簡單的方法勵志故事

　　M飯店的副總經(jīng)理達吾接到顧客的投訴。顧客反映自己是這家飯店的�？停�但每次來飯店的時候仍被當(dāng)做是第一次來，這就很難讓他們有賓至如歸的感覺。

　　達吾馬上找到了管理部門，要求負(fù)責(zé)人為曾經(jīng)來過飯店的顧客單獨建立一套電腦程序。但是負(fù)責(zé)人面露難色地說：

　　“如果要建立這樣一套系統(tǒng)，至少需要500萬美元的經(jīng)費和3年以上的時間�！�

　　“……”

　　聽到這樣的答復(fù)，達吾也無可奈何，一時語塞了。

　　幾周后，達吾到加利福尼亞出差，住在當(dāng)?shù)氐腵G飯店。進入飯店大廳后，門衛(wèi)比爾熱情地迎接了他。達吾幾年前就見過這個職員，比爾接過行李后，前臺的女職員同樣十分熱情。

　　女職員面帶親切的微笑，對達吾說道：

　　“您好，達吾先生，歡迎您再次光臨G飯店。”

　　達吾問女職員，為什么知道自己以前曾經(jīng)來過這家飯店。

　　女職員解釋道：

　　客人進入飯店后，比爾會迎接客人，如果是比爾第一次見的客人，比爾就會問客人：“您好，貴姓？您來過我們飯店嗎？”如果客人回答曾經(jīng)來過，比爾把客人介紹給前臺的小姐時，就會摸一下自己的臉，意思就是：“這位客人曾經(jīng)來過！”

　　然后，女職員叫來了服務(wù)員。

　　“這位是達吾先生，今天晚上要住在我們飯店的克里斯托房間�！�

　　女職員一邊說，一邊輕輕摸了摸自己的臉頰。服務(wù)員馬上就看出了女職員的意圖，說道：

　　“您好，達吾先生，很高興再次為您服務(wù)，我感到非常榮幸！”

　　G飯店職員們之間默契的配合讓達吾很受感動，他們沒有花費幾百萬美元建立計算機系統(tǒng)，只是靠一個摸臉頰的簡單方法就讓老顧客有了賓至如歸的感覺。

【簡單的方法勵志故事】相關(guān)文章：

簡單的窗花剪紙方法推薦05-13

簡單的窗花剪紙方法參考05-12

喜字的剪紙方法簡單04-03

簡單的面具制作方法07-16

燈籠的制作方法簡單06-15

燈籠的簡單制作方法06-11

龍的簡單折紙方法大全04-24

超簡單的花朵折紙方法04-12

簡單動物折紙方法04-12

燈籠的制作方法簡單的06-20