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商務(wù)禮儀的基本特征

時間:2021-04-12 12:42:15 禮儀常識 我要投稿

商務(wù)禮儀的基本特征

  商務(wù)禮儀是根據(jù)禮儀適用對象而產(chǎn)生的一個禮儀分支,指的是商務(wù)活動中應(yīng)當(dāng)遵循的禮儀規(guī)則。禮儀不僅能體現(xiàn)出一個組織內(nèi)在和外在的形象,也是一個優(yōu)秀的商務(wù)人員業(yè)務(wù)能力的亮點,是個人素質(zhì)的體現(xiàn),更成為一個組織形象的延伸。

商務(wù)禮儀的基本特征

  了解商務(wù)禮儀的重要性和在商務(wù)活動中的應(yīng)用,使商務(wù)人員能夠掌握商務(wù)禮儀的原則及基本技巧,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德,樹立得體的'個人形象和良好的職業(yè)風(fēng)范。在各種商業(yè)活動中,商務(wù)禮儀具有以下基本特征:規(guī)定性、信用性、時機性和文化性等等。

  1

  規(guī)定性

  從禮儀的范圍看,商務(wù)禮儀具有規(guī)定性。通過禮儀可以協(xié)調(diào)組織及人們之間的行為,因而它的適用范圍是組織活動和人際交往的活動。商務(wù)禮儀不同于一般的人際交往禮儀。商務(wù)禮儀的適用范圍,包括從事商品流通的各種商務(wù)活動,凡不參與商品流通的商務(wù)活動,都不適用商務(wù)禮儀。

  2

  信用性

  從禮儀的內(nèi)涵看,商務(wù)禮儀具有信用性。商務(wù)活動具有雙方利益上的需要,而不是單方面的利益需求,因此,在商務(wù)活動中,誠實、守信非常重要。所謂誠實,即誠心誠意參加商務(wù)活動,力求達成協(xié)議,而不是夸夸其談,不著邊際,毫無誠意。所謂守信,就是言必信,行必果。簽約之后,一定履行。即使發(fā)生意外,不能如期履約,也應(yīng)給對方一個滿意的結(jié)果來彌補,而不應(yīng)該言而無信,決而不行。

  3

  時機性

  從禮儀的行為看,商務(wù)禮儀具有時機性。商務(wù)活動的時機性很強,有時時過境遷,失去良機;有時在商務(wù)活動中,說話做事恰到好處,問題就會迎刃而解;有時商務(wù)從業(yè)人員固執(zhí)不讓步,對方也可能被拖垮,從而失去一次成功的機會。

  4

  文化性

  從禮儀的性質(zhì)看,商務(wù)禮儀具有文化性。商務(wù)活動雖然是一種經(jīng)濟活動,但是商務(wù)禮儀卻體現(xiàn)的是文化含量。企業(yè)展示自身形象,商務(wù)人員體現(xiàn)文明禮貌,談吐優(yōu)雅,舉止大方的風(fēng)貌,必須建設(shè)良好的企業(yè)文化及不斷提高個人文化素質(zhì),樹立文明的企業(yè)組織形象,在商務(wù)活動中表現(xiàn)出文明典雅、有禮有節(jié)的素養(yǎng)。

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