運維應急預案
在平凡的學(xué)習、工作、生活中，有時(shí)會(huì )有一些突發(fā)事件出現，為降低事故造成的損失，時(shí)常需要預先制定應急預案。優(yōu)秀的應急預案都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編幫大家整理的運維應急預案，希望對大家有所幫助。
運維應急預案隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )信息化建設的不斷深入，加強機房各類(lèi)設備、系統以及信息與網(wǎng)絡(luò )安全等方面應對突發(fā)事件的處理能力將是我們目前面臨的一項重要任務(wù)。為確保系統安全與穩定，以保證正常運行為宗旨，按照“預防為主，積極處置”的原則，本著(zhù)建立一個(gè)有效處置突發(fā)事件，反應迅速、處置有力的安全體系的目標，將正在發(fā)生或已發(fā)生事故的損害程度減輕到最低，特制定本應急處置預案。
一、系統故障流程說(shuō)明
1.故障發(fā)生獲取途徑
1.1監控系統告警發(fā)現故障
1.2用戶(hù)發(fā)現故障
1.3維護中心發(fā)現故障
2.故障受理
系統故障發(fā)生后，運維人員立即響應，并向相關(guān)人員了解系統故障情況。
3.信息研判處理
運維人員根據了解到的系統故障情況進(jìn)行分析判斷，以確定采用哪種處理方式。
4.故障解除
故障解除時(shí)間由運維人員及現場(chǎng)技術(shù)人員根據現場(chǎng)的'實(shí)際進(jìn)展情況，在與用戶(hù)協(xié)調后確認故障解決。
5.結果處理
故障解決后，書(shū)寫(xiě)詳細的故障報告提交給相關(guān)人員。
二、日常維護
1.正常工作日內，對設備及系統的運行情況做監控，發(fā)生異常情況及時(shí)處理。
2.節假日期間，保持通信暢通，遇有問(wèn)題，盡快及時(shí)解決。
3.認真做好數據備份工作，定期做好數據庫的備份，每周檢查服務(wù)器的運行和備份情況。
三、故障處理
1.故障流程
故障發(fā)生
判定
硬件故障
軟件故障
服務(wù)器提示的硬件錯誤信息
查看系統、應用日志、其它異常等
綜合判斷，快速查找原因
解決故障
編寫(xiě)故障文檔
2.故障預案
2.1發(fā)生通信線(xiàn)路中斷、路由故障、流量異常等，經(jīng)初步判斷后及時(shí)聯(lián)系IDC機房或者其它相關(guān)人員，配合他們及時(shí)解決網(wǎng)絡(luò )故障。
2.2發(fā)生服務(wù)器軟件系統故障，如有備份服務(wù)器，立即切換到備機上；如果沒(méi)有備機，以快速解決為首要目標，故障出現的原因后續去排查；總之優(yōu)先保證服務(wù)器能正常運行。
2.3發(fā)生大流量網(wǎng)絡(luò )攻擊時(shí)，立即聯(lián)系IDC機房及時(shí)處理。
2.4發(fā)生服務(wù)器硬件故障后，聯(lián)系硬件設備廠(chǎng)商，要求其快速上門(mén)處理。
2.5發(fā)生業(yè)務(wù)數據損壞時(shí)，檢查和備份當前業(yè)務(wù)系統數據，再調用備份數據來(lái)恢復。
【運維應急預案】相關(guān)文章：
運維實(shí)習報告01-18
客運公司春運運調應急預案范文01-18
客運春運運調應急預案范文（通用6篇）01-19
網(wǎng)絡(luò )運維年終總結01-21
桌面運維個(gè)人簡(jiǎn)歷01-13
設施應急預案01-19
廢油應急預案01-17
工程應急預案12-24
林場(chǎng)火災應急預案12-21
病房火災應急預案12-21