

　　——顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì )或者以其他原因拒絕。

　　銷(xiāo)售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話(huà)！

　　當一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的……）

　　家具電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白三：他人引薦開(kāi)場(chǎng)法

　　銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學(xué)顧問(wèn)李明，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶(hù)，是他介紹我打電話(huà)給您的，他認為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

　　顧客朱：王華？我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢？

　　銷(xiāo)售員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話(huà)了。

　　顧客朱：沒(méi)關(guān)系的。

　　銷(xiāo)售員：那真不好意，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

　　家具電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白四：自報家門(mén)開(kāi)場(chǎng)法

　　銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學(xué)顧問(wèn)李明。不過(guò)，這可是一個(gè)推銷(xiāo)電話(huà)，我想你不會(huì )一下子就掛電話(huà)吧！

　　顧客朱：推銷(xiāo)產(chǎn)品，專(zhuān)搞欺騙，我最討厭推銷(xiāo)的人了！

　　（顧客也可能回答：你準備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）

　　銷(xiāo)售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。

　　顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品，說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。

　　銷(xiāo)售員：是這樣的，最近我們公司的醫學(xué)專(zhuān)家團，在做一次關(guān)于xxx市場(chǎng)調研，不知您對我們產(chǎn)品有什么看法？

　　家具電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白五：故意找茬開(kāi)場(chǎng)法

　　銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學(xué)顧問(wèn)李明，最近可好，不知您還記得我嗎？

　　顧客朱：還好，你是？！

　　銷(xiāo)售員：是這樣的，我們公司主要是銷(xiāo)售羊xx產(chǎn)品，您在半年前給我們打過(guò)咨詢(xún)電話(huà)來(lái)購買(mǎi)，我們曾提供給您一些試用產(chǎn)品。這次打電話(huà)給您，就是想咨詢(xún)下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見(jiàn)和建議？

　　顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。

　　銷(xiāo)售員：不會(huì )吧，難道是我的顧客回訪(fǎng)檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問(wèn)下你當前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎？

　　顧客朱：我現在使用是XX品牌的美容產(chǎn)品………

　　家具電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白六：故作熟悉開(kāi)場(chǎng)法

　　銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學(xué)顧問(wèn)李明，最近可好？

　　顧客朱：還好，您是？

　　銷(xiāo)售員：不會(huì )吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的美容產(chǎn)品，感覺(jué)效果還好吧，最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動(dòng)，不知您可感興趣？

　　顧客朱：你可能打錯了，我并沒(méi)有使用你們的產(chǎn)品？

　　銷(xiāo)售員：不會(huì )是我搞錯顧客回訪(fǎng)檔案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來(lái)提供一些服務(wù)嗎？

　　顧客朱：看你們對用戶(hù)挺關(guān)心的，你介紹一下吧。

　　銷(xiāo)售：對于我們了來(lái)說(shuō)，客戶(hù)的體驗就是對于我們最大的支持。

【賣(mài)家具電話(huà)銷(xiāo)售的話(huà)術(shù)】相關(guān)文章：