項目技術(shù)管理人員述職總結報告模板
技術(shù)管理人員述職總結報告
部 門(mén)：XX部
述職人：XX
職 位：XX
述職報告主要內容
第一部分 主要工作管理
第二部分 費用控制
第三部分 安全與風(fēng)險管理
第四部分 員工管理與人才培養
第五部分 工作流程與協(xié)作管理
第六部分 發(fā)展的工作
第七部分 20xx年工作規劃與目標
第一部分 主要工作管理
第一部分 主要工作管理
一、20xx年度主要工作目標及實(shí)現情況
1、建立部門(mén)知識管理平臺，導入階段包括硬件和軟件2部分，向縱深方向發(fā)展。硬件包括建立部門(mén)內共享局域網(wǎng)；建立品質(zhì)知識分類(lèi)資料庫。軟件部分包括每年2次的全員檢測技術(shù)培訓，建立技術(shù)人員交流平臺；引入質(zhì)量工程師知識體系，帶動(dòng)人員整體職業(yè)素質(zhì)的提高。
外部加強與行業(yè)政府管理機構及專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì )的溝通，與國家糧食局標準質(zhì)量處、省技術(shù)監督局、糧食行業(yè)協(xié)會(huì )、油脂學(xué)會(huì )等建立合作關(guān)系，及時(shí)了解國家法律法規的變化及行業(yè)動(dòng)態(tài)發(fā)展，適時(shí)調整公司相關(guān)政策和標準化文件，拓展知識管理寬度。
在此基礎上，優(yōu)先建立標準化管理體系。
此目標已經(jīng)得到實(shí)現。
第一部分 主要工作管理
一、20xx年度主要工作目標及實(shí)現情況
2、以ISO 9000為框架，不斷深化質(zhì)量管理體系功能，實(shí)現過(guò)程的增值。年內按照公司部署，通過(guò)了HACCP食品安全認證，擴展體系的范疇；不斷強化在線(xiàn)控制功能，將監控前移，降低不合格損失的代價(jià)；運作流程參考B.P.R.思想規范化，并列入質(zhì)量體系審核計劃。
在質(zhì)量管理部掌握的大量數據的基礎上，不斷深化，開(kāi)發(fā)出月度質(zhì)量報告，深入對質(zhì)量管理的購銷(xiāo)流程、生產(chǎn)流程、服務(wù)流程進(jìn)行分析和比對，形成改善的基礎。
建立內部稽核機制，以S.O.P.為基礎，不斷提高檢測的可靠性和精確度。
此目標已經(jīng)得到實(shí)現。
二、主要工作管理及采取的有效措施
1、質(zhì)量管理職能不斷擴展以及深化。為此，專(zhuān)門(mén)設立校準實(shí)驗室和質(zhì)量公共事務(wù)管理崗位。重點(diǎn)對檢測設備和計量體系進(jìn)行管理和維護，以及與政府部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì )建立良好關(guān)系。
2、在部門(mén)內明確提出：質(zhì)量管理部的產(chǎn)品是數據，增值部分是服務(wù)。加強對檢測過(guò)程的管理和控制。
3、不斷強化在線(xiàn)控制，減少實(shí)驗室開(kāi)支，將控制點(diǎn)前移。對部分重要原輔料提高產(chǎn)品質(zhì)量規格，構建良性供應鏈。
4、現場(chǎng)管理采取6S模式，實(shí)行每周巡檢，并公布成績(jì)，作為員工日常考評指標之一。
二、主要工作管理及采取的有效措施
5、非滿(mǎn)負荷開(kāi)工時(shí)采用四班倒，大大降低了全年此方面的費用支出。
6、建立品管部員工職業(yè)化教育體系。除了S.O.P.具體內容外，還給員工進(jìn)行職業(yè)化培訓，涵蓋質(zhì)量文化、能動(dòng)管理、商務(wù)禮儀、時(shí)間管理、商務(wù)技能、客服技能等內容，籍此提高員工知識水平，拓展知識結構，激勵員工的創(chuàng )造力。
7、對工作的改進(jìn)和質(zhì)量管理部分，工作方法上采用目標管理，設定時(shí)限、要求、資源和檢查點(diǎn)，并在此過(guò)程中發(fā)掘鍛煉人才。
8、設立專(zhuān)人管理書(shū)面及電子文件資料，不定期整理，定期建檔立案，制定了一套標準化的文件管理規范。提供硬件及軟件支持，員工可隨時(shí)借閱、查詢(xún)所需信息資料。知識管理配套措施逐步形成。
三、本期工作存在的問(wèn)題和不足
1、公司內及部門(mén)內溝通不足，相關(guān)技能也需提高。
3、部門(mén)管理做了很多宏觀(guān)調整的工作，微觀(guān)管理經(jīng)驗不足。
4、由于公司發(fā)展較快，質(zhì)量體系文件需不斷及時(shí)更新完善。
第二部分 成本費用控制
第二部分 成本費用控制
一、費用指標控制的成績(jì)
1、量化方面
年初制定的定額費用，實(shí)際使用率為80.17％。通過(guò)量化考核表反映，培訓費控制最佳，實(shí)際使用率為26.46％，加班費次之，實(shí)際使用率為39.53％。
培訓費的有效控制主要是通過(guò)降低員工外出培訓的人次數，盡量安排少量人員外出培訓，再回公司進(jìn)行內部培訓，或者是變外派學(xué)習為外聘內訓，尋求最大程度的降低培訓費用。
加班費的有效控制主要是通過(guò)人員調配的優(yōu)化組合實(shí)現，當個(gè)別崗位有閑置時(shí)，立即補充到其它崗位，實(shí)行輪休或者四班倒政策，盡量降低崗位員工的加班費。此外，在部門(mén)內部實(shí)行競爭上崗政策，有能力、有資格者擔當適合能夠勝任的工作，此舉不僅提高了工作質(zhì)量，得到良好效果，而且能夠提高工作效率，從而從另種途徑降低加班費。
一、費用指標控制的成績(jì)
2、非量化部分
1）人員編制在工作量增加的情況下反而下降（運用IE技術(shù)），生產(chǎn)檢驗人員減少了3個(gè)。
2）日常費用開(kāi)支的調節與控制。譬如：易耗玻璃儀器等物料的限額領(lǐng)用；辦公用品指定專(zhuān)人控制、管理等等。
3）不斷地提高檢測技術(shù)人員的熟練性及準確度。按標準化要求進(jìn)行操作規范，從要求按照最低標準溶液消耗量進(jìn)行試驗操作，到爭取試驗一次合格率達100％，有效地控制了試劑和藥品的額外消耗。
二、費用控制方面，開(kāi)展的工作及解決的主要問(wèn)題
1、降低生產(chǎn)流程波動(dòng)。通過(guò)在小包裝線(xiàn)檢工作中的經(jīng)驗積累，我們加強小包裝標準容量的控制，滿(mǎn)足國家標準要求前提下降低成本。年度平均控制在每瓶減少灌裝3g左右。據不完全統計，20xx年通過(guò)控制標準容量為公司節約成本約144，000元。（1，500，000箱*4瓶*3克=18噸，每噸按8000元計算）
2、部門(mén)內人員的調整，檢驗工作按照生產(chǎn)流水線(xiàn)模式進(jìn)行管理，設立管理關(guān)鍵控制點(diǎn)，減少低效的重復動(dòng)作。
四、存在的問(wèn)題和不足及需要的外部支持
1、問(wèn)題：救火的事情時(shí)有發(fā)生，應增加預防成本，降低浪費。
2、希望獲得公司支持，收集資料，建立質(zhì)量成本管理機制，實(shí)施質(zhì)量成本管理。
第三部分 安全與風(fēng)險管理
一、工作管理情況
食品質(zhì)量安全是品質(zhì)的基礎。20xx年建立了食品安全體系，以實(shí)現系統保障，降低風(fēng)險。設立食品質(zhì)量安全管理員。
職業(yè)安全充分考慮到實(shí)驗室人員工作的特殊性，實(shí)驗室內配備了加強職業(yè)安全保護的設施，對勞保做了調整，專(zhuān)門(mén)制定了相應的勞動(dòng)安全規則。設立實(shí)驗樓安全管理員。
現場(chǎng)管理中，實(shí)驗室儀器分類(lèi)存放，每臺儀器均指定維護責任人，同時(shí)采用標識方法，用以區別并實(shí)施現場(chǎng)管理。
實(shí)驗室管理采取資產(chǎn)清單與現場(chǎng)管理要求合并在一張表的格式，實(shí)行每周檢查，并作為員工考核指標之一。
二、問(wèn)題、對策及需要的支持
員工參與的積極性不高。建議采用浮動(dòng)獎金制，可以有效地激勵員工。
建立一個(gè)完善的標識體系，做到清晰準確，一目了然。
分批次組織安全自救培訓，提高全體員工的.安全應對技能。
第四部分 員工管理與人才培養
一、員工管理與效率管理
1、團隊工作制度/紀律建設與遵守
建立品管部管理細則，在此基礎上加入質(zhì)量文化及行事指引，變更為員工手冊。
2、工作計劃與效率
3、 工作秩序
擴充質(zhì)量管理職能，按照控制要素進(jìn)行細分，更專(zhuān)業(yè)化。
4、績(jì)效管理、考評激勵
對不適應部門(mén)文化的員工進(jìn)行整理，對工作優(yōu)秀的人員列入種子計劃。
建立技術(shù)與管理升遷路線(xiàn)。
二、人才培養
1、員工培訓培養
自己設計教材，輔導員工的職業(yè)化、質(zhì)量管理工具、思維方法、部門(mén)發(fā)展規劃等。
在部門(mén)內實(shí)現崗位輪換和新增崗位競爭上崗，給予更多機會(huì )施展才華。
2、工作指導輔導
在總體工作區分的前提下，將文件區分為技術(shù)文件與事務(wù)文件，并發(fā)動(dòng)大家編寫(xiě)與修改，讓員工參與重大管理。
對員工進(jìn)行16PF人才素質(zhì)測評，讓大家了結自己的長(cháng)處和短處，在此基礎上，確立職業(yè)生涯目標。
3、人才成長(cháng)情況
目前已經(jīng)形成了班長(cháng)隊伍，再從中培養種子選手。人才結構計劃按照2:5：3配備，能上能下。
第四部分 員工管理與人才培養
二、人才培養
4、 個(gè)人自我知識素質(zhì)培養與工作需求的一致性評價(jià)（SWOT分析）
優(yōu)點(diǎn)：知識面寬泛，樂(lè )于學(xué)習和接受新事物，有工作激情。考慮問(wèn)題著(zhù)眼于長(cháng)遠，掌握了部分先進(jìn)管理工具。愿意不斷自我提高，不斷優(yōu)化素質(zhì)結構。
缺點(diǎn)：管理經(jīng)驗比較少，團隊建設關(guān)注不足。研究與開(kāi)發(fā)知識結構顯得略為單薄。
機遇：集團公司技術(shù)力量雄厚，發(fā)展機會(huì )多。
風(fēng)險：80年代新人的壓力及知識更新的危機感。
三、部門(mén)人才結構SWOT分析
優(yōu)點(diǎn)：大學(xué)本科比例42.5%，知識層次較高，且大部分為畢業(yè)生，可塑性強，容易培養忠誠。
人才的搶先儲備，有利于提高工作質(zhì)量，選拔優(yōu)秀人才，滿(mǎn)足快速擴張的需要。
缺點(diǎn)：培訓培養投入精力較大，成才成本偏高。對管理人員的要求也高。
機遇：公司最近幾年一直處于高速增長(cháng)，發(fā)展空間和機遇還是可以期待的。
質(zhì)量管理人才在各相關(guān)運作部門(mén)適用性強，跨部門(mén)流動(dòng)帶來(lái)新的機會(huì )。
風(fēng)險：一旦公司運作進(jìn)入平穩期，面臨組織結構調整和人員素質(zhì)要求的變化，可能會(huì )造成人才流失。
第五部分 部門(mén)管理、流程建設與工作協(xié)作
一、部門(mén)管理
1、部門(mén)管理制度的完善，內部存在問(wèn)題的解決
按照公司發(fā)展要求，循序漸進(jìn)，調整結構及流程，適應發(fā)展的需要。部門(mén)結構的三分天下（中心實(shí)驗室、在線(xiàn)控制、質(zhì)量管理），實(shí)現互相制衡，互相監督。
2、部門(mén)主要職責的履行管理
強化對中心實(shí)驗室和在線(xiàn)控制的管理，這是質(zhì)量管理部基本工作。同時(shí)尋求發(fā)展工作的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
第五部分 部門(mén)管理、流程建設與工作協(xié)作
二、工作流程
1、工作流程的制定、改善
部門(mén)工作流程按照技術(shù)流程和事務(wù)流程分類(lèi)，圖釋及標注全部統一格式，用VISIO軟件統一版面。圖中設定關(guān)鍵控制點(diǎn)，方便員工的執行與操作。
2、制度流程的執行與監管
制度出來(lái)先造聲勢，首先確定制度建設目標和要求，由相關(guān)崗位負責人提交內容。審核后整合，讓員工廣泛討論，提出修改意見(jiàn)。最后發(fā)布實(shí)施，并不斷檢查實(shí)施效果和聽(tīng)取運行中的意見(jiàn)。一般每年修訂一次。
三、內外協(xié)作關(guān)系管理
1、與采購、生產(chǎn)、物流、銷(xiāo)售配合，做好供應鏈和市場(chǎng)鏈質(zhì)量保證。
2、與上海福臨門(mén)市場(chǎng)部協(xié)作和配合，做好福臨門(mén)系列產(chǎn)品的服務(wù)與支持。
3、與銷(xiāo)售分公司及外設辦事處溝通、配合，改善產(chǎn)品品質(zhì)，做好技術(shù)支持。
5、現存的問(wèn)題和不足
質(zhì)量數據流在公司內流轉效率不高，沒(méi)有達到最優(yōu)利用率。
跨部門(mén)流程也需要標準化和實(shí)施考評。
第六部分 發(fā)展的工作
一、申報質(zhì)量榮譽(yù)，樹(shù)立企業(yè)形象
2007年在品管部成立初，即申報成功企業(yè)質(zhì)量檢驗機構合格證書(shū)。
2008年申報完成色拉油、花生油“國家免檢”；花生油“綠色食品”標志；山東省第四屆消費者滿(mǎn)意單位等榮譽(yù)稱(chēng)號，并且在山東省內第一家取得“QS”標識證書(shū)。
20xx年申報完成調和油 “國家免檢”，及獲定量包裝“C標志”認證和放心油榮譽(yù)；在公司相關(guān)部門(mén)的支持下，相繼完成ISO9001質(zhì)量體系的換版認證及HACCP體系認證。
全國糧油標準化技術(shù)委員會(huì )單位委員。
二、建立自主知識體系，進(jìn)行研究與開(kāi)發(fā)工作。
在品管部?jì)炔客诰蚩稍烊瞬牛M(jìn)行培養，為研究與開(kāi)發(fā)工作做好人才儲備。
積極與各研究院所、國家行業(yè)協(xié)會(huì )、大專(zhuān)院校溝通，建立溝通平臺，尋找好的產(chǎn)品機會(huì )。
對自身技術(shù)實(shí)踐經(jīng)驗牽頭進(jìn)行整理匯總，分享創(chuàng )造成果。
第七部分 2010年的工作規劃與目標
一、主要工作規劃
1、建設與維護知識管理平臺，運作階段包括硬件和軟件兩部分。硬件包括網(wǎng)絡(luò )數據庫和S.P.C.軟件。軟件部分包括質(zhì)量工程師注冊作為管理人員任職門(mén)檻。
外部加強與行業(yè)管理機構及專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì )的溝通，建立合作關(guān)系，共同進(jìn)行技術(shù)的研究與開(kāi)發(fā)，完善我司糧油知識體系。
構建黃海糧油的產(chǎn)品鏈框架，從研發(fā)、品質(zhì)管理，到技術(shù)支持。
在此基礎上，不斷優(yōu)化標準化管理體系，脈絡(luò )清楚，5W1H要求明確。
在知識管理平臺上打造質(zhì)量管理核心團隊。
一、主要工作規劃
2、以ISO 9000為框架，整合各專(zhuān)業(yè)質(zhì)量子系統，不斷深化質(zhì)量管理體系功能，實(shí)現過(guò)程的增值。完善和擴展在線(xiàn)控制范圍，運作流程實(shí)施定期驗證并深入人心。
對公司的購銷(xiāo)流程、生產(chǎn)流程、服務(wù)流程進(jìn)行深度統計分析，與財務(wù)部共同建立質(zhì)量成本測算方案。
運用IE方法，對工作流程進(jìn)行優(yōu)化，壓縮實(shí)驗室運轉開(kāi)支。
如：樣品瓶預測年用量3萬(wàn)個(gè)，每個(gè)瓶子0.75元；瓶子清洗消耗清潔劑很少，每個(gè)瓶子估計可以循環(huán)使用3次，這將為公司節約1萬(wàn)余元。
二、主要工作難點(diǎn)和擬采取的措施
1、以上均是或大或小的變革項目，計劃執行按照項目方式來(lái)管理，成型后再做成S.O.P.指南，成為日常操作項目，在部門(mén)內自主運行。
2、增加對員工的培訓，今年準備自主新開(kāi)一些講座，包括質(zhì)量管理七大手法、TPM活動(dòng)、杰出班組長(cháng)等，讀一本好書(shū)（待定），提高員工意識和工作技能。
三、需要的支持和幫助
1、對改進(jìn)成果進(jìn)行獎勵，并積極分享，以激勵員工工作主動(dòng)性和創(chuàng )造性。
2、在變革過(guò)程中需要第三方部門(mén)進(jìn)行需求調查，以便掌握進(jìn)展和采用適當的推進(jìn)方法。
3、建議在全公司內形成人才流動(dòng)機制。
非常感謝所有領(lǐng)導及同事的愛(ài)護和支持！
報告人：xx
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