員工個(gè)人的述職報(bào)告
我叫李廈，是20xx年7月應(yīng)聘新入行的大學(xué)生，任綜合柜員一職，負(fù)責(zé)柜面業(yè)務(wù)的辦理，至今工作半年有余。現(xiàn)就任職半年來(lái)的具體情況表述如下：
一、履職情況
認(rèn)真鉆研柜面知識(shí)，嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行柜面業(yè)務(wù)操作。新人入行，首先要接觸的就是最基礎(chǔ)的柜面工作，作為一名綜合柜員，點(diǎn)鈔、敲鍵盤(pán)、翻打傳票是首先要掌握的基本技能。柜面是銀行服務(wù)的一線(xiàn)窗口，我的一言一行都代表著銀行的形象，因此，為客戶(hù)提供熱心到位的服務(wù)，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急是銀行員工應(yīng)有的思想和理念。柜臺(tái)業(yè)務(wù)繁多，種類(lèi)復(fù)雜，入行的半年以來(lái)，通過(guò)在高低柜的認(rèn)真學(xué)習(xí)，基本能獨(dú)當(dāng)一面應(yīng)對(duì)客戶(hù)需求，業(yè)余時(shí)間同老會(huì)計(jì)們切磋技巧，討論辦理業(yè)務(wù)時(shí)如何在效率與優(yōu)質(zhì)中求取平衡。在每周四的'例會(huì)上，全行進(jìn)行業(yè)務(wù)和制度的學(xué)習(xí)，這樣定期的學(xué)習(xí)歸根到底是將合規(guī)意識(shí)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)配套業(yè)務(wù)規(guī)范辦理流程深入每一位銀行員工的內(nèi)心，在為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)力求降低柜面風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到雙邊共贏(yíng)。通過(guò)自己在日常工作中的認(rèn)真實(shí)踐以及每周例會(huì)對(duì)新業(yè)務(wù)和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，踐行了理論與實(shí)踐結(jié)合的真理，也給自己增添了幾分自信。
二、主要業(yè)績(jī)
在新的單位，新的環(huán)境，一切從零開(kāi)始，通過(guò)自身努力，在20xx年的“春天行動(dòng)”中超額完成攬存任務(wù)，完成率達(dá)129%，辦理信用卡3張，借記卡202張，網(wǎng)銀60戶(hù)，手機(jī)銀行12戶(hù)，三方協(xié)議1戶(hù)，投資理財(cái)50萬(wàn)。同時(shí)為2013年文星支行創(chuàng)建“三鐵”的行動(dòng)中貢獻(xiàn)了一份自己的力量。
三、工作中存在的不足和打算
作為一個(gè)新人，需要學(xué)習(xí)的還有很多，自己的柜面業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)尚不足夠。銀行是個(gè)快節(jié)奏的行業(yè)，柜面業(yè)務(wù)更是每天都在更新?lián)Q代，面對(duì)這樣嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，自己略微欠缺一些學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性，因此在20xx年，除了鞏固已知的業(yè)務(wù)知識(shí)，還更應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新業(yè)務(wù)和新規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，做到業(yè)務(wù)的專(zhuān)、精，在優(yōu)質(zhì)的前提下提高業(yè)務(wù)辦理的效率，從而更好地為客戶(hù)提供服務(wù)，為支行創(chuàng)造效益。
總之，半年來(lái)的工作取得了一定的成績(jī)，但還存在很多不足之處，在一些業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)處理和操作上存在一定的欠缺。因此，今后我要在工作學(xué)習(xí)中磨練自己，向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為文星支行的明天更加努力！
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