工作總結及計劃
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。總結怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編收集整理的工作總結及計劃，希望對大家有所幫助。
工作總結及計劃1
今年春季以來(lái)，我縣森林防火工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導下，在上級主管部門(mén)的指導幫助下，認真貫徹落實(shí)“預防為主，積極消滅”的森林防火工作方針，森林防火工作扎實(shí)有效地開(kāi)展。共發(fā)生森林火災6起，過(guò)火面積320。9畝，有林面積252。9畝，受損面積103畝，沒(méi)有發(fā)生一起大的森林火災和人員傷亡事故。均未超過(guò)上級下達的指標。雖然我們取得了一些成績(jì)但也存在困難和問(wèn)題，具體總結如下：
（一）強化組織領(lǐng)導，落實(shí)防火責任
縣委、縣政府高度重視森林防火工作，把森林防火擺在重要議事日程，切實(shí)加強領(lǐng)導，狠抓落實(shí)。認真貫徹落實(shí)全國森林防火電視電話(huà)會(huì )議精神，對森林防火工作進(jìn)行再動(dòng)員、再部署，及時(shí)召開(kāi)了全縣的森林防火工作會(huì )議，全面安排部署近期的森林防火工作。認真落實(shí)森林防火責任制，縣政府領(lǐng)導與各鄉（鎮）、國有林場(chǎng)主要領(lǐng)導簽訂森林防火責任書(shū)落實(shí)情況，進(jìn)行了再檢查、再落實(shí)。
（二）、強化宣傳教育，增強防范意識
宣傳教育是全社會(huì )抓森林保護、全民抓防火的重要基礎工作，也上森林防火工作的第一地道工序，切實(shí)做到防火期未到宣傳教育先行，在宣傳形式、宣傳內容上力求創(chuàng )新，讓廣大群眾在森林防火宣傳教育中受到了警示、得到啟示，不斷增強了全民的森林防火意識。通過(guò)廣播、電視、發(fā)放宣傳資料、撲火實(shí)戰演練廣場(chǎng)展板展示、講課等方式開(kāi)展森林防火宣傳。用廣播電視播放森林防火宣傳滾動(dòng)字幕，利用手機短信發(fā)布森林火險等級信息。在全縣各村委會(huì )及重點(diǎn)林區，向群眾廣泛宣傳森林防火常識并向林區小學(xué)發(fā)《至學(xué)生家長(cháng)一封信》和《至全縣農民朋友一封信》等，大力營(yíng)造濃厚的森林防火氛圍。森林防火宣傳教育活動(dòng)期間為林區小學(xué)印制發(fā)放了20xx余份 “至學(xué)生家長(cháng)的一封信”，印發(fā)5000余份“至全縣民朋友一封信”，有林鄉鎮懸掛橫幅宣傳標語(yǔ)20余幅，張貼《XX縣森林防火通告》、《安徽省林區野外火源管理辦法》1000多張，印制森林防火知識宣傳冊5000本，宣傳單10000張，刷新固定森林防火宣傳牌30面，刷寫(xiě)森林防火標語(yǔ)3000余條。廣泛深入地開(kāi)展森林防火宣傳教育活動(dòng)，大大提高廣大民眾森林防火意識，使森林防火工作深入民心，形成人人講森林防火的良好氛圍。特別是利用今年4月12～14日10余萬(wàn)人次參加的第三屆XX縣藕塘民俗文化節令狐山廟會(huì )廟事祭拜的活動(dòng)，發(fā)放宣傳單宣傳森林防火，起到了良好的宣傳教育效果。
（三）、強化火源管理，堵住火災源頭
緊緊圍繞火源管理這個(gè)中心，在防范上狠下功夫，堅決堵住火災源頭，防患于未然。建立長(cháng)效機制管火源，緊要時(shí)期特別是春節、清明、五·一、午收等關(guān)鍵時(shí)段，增派人員，加大巡查力度。重點(diǎn)地段，要道口，老火險區，墳頭貼宣傳單，劃片到人，死看死守，并進(jìn)行定期不定期的督查。確保森林防火安全和社會(huì )穩定，火源管理取得明顯的較果。
（四）、強化工作紀律，加強值班調度
森林防火工作事關(guān)生態(tài)安全和社會(huì )穩定的大事，責任重大。為確保森林防火萬(wàn)無(wú)一失，縣森林防火指揮部建立并嚴格執行森林防火值班制度統一指揮調度森林防火工作，嚴格實(shí)行24小時(shí)值班制。確保信息暢通。
（五）、強化依法治火，做到警鐘長(cháng)鳴
認真貫徹落實(shí)《森林法》、《森林防火條例》等法律、法規。森林公安結合打擊破壞森林資源犯罪行為專(zhuān)項斗爭，加大森林火災案件的查處和打擊力度，做到有火必到，到見(jiàn)火就查、違章就罰、違法就抓。
（六）、強化隊伍建設，提高撲火能力
針對森林防火工作面臨的嚴峻形勢，加強專(zhuān)業(yè)隊建設，并對撲火隊進(jìn)行了業(yè)務(wù)及火災撲救等相關(guān)知識的培訓。縣政府加大對森林防火工作的投入，購置了80臺背負式風(fēng)力滅火機，300把二號工具分發(fā)給11個(gè)林業(yè)重點(diǎn)鄉鎮和4個(gè)國有林場(chǎng)。提高了森林火災的撲救能力。沿山重點(diǎn)鄉鎮林區建立撲火隊伍，配備滅火機具。國有林區每年進(jìn)行1～2次撲火實(shí)戰演練，半軍事化管理，做好隨時(shí)撲救森林火災的一切準備工作，并做到來(lái)之能戰，戰之能勝。全縣共有半專(zhuān)業(yè)、業(yè)余撲火隊員300余人，滅火機170余臺，二號工具800余把。為我縣森林火災撲救提供了堅強的隊伍保障。
工作總結及計劃2
十一月，是我正式參與營(yíng)運工作的第一個(gè)月，回顧這一個(gè)月的工作，使我倍感壓力，倍受鼓舞。在武孝誠、張大燕兩位同事的大力支持下、三樓所有員工的全力配合下，我們努力工作、眾志成城，三樓的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)較開(kāi)業(yè)以來(lái)，沒(méi)有出現大的波動(dòng)，保持了一個(gè)比較平穩的態(tài)勢，全月共計銷(xiāo)售額達264510 元，特別是在公司人事制度改革以后（基本上由行管人員組成三樓的營(yíng)運管理人員），在導購員編制削減了2人的情況下，取得這樣的成績(jì)，來(lái)之不易。
十一月，我主要做了以下十三個(gè)方面的工作：
一、熟悉營(yíng)運工作流程
與以前的三樓管理人員做了相關(guān)方面的交接，并學(xué)習了營(yíng)運方面的知識，如商品知識、商品陳列、銷(xiāo)售技巧、人員的合理安排與管理等。并在實(shí)踐中不斷自我調整和改進(jìn)。
二、熟悉三樓員工
基本上熟悉了三樓所有員工的基本情況。包括姓名、年齡、生日、家庭住址、以前所從事的職業(yè)、教育背景、興趣愛(ài)好等。
三、調整排面及人員調整
在上月的基礎上做了較大幅度的調整。主要是：壓縮了五折區的過(guò)季商品，并把部分送倉；調整運動(dòng)區的格局，把賣(mài)的較好的商品調至前區；童裝區商品作為三樓賣(mài)場(chǎng)未來(lái)的重點(diǎn)也進(jìn)行了大面積鋪貨與調動(dòng)，商品得到了較大程度的豐富；鞋區和箱包區是我們三樓賣(mài)場(chǎng)的重中之重，營(yíng)業(yè)額占了整個(gè)銷(xiāo)售額的半壁江山還要多，調任伊始，我便對這兩個(gè)區的排面進(jìn)行了改動(dòng)，增加了兩個(gè)高柜，兩個(gè)矮柜，并配了兩個(gè)模特進(jìn)行商品展示，使商品更顯立體層次感，箱包區排板調整思路就是走超市化路線(xiàn)，為此，月中我們便把倉庫里能出的箱包全部出到賣(mài)場(chǎng)。
四、商品陳列
十一月，我們三樓商品陳列的主題是：“把愛(ài)帶回家，和夢(mèng)一起旅行！”陳列的重點(diǎn)是：童裝、皮鞋、女靴、旅行箱包。我們的做法主要是：在童裝區極力營(yíng)造童趣、愛(ài)心、家庭氛圍，把支撐墻做成購物墻，在上面掛滿(mǎn)粉色系的兒童包，并在各個(gè)貨柜、流水臺系滿(mǎn)了充滿(mǎn)愛(ài)心的七彩氣球，童裝區的同事們參考KFC、Mcdonald’s的模式，導購員變身接待員，和小朋友一起玩游戲，玩的同時(shí)，向家長(cháng)們推介商品，讓他們感受ITAT愛(ài)心、家庭氛圍；鞋區、箱包區的陳列主要是大面積鋪貨，使區域里的商品豐富多彩、立體感分明。其他區相應做了系統調整，配合陳列主題，更好地把商品賣(mài)出去。
五、建立出入庫制度
導購員從倉庫出貨，經(jīng)發(fā)貨員點(diǎn)數簽字，貨品上柜后，清點(diǎn)后再找收發(fā)貨主管簽字確認；另外，每個(gè)區建立進(jìn)、銷(xiāo)、存賬本，做到心中有數，也為以后的盤(pán)底打下了堅實(shí)的基礎。
六、完善早會(huì )、交接班制度
早會(huì )天天開(kāi)，交接班每天都在進(jìn)行，十一月，我和我的同事們不斷摸索，完善這一制度，主要就是變被動(dòng)式早會(huì )為主動(dòng)式早會(huì )，其精髓就是由員工向主管、當班助理問(wèn)問(wèn)題，激勵員工，使員工整天精神煥發(fā)、斗志昂揚、充滿(mǎn)活力。
七、在崗學(xué)習、在崗培訓
學(xué)習、培訓為銷(xiāo)售服務(wù)，為自我成長(cháng)、自我實(shí)現服務(wù)，上月，我們和員工一起不斷進(jìn)行商品知識、商品陳列、導購技巧的學(xué)習，著(zhù)重向員工宣導服務(wù)意識。主管為員工服務(wù)，員工為顧客服務(wù)。另一重點(diǎn)是防盜、消防宣傳，人人都是防盜員，人人都是消防員，防盜、消防意識深入人心，()三樓賣(mài)場(chǎng)11月份也杜絕了商品被盜現象。
八、催貨
剛剛接手三樓，百廢待舉，手頭上供應商的資料幾乎為零，我們便從營(yíng)運的同事那里，從每次收貨的貨品包裝袋上，從收發(fā)貨主管手里找供應商的聯(lián)系電話(huà)，然后就是輪流打電話(huà)催貨，要貨，上月，在我們的努力下，新到了格拉斯女靴、鷹公子女靴、普喜伽皮包、童意童鞋、藍色天空女童棉衣、圣多寶童裝棉衣。
九、企業(yè)宣傳、商品宣傳
十一月是我們商場(chǎng)的購物月，我和員工一道到人流集中的區域派發(fā)DM單，賣(mài)場(chǎng)里，在會(huì )員區同事的支持配合下，增加了三樓廣播稿的播放頻率，在一樓流水臺，我們選派優(yōu)秀員工在那里向顧客朋友們介紹三樓商品。
十、員工輪換制、“全程服務(wù)”制度的建立
這兩項政策出臺的目的旨在加強員工的積極性，更好地促進(jìn)銷(xiāo)售。員工輪換制是指每月把各個(gè)區域表現相對優(yōu)秀的員工調換到三樓強勢區域；“全程服務(wù)”是指周一到周五派兩個(gè)員工、周末派三個(gè)員工到一樓流水臺或外圍特惠區賣(mài)場(chǎng)，向顧客生點(diǎn)推薦三樓商品，并主動(dòng)陪同顧客到三樓來(lái)選購，如產(chǎn)生銷(xiāo)售，則與相應柜臺工作人員平分提成。 十一、編制員工十二月份排班表、發(fā)十月份工資存折
在充分尊重員工意見(jiàn)的基礎上，對兩班進(jìn)行了微調，使每個(gè)班都為13個(gè)人，平衡了員工，鞋區增加1人至6人，包區相應減1人，合理確定了勞動(dòng)分工。
十二、保潔、縫紉、電工的管理
保潔人員維護著(zhù)整個(gè)賣(mài)場(chǎng)公共區域和辦公區域的清潔，對我們店的形象至關(guān)重要，11月，我按貫例每周給保潔人員開(kāi)一次例會(huì )，定在每周二的下午2：30，并針對賣(mài)場(chǎng)的情況對作息時(shí)間進(jìn)行了微調，早班提前到8點(diǎn)前，早班下班為15點(diǎn)之后，并對開(kāi)業(yè)以來(lái)一直未進(jìn)行打掃的死角地帶進(jìn)行了清潔，如二樓樓梯間對面的橫梁，三樓上四樓樓梯間進(jìn)行了較為徹底的打掃。整個(gè)賣(mài)場(chǎng)衛生狀況繼續保持良好，為顧客朋友們創(chuàng )造了一個(gè)舒適的購物環(huán)境。月底，對保潔物資進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)，缺貨進(jìn)行了登記，然后交行政人事部進(jìn)行采購。當班的每一天，我都會(huì )抽時(shí)間到整燙間、電工房不定期巡查，和縫紉員、電工師傅交流意見(jiàn)。
十三、和員工“心連心”，增強員工向心力和歸屬感
為了增強員工們的集體感，舒緩員工的心情，使員工們在緊張的工作之余得到放松，11月，在員工自愿原則的基礎上，我們組織了2次娛樂(lè )活動(dòng)，員工們的思想得到了空前團結，凝聚為一個(gè)整體，形成了一個(gè)互幫互助、互相學(xué)習、互相關(guān)愛(ài)的良好氛圍。整個(gè)11月，三樓員工沒(méi)發(fā)生一起矛盾，紀律也保持了以前一貫優(yōu)良的傳統。
時(shí)光荏苒，日月如梭，十一月已經(jīng)過(guò)去，在這一月里，我在工作中發(fā)現了不少問(wèn)題，總之，前途是光明的，道路是曲折的，我將和我的同事們一道，不斷探索、不斷前進(jìn)、只爭朝夕，用行動(dòng)和努力工作來(lái)解決我們工作中暫時(shí)遇到的困難。我相信，我們ITAT世紀星俱樂(lè )部在周建軍總經(jīng)理的領(lǐng)導下，在全體員工辛勒工作下，長(cháng)風(fēng)破浪會(huì )有時(shí)，直掛云帆濟滄海！
十二月份工作計劃
一、加大催貨力度；
二、繼續調整賣(mài)場(chǎng)排面；
三、鞏固已建立的各項比較完善的制度；
四、爭取舉行1-2次員工聯(lián)誼活動(dòng)；
五、動(dòng)員員工進(jìn)行店季度盤(pán)底；
六、加強早會(huì )、晚會(huì )制度，做好員工思想工作；
七、區域考核、區域員工輪換繼續進(jìn)行；
八、對員工進(jìn)行年底安全意識培訓；
九、針對年底銷(xiāo)售旺季進(jìn)行提前重點(diǎn)陳列，陳列主題為：“整裝待發(fā)，從ITAT走向20xx！”
十、繼續和員工一起進(jìn)行在崗培訓、學(xué)習、不斷加強服務(wù)意識，使服務(wù)觀(guān)念深入人心。 十一、做好圣誕員工活動(dòng)；
十二、年底大掃除。
工作總結及計劃3
2018年，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習，以及同事、領(lǐng)導的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了ｘｘ這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著(zhù)的提高。現將我一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結如下：
一、加強學(xué)習，注重自身素質(zhì)修養和提高
關(guān)心國家大事，留心身邊小事，注意聽(tīng)取同志們的意見(jiàn)，完善自我共同提高。對于理論學(xué)習要做到自覺(jué)主動(dòng)，時(shí)刻不忘理論學(xué)習，要定期加強理論學(xué)習，只有時(shí)刻保持與時(shí)俱進(jìn)，才能在工作有所創(chuàng )新。要做到學(xué)習工作兩不誤，不僅使理論水平提高，還要用學(xué)到的理論與日常工作相結合，把工作做的更好。
二、堅持做事先做人，努力做好日常工作為了做好日常工作，我做了下面的努力：
1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準備，并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導的辦公室等。
2、公文處理過(guò)程方面，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規定的程序辦事。發(fā)文時(shí)，能?chē)栏癜凑諗M稿、核稿、會(huì )簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理；收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒(méi)有出現錯誤的公文處理事情。
3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對于沒(méi)用的及時(shí)銷(xiāo)毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整理，分類(lèi)保存，以便今后查找。
三、嚴格要求自己，時(shí)刻警醒
在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習、請教，學(xué)習他們的長(cháng)處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀律、團結同志、從打掃衛生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對待所有事情。
四、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進(jìn)一步提高。不能?chē)栏褚笞约海ぷ魃洗嬖谧晕曳潘傻那闆r。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會(huì )議記錄時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導致遺漏一些重要內容。
2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會(huì )遇到手忙腳亂的情況，甚至會(huì )出現一些不該出現的錯誤。
2、缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。
五、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導、同事虛心請教學(xué)習，要多與大家進(jìn)行協(xié)調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長(cháng)補短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、愛(ài)崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應付，要積極主動(dòng)開(kāi)展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì )干事。
4、要注意培養自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習結合起來(lái)，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區的明天奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻。
結束語(yǔ)：
總之，一年內在我們三個(gè)人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進(jìn)步，我認為自己從思想認識上、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高，這些進(jìn)步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結果離不開(kāi)的，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿(mǎn)活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，局領(lǐng)導、同事們能對我一如既往的給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚成績(jì)，改正不足。
工作總結及計劃4
銷(xiāo)售是一個(gè)過(guò)程，得到一個(gè)客戶(hù)聯(lián)系方式，意味著(zhù)客戶(hù)愿意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷(xiāo)售的可能。賣(mài)場(chǎng)是收集客戶(hù)信息最重要的單位，要加強賣(mài)場(chǎng)信息的收集工作。現總結如下：
1、在家具專(zhuān)業(yè)知識方面
1）產(chǎn)品知識方面：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規格型號（包括面料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養及維修知識；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；
2）公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠(chǎng)家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3）客戶(hù)需要方面：了解家具購買(mǎi)者（包括潛在客戶(hù)）的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
4）市場(chǎng)知識方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同區域市場(chǎng)分析。
5）專(zhuān)業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶(hù)達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作。
6）服務(wù)知識方面：了解接待和會(huì )客的基本禮節細心、認真、迅速地處理單據；有效運用身體語(yǔ)言（包括姿態(tài)、語(yǔ)言、動(dòng)作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。
2、自身銷(xiāo)售修養方面
1）工作中的心里感言。
在x和x二位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強自我認識，自我分析、客戶(hù)分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養，和后背支持，為我在以后的銷(xiāo)售中認清和面對不同客戶(hù)的不同談判技巧的培養做了個(gè)更全面的準備。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì )想到你們，我一定會(huì )用行動(dòng)感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長(cháng)起來(lái)。在工作過(guò)程中，二位領(lǐng)導的悉心培養和言傳身教讓我成長(cháng)了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。
2）職業(yè)心態(tài)的調整。
銷(xiāo)售員的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
3）重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。
我在這里想說(shuō)一下：我把客戶(hù)都已分類(lèi)；有AB等客戶(hù)，我要把B類(lèi)的客戶(hù)當成A類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)A類(lèi)，多一個(gè)A類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )。拜訪(fǎng)，對客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認可了，我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
4）簽單技巧的培養。
“怎么拿到客戶(hù)→跟蹤客戶(hù)→業(yè)務(wù)談判→方案設計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程，雖然來(lái)了公司三個(gè)月了，但很遺憾的沒(méi)有簽過(guò)一單。對這樣的一個(gè)流程需要加強認知。
5）自己工作中的不足。
業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結，并積極學(xué)習、請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷(xiāo)售技巧。
明年工作打算：
1、繼續加強政治、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，努力提高素質(zhì)；
2、本著(zhù)厲行節約、增收節支的原則，加強物業(yè)管理工作，努力做個(gè)好“管家”；
3、進(jìn)一步提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。
工作總結及計劃5
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
20xx年即將過(guò)去，計劃財務(wù)部面臨著(zhù)惡劣的施工環(huán)境，在項目領(lǐng)導班子的領(lǐng)導、在各部門(mén)和廣大職工、干部的支持下，順利的完成了前期的各項工作。為了今后在復雜多變的情況下能夠更好的完成計劃財務(wù)部的各項工作，更好的服務(wù)于施工，在此對前期的各項工作做如下總結，請各位領(lǐng)導、同事多多批評、指點(diǎn)。
一、工作情況：
20xx年以來(lái)，本部門(mén)主要負責的工作主要有：施工合同管理、驗工計價(jià)管理、工程結算管理、財務(wù)管理、工程變更、索賠資料管理以及統計、計劃工作的管理，現一一匯報如下：
1、施工合同、協(xié)議管理工作情況：合同管理貫穿施工的整個(gè)過(guò)程，也是工程施工順利實(shí)施的一項重要工作。它直接影響著(zhù)項目的成本，對項目的盈利或虧損起著(zhù)至關(guān)重要的作用。截止20xx年11月份，共負責起草、審查、簽訂勞務(wù)分包合同13份，臨時(shí)用地合同15份、臨時(shí)用電合同8份，施工便道修筑合同5份，三電拆遷合同6份，道路使用押金合同5份，臨時(shí)工程建設合同5份，工程檢測、超前地質(zhì)預報合同3份，工程施工保險3份，材料、設備供應合同34份。從而有效的規范了合同（協(xié)議）簽訂各方的權利與義務(wù)，為工程結算、材料、設備進(jìn)場(chǎng)以及工程順利的實(shí)施提供了有力的依據和保障。除此而外，對施工勞務(wù)分包合同進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，對勞務(wù)分包單位的資質(zhì)進(jìn)行不間斷審查，確保勞務(wù)公司的真實(shí)性，避免勞務(wù)糾紛案件的發(fā)生。
2、工程驗工計價(jià)級工程結算情況：工程驗工計價(jià)、工程結算從工程開(kāi)工到工程竣工全程參與，是工程建設必不可少的一個(gè)重要環(huán)節。在管理過(guò)程中，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，嚴格依據所簽訂的合同（協(xié)議）進(jìn)行驗工和結算，并據實(shí)進(jìn)行成本分析、核算工作，為工程建設順利實(shí)施打下堅實(shí)的基礎。
項目收入情況：
截止20xx年10月25日，本項目已完成2790.752萬(wàn)元，開(kāi)累完成產(chǎn)值6615.743萬(wàn)元，占合同總額的12.4%。本項目驗工計價(jià)實(shí)行季度驗工，自開(kāi)工至今，業(yè)主沒(méi)有批復過(guò)正式的驗工報表，只是在20xx年4季度和20xx年3季度做過(guò)二次驗工報表，驗工金額合計8982.839萬(wàn)元（虛驗工），目前現場(chǎng)實(shí)際完成清單總額只有6615.743萬(wàn)元。
工程支出情況：
（1、）結算情況：截止20xx年9月25日，主體工程、臨時(shí)工程人工費、機械費累計結算2621.709萬(wàn)元。
（2、）項目部管理費用情況：截止20xx年9月25日，項目部已發(fā)生辦公費、差旅費、固定資產(chǎn)折舊費、職工工資及其他費等費用480.446萬(wàn)元。
（3、）工程材料費用情況：截止20xx年9月25日，已支付鋼材、水泥、粉煤灰等材料款2965.73萬(wàn)元。
（4、）直接費（主要包括臨時(shí)征地差價(jià)、安全生產(chǎn)費、三電拆遷等其他費用）共計1193.573萬(wàn)元。
由此可以看出項目部目前處于虧損狀態(tài)。
3、財務(wù)管理工作情況：20xx年以來(lái)，受鐵路建設市場(chǎng)不穩定因素的影響，本部門(mén)認真編制和執行財務(wù)收支計劃，與上級領(lǐng)導部門(mén)進(jìn)行溝通，及時(shí)籌措、規范使用建設資金，并進(jìn)行成本的分析、核算工作，反應成本結構。不僅如此還對各勞務(wù)隊伍開(kāi)設農民工工資保證金專(zhuān)用賬戶(hù)，保證足額按時(shí)發(fā)放農民工工資，確保了無(wú)上訪(fǎng)事件的發(fā)生。
4、工程變更、索賠工作情況：由于本項目處于福建沿海地區，地質(zhì)情況比較發(fā)雜，地下水發(fā)育，難以預料。經(jīng)常發(fā)生設計地質(zhì)情況與實(shí)際地質(zhì)情況不符的現象，在施工過(guò)程中需要進(jìn)行多次變更，嚴重影響橋梁、隧道的正常施工。截止目前已經(jīng)產(chǎn)生II累變更23項，累計金額將近1000萬(wàn)元。由于地質(zhì)原因導致8根鉆孔樁在施工過(guò)程中出現問(wèn)題，索賠相關(guān)資料正在收集。
5、統計、計劃工作情況：20xx年以來(lái)，根據上級領(lǐng)導部門(mén)的要求，本部門(mén)結合現場(chǎng)的實(shí)際情況編制了本項目20xx年總體施工進(jìn)度、資金使用計劃；在實(shí)施過(guò)程中將每個(gè)月完成情況及下月施工計劃進(jìn)行匯總和編制。其中報表形式有日報、周報、月報及季報四種，分別報送三個(gè)部門(mén)，保證了施工信息的溝通，并從統計、計劃工作中發(fā)現影響施工的問(wèn)題，及時(shí)向主管領(lǐng)導反映，使制約因素在第一時(shí)間解決，確保施工生產(chǎn)順利進(jìn)行。
二、存在的不足及今后主要打算：
1、變更索賠相關(guān)業(yè)務(wù)能力有待于進(jìn)一步提高。對于變更索賠工作，首先，要加強學(xué)習，提高變更索賠的意識，把變更索賠作為日常工作重點(diǎn)，注重變更索賠資料的收集；其次，要加強與工程技術(shù)、安
全質(zhì)量、測量試驗、物資設備、財務(wù)等各部室的協(xié)調。及時(shí)形成變更索賠意向報告，編制變更索賠報告書(shū)。
2、經(jīng)驗不夠豐富。對于變更索賠工作應深入施工現場(chǎng)，多向工人及現場(chǎng)技術(shù)人員請教，了解第一手資料、數據，以施工合同為依據，并與國家、鐵道部相關(guān)政策、法律、法規以及企業(yè)定額相比較，找出異同點(diǎn)，積累自己的經(jīng)驗，將變更索賠工作做到更好。
以上是本部門(mén)20xx年度的工作總結，請各位領(lǐng)導、同事審查，并多提寶貴意見(jiàn)，使本部門(mén)在今后的工作中有更好的進(jìn)步。謝謝！
西鐵建設公司漳州港尾鐵路工程項目部
計劃財務(wù)部
20xx-10-29
工作總結及計劃6
一、20xx年度工作總結：
過(guò)去的20xx年度在公司領(lǐng)導的正確指揮、各部門(mén)的積極協(xié)助配合下，倉儲的各項工作紿終圍繞著(zhù)團隊的打造、庫存貨物安全、庫存數據準確、作業(yè)標準規范化、物流配發(fā)高效率、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標開(kāi)展工作。
首先：建立建全了各崗位工作職責，規范了各項業(yè)務(wù)流程；結合公司經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，完善了賬物的管理和庫存數據的執行標準；與此同時(shí)，還對倉儲進(jìn)行了新的規劃，倉儲分區、貨物分類(lèi)、臺賬及標識建設的完成，以及倉儲及物流的合并標志著(zhù)儲運管理向標準化，科學(xué)化進(jìn)程的全面啟動(dòng)。特別是倉儲現場(chǎng)管理的嚴格要求，隨著(zhù)整頓、整理、清潔、清掃、素養的學(xué)習開(kāi)展改變了過(guò)去那種不用的、雜亂的現場(chǎng)。
其次：貨物的收、發(fā)、存管理工作，伴隨著(zhù)崗位責任制的貫徹落實(shí)，得到了全面提升。對倉儲歷史遺留的呆滯貨物，殘次品，報廢貨物、成品退貨進(jìn)行了清理，并建立了相應的二等品庫位，為今后此項工作的順利開(kāi)展奠定了基礎。如日常管理中的所收、發(fā)貨物（含退貨返修入庫）數據準確率比之前有較大的提升。倉儲貨物擺放橫豎成行，并按分類(lèi)、規格型號擺放，編號與貨位基本保持一致，傳統習慣與科學(xué)管理間的觀(guān)念差異，造成制度、流程的執行力低下問(wèn)題；倉儲管理中出現的部分問(wèn)題都是因為在制度執行中示按規范及流程的標準操作，用傳統習慣方法取代科學(xué)計劃而發(fā)生的。
二、20xx年度部門(mén)不足之處：
分析工作一直是我部門(mén)管理工作的弱項，無(wú)論是本部門(mén)各管理崗位中存在問(wèn)題的原因分析，還是部門(mén)專(zhuān)業(yè)統計報表分析，特別是對優(yōu)化整體庫存的分析，都缺乏專(zhuān)業(yè)性總結分析，在20xx年管理工作中，將加強總結分析工作，以提高本部門(mén)基礎管理工作。
三、20xx年度計劃與目標：
隨著(zhù)公司行業(yè)競爭的不斷走強，對公司物料管理、物流管理工作和業(yè)務(wù)技能提出了更高的要求。提倡“開(kāi)源節流、精兵簡(jiǎn)政，一人多職、一職多能”的發(fā)展政策，使儲運部能適應公司發(fā)展的需要，現對20xx年度儲運部工作做如下規劃：
1、加強儲運工作目標管理；
將儲運部工作目標任務(wù)分解到每個(gè)工作環(huán)節和落實(shí)到每個(gè)人。同時(shí)，認真考核落實(shí)，由于目標明確、責任落實(shí)、措施到位，儲運工作形成了上有人抓，下有人管，一級抓一級的儲運工作格局。全面落實(shí)安全生產(chǎn)責任制。根據公司客戶(hù)交期的特殊性?xún)\部晚上安排人員根據生產(chǎn)情況進(jìn)行值班、裝車(chē)、出入庫檢查、庫內防火、安全用電等各項工作，并堅持嚴格落實(shí)；以“安全生產(chǎn)、預防為主”的安全生產(chǎn)方針，定期開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查，切實(shí)消除安全隱患，確保全年儲運工作安全管理無(wú)事故。2、解決倉儲庫存準確率長(cháng)期低下的問(wèn)題；
倉儲庫存準確率得不到提升，庫存數據失真，對公司財務(wù)，計劃、采購，生產(chǎn)等相關(guān)部門(mén)的工作開(kāi)展造成很大的影響，同時(shí)也使倉儲管理處于極為被動(dòng)的局面。倉儲要導入每日循環(huán)盤(pán)點(diǎn)制度，理順和優(yōu)化管理流程，提高管理人員的數觀(guān)念，按照工作日清日結，數據異常及時(shí)分析處理的原則嚴抓庫存數據管理。要徹底打破以往倉儲在庫存數據管理中存在的單純依賴(lài)調賬來(lái)維持數據準確的局面，在可持續性的基礎上抓數據管理，同時(shí)也為成本分析提供可靠的基礎數據支持。（每日循環(huán)盤(pán)點(diǎn)，保證產(chǎn)品與賬、表對應，做到物、賬、卡三個(gè)相符，確保賬物的準確率達到98%以上，做到不錯發(fā)，不少發(fā)，不多發(fā)，確保產(chǎn)品發(fā)貨準確率達到100%、）
3、完善倉儲的單據，報表管理；
倉儲目前對單據管理很不到位，不能達到公司的要求，無(wú)法對單據進(jìn)行有效的追溯。倉儲要從單據的填寫(xiě)，傳遞，裝訂，保管。存檔等各環(huán)節進(jìn)行重點(diǎn)改進(jìn)；加強對單據、報表的審批尤其是對入庫單據的審核及報檢記錄的審核。對單據體系進(jìn)行一次清理，規范各類(lèi)型業(yè)務(wù)，各類(lèi)型單據的使用，簽批流程，目前公司的單據設置不全面，有相當一部分單據需要進(jìn)行重新設計、規范。
4、完善儲運各項管理制度及各崗位倉管員的考核與流程管理；
做到檢查項目齊全，記錄完整，使儲運日常管理工作形成規范化的管理體系。在對倉儲進(jìn)行隨時(shí)檢查時(shí)，及時(shí)發(fā)現存在的問(wèn)題，及時(shí)排除，保證倉儲的干凈、清潔、安全等，確保庫區的“6s”工作做到位。突出管理重點(diǎn)，認真落實(shí)分庫管理辦法，做到“三專(zhuān)”、“四落實(shí)”，即：專(zhuān)人管理、專(zhuān)庫儲存、專(zhuān)賬記載，數量、質(zhì)量、品種、地點(diǎn)四落實(shí)。按規定，標明標志、重視儲運基礎信息工作，及時(shí)、準確、認真上報各種儲運報表，為兄弟部門(mén)部門(mén)及時(shí)提供準確信息。
5、掌握庫存周轉的變化；
加強及監督各倉位對庫存物資的入庫、出庫、庫存狀態(tài)以及儲存環(huán)境等情況的分析，找出進(jìn)、銷(xiāo)、存環(huán)節存在的問(wèn)題和安全儲存的隱患，并提出相應處理措施，做好儲運工作。建立“倉儲月度巡檢制度”，由儲運主管牽頭，邀請有關(guān)部門(mén)參加，定期對公司所有倉儲進(jìn)行監督檢查，并有針對性的提出解決方案。分析預測結果和解決方案應及時(shí)公布，提供相關(guān)準確的信息讓公司對物料供應鏈的各個(gè)環(huán)節綜合管理。
6、企業(yè)價(jià)值觀(guān)的落實(shí)；
通過(guò)對公司企業(yè)文化、技能學(xué)習，部門(mén)文化以及和公司《年度培訓計劃》和工作實(shí)踐來(lái)鞏固價(jià)值觀(guān)的落實(shí)，真正以實(shí)踐來(lái)跟上董事會(huì )所提倡“開(kāi)源節流、精兵簡(jiǎn)政，一人多職、一職多能”公司年度總計劃，認真領(lǐng)會(huì )“感恩、主動(dòng)、落實(shí)、按序、超前、全面”的公司理念和企業(yè)文化的精神實(shí)質(zhì)，身體力行地并將其融合到實(shí)際工作中，并能與嘉華公司緊緊結合靠攏。
7、實(shí)施以庫存準確率考核為核心的考核機制；為了配合庫存準確率提升，倉儲在實(shí)施新的庫存準確率考核制度，對庫存準確率連續二到三個(gè)月內實(shí)質(zhì)性提升的倉儲相關(guān)管理人員（準確率目前定在98%）進(jìn)行績(jì)效比調整，對不能勝任工作的倉儲相關(guān)管理人員考慮調離工作崗位。
8、加強物料控制工作，提升物料管理水平；
完善不良品、呆滯物料的管理，不良品要單獨建賬管理，及時(shí)反饋準確的物料信息，為計劃，采購提供參考信息。與生產(chǎn)部溝通，倉儲所有的材料集中發(fā)料并實(shí)施備料制，提升物料的收發(fā)效率，同生產(chǎn)部確定后續的管理方案。
9、完善倉儲erp庫存數據的準確性；
公司的發(fā)展必定要求公司內部實(shí)行信息化管理。目前儲運人員大多數均為新手，對erp系統的操作經(jīng)驗積累太少，為了做好信息化管理的打好基礎，加強員工erp系統操作的培訓，業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，固化，相關(guān)基礎庫存數據的錄入等工作。
10、完善倉儲的平面與空間布局規劃；
按照公司20xx年的發(fā)展規劃，各個(gè)產(chǎn)品類(lèi)的物料將會(huì )有較大幅度的增長(cháng)，而目前倉儲的平面與空間布局尚不能滿(mǎn)足這一發(fā)展要求。倉儲必須要適應公司的發(fā)展要求，在五月份之前，完成各大產(chǎn)品物料的分區規劃；加強目視化管理，六月份之前做好各倉區、貨位的標識管理。
11、加強管理團隊建設工作；
打造成具有標桿性團隊、儲運部在已到來(lái)的20xx年中無(wú)論在學(xué)習力，凝聚力、執行力以及團隊合作意識上更上一個(gè)新的臺階。完成儲運組織架構調整。團隊建設是關(guān)鍵，目前面臨著(zhù)在倉儲管理方式，管理思路，管理理念進(jìn)行全方位轉變的情況，員工的思想觀(guān)念如何轉變，管理技能如何提升才能適應公司的發(fā)展要求的問(wèn)題。必須要預計到部分員工可能因為各方面的原因跟不上倉儲的管理變化而不得不調整工作崗位；要做好從外面引進(jìn)倉儲管理人才的相關(guān)準備，做好相關(guān)的招聘、培訓、考核工作；完善倉管員的績(jì)效考核指標體系，對倉儲管理人員的工作技能、工作績(jì)效、工作態(tài)度做好全方位的評估；適當地提高倉儲管理人員的工資待遇，做到以環(huán)境留人，待遇留人，感情留人，創(chuàng )造良好的團隊氛圍，打造高素質(zhì)高效率的倉儲管理團隊。加強對員工的培訓工作，針對員技能上的不足之處，有針對性地開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓。
12、提升工作態(tài)度；
組織儲運部所有人員積極參加公司與部門(mén)的管理規范學(xué)習，提高認識，提高素質(zhì)，明確責任，針對儲運部部分新員工經(jīng)驗少，管理能力差的實(shí)際情況，每月組織對儲運部人員進(jìn)行針對性的培訓，另外利用召開(kāi)晨會(huì )、周例會(huì )和每月工作分析會(huì )的時(shí)間加強培訓和指導，充分發(fā)揮大家的主動(dòng)性，逐步培養勤觀(guān)察、多動(dòng)腦、善總結的良好習慣，提高在工作中善于發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、探討問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，使作業(yè)員的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)不斷提高，促進(jìn)儲運工作再上一個(gè)新臺階。加強自身學(xué)習，提高儲運，物流的管理水平。
四、部門(mén)培訓計劃
五、儲存空間
六、資源需求：
1、加快長(cháng)期庫存品銷(xiāo)售進(jìn)度，對超期擺放1年或以上的產(chǎn)品進(jìn)行評做適當報廢處理，以達到倉庫空間的周轉，管理成本的節約，真正意義的做到“開(kāi)源節流”；
2、增加常用物資安全庫存量，特別是設備常用配件的儲備。物資采購不能只一味的只追求降低成本而忽視產(chǎn)品質(zhì)量，使物資在使用過(guò)程中不能達到利益最大化；
3、文件整合，流程優(yōu)化，整合重復不重要的文件，減少重復的手工報表，對erp系統進(jìn)行全面升級，采用易懂易操作完善的現代化輔助工具；
工作總結及計劃7
今年是本合同段全面開(kāi)工建設的第一年，為做好本工程的各項監理工作，在各級領(lǐng)導的關(guān)心、支持下，在項目部的積極配合下，我駐地辦堅持“嚴格監理,優(yōu)質(zhì)服務(wù),科學(xué)公正,廉潔自律”的監理工作方針，基本實(shí)現了安全生產(chǎn)、文明施工、質(zhì)量合格、工期合理、廉潔高效的既定目標。
現將我駐地辦20xx年工作總結如下：
一、工程概述 一工程簡(jiǎn)介
唐津高速公路北段擴建工程第一合同段，工程范圍為河北豐南界～塘承高速段：K1002+489K1019+219.964，路線(xiàn)全長(cháng)16.73Km;其中涉及沿線(xiàn)橋涵改建及維修共21座(其中：大橋4座、中橋4座、小橋8座、箱型通道5座)，共有板梁橋、箱梁橋、箱型通道3種結構型式(其中：板梁橋13座、箱梁橋1座、板箱結構橋2座、箱型通道5座)。
二主要技術(shù)指標
2.穩定監理隊伍，提高監理素質(zhì)監理項目部工作總結為了穩定監理人員，保證工作的連續、順利進(jìn)行，在20xx年度我采取了如下措施：
一是為監理人員提供良好的辦公、生活條件，我駐地辦在漢沽區易居庭院租賃了一套住房作為駐地，并
配置了較齊全的生活、辦公設施，為全體監理人員提供了一個(gè)好的生活、辦公環(huán)境。
二是改善監理人員的生活 駐地辦生活費由專(zhuān)人管理，做到專(zhuān)款專(zhuān)用，每月共同結算并公布生活帳款，對生活費的余款根據大家的意愿網(wǎng)購物品分發(fā)或直接發(fā)放現金，改善了監理的生活，就能使監理人員更好地投入工作。
三是給監理人員更多的關(guān)心和支持 監理人員常年在外，工作的壓力、生活的枯燥考驗著(zhù)每一個(gè)監理人員的心理素質(zhì)，為了使監理人員有一個(gè)健康、愉快的心情投入工作，我們的做法是：多找監理人員談心，了解他們工作、生活上的問(wèn)題和困難，并盡力地勸解、幫助;每周至少一次組織全體監理人員會(huì )餐，讓大家在寬松的環(huán)境下更好地放松、交流，以促使駐地辦形成一個(gè)團結、協(xié)作的團隊，更好地促進(jìn)了工作。
3.嚴格現場(chǎng)監管，確保工程質(zhì)量
由于本合同段施工單位為天津市本地企業(yè)，在現有建設環(huán)境下，不可否認地增加了監理工作的難度，但本著(zhù)為項目負責、為業(yè)主負責、為公司負責的目標，駐地辦多途徑、多方法解決施工中存在的問(wèn)題：
一是現場(chǎng)能解決的問(wèn)題，現場(chǎng)監督解決。
二是現場(chǎng)不能解決的問(wèn)題，立即下發(fā)監理工程師通知，并上傳至總監辦。指令落實(shí)后，將指令及經(jīng)監理檢查簽認的施工單位回復一并報總監辦存檔;指令未落實(shí)或已落實(shí)未回復的，一律不予計量。全年共向施工單位發(fā)出監理工程師通知單14份，其中已落實(shí)11份，另3份仍在落實(shí)中。
三是對施工管理方面或較嚴重的安全、質(zhì)量、進(jìn)度方面的問(wèn)題，邀請總監辦、業(yè)主、技術(shù)服務(wù)組參加的專(zhuān)題會(huì )議，共同分析存在的問(wèn)題，研究解決的措施。
四是借助總監辦加強現場(chǎng)控制，對現場(chǎng)不能立即落實(shí)或落實(shí)有難度的問(wèn)題，立即向總監辦匯報，爭取總監辦相關(guān)部室或總監的支持與協(xié)助，以加速問(wèn)題的解決。
五是借助技術(shù)服務(wù)組的力量加強現場(chǎng)質(zhì)量控制，每次開(kāi)工前均電話(huà)通知技術(shù)服務(wù)組開(kāi)工項目、樁號和時(shí)間;技術(shù)服務(wù)組到場(chǎng)后，駐地或專(zhuān)監與之密切配合，共同檢查施工工藝和質(zhì)量，對存在的問(wèn)題共同討論，形成一致意見(jiàn)，共同向項目部提出問(wèn)題和解決措施，共同督促整改，以達到保證質(zhì)量的目的。全年借助技術(shù)服務(wù)組有效地解決了雙液注漿量不滿(mǎn)足設計要求、基層取芯不完整、路面碾壓工藝、路面滲水系數超標等諸多技術(shù)問(wèn)題。通過(guò)以上措施，堅持了監理程序，做到了令行禁止，既加強了現場(chǎng)的監管，工程也提高了監理的威信，保證了工程質(zhì)量。
4.加強服務(wù)意識，提高工作效率
在嚴格監理同時(shí)，我們不忘熱情服務(wù)，以及時(shí)、周到的服務(wù)提高工作效率，促搞好了與參建各方的溝通、配合，促進(jìn)了工程的和諧、順利實(shí)施，我們主要采取了以下措施：
①合理調整人員，加大重點(diǎn)項目的控制力度。
②加強溝通配合，營(yíng)造和諧的施工環(huán)境。要求監理人員改變工作的方式方法，消除監理人員凌駕于施工單位之上的錯誤心態(tài)，平等、友善地對待所有施工人員，并通過(guò)座談會(huì )等形式，加強駐地辦與項目部的溝通合，以創(chuàng )造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。
③實(shí)行監幫結合，促進(jìn)工程的順利實(shí)施。要求監理人員充分理解施工中的難處，急承包人所急，想承包人所想，不是施工中困難與監理無(wú)關(guān)，而是積極主動(dòng)地想辦法、找措施幫助解決施工中的各種問(wèn)題，多在超前控制和過(guò)程控制上下功夫，慎用或少用停工、返工、處罰等極端措施，促進(jìn)了工程的順利進(jìn)行，反過(guò)來(lái)也讓項目部和施工隊感受到監理工作不是惡意的，而是善意的、必要的，從而主動(dòng)、支持配合監理工作。 ④提高監理工作效率 及時(shí)審核、簽認質(zhì)檢資料和計量支付等，特別是對技術(shù)資料的審閱，我們實(shí)行了“技術(shù)審閱單、退文單”，做到了及時(shí)的審核、批復和上報，杜絕了以簽字來(lái)要挾承包人，提高了工作效率，促進(jìn)了工作的良性發(fā)展。
5.狠抓廉潔自律，塑造監理形象
駐地辦要求監理人員嚴格遵守《監理十不準》、《監理人員工作守則》及總監辦和業(yè)主的廉政管理辦法和制度，隨時(shí)關(guān)注監理人員行為、動(dòng)態(tài)，發(fā)現不良苗頭，及時(shí)敲警鐘，進(jìn)行預防性制止;對發(fā)現或施工單位反映的問(wèn)題，不論涉及到什么人，及時(shí)向總監辦匯報，妥善解決，力爭達到監理廉潔、行為規范，讓承包人滿(mǎn)意、讓業(yè)主放心。通過(guò)以上措施的有效實(shí)施，有力地規范了監理人員的行為，養成了不該吃的不張口，不該看的不留目，不該拿的不伸手，不該去的不舉步的良好的習慣，促進(jìn)了監理隊伍的廉政建設。
6.完善內業(yè)資料，及時(shí)真實(shí)規范
為使內業(yè)資料能真實(shí)地反映工程實(shí)際，我駐地辦遵循及時(shí)、真實(shí)、完整和檢索便利的原則，收集各分部分項工程所有資料，明確填寫(xiě)格式，規定整理程序，每月一次檢查，合格后上交總監辦集中歸檔管理，杜絕了事后編資料、補資料的不規范行為。
二質(zhì)量控制
質(zhì)量是監理工作的重點(diǎn)，所以我們在實(shí)施監理過(guò)程中，以對工程質(zhì)量高度負責的態(tài)度，把“質(zhì)量第一”的思想貫穿于施工監理的全過(guò)程，加強科學(xué)管理，做到緊緊相逼、一著(zhù)不讓、環(huán)環(huán)相扣、層層把關(guān)，在20xx年沒(méi)發(fā)生一起質(zhì)量事故。 1.加強過(guò)程控制，確保工程質(zhì)量 駐地辦對工程質(zhì)量的控制措施主要有：
⑴加強質(zhì)量的超前控制 一是審核開(kāi)工報告，重點(diǎn)審查施工方案的可行性，質(zhì)量標準和控制措施，人員和機械的配置，原材料質(zhì)量狀況等，為保證工程質(zhì)量奠定基礎;二是對質(zhì)量通病和可能發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題預先提醒承包人注意，提前采取預防措施避免質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。
⑵加強質(zhì)量的過(guò)程控制 過(guò)程控制是保證工程質(zhì)量的最重要措施，我們采取以下方法：駐地、副駐地及各專(zhuān)業(yè)工程師堅持每天巡視工地，重要工序的施工由監理員全過(guò)程旁站，對一般存在的問(wèn)題，口頭責令整改;對普遍性或重要性的問(wèn)題下發(fā)監理指令，責令承包人整改，到目前為止向承包人發(fā)出監理工程師通知單14份。
駐地辦根據施工進(jìn)展情況和施工中發(fā)現的較為普遍問(wèn)題，不定期地邀請總監辦部室或專(zhuān)業(yè)工程師甚至總監進(jìn)行專(zhuān)項的檢查和整頓，防止質(zhì)量通病，保證工程質(zhì)量。今年進(jìn)行的專(zhuān)項檢查有：水穩和瀝青混凝土拌和站6次(第施工段開(kāi)工前檢查一次)、PTC管柱2次、路基填方1次、雙漿注漿7次(第施工段段落檢查一次)、路面施工9次、橋梁涵洞施工8次，對專(zhuān)項檢查中存在的問(wèn)題，要求項目部及時(shí)整改落實(shí)，再由駐地辦復查，通過(guò)專(zhuān)項檢查、整治，確保了工程質(zhì)量的穩步提高。駐地辦堅持“誰(shuí)檢查出的問(wèn)題由誰(shuí)督促整改落實(shí)”。加強過(guò)程控制就能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，盡可能避
免質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生，也促進(jìn)了工程進(jìn)度。
⑶加強工程的中間驗收 工序驗收由專(zhuān)業(yè)監理工程師負責，分項、分部工程的驗收由駐地辦負責，對工序驗收中發(fā)現的問(wèn)題，必須整改落實(shí)方可進(jìn)行下道工序的施工;對分項、分部工程的驗收必須先檢查質(zhì)檢資料，對存在的質(zhì)量問(wèn)題或質(zhì)量缺陷進(jìn)行處理，在保證工程質(zhì)量的同時(shí)，也保證了內業(yè)資料的及時(shí)、完整。
2.嚴格監理程序，堅持規范標準
監理程序是工程質(zhì)量的保證，從材料進(jìn)場(chǎng)、施工工藝、檢驗程序等嚴格按監理規程執行，對違反監理程序的駐地辦以指令或文件的形式要求承包人整改，對整改不力或屢次違反監理程序的駐地辦將其所施工項目暫緩一期計量，促使承包人執行監理程序。
三進(jìn)度控制
1.工程形象進(jìn)度
⑤加強過(guò)程控制 對施工中存在的問(wèn)題及時(shí)指出并監督改正，避免了在工序驗收時(shí)發(fā)現問(wèn)題再返工整改，不僅浪費人力、時(shí)間，而且極易引起施工隊的對立情緒，從而保證了工程的順利進(jìn)行。 ⑥使所有監理人員和施工技術(shù)、管理人員明白質(zhì)量、進(jìn)度、安全和效益四者之間矛盾而又統一的辯證關(guān)系，保證質(zhì)量保證體系和安全保證體系的正常運轉，分工明確、責任到人、齊抓共管，杜絕偷工減料、野蠻施工、冒險作業(yè)等行為的發(fā)生，以質(zhì)量和安全促進(jìn)進(jìn)度、實(shí)現經(jīng)濟效益。
四安全生產(chǎn)、文明施工
為了落實(shí)各級有關(guān)安全生產(chǎn)政策、法規和文件精神，實(shí)現本項目的安全生產(chǎn)管理目標，駐地辦高度重視，切實(shí)做好本合同段安全生產(chǎn)的各項工作，我們主要做了以下工作：
⑴駐地為安全負責人，副駐地為安全責任人其他監理人員負責所監管工程的安全監督工作，監督檢查項目部安全生產(chǎn)保障體系及措施的落實(shí)情況，并做好信息統計工作，及時(shí)反饋，形成“橫向到邊、縱向到底、分工明確、責任到人”的安全監管網(wǎng)絡(luò )。
⑵檢查、審批項目部關(guān)于安全方面的制度和措施，包括安全生產(chǎn)管理辦法、安全生產(chǎn)年活動(dòng)方案、“平安工地”建設活動(dòng)實(shí)施方案、安全生產(chǎn)責任制度、安全生產(chǎn)預案、安全救援演練方案、現場(chǎng)安全文明施工監理方案、農民工管理辦法等。
⑶對所有監理人員進(jìn)行了安全培訓，并進(jìn)行了書(shū)面的安全技術(shù)交底，包括：道路施工、交通導改、臨時(shí)用電、鋼筋工程、腳手架、墩臺及其它高空作業(yè)等。
⑷駐地、副駐地堅持每天巡視工地，認真查找可能存在的安全隱患，對于發(fā)現的安全隱患及違反安全生產(chǎn)的不規范行為及時(shí)予以糾正，并在后續檢查巡視時(shí)對整改落實(shí)情況進(jìn)行復查，并在監理日志上詳細地記錄發(fā)現的安全隱患及整改落實(shí)情況。
⑸為加強施工現場(chǎng)安全生產(chǎn)管理，駐地辦還對交通導改、舊橋涵拆除進(jìn)行了6次專(zhuān)項檢查，并督促整改到位。
五環(huán)境保護監理工作情況
⑴駐地辦對施工活動(dòng)中的環(huán)境保護進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。駐地辦安全環(huán)保監理工程師每天巡視工地，對于發(fā)現造成環(huán)境污染或破壞的行為及時(shí)予以糾正，在后續檢查巡視時(shí)對整改落實(shí)情況進(jìn)行復查，并有詳細檢查記錄。
⑵為確保環(huán)境保護能夠得到有效控制，防微杜漸，避免環(huán)境污染事故的發(fā)生，駐地辦在每項工程開(kāi)工前對項目部上報的開(kāi)工報告、專(zhuān)項施工方案及相關(guān)環(huán)保措施進(jìn)行審核，實(shí)行環(huán)境保護一票否決制，對環(huán)境保護措施不到位的不予開(kāi)工，并在工程實(shí)施過(guò)程中檢查項目部環(huán)境保護措施的落實(shí)情況。在施工過(guò)程中，嚴格控制路基施工紅線(xiàn)，減小對自然環(huán)境的破壞，督促施工單位加強對施工現場(chǎng)的灑水降塵。
六20xx年監理工作中的不足
1、工程質(zhì)量：瀝青路面平整度有待進(jìn)一步提高;混凝土結構特別是橋梁防撞護欄、現澆路肩側石的外觀(guān)質(zhì)量不好。
2、對施工單位人員管理力度不夠。
4、內部管理有待加強。 七20xx年冬休前工作安排
1、繼續做好年內掃尾工程的監理工作。
2、審批施工單位冬季備料計劃和用款計劃，督促冬季備料的質(zhì)量檢驗和數量認定。
3、編制、上報20xx年度監理工作總結，并督促施工單位上報20xx年度工作總結和20xx年度施工進(jìn)度計劃。
4、變更工程的申報與審批。
5、對已完工程根據《公路工程質(zhì)量檢驗評定標準》(JTG F80/1-20xx)進(jìn)行全面的質(zhì)量檢驗和評定，并搞好工程的越冬防護。
6、檢查、督促完善道路安全設施，封閉臨時(shí)開(kāi)口，確保冬休期間不發(fā)生安全責任事故。
7、整理、完善所有內業(yè)資料，并上交總監辦歸檔保存。
8、督促各施工單位及時(shí)、足額發(fā)放農民工工資，保證農民工順利退場(chǎng)返鄉。
9、旁站施工單位現有混凝土的抗壓試驗;完成明年所需各類(lèi)配合比的設計或驗證試驗，上報總監辦審批。 10、督促施工單位報批冬休退場(chǎng)計劃，民工退場(chǎng)后的全面安全檢查，消除安全隱患;同時(shí)督促施工單位做好留守人員的安全培訓及生活保障。
11、施工工藝總結，上報對業(yè)主編制的《施工標準化管理指南》的修訂意見(jiàn)或建議。
三、20xx年工作計劃 一20xx年工作重點(diǎn)
1.質(zhì)量控制重點(diǎn)：軟基處理、路基加固、路面工程。 2.進(jìn)度控制重點(diǎn)：橋梁和涵洞工程、交通導改。
3.安全控制重點(diǎn)：交通導改。
4.合同管理重點(diǎn)：施工單位人員到位情況、機械設備到位情況、轉包與分包。
5.內部管理重點(diǎn)：監理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)道德、團結協(xié)作精神。
二復工前工作安排
1.采取授課、考核和總結等方式進(jìn)行安全生產(chǎn)、環(huán)境保護、廉政建設等方面的法律、法規、制度和管理辦法培訓，并組織監理人員熟悉圖紙、規范和本項目的有關(guān)管理文件，進(jìn)行安全和技術(shù)交底，全面提高監理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為今后的監理工作打好基礎。
2.督促施工單位對現場(chǎng)的導線(xiàn)點(diǎn)、水準點(diǎn)進(jìn)行全頻率的復測，復測成果上報總監辦審批。
3.督促各施工單位對試驗儀器設備進(jìn)行自校，在自校合格的基礎上抽查冬季備料質(zhì)量，并進(jìn)行各類(lèi)配合比的驗證。
4.對已完工程質(zhì)量進(jìn)行全面復檢，處理因冰凍、雪水等造成的質(zhì)量缺陷。
5.檢查施工單位的人員和機械設備到位情況、檢查冬季備料情況、檢查農民工進(jìn)場(chǎng)情況。 6.全面檢查施工單位復工前的準備工作情況，適時(shí)審批、上報各施工單位提交的復工報告。
7.復工報告得到總監辦和業(yè)主的批準后，工程全面復工，全力做好各項監理工作。
三施工期工作安排
1.加強原材料的質(zhì)量控制：進(jìn)場(chǎng)前的審批，進(jìn)場(chǎng)后的抽檢，杜絕不合格材料使用于工程中。
2.嚴格首件(或試驗段)驗收制度，把首件工程做成樣板工程，成為工程的亮點(diǎn)。
3.督促健全項目部自檢體系，按規定頻率進(jìn)行復檢。嚴格監理程序，工序完成后，項目部先自檢，監理再抽檢。
4.建立健全監理的質(zhì)量控制監督系統，采用旁站、巡視、抽檢、工序認可制度等，使質(zhì)量監理工作標準化、規范化。
5.堅持預防為主、防患于未然的原則，做好事前監理，嚴格審批施工前的開(kāi)工申請，施工過(guò)程中要求項目部采取有效的事前預防，把質(zhì)量問(wèn)題消除于萌芽狀態(tài);
6.堅持“嚴格監理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則，一切按合同和技術(shù)規范辦事，對工程質(zhì)量、進(jìn)度、費用進(jìn)行控制，同時(shí)要利用監理的自身優(yōu)勢，作好為項目部的技術(shù)服務(wù)工作，協(xié)助項目部搞好各項施工組織、技術(shù)方案和施工管理工作;
7.按合同要求協(xié)調有關(guān)各施工隊的進(jìn)度，保證工程整體進(jìn)度。在審核項目部的施工組織設計和方案中，對項目部編制的施工進(jìn)度計劃進(jìn)行認真地研究和調整。使施工進(jìn)度計劃既滿(mǎn)足總進(jìn)度計劃，又具有科學(xué)性和可行性，并充分考慮各種不可預見(jiàn)因素的影響。項目的總體進(jìn)度計劃與各單位工程的進(jìn)度計劃應有機結合。對關(guān)鍵路線(xiàn)上各施工工序，必須采取有效措施優(yōu)先保證勞動(dòng)力、機具和材料供應。
8.按照11月27日召開(kāi)的監理座談會(huì )上業(yè)主的指示精神，做好質(zhì)量控制、項目管理等方面的探索與創(chuàng )新。
在過(guò)去的20xx年中，我駐地辦全體監理人員緊密團結，認真工作，順利的完成了年度監理工作，20xx年是本項目大干快干的一年，因此我們的任務(wù)依然繁重，責任更加重大，我們將在繼續發(fā)揚自己的長(cháng)處基礎上，爭取業(yè)主和公司的支持，借鑒兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗，努力克服自身的不足，一如既往地努力工作，一步一個(gè)腳印，一步一個(gè)臺階，將工作做得更好，圓滿(mǎn)完成合同文件賦予的任務(wù)!
工作總結及計劃8
上半年工作總結
一、主要工作：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的情況、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息;
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠(chǎng)是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶(hù)是否準時(shí)收到我司產(chǎn)品;
3、是貨款回籠，與客戶(hù)確認對帳清單并確認回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財務(wù)處，做好開(kāi)票的事項，最后確認客戶(hù)財務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;
4、維護老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。熱點(diǎn)閱讀：
二、存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì )出現一些錯誤;對時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續學(xué)習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據統計，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達十幾起。
下半年工作計劃
一、繼續提高員工素養，強化員工服務(wù)意識
人是萬(wàn)物之本，員工是企業(yè)生存的命脈，只有企業(yè)真正重視員工，關(guān)心員工，讓員工感受到企業(yè)的溫暖，員工才會(huì )用更好激情來(lái)為企業(yè)付出。當然我們企業(yè)更需要有先企業(yè)后個(gè)人的高素質(zhì)員工，因此我們必需加強員工培訓，提高員工積極性，增強員工個(gè)人素養，使員工更有團隊精神和奉獻精神。只要員工的個(gè)人素養真正提高了，能真正關(guān)心企業(yè)，那么我們部門(mén)的服務(wù)水平也就相應的提高了，各項工作也能順利的進(jìn)行。這樣就進(jìn)入了一個(gè)良性循環(huán)的過(guò)程中。對此向公司提出兩點(diǎn)建議：一是不建議加班，當然前提是在高工作效率和計劃任務(wù)完成的情況之下;二是獎與懲相結合，不能光有懲而不獎，反之當然也不行，二者是相輔相承，缺一不可。
二、不斷完善管理制度
由于物流部不是直接創(chuàng )造經(jīng)濟價(jià)值的部門(mén)，再加上物流部缺乏系統的規章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往會(huì )被本部門(mén)員工誤認為不被公司重視，對員工工作積極性有一定的影響。對此需不斷完善部門(mén)管理制度，需實(shí)施《崗位責任制制度》、《交接班制度》、《車(chē)輛管理制度》、《文件管理制度》、《獎懲制度》等。
三、加快管理崗位建設
我將結合本部門(mén)崗位的具體工作情況，逐步優(yōu)化組織結構，使其“基層具體落實(shí)、中層監督指導”。使各崗位人員明確其職責所在，以便在工作中各司其職，各盡其責，繼而爭先創(chuàng )優(yōu)。
四、工作重點(diǎn)
1.對物流部操作流程進(jìn)行合理改進(jìn)，重點(diǎn)為貨物入庫流程，出庫流程的改進(jìn)，做到貨物進(jìn)出正確、準確、及時(shí)。
2.對庫房貨物的管理，做到貨物標識齊全、唯一、正確。
隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展，物流部規模也將得以壯大。我將以公司利益為中心，以服務(wù)客戶(hù)為宗旨、以降成增效為目標的原則開(kāi)展工作。加強部門(mén)管理建設，不斷提高員工素養，強化員工服務(wù)意識。使全體員工齊心協(xié)力、努力奮斗，爭取取得更好的效益。
工作總結及計劃9
時(shí)光冉冉，歲月如梭，20xx年即將過(guò)去，在這一年中我嚴格遵守公司制定的'各項規章制度，自律遵守工作流程，積極努力工作，較為圓滿(mǎn)的完成了公司及領(lǐng)導交付的任務(wù)以及在工程現場(chǎng)所負責的工作。
一、20xx年年度工作總結
項目目前還處于前期準備階段，20xx年實(shí)際工作中的重點(diǎn)主要是廠(chǎng)區拆遷、“三通一平”及圖紙設計等方面，總結以往工作，具體如下：
1、編制南區空七師通訊光纜線(xiàn)路遷移改造方案，和空七師通信科溝通后確定光纜沿小區西側道路埋設地下管線(xiàn)進(jìn)行敷設，采用埋設保護管敷設，并于20xx年2月1日完成光纜改造工程。
2、盛華廠(chǎng)區拆遷及遺留垃圾處理
盛華廠(chǎng)區20xx年2月底大致完成拆遷工作，在拆遷工作進(jìn)行時(shí)，主要負責和拆遷單位的聯(lián)系與溝通，并監督預防拆遷單位原地掩埋建筑垃圾。但由于廠(chǎng)區區域較大，且拆遷及垃圾清運工作基本為夜間進(jìn)行，雖制止部分區域的原地掩埋，但現場(chǎng)仍遺留有大量建筑垃圾。
拆遷單位退場(chǎng)后協(xié)助陳總和黃部長(cháng)與盛華廠(chǎng)進(jìn)行建筑垃圾遺留事宜的交涉，經(jīng)協(xié)調后盛華廠(chǎng)同意共同委托京北巖土公司進(jìn)行遺留建筑垃圾測量，并于20xx年7月10日與盛華人員完成廠(chǎng)區垃圾測量布點(diǎn)，初步估算遺留建筑垃圾約18萬(wàn)立方米。
3、負責審核施工方編制的臨電方案，廠(chǎng)區臨時(shí)電源采用南北分區供電的模式，每區各設臵一臺1250KVA的箱變，針對現場(chǎng)實(shí)際情況確定南北區箱變位臵及電纜走向。
廠(chǎng)區臨時(shí)電源經(jīng)供電局確認，由現場(chǎng)西北側盛華線(xiàn)#17桿引出10KV電源，給南、北區箱變供電，電桿位臵在小學(xué)區域附近。北區箱變布臵在北區19號樓北部的半山區域，電纜沿北區西北側紅線(xiàn)直埋敷設，穿路面區域埋設保護管；南區箱變布臵在南區26號樓西側的空地區域，由于電纜沿途路線(xiàn)地下管線(xiàn)情況復雜，電纜采用沿南區西側紅線(xiàn)掛墻敷設，并制作警示標語(yǔ)。
臨時(shí)電源于4月18日上午正式送電。現北區箱變未使用，南區箱變已于20xx年6月開(kāi)始給現場(chǎng)辦公樓供電。
4、負責七里山臨時(shí)道路的現場(chǎng)計量及工程進(jìn)度跟蹤，認真測量七里山路，仔細核對施工單位工程量，和監理一同嚴格檢查路基工程的質(zhì)量，防止地基下陷等質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。
目前七里山道路已完成工程量約90%，主要制約條件為與盛華東大街接口處熱力管道、綠化及路燈桿阻礙，待以上問(wèn)題解決后即可滿(mǎn)足通車(chē)要求。
5、參與編制施工單位考察辦法，并于20xx年8月在公司總體安排下對南區四家總包單位下屬的項目部進(jìn)行考察，對該項目部的在建工程和完工項目從工程質(zhì)量、管理體系、人員配備、資料是否完善等方面進(jìn)行考察打分，共考察24個(gè)項目。
6、參與崗位職責、管理體系、工程變更、聯(lián)系單、質(zhì)量安全保證措施、流動(dòng)紅旗評比等程序文件的制定，完善工程部各項管理制度。
7、由于本工程建設用地為原盛華化工廠(chǎng)廠(chǎng)區，根據檢測現場(chǎng)局部土壤存在氯離子、硫酸根離子等化學(xué)物質(zhì)超標情況，需要處理污染土區域并對樓座地下結構進(jìn)行強化。
我在工作中積極參與工程部組織的歷次專(zhuān)家論證會(huì )，負責與專(zhuān)業(yè)防腐蝕處理設計單位進(jìn)行聯(lián)系、溝通，于20xx年12月18日形成防腐處理方案，并轉發(fā)給兩家設計單位和審圖機構進(jìn)行圖紙防腐方面的修改及審核。
二、工作不足分析
1、缺乏計劃性；在工作中，特別是項目開(kāi)發(fā)的前期準備階段，由于缺乏計劃性，考慮問(wèn)題不夠全面，往往出現重復工作的情況，在以后的工作過(guò)程中，我要認真制定工作計劃，充分考慮問(wèn)題的各個(gè)方面，分清主次矛盾，爭取能夠達到事半功倍的效果。
2、缺乏溝通，不能充分利用資源。在工作的過(guò)程中，遇到難處理的問(wèn)題，不積極向其他同事求助，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話(huà)說(shuō)得好“三人行必有我師”，在以后的工作中，我要主動(dòng)加強和其他部門(mén)同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
3、專(zhuān)業(yè)面狹窄；作為一個(gè)現代化人才，應該做到一專(zhuān)多能，這樣才符合時(shí)代以及公司的要求。自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄，對房地產(chǎn)其他專(zhuān)業(yè)認識不夠，特別是營(yíng)銷(xiāo)策劃以及法律法規，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過(guò)程中，我將加強其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，充分利用公司資源充實(shí)自己。
三、20xx年工作計劃
20xx年工程即將進(jìn)入正式開(kāi)工階段，本工程工期較緊，參與的施工單位較多，需協(xié)調好各施工單位間的關(guān)系，為避免將來(lái)出現工程進(jìn)度滯后、管理制度混亂，造價(jià)成本上升等問(wèn)題，特對20xx年的工作進(jìn)行大致的計劃編排。
1、工程正式開(kāi)工前，按照施工總平圖對施工現場(chǎng)的機械、材料擺放，水電線(xiàn)路的走向、道路以及生活辦公區域的劃分進(jìn)行總體規劃。
2、根據公司制定的總體進(jìn)度計劃和單體樓座進(jìn)度計劃嚴格要求總包單位及分包單位。要求施工單位上報的進(jìn)度控制計劃不能晚于公司的進(jìn)度控制計劃，施工過(guò)程中將年度總計劃分解到月度計劃、周計劃，并嚴格監督各施工單位的執行情況。在計劃的執行過(guò)程中要全面考慮影響工程進(jìn)度的因素及時(shí)提出解決方案。出現施工進(jìn)度滯后時(shí)要求施工單位制定趕工方案，確保進(jìn)度控制計劃的實(shí)現。
3、做好安全文明施工管理工作，項目開(kāi)工前要求施工單位上報安全文明施工專(zhuān)項方案、每周組織對施工現場(chǎng)的檢查，發(fā)現達不到要求的工程要求施工單位必須整改。每月組織對安全文明施工的檢查，并對每個(gè)單位進(jìn)行評比，依據《流動(dòng)紅旗評比辦法》進(jìn)行獎勵和處罰。
4、施工過(guò)程中對于現場(chǎng)簽證和設計變更嚴格按照公司制度進(jìn)行，每天開(kāi)展早會(huì )及時(shí)溝通，對每一份發(fā)生的現場(chǎng)簽證與設計變更時(shí)要及時(shí)組織施工單位、監理進(jìn)行現場(chǎng)察看，認真核對工程量。
5、科學(xué)、合理地督促監理單位的相關(guān)工程師對工程質(zhì)量進(jìn)行檢控，嚴防質(zhì)量通病，充分調動(dòng)監理工程師的工作積極性。
6、積極組織施工、監理、設計單位進(jìn)行圖紙會(huì )審，及時(shí)發(fā)現設計問(wèn)題及時(shí)解決。
7、根據實(shí)際情況推行分部分項工程樣板制度、每個(gè)分部分項工程大面積施工前，組織監理單位、施工單位進(jìn)行樣板驗收并通過(guò)后才能全面展開(kāi)。
四、結語(yǔ)
20xx年不管對公司還是我本人來(lái)說(shuō)都是關(guān)鍵的一年，開(kāi)工面積大、工期緊。在新的一年里，我會(huì )更加深化細化本職工作，在實(shí)際工作中不斷提高自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，努力精進(jìn)業(yè)務(wù)知識，腳踏實(shí)地的做好各項工作，竭盡全力為實(shí)現公司年度目標盡一份力。
工作總結及計劃10
年，在總公司的全面幫扶與領(lǐng)導下，本人在協(xié)助管理剛成立的背景分公司的各項工作，堅持整體工作緊緊圍繞總公司的指示，“不斷強化分公司的員工的內部素質(zhì)，完善各項管理”。將分公司的管理工作重點(diǎn)緊緊的圍繞效益、質(zhì)量、現場(chǎng)管理及人員穩定幾個(gè)方面進(jìn)行工作展開(kāi)，經(jīng)過(guò)一年的努力分公司的各項工作均取得進(jìn)步性發(fā)展：
一、加強干部團隊，提高員工素質(zhì)
20xx年全年，分公司在北京的人力資源管理有初步的框架定型，招聘了一批高層管理人員與核心技術(shù)人員。招聘了質(zhì)量工程管理人員、印刷技術(shù)人員、財務(wù)人員等重要崗位的人員，全年實(shí)現了從零人員拉動(dòng)到35人的核心團隊。
（1）全體員工的管理注重人本管理，合理的對全體員工調配，提高了員工的工作熱情；（2）根據分公司的具體情況與當地的生活水平，對分公司內部的工薪進(jìn)行了二次分配，并知道制定出了相應的《工資分配方案》，實(shí)現了分公司的工資分配的細化分解，真正的提高了分公司整體員工的競爭氛圍，對基層人員提出了真正體現多勞多得；（3）通過(guò)并靠出品率、效益考核及相應質(zhì)量技術(shù)指標考核；確保工資分配更加具體、合理，使得工資分配具有針對性、科學(xué)性與可操作性，并進(jìn)一步挖掘員工的工作積極性和工作責任感；（4）人力資源管理方面實(shí)行了用機制留人，用思想帶人，用行動(dòng)感人，實(shí)現了引得來(lái)、留得住、用得活的標準；（5）并執行了“責任人制”，根據總公司的經(jīng)理負責制，使經(jīng)理，主管級人員進(jìn)行管理責任化，實(shí)現了各部門(mén)各行其職責又相互協(xié)作，提高了人員多想問(wèn)題、提辦法，體現各職能部門(mén)作用，激勵管理隊伍整體素質(zhì)提高。
二、規范完善生產(chǎn)現場(chǎng)，加大管理力度；
對現場(chǎng)管理進(jìn)行了深化的框架改革，大力執行總公司的現場(chǎng)管理要求，為了確保車(chē)間內的規范整潔化管理，為了公司員工的進(jìn)一步參與現場(chǎng)管理的規范意識和責任感，切實(shí)提高現場(chǎng)管理的整體水平。北京分部實(shí)行了環(huán)境管理規范落實(shí)到人的管理方式，為此切實(shí)提高了全體職工的現場(chǎng)管理規范意識和責任感，切實(shí)的提高現場(chǎng)的整體管理水平。完善安全生產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)制度，抓安全工作規章制度的貫徹
（1）完善班組安全生產(chǎn)管理。分公司根據人員調整變動(dòng)及生產(chǎn)管理工作的需要，及時(shí)調整了班組安全員和分公司安全生產(chǎn)管理職責網(wǎng)絡(luò )，分公司經(jīng)理主管全面的安全生產(chǎn)工作，副經(jīng)理負責分管的各班組的安全工作。
（2）認真抓好安全生產(chǎn)崗位責任制的完善和落實(shí)。分公司于今年修改完善了安全生產(chǎn)、社會(huì )綜合治理安全責任制，并由分公司經(jīng)理與班組班長(cháng)、班長(cháng)與員工分別簽訂《安全生產(chǎn)績(jì)效管理責任書(shū)》、、《社會(huì )綜合治理責任書(shū)》，將安全工作責任層層落實(shí)到班組和個(gè)人。分公司今年完善了部門(mén)的安全生產(chǎn)崗位責任制，明確所有崗位人員的安全職責。
（3）嚴格地抓安全生產(chǎn)工作規章制度的貫徹執行。分公司嚴格地抓日常巡回檢查、設備缺陷管理和值班紀律的管理維護機組安全穩定運行，嚴格執行遵守現場(chǎng)工作安全規章制度等工作技術(shù)標準都能達到規程的要求，杜絕了違規現象，從而使工作票的合格率達到100%。
加強現場(chǎng)管理的規范性，確保生產(chǎn)的合理有序。隨著(zhù)分公司的不斷成熟，各種接待工作也會(huì )逐漸增多，為此我們把現場(chǎng)管理工作擺在分公司工作的首要位置，在目前現場(chǎng)管理的基礎上繼續加大力度，確保生產(chǎn)的有序進(jìn)行。一是深入細化對現場(chǎng)管理的考核力度，從員工著(zhù)裝、佩戴等細節入手，規范和強化現場(chǎng)管理力度，增強員工參與現場(chǎng)管理的自覺(jué)意識和責任感，提高現場(chǎng)管理水平；二是將出臺分公司《現場(chǎng)管理規范考核制度》，以確保生產(chǎn)的規范操作和良性運行，提升全體人員對現場(chǎng)管理規范操作的認知程度，杜絕人員的無(wú)序流動(dòng)，確保人員定位、物品定置、物流定向；三是加強對現場(chǎng)管理的維護與考核力度，指定專(zhuān)人負責對生產(chǎn)現場(chǎng)的清理與維護工作，對生產(chǎn)過(guò)程中的不符合項進(jìn)行及時(shí)的完善整改，并充分發(fā)揮現場(chǎng)稽查的職能作用，以有效促進(jìn)員工在生產(chǎn)操作過(guò)程中的規范意識，進(jìn)一步提高現場(chǎng)管理水平，樹(shù)立良好的對外窗口形象。
三、加強了質(zhì)量的可控性，確保質(zhì)量目標的穩步運行；
20xx年4月在總公司的協(xié)助下，成功完成了質(zhì)量管理體系認證，使得各部門(mén)有了一套與現狀相符的質(zhì)量管理目標。并贏(yíng)得了客戶(hù)群體的質(zhì)量認可，提高了公司在北京地區的客戶(hù)認可度。始終貫徹總公司“顧客至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精益求精、開(kāi)拓創(chuàng )新”的質(zhì)量方針，進(jìn)一步明確生產(chǎn)加工過(guò)程中各環(huán)節的質(zhì)量責任，增強了對質(zhì)量目標的可控性；（1）利用《質(zhì)量技術(shù)考核》對車(chē)間均掛靠相應的質(zhì)量技術(shù)指標考核，進(jìn)一步增強各個(gè)工序對質(zhì)量控制的重視程度，形成全員互動(dòng)、齊抓共管、共同學(xué)習、共同提高的良好局面，確保了整體質(zhì)量體系管理水平的再上新高；（2）進(jìn)一步加大對輔助生產(chǎn)的管理力度，提高質(zhì)檢人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，切實(shí)提高產(chǎn)品各項指標；（3）加強了內部質(zhì)量審核，發(fā)揮質(zhì)量管理體系的長(cháng)效機制，使生產(chǎn)過(guò)程有效形成全面管理、全員參與、全過(guò)程控制的質(zhì)量保證體系。
四、做好成本控制，提高工作效率，確保生產(chǎn)的穩定和生產(chǎn)的正常。
為了促使公司的進(jìn)一步穩定，北京分部切實(shí)落實(shí)總公司干部績(jì)效考核制度，從而增強了各級管理人員的工作積極性和責任感，理清本廠(chǎng)內部管理工作程序，提高了綜合管理水平；（1）對實(shí)行準時(shí)化生產(chǎn)進(jìn)行探討，及時(shí)查找原因改進(jìn)不足；三是對實(shí)際生產(chǎn)時(shí)間進(jìn)行考核，堅決杜絕工作時(shí)間過(guò)長(cháng)而影響員工休息時(shí)間的現象發(fā)生；四是進(jìn)一步做好均衡性生產(chǎn)，合理安排各工序之間的工作分配，挖掘員工的工作積極性和工作責任感，提高了勞動(dòng)效率。
二、20xx年全年整體計劃
20xx年北京分公司的工作雖然取得了一定的成績(jì),但是離公司的要求還有一定的差距:(1)工作不夠細,(2)主動(dòng)性待進(jìn)一步加強.在20xx年中,分公司將克服存在問(wèn)題,重點(diǎn)做好以下工作：
1、繼續大力推進(jìn)區域營(yíng)銷(xiāo)模式，完善和優(yōu)化區域營(yíng)銷(xiāo)手段，緊緊抓住擴大經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，提高經(jīng)濟效益的戰略核心。承接重大知名項目，通過(guò)項目這個(gè)重要載體，弘揚***的品牌，充分發(fā)揮分公司和項目經(jīng)理在當地的資源優(yōu)勢，實(shí)現以點(diǎn)帶面，有序發(fā)展的目標。
2、繼續完善績(jì)效考評制度，加大考核力度，形成良好的激勵和制約機制，在公司塑造一個(gè)勇于創(chuàng )新、敢于承擔、善于管理、勤于執行的氛圍。完善企業(yè)管理體系，建設企業(yè)管理平臺。
3、科學(xué)制定成本費用預算，加強對成本費用的控制，強化項目成本中心責任制，探索激勵的方式，吸收戰略投資者和合作伙伴，調整公司的股權結構，擴大公司的注冊資本，以滿(mǎn)足市場(chǎng)競爭的需要。
4、繼續完善專(zhuān)業(yè)資質(zhì)，打造獲取設計、施工市優(yōu)、省優(yōu)、國優(yōu)的精品項目。加強企業(yè)文化建設，賦予更深的文化內涵及價(jià)值觀(guān)，采取切實(shí)有效的方式宣傳推介企業(yè)品牌，爭創(chuàng )**知名品牌。
5、做好客戶(hù)平臺及抓好投標預算中心，工程管理服務(wù)中心建設，為工程項目提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
6、繼續尋求合適的項目，參與項目投資，增加公司的利潤增長(cháng)點(diǎn)。
工作總結及計劃11
本周工作總結、下周工作計劃及需例會(huì )上協(xié)調、解決、公布事宜
一、本周總結
二、下周計劃
三、例會(huì )議題——需在本周例會(huì )協(xié)調或公布事宜
制表目的：以上各表內容由各部門(mén)負責人填寫(xiě)提交，便于公司及時(shí)了解各部門(mén)運作狀況及所需要協(xié)助解決的難題，并于每周一辦公例會(huì )重點(diǎn)探討解決； 2. 填表要求：（1）請各部門(mén)負責人用電腦填寫(xiě)表格中的內容，務(wù)必于每周六下班前提交此表（電子檔）至行政人事部處統一打印并存檔；
（2）表格填寫(xiě)內容如較多，可以另加紙張撰寫(xiě)，附表后即可。
工作總結及計劃12
XX月工作總結
五月份工作業(yè)績(jì)不是很理想，帶著(zhù)壓力走進(jìn)了XX月份，從月初起想象每一天都是月底的最后期限來(lái)沖刺，心里定下一個(gè)目標，沒(méi)有退路的去完成，想放棄的時(shí)候再逼自己一把，實(shí)現的時(shí)候才發(fā)現原來(lái)失敗的理由都是種。種借口。
打不出意向客戶(hù)從前總是抱怨打不出意向客戶(hù)，上班到下班，為了打電話(huà)而打電話(huà)，下班打卡的時(shí)候抱怨一句，沒(méi)有意向客戶(hù)，現在才發(fā)現是沒(méi)用心去打，目的性太強讓我的表述過(guò)于直接，只會(huì )讓客戶(hù)和自己的距離越來(lái)越遠，做不到溝通，更談不上成單。
逼單技巧不能靈活運用客戶(hù)總有各種理由推脫，而我總是一味的被客戶(hù)牽著(zhù)走，有時(shí)甚至為客戶(hù)找理由，時(shí)間一長(cháng)，客戶(hù)沒(méi)興趣了，有可能的單子也黃了。
不能讓客戶(hù)記住沒(méi)有把自己成功的推銷(xiāo)給客戶(hù)，意向客戶(hù)很少，競爭者很多，做不到跟蹤，又沒(méi)有自身優(yōu)勢，總容易把客戶(hù)跟丟了。
把握不好意向客戶(hù)花費很長(cháng)時(shí)間投入很大精力跟蹤的客戶(hù)，到頭來(lái)發(fā)現不是關(guān)鍵人導致最終把機會(huì )拱手讓人已經(jīng)發(fā)生了三五次，甚至跟蹤到最后發(fā)現客戶(hù)早已合作。而對于某些客戶(hù)沒(méi)有足夠的敏感度而錯失良機也一再發(fā)生。
失敗固然能總結教訓，但一次簽單也能讓人從中總結出經(jīng)驗，希望已經(jīng)到來(lái)的_月我能總結以往的經(jīng)驗教訓靈活運用談單技巧順利完成目標任務(wù)。
二XX月工作計劃
XX月份我的目標任務(wù)是18000，分配到每個(gè)周就是月初一周一張月中兩張，月末才能順利完成任務(wù)，本月及以后我要牢記以下幾點(diǎn)；
1、保證電話(huà)量每一個(gè)電話(huà)都用心去打，才會(huì )被客戶(hù)記住，把握好每一個(gè)客戶(hù)，既然客戶(hù)把電話(huà)打回來(lái)，肯定是有意向，一定提醒自己不要忽視。
2、不要把時(shí)間都放在挖掘下一個(gè)意向客戶(hù)身上，及時(shí)回訪(fǎng)很重要。對于心里認定為AB類(lèi)的客戶(hù)一定要及時(shí)約見(jiàn)。
3、把握好時(shí)間，趁熱打鐵，單子不簽回來(lái)隨時(shí)都會(huì )發(fā)生變化，客戶(hù)不急靈活運用方法逼單。
4、多和同事打打配合電話(huà)。
XX月已經(jīng)開(kāi)始了，一切清零重新計時(shí)，我會(huì )把每一天當做最后一天按部就班的去完成任務(wù)。
工作總結及計劃13
掐指算來(lái)我進(jìn)入公司已經(jīng)快兩個(gè)月的時(shí)間了。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調整，現在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習我對公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)及目前狀況等各個(gè)方面都有了一個(gè)初步的了解。同時(shí)也在工作中成長(cháng)了很多。雖然之前也做過(guò)一些工作，這份工作對于我的意義很不一般，這是畢業(yè)以來(lái)我的第一份工作。在工作中，每一件事都給我很大啟迪，帶給我很多思考。我仔細揣摩生活工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，這樣的過(guò)程我相信我會(huì )很快走出了青澀，走向成熟。
現在我將近兩個(gè)月的工作情況匯報如下：
第一：參加廣州會(huì )議。
與老總一起參加了廣州與國外供應商接洽的會(huì )議。在廣州與四川**一起與**的四家供應商：aim，威信，lorbec，royce會(huì )面。并與四家公司負責人就我公司目前狀況及公司前景和合作意愿等一系列問(wèn)題進(jìn)行了溝通。適逢cmra第九屆再生金屬?lài)H論壇/展覽交易會(huì )在廣州舉行，在展會(huì )上搜集了一些外國供應商的圖冊和名片，為今后可能建立的業(yè)務(wù)聯(lián)系做準備。同時(shí)也搜集了一些國內同行的圖冊以更好了解和認識本行業(yè)。
第二：與供應商郵件溝通，保持聯(lián)系
在這項工作中堅持先匯報后發(fā)送，并且逐級抄送的原則
在上級領(lǐng)導的指示下與供應商通過(guò)e-mail保持著(zhù)溝通交流，通過(guò)郵件交流區獲取更多我公司需要的信息。例如該供應商的資質(zhì)，證書(shū)，規模，業(yè)務(wù)范圍等。并及時(shí)告知其我公司目前狀況和意愿。平時(shí)的交流及圣誕節問(wèn)候等使我們已經(jīng)與幾家供應商建立了很好的聯(lián)系。
第三：認識廢料，了解國內外鋁廢料市場(chǎng)
通過(guò)網(wǎng)絡(luò )上圖片和信息認識廢料的種類(lèi)及中英文對照。在中國鋁材信息網(wǎng)，中國鋁業(yè)網(wǎng)，金屬廢料資源網(wǎng)等專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站上學(xué)習廢料知識和相關(guān)政策。并且學(xué)習金屬牌號相關(guān)知識。針對供應商發(fā)來(lái)圖片及時(shí)向*部長(cháng)和*部長(cháng)請教。
第四：完成日常領(lǐng)導交代工作
工作中的失誤和問(wèn)題：
1、工作不夠細心。
2、與上級缺乏必要的溝通
3、閱歷甚淺，應加強商務(wù)禮儀等方面的強化
4、工作經(jīng)驗需要多多積累
今后努力方向
1、努力學(xué)習，虛心求教，不斷提高自身業(yè)務(wù)知識。
對于剛剛參加工作的我來(lái)說(shuō)，這個(gè)行業(yè)是一個(gè)從來(lái)沒(méi)接觸的行業(yè)。但要有效開(kāi)展公司活動(dòng)，必須了解公司和與公司相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。因此，為了適應新形勢下工作的需要，我的前期很大一部分工作就是再學(xué)習，了解和熟悉公司、公司產(chǎn)品、公司業(yè)務(wù)。我主要通過(guò)如下幾種渠道加強學(xué)習：一是向周?chē)睦贤聦W(xué)習，遇到不懂的問(wèn)題虛心求教；二是通過(guò)公司宣傳冊、宣傳網(wǎng)站和其他行業(yè)資料進(jìn)行學(xué)習；三是在網(wǎng)上搜索相關(guān)資料進(jìn)行學(xué)習。經(jīng)過(guò)在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習，以較快的速度熟悉著(zhù)公司的情況，較好的融入到了我們的這個(gè)團隊中。并給公司創(chuàng )造利潤。
2、做好基礎工作，不斷地創(chuàng )新求進(jìn)，以提高工作效率。
我工作的很大一部分內容，與信息檔案的收集、整理有關(guān)，這要求我要做到細心和認真。另外，在和國外供應商接觸中一定要時(shí)刻嚴謹做事，因為這也代表了公司的形象。在工作中做到做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，加強學(xué)習，勇于實(shí)踐。努力做好本職工作，并且保持學(xué)習和創(chuàng )新精神，提高自身的工作效率。
3、團結同事，公司利益第一位，保持團隊精神。
公司是一個(gè)以營(yíng)利為目的的組織，我作為組織的一員，與公司和其他同事不可分割。所以在工作中要與同事和睦相處，共同為實(shí)現公司的利益而努力
總之，我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
工作總結及計劃14
一、開(kāi)展的活動(dòng)
1、舉辦大課3次，小課1次
2、每周到海淀殘聯(lián)的支援活動(dòng)
3、10次以上的校內表演活動(dòng)
4、與北體進(jìn)行簡(jiǎn)單的活動(dòng)交流
5、5·20助殘日公益演出
6、專(zhuān)場(chǎng)晚會(huì )
二、工作的不足
1、開(kāi)設大課以及小課次數太少，部員基礎手語(yǔ)知識不夠
2、海淀活動(dòng)頻率太高，部員出勤率太低
3、表演活動(dòng)太多，難出精品
4、與各高校交流還不夠
5、社內溝通太少，凝聚力不強
6、沒(méi)有明確的社團文化
7、活動(dòng)單一，缺乏創(chuàng )造力，部員積極性不高
8、資金緊缺
9、各個(gè)部門(mén)職責不明確
10、影響力不足，宣傳有待加強
11、對晚會(huì )前期準備，任務(wù)安排不清，出現了多人想到同一個(gè)問(wèn)題，但沒(méi)有人解決這個(gè)問(wèn)題的現象
未來(lái)一年的工作計劃
手語(yǔ)社將會(huì )有兩條主線(xiàn)，兩條主線(xiàn)并列前行，一是校內活動(dòng)的豐富以及影響力的加強，二是公益活動(dòng)。根據這兩個(gè)目標，針對手語(yǔ)社現有情況，形成發(fā)散思維，主要分為以下幾部分：
一、社團招新
1、本屆招新時(shí)，各個(gè)部門(mén)介紹須有側重點(diǎn)，以達到男女比例平衡
2、部門(mén)介紹要有特色
二、手語(yǔ)課堂
1、兩周一次舉辦大課，形式可以加以變換，例如：播放與聾啞人有關(guān)的短片，來(lái)啟發(fā)大家
2、開(kāi)始部門(mén)內部的手語(yǔ)角：給大家交流手語(yǔ)的機會(huì )，并聯(lián)絡(luò )部?jì)雀星椋材芗ぐl(fā)學(xué)習手語(yǔ)的熱情
3、與專(zhuān)業(yè)的指導老師有定期的聯(lián)系，積極邀請他參加我們的大課
4、在教授手語(yǔ)的同時(shí)，可介紹一些聾啞人的生活情況、心理狀態(tài)
三、公益活動(dòng)
1、 每?jì)芍芡獬鲞M(jìn)行一次公益活動(dòng)。
2、 如果是定點(diǎn)做公益的話(huà)，可以一學(xué)期一次的頻率，為做公益的地點(diǎn)舉辦小型晚會(huì )或其他活動(dòng)
四、表演活動(dòng)
1、表演活動(dòng)加以篩選，以加大手語(yǔ)社的影響力為主。
2、所有表演活動(dòng)需至少提前一星期將精確的表演要求、時(shí)間等告知表演部（需將這一規定告知各個(gè)社團），至于是否接此次表演，由表演部部長(cháng)決定
3、表演部在招新過(guò)后，簡(jiǎn)單篩選一批條件較好的部員，進(jìn)行精品的節目的排練，保證社內有3個(gè)左右形式新穎的精品節目，以應對大型的活動(dòng)，達到一鳴驚人的效果
五、宣傳活動(dòng)
1、傳統宣傳：如噴繪，板子
2、每次上臺表演的機會(huì )
3、外場(chǎng)活動(dòng)
4、請專(zhuān)業(yè)老師做講座
5、開(kāi)設活動(dòng)部，主要負責策劃活動(dòng)并與各大高校的聯(lián)系，并負責重大活動(dòng)的資金來(lái)源，積極尋找商演增加手語(yǔ)社的收入
6、校內與其他社團的聯(lián)誼，次數不宜太多，一兩次即可
六、社團文化的建立
1、制作的社團簡(jiǎn)介，使社團規范化，明確各個(gè)部長(cháng)的職責以及部門(mén)的職責，各司其職，例如辦公室的任務(wù)較多，可以將責任劃分，一個(gè)部長(cháng)負責資料管理，一個(gè)部長(cháng)負責社團宣傳等
2、更換社服。如果可能的話(huà)，盡量人手一件（平時(shí)也能穿出去的），表演服裝可以用社服，也可以另外制作
3、手語(yǔ)社的BBS小本本，記錄每屆社長(cháng)團的感受
4、舉辦簡(jiǎn)單的素拓活動(dòng)
5、每個(gè)部門(mén)在不同時(shí)期開(kāi)展一次具有各個(gè)部門(mén)特色的活動(dòng)，并讓部員參與策劃與組織，活躍部?jì)葰夥詹⒓訌姴繂T之間的交流，從中培養
部員的各方面能力
6、每次開(kāi)會(huì )辦公室做簡(jiǎn)單的會(huì )議記錄
7、各個(gè)部門(mén)每次舉辦活動(dòng)后進(jìn)行總結，并講總結以及活動(dòng)的圖片、視頻交由辦公室整理，傳承下去
8、舉行一次全社的出游活動(dòng)（一般在下學(xué)期的中后期）
9、長(cháng)老會(huì )：部長(cháng)統計愿意留在手語(yǔ)的人員名單
10、適當聚餐
11、部門(mén)之間不定期的進(jìn)行交流
12、社團換屆前，全社大合照
七、專(zhuān)場(chǎng)晚會(huì )
1、前期策劃
2、準備過(guò)程：任務(wù)分配清楚
3、宣傳
4、晚會(huì )拍攝記錄
工作總結及計劃15
20xx年以來(lái)，在集團公司黨委和集團公司的正確領(lǐng)導下，在上級業(yè)務(wù)部室和各兄弟單位的大力支持下，**公司按照集團四屆三次職代會(huì )安排部署，緊緊圍繞“發(fā)展、質(zhì)量、效益”三大主題，以油田“作風(fēng)再轉變、潛力再認識、對標再分析、辦法再創(chuàng )新，打造一流上水平”和“從嚴管理年”活動(dòng)為抓手，科學(xué)謀劃發(fā)展思路，務(wù)實(shí)推進(jìn)發(fā)展舉措，較好地完成了各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設任務(wù)，保持了安全、穩定、和諧的發(fā)展形勢，下面對公司20xx年上半年各項工作總結匯報如下：
一、上半年各項工作指標完成情況
上半年特別是二季度以來(lái)，公司上下統一思想、堅定信心，心往一處想、勁往一塊使，發(fā)揚**人顧全大局、無(wú)私奉獻，團結拼搏、敢打必勝的優(yōu)良作風(fēng)，大打生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設進(jìn)攻仗，實(shí)現了時(shí)間、任務(wù)雙過(guò)半。
——生產(chǎn)指標完成情況：上半年共計完成新井工程**口，老井恢復***口，基建、站類(lèi)工程運行23項，更換儲油罐、加熱爐、抽油機等設備**臺，預制維修類(lèi)工程完成126項，焊接管線(xiàn)**米；全年共完成臺班**個(gè)，累計倒液***萬(wàn)噸；全年注汽鍋爐累計完成**口井共計***噸注氣任務(wù)，完成酸化料配制**口井****立方，現場(chǎng)供料**井次****噸,鹵水**井次***方，酸化緩蝕劑**噸、粘土穩定劑****噸、鐵離子穩定劑**噸，全年累計完成**口井次的洗井、監測、計量任務(wù)；混凝土生產(chǎn)**噸；為蒙古公司出口價(jià)值***萬(wàn)元**車(chē)次物資；各類(lèi)成品油銷(xiāo)售供應**噸，物探代儲加油**噸。
——經(jīng)營(yíng)指標完成情況：上半年實(shí)現收入******萬(wàn)元，完成年度預算收入的**%，實(shí)現利潤***萬(wàn)元（不含德美源油、水成本）。
——安全環(huán)保指標完成情況：無(wú)重特大事故發(fā)生；新、改、擴建工程項目安全“三同時(shí)”執行率、單位負責人、安全管理人員和特種作業(yè)人員培訓取證率、特種設備注冊檢驗率、食品衛生合格率、商品混凝土質(zhì)量合格率均100%；未發(fā)生重特大環(huán)境污染、生態(tài)破壞事故；外排工業(yè)廢水達標率大于98%；危險廢棄物妥善處理處置率100%；防塵控制率95%，全面完成集團公司和**公司下達的安全環(huán)保各項指標。
二、上半年工作回顧
回顧上半年各項工作，主要有以下經(jīng)驗做法：
（一）團結一心、攻堅克難，安全生產(chǎn)總體目標實(shí)現新提升。20xx上半年公司上下按照“科學(xué)運籌、創(chuàng )新管理”的工
作思路為指導，充分調動(dòng)各方面積極因素，前線(xiàn)后勤通力合作、攻堅克難，大打提質(zhì)提速提效進(jìn)攻仗，安全生產(chǎn)建設水平取得了新提升。生產(chǎn)建設方面：進(jìn)入20xx年以來(lái)，由于受惡劣氣候、生產(chǎn)任務(wù)增幅大、時(shí)間要求緊等因素影響，公司各條生產(chǎn)戰線(xiàn)一度陷入被動(dòng)，面對嚴峻形勢，公司黨委和**公司審時(shí)度勢，科學(xué)決策，組織發(fā)起了“大干40天”的上產(chǎn)攻堅活動(dòng)，廣大干部員工團結一心，奮發(fā)大干，搶抓機遇加快生產(chǎn)，不僅扭轉了被動(dòng)局面，同時(shí)為半年各項目標實(shí)現“超過(guò)半”奠定了堅實(shí)基礎。安全環(huán)保方面：結合“從嚴管理年”、“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的相繼開(kāi)展，**公司也通過(guò)推行“一分鐘應急處置程序”和創(chuàng )新開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò )安全教育培訓”等方式，進(jìn)一步強化了安全生產(chǎn)責任制落實(shí)，加大了特殊時(shí)期、特殊設備、關(guān)鍵部位和直接作業(yè)環(huán)節的安全環(huán)保監督檢查力度，上半年組織廣大員工簽訂各類(lèi)安全承諾書(shū)共計1794份，
簽訂率100%；共監督檢查現場(chǎng)206個(gè)，共查出問(wèn)題167項，現已全部督促整改完成，同時(shí)針對雨季氣候特點(diǎn)，委托勝利油田技術(shù)檢測中心對公司重點(diǎn)要害部位防雷接地設施770處檢測點(diǎn)進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)檢測。
（二）精細管理、量化考核，經(jīng)營(yíng)管理水平取得新成效。圍繞“作風(fēng)再轉變、潛力再認識、對標再分析、辦法再創(chuàng )新，打造一流上水平”和“從嚴管理年”主題活動(dòng)，以及對集團公司管理會(huì )先進(jìn)經(jīng)驗的學(xué)習推廣，公司進(jìn)一步優(yōu)化管理流程，完善經(jīng)營(yíng)管理制度，嚴控成本支出，建立全方位的經(jīng)營(yíng)量化評價(jià)考核體系，逐步營(yíng)造了超前控制、全員參與、精細管理的濃厚氛圍。一是著(zhù)力強化全員精細管理理念，實(shí)現精細管理的超前控制。要實(shí)現經(jīng)營(yíng)利潤、成本目標控制，必須針對基礎工作、保障制度等目標層層細化，落實(shí)到具體的崗位和個(gè)人，讓每一個(gè)崗位和個(gè)人都有與自己責任和能力相適應的經(jīng)營(yíng)管理目標，所以，**公司在堅持過(guò)去成本目標控制的基礎上，以“五個(gè)節約”活動(dòng)強化單項工作、單項措施、目標、責任的落實(shí)，并以單項工作績(jì)效的匯總評價(jià)效果作為個(gè)人、崗位、單位績(jì)效評價(jià)的依據，每周評價(jià)排名與崗位工資掛鉤，徹底消除了單一的成本目標對員工工作考核的片面性。使公司經(jīng)營(yíng)管理的各項工作全部實(shí)現長(cháng)、中、短期利益綜合考慮的日薪體，企業(yè)的各個(gè)員工、技術(shù)人員、管理者都能像干自己的事情一樣做好各項工作，像花自己的錢(qián)一樣控制成本，做到科學(xué)管理、精細管理，確保經(jīng)營(yíng)目標、整體效益的實(shí)現。二是著(zhù)力完善經(jīng)營(yíng)管理目標體系，實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標穩步推進(jìn)。今年，我們結合管理會(huì )先進(jìn)經(jīng)驗的學(xué)習和推廣，重新制定了**公司管理目標特別是經(jīng)營(yíng)管理標準。公司先后制定管理標準20余項，這些標準以直接操作成本為管理目的，對降低各項成本所涉及到的各個(gè)環(huán)節，分別制定更為具體的單項目標，逐級細化，直至將責任落實(shí)到崗位和個(gè)人。截至目前，公司按照油田同
行業(yè)先進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理水平，先后逐步建成了一個(gè)“自上而下層層展開(kāi)、自下而上層層保證”的經(jīng)營(yíng)目標管理、量化考核的經(jīng)營(yíng)管理體系。三是著(zhù)力突出制度建設實(shí)效性，實(shí)現量化考核覆蓋全過(guò)程。全員經(jīng)營(yíng)管理，除建立起經(jīng)營(yíng)管理目標控制體系，還需要量化到經(jīng)營(yíng)管理覆蓋的全過(guò)程。層層建立規范的成本控制制度，對不利于成本控制的人和事進(jìn)行約束。從工程預結算、物資采購、質(zhì)量索賠到成本分析、簽字結算程序等制定詳細的標準和程序，努力做到控制維護性成本從一人一事做起，從一點(diǎn)一滴做起，堅決杜絕影響成本控制因素的存在。通過(guò)建立小改小革、五個(gè)節約、修舊利廢等成本挖潛管理制度，對潛在的增效措施給予獎勵，鼓勵員工開(kāi)展科技創(chuàng )新、挖潛增效，最大限度地挖掘成本控制潛力。四是著(zhù)力推進(jìn)崗位量化考核，實(shí)現全員崗位職責具體化。有效地控制各項成本必須調動(dòng)全員參與管理的積極性，直接成本發(fā)生在基層員工身上，必須調動(dòng)基層員工承擔起應有的管理意識。實(shí)施全方位的經(jīng)營(yíng)量化評價(jià)考核，建立以績(jì)效評價(jià)結果為依據的收入分配競爭機制，使公司經(jīng)營(yíng)管理迸發(fā)出了源源不斷的活力。今年以來(lái)，我們以建立完善員工量化評價(jià)體系為切入口，以準確反映主觀(guān)努力效果和管理水平為目的，細化考核指標，營(yíng)造公平的競爭環(huán)境，充分發(fā)揮了每一個(gè)責任主體的積極性和創(chuàng )造性，在各單位內部層層建立了科學(xué)的量化評價(jià)考核體系，使量化排名落后者能夠面對現實(shí)，找準差距，發(fā)奮努力，形成優(yōu)勝劣汰，爭優(yōu)創(chuàng )先的競爭機制。
（三）引導教育、聚焦制度，從嚴管理年活動(dòng)取得實(shí)效。自集團公司活動(dòng)部署啟動(dòng)會(huì )后，**公司按照第一階段活動(dòng)安排，緊密結合公司實(shí)際情況與年度目標工作，立即行動(dòng)，迅速在單位內部進(jìn)行宣貫學(xué)習，認真組織全員開(kāi)展從嚴管理座談會(huì )、大討論、制度完善的工作，確保從嚴管理年活動(dòng)更具實(shí)效性。一是抓好引導教育，充分認識從嚴
管理活動(dòng)的重要性和迫切性。從嚴管理不是沒(méi)有依據的“瞎嚴”，也不是管理者主觀(guān)隨意的“亂嚴”，立足實(shí)際，**公司制定了切合公司實(shí)際的活動(dòng)方案和運行計劃。并通過(guò)啟動(dòng)儀式、領(lǐng)導下基層宣傳發(fā)動(dòng)、開(kāi)展大討論等形式明確從嚴管理年活動(dòng)的重大意義。從嚴管理落實(shí)在**員工隊伍建設上就是嚴格要求、嚴格教育、嚴格管理、嚴格監督。為讓活動(dòng)取得扎實(shí)效果，公司要求中層以上管理人員在參加完討論座談的基礎上提交座談?dòng)懻撔牡皿w會(huì )，截止目前我們共收集心得體會(huì )30余篇。二是聚焦制度建設，克服認識誤區，全力整改，爭創(chuàng )一流管理制度體系。從嚴管理，制度體系是基礎，落實(shí)執行是關(guān)鍵。從嚴管理首先要加強制度建設，只有建立最為完善的管理制度體系，從嚴管理才有現實(shí)基礎。實(shí)施科學(xué)、有效的管理，就要按照“零容忍”“一票否決”“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”的要求，實(shí)施問(wèn)責追究。5月份，**公司先后組織業(yè)務(wù)部門(mén)和基層單位，對勞動(dòng)紀律管理、薪酬工時(shí)考核、安全監督檢查、設備考核、生活后勤管理及黨建等30多項制度，進(jìn)行梳理、修訂。為解決制度上下不銜接、可操作性不強、考核不嚴、責任不清等問(wèn)題，我們采取集中討論修訂的辦法，強化各項制度的針對性、有效性、可操作性，確保修訂后的制度管用、好用、實(shí)用，對涉及員工切身利益的制度及時(shí)廣泛征求各個(gè)層面員工意見(jiàn)和建議。同時(shí)，我們按照“人人從嚴、事事從嚴、處處從嚴”總體要求，先后組織了勞動(dòng)紀律、安全環(huán)保、設備管理等三個(gè)現場(chǎng)檢查小組，深入一線(xiàn)班組，查找勞動(dòng)紀律、安全質(zhì)量巡檢、現場(chǎng)規范、臺賬資料、設備管理等方面問(wèn)題37項。對照問(wèn)題，我們充分研究分析，制定整改措施，不斷提升班組基礎管理水平。
（四）為民服務(wù)、創(chuàng )先爭優(yōu)，和諧穩定環(huán)境實(shí)現鞏固提升。今年以來(lái)，我們結合“創(chuàng )先爭優(yōu)促發(fā)展、打造一流立新功”主題活動(dòng)和黨
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