救助站對于難以界定是否符合條件的求助人員，應(yīng)先予以救助，待確認(rèn)符合條件后，繼續(xù)予以救助。對不符合條件的，終止救助程序。救助期限一般不超過10天。對于自愿終止救助的，要及時終止救助。
對于受助期滿且無正當(dāng)理由拒絕離站的，要終止救助。受助人員在站內(nèi)發(fā)生疾病時，救助站應(yīng)及時予以醫(yī)治。對于危重病人，要護(hù)送到由同級人民政府指定的醫(yī)院醫(yī)治。救助對象在指定醫(yī)院醫(yī)治，采取先記帳、后結(jié)算的辦法，定期由當(dāng)?shù)刎斦块T負(fù)責(zé)結(jié)算。
受助人員返回常住戶口所在地、住所地或所在單位時沒有交通費的，由救助站發(fā)給乘車（船）憑證，鐵路、公路、水運等運輸單位驗證后要安排乘坐相應(yīng)的公共交通工具，運送受助人員到達(dá)目的地，所需費用由發(fā)送地救助站定期結(jié)算，報當(dāng)?shù)刎斦块T核銷。
無行為能力不能自己返鄉(xiāng)的受助人員，由救助站負(fù)責(zé)通知流出地民政部門接回。對于找不到家、無行為能力的癡呆傻等受助對象，由救助站送當(dāng)?shù)厣鐣＠汗B(yǎng)，由財政部門按福利院救濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)核撥經(jīng)費。
收留制度已于2003年廢止，收容所也都已改為救助站。