美文隨筆：安慰人，從聆聽(tīng)開(kāi)始
這個(gè)時(shí)代，有家庭的好處就是親情能夠緩解很多焦慮。當一個(gè)人遇到不盡如人意的事情時(shí)，非常希望能得到親人和朋友的安慰與支持。但對許多人而言，目擊別人的傷痛是件煎熬的事情。如果此時(shí)朋友打來(lái)電話(huà)說(shuō)他失業(yè)了，或是同事查出了癌癥……面對他們渴望被安慰的心情，你會(huì )怎么做呢？這里不妨看看心理專(zhuān)家牛琳老師的建議。
首先要學(xué)會(huì )聆聽(tīng)對方講述他的苦楚。聆聽(tīng)并不是保持沉默，而是仔細聽(tīng)聽(tīng)對方說(shuō)了什么、沒(méi)說(shuō)什么，以及真正的涵義。你要用自己的眼、耳和心去聽(tīng)對方的聲音，同時(shí)不急著(zhù)立刻知道事情的前因后果，也不要經(jīng)常打斷對方的談話(huà)或是不停地發(fā)問(wèn)。在聆聽(tīng)時(shí)，最好把自己暫時(shí)拋開(kāi)，例如想著(zhù)該說(shuō)什么、如何響應對方的話(huà)，或盤(pán)算著(zhù)接下來(lái)的話(huà)題等。
當朋友一把鼻涕一把淚站在面前時(shí)，你是否總是很自然地說(shuō)“別哭了，一切都會(huì )好起來(lái)的！”幫助別人度過(guò)艱難歲月，不等同于將他們從痛苦的心境中“拯救”出來(lái)。當朋友、家人陷于痛苦之中時(shí)，支持他們的最基本方法就是允許對方哭泣。哭泣是宣泄的最好方式，而掉淚則是療傷的'一種過(guò)程。所以，請別急著(zhù)拿面紙給對方，讓他把苦悶都哭出來(lái)就好了。
面對面安慰別人，和我們內心真正的狀態(tài)有很大關(guān)聯(lián)。因為對他們的遭遇感同身受，你不僅要分擔對方的痛苦，也需要忍受自己內心的煎熬。但對被安慰者而言，這就是給予他們最好的幫助。
不知道自己該說(shuō)什么而感到困窘，是無(wú)妨的；讓你想安慰的人知道你的感覺(jué)，也是無(wú)妨的。甚至可以老實(shí)地說(shuō)：“我不知道你的感覺(jué)，也不知道自己該說(shuō)什么，但是我真的很關(guān)心你。”即使自己對這樣的表達覺(jué)得可笑，還是可以讓對方感到安慰。你或許可以選擇用發(fā)短信、郵件等書(shū)寫(xiě)的方式，用文字來(lái)表達你的感覺(jué)和想法。
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