2020年大學(xué)生實(shí)習總結:手機銷(xiāo)售實(shí)習
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？以下是小編收集整理的2020年大學(xué)生實(shí)習總結:手機銷(xiāo)售實(shí)習，希望對大家有所幫助。
作為一名手機銷(xiāo)售員，我主要在店里做銷(xiāo)售。雖然這份工作很普通，但還是需要用心去做。這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的社會(huì )常識。通過(guò)不斷的嘗試，我逐漸融入了社會(huì )這個(gè)大家庭。我簡(jiǎn)單說(shuō)一下我的感受。
一、實(shí)習時(shí)間
20xx年xx月-20xx年xx月
二、實(shí)習地點(diǎn)
Xx省xx市xx移動(dòng)市場(chǎng)
第三，實(shí)習崗位
手機銷(xiāo)售員
四、實(shí)習經(jīng)歷
1.我學(xué)會(huì )了如何與人交流和處理事情。說(shuō)到適應能力，我覺(jué)得自己有了很大的提高。雖然我們不能讓每一個(gè)顧客都滿(mǎn)意我們的服務(wù)。接下來(lái)我說(shuō)一下我遇到的一個(gè)老客戶(hù)。她從我們這里買(mǎi)過(guò)幾次手機，還帶朋友來(lái)買(mǎi)。當她再來(lái)看手機的時(shí)候，我正準備和她打招呼，卻被她噎到了嘴。你猜她說(shuō)什么:我兒子都比你大，怎么這么大這么小？我都不知道叫她什么，因為我以前好幾次都叫她大姐。今天她開(kāi)始罵我，說(shuō)不要叫我姐。你們這些小姐姐太不老實(shí)了。然后她選擇看手機罵我，讓我一句話(huà)沒(méi)插上。第二天她又來(lái)了，開(kāi)始重復昨天同樣的話(huà)，但是還有一個(gè)原因說(shuō)我們沒(méi)有新手機，但是昨天我們就是沒(méi)有看中手機的款式。其實(shí)我挺委屈的，因為昨天沒(méi)有新來(lái)的，今天一早都到了。我還是毫不謙虛的聽(tīng)著(zhù)她的抱怨。她大概沒(méi)聽(tīng)到我的消息，轉頭看著(zhù)我。我知道我該說(shuō)話(huà)了。我對她笑了笑，說(shuō):“阿姨，我覺(jué)得你這么年輕漂亮，但是你外表也才三十多歲，叫你大姐也不是不老實(shí)。你這么年輕漂亮。這時(shí)我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話(huà)已經(jīng)奏效了。氣氛緩和了。然后我就慢慢的跟她說(shuō)為什么我的新手機昨天沒(méi)到。我還和她聊了她的家庭和兒子。在我們愉快的聊天中，阿姨看到了xx手機。我走的時(shí)候，阿姨第一次進(jìn)來(lái)就莫名的憤怒向我道歉。姨媽走后，老板和其他同事都極力稱(chēng)贊我的機智和語(yǔ)感，我的表情把握得很好。說(shuō)了這么多，我很感謝阿姨，是阿姨讓我明白了“以德報怨”在銷(xiāo)售乃至生活中的重要作用。
2.做事要小心，遇到什么都不要慌:臨近清明節，來(lái)買(mǎi)手機的客戶(hù)數量是過(guò)去的兩倍。那天輪到我當收銀員，突然來(lái)了幾個(gè)顧客結賬，每個(gè)手機都要一一輸入序列號。因為我的疏忽，我把一個(gè)客戶(hù)的錢(qián)給了另一個(gè)客戶(hù)。好在客戶(hù)質(zhì)量很高，她及時(shí)發(fā)現，把錢(qián)還給了另一個(gè)客戶(hù)，讓我免于釀成大禍。當時(shí)的我很傻，只不停的向客戶(hù)道歉。任何事情都要小心翼翼的去做，遇到大事情不能慌張，否則會(huì )很匆忙，什么都做不好。
3.跟別人說(shuō)實(shí)話(huà):我們店除了賣(mài)手機，還賣(mài)一些4 s，那天有4個(gè)xx大學(xué)的女大學(xué)生來(lái)我們店看mp4。剛進(jìn)店，對mp4的功能不太了解。其中一個(gè)店員告訴其中一個(gè)女生:看電影沒(méi)必要換格式。帶回家，放心使用！我們承諾一個(gè)月內不會(huì )出現任何非人為的質(zhì)量問(wèn)題。我們將無(wú)條件退貨，并保證一年內發(fā)貨。女孩大概是被不轉換格式看電影的功能感動(dòng)了，反復勸說(shuō)其他三個(gè)女孩買(mǎi)。最后成交了兩筆，一筆400，一筆500。但是僅僅過(guò)了一個(gè)星期，四個(gè)女生就按順序來(lái)找我了，一個(gè)說(shuō)待機時(shí)間短，一個(gè)說(shuō)格式還需要轉換。并要求退款，因為我們承諾的與實(shí)際情況不符。我是整件事的旁觀(guān)者，突然意識到我們店員用不公平的方法誘導他們買(mǎi)mp4。她在想，如果遇到那些弱者，她大概會(huì )忍氣吞聲，但她遇到的是懂得用知識武裝自己的大學(xué)生。很快店里的爭吵達到了70分貝。真的看不下去了。這不僅會(huì )影響我們店的業(yè)務(wù)，還會(huì )對店鋪的聲譽(yù)造成不可估量的損害。他們要求見(jiàn)老板，但不幸的是老板剛出去。然后腦子里閃過(guò)一個(gè)大膽的想法，于是我去找他們。面對他們的嘲笑和嘲笑，我什么也沒(méi)說(shuō)。當他們的聲音漸漸低下來(lái)的時(shí)候，我轉過(guò)頭，用老板的口吻給同事狠狠的說(shuō)了一句。說(shuō)話(huà)的時(shí)候，我時(shí)不時(shí)給她使眼色。然后我就自作主張換了他們的mp4。當時(shí)我下定決心，即使老板生氣，甚至開(kāi)除我，我也要憑良心辦事，沒(méi)有商量的余地。結果遠遠出乎我的意料。老板不僅肯定了我的做法，還認為我做事大膽。
所以一定要真誠待人，老老實(shí)實(shí)待人。
4.做事要有毅力:其實(shí)不管做什么工作，做事都需要毅力。做任何事情，時(shí)間久了都會(huì )厭倦，但一開(kāi)始有熱情是不夠的'，需要的是毅力。怎么做，我們需要在平淡的生活中找到快樂(lè )，為自己找到有趣的事。我就是這么做的。工作久了，開(kāi)始覺(jué)得無(wú)聊，最初的熱情被時(shí)間消耗殆盡。
這兩個(gè)月，真的學(xué)到了很多東西，也鞏固了很多以前的知識。現在我幾乎每天上班都會(huì )有大大小小的問(wèn)題。其實(shí)我很開(kāi)心，我有信心做好現在的工作！因為我有我的信念:我不怕問(wèn)題，因為問(wèn)題總能解決！
在這次實(shí)習中，我經(jīng)歷了很多以前沒(méi)有的事情。比如第一份工資只是一點(diǎn)錢(qián)，但卻是我人生的轉折點(diǎn)。一個(gè)人在學(xué)生時(shí)代，最重要的是學(xué)東西，增長(cháng)知識，鍛煉能力。尤其是在大學(xué)學(xué)習的時(shí)候，參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機會(huì )。賺錢(qián)不是主要的。作為學(xué)生，能掙多少錢(qián)？等你畢業(yè)了，賺錢(qián)的機會(huì )多的是。
實(shí)習是為未來(lái)打基礎的重要階段。珍惜每一個(gè)工作機會(huì )，無(wú)論是誰(shuí)，什么學(xué)歷，從事什么工作，都要好好展現自己的能力，不要錯過(guò)好機會(huì )。沒(méi)有什么是容易的，但一切都讓人成長(cháng)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的過(guò)程，或喜或憂(yōu)，雖然經(jīng)歷的方式不同，但結果是一樣的，我們都會(huì )因為涉及到的事情而成長(cháng)。
這是我這段時(shí)間努力的總結，謝謝。
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