1.管理就是溝通、溝通再溝通。——通用電器公司總裁杰克·韋爾奇

　　2.溝通是管理的濃縮。——沃爾瑪公司總裁薩姆·沃爾頓

　　3.不善于傾聽不同的聲音，是管理者最大的疏忽。——美國女企業(yè)家瑪麗·凱

　　4.溝通是管理的靈魂。管理者的分析和決策被轉(zhuǎn)化為信息傳遞給人們，影響著人們的行為，同時(shí)也讓人們?yōu)樽约旱谋憩F(xiàn)而感到驕傲。——戴安娜·布赫

　　5.說服別人最好的方法是使用我們的耳朵。——迪安·臘斯克

　　6.建立一種通用語言的主要障礙是我們的相對(duì)隔離性。物理的隔離造成了我們語言中的地方話，思想的隔離造成了我們項(xiàng)目管理中的地方話。——威廉·鄧肯

　　7.事實(shí)一直存在，只不過有時(shí)他們被忽略了。——奧爾德斯·赫克斯利

　　8.商務(wù)運(yùn)作成功的秘密在于，要讓所有的決策者對(duì)全部事實(shí)都有相同的理解。——杰克·韋爾奇

　　9.管理者的最基本能力：有效溝通。

　　10.管理的根本在于如何運(yùn)作會(huì)議。

　　11.在對(duì)溝通的幾個(gè)可能的不同解釋中，最合適的就是那個(gè)正確的解釋。

　　12.沒有落到書面的話就是沒說過的。

　　13.不能記錄下來的諾言，等于什么也不是。

　　14.解決項(xiàng)目沖突的辦法總是存在的，問題是我們不一定能找到它。

　　15.人們只會(huì)告訴你問的東西，而不會(huì)告訴你他想的東西。

　　16.如果你不能說服他們，那就把他們弄糊涂。

　　17.往往是在最麻煩的時(shí)候，任何機(jī)械手段都失敗。

　　18.憤世嫉俗者十有八九是正確的，擊敗他們的是他們認(rèn)為自己100%正確的信念。

　　19.兩個(gè)可能發(fā)生事件，只有那個(gè)不期望發(fā)生的事件會(huì)發(fā)生。

　　20.不僅每一個(gè)項(xiàng)目是唯一的，它的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)也是唯一的。

　　21.如果經(jīng)過精確的計(jì)算，某處出錯(cuò)的概率是1/2，而實(shí)際上十有九次在該處出錯(cuò)。

　　22.當(dāng)你覺得一切正常時(shí)，某個(gè)差錯(cuò)已發(fā)生。