銀行結(jié)構(gòu)化面試試題及答案

　　銀行結(jié)構(gòu)化面試是怎樣的呢？以下關(guān)于銀行結(jié)構(gòu)化面試試題及答案是小編為各位整理收集的，希望能給大家一個(gè)參考，歡迎閱讀與借鑒。

　　【例題展示】

　　銀行最近裝修改造，大量停車位不能使用，很多同事把私家車停在了附近單位的車位上，導(dǎo)致附近的單位很有意見(jiàn)，紛紛來(lái)投訴。領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)解決亂停車的問(wèn)題，你是單位負(fù)責(zé)人，你會(huì)怎么辦?

　　【思路點(diǎn)撥】

　　在解答反應(yīng)能力和應(yīng)變能力的題目過(guò)程中，要懂得結(jié)合自己的身份，在堅(jiān)持原則的前提之下采用靈活的方式使得問(wèn)題得以解決，重要的是要符合實(shí)際的解決方法，不可太天馬行空，也不可只講大道理沒(méi)有具體的措施。

　　【參考答案】

　　對(duì)于這件事，我會(huì)以人性化的角度去思考同事的權(quán)益，積極想辦法解決停車難的問(wèn)題，努力創(chuàng)造一個(gè)和諧的服務(wù)環(huán)境。具體我會(huì)從以下幾個(gè)方面應(yīng)對(duì)：

　　首先，在單位內(nèi)部發(fā)布公告，號(hào)召所有同仁在銀行裝修改造期間，盡量減少開車，嚴(yán)令禁止亂停車的行為，呼吁大家共同維護(hù)銀行的外部環(huán)境。誠(chéng)懇地向前來(lái)投訴的外單位人員道歉，并表示一定會(huì)盡快解決這個(gè)問(wèn)題。

　　其次，想方設(shè)法解決銀行同事停車難的問(wèn)題。一方面，合理規(guī)劃現(xiàn)有車位，更好地利用現(xiàn)有空間;另一方面，考察銀行附近社區(qū)是否有可以利用的車位，如果有與社區(qū)物業(yè)工作人員協(xié)商，在工作時(shí)間可以讓員工把車停到社區(qū)，銀行也可給予一定的資金補(bǔ)貼。

　　最后，在上下班的高峰期，安排專人負(fù)責(zé)對(duì)私家車停放的引導(dǎo)，對(duì)于不配合的同事，以耐心和真誠(chéng)的態(tài)度向其說(shuō)明占用外單位車位的利害關(guān)系，求得諒解和支持。向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，對(duì)不開車的員工給予一定的交通補(bǔ)貼，以鼓勵(lì)大家乘坐公共交通工具。

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