賓館突發(fā)事件的應急預案
在平平淡淡的學(xué)習、工作、生活中，難免會(huì )突發(fā)一些事故，為了避免事情往更壞的方向發(fā)展，就常常需要事先準備應急預案。編制應急預案需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編整理的賓館突發(fā)事件的應急預案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
賓館突發(fā)事件的應急預案1
應急預案，是指面對突發(fā)事件如自然災害、重特大事故、環(huán)境公害及人為破壞的應急管理、指揮、救援計劃等。以下是一路范文網(wǎng)分享的賓館消防安全突發(fā)事件的應急預案，希望能幫助到大家! 賓館消防安全突發(fā)事件的應急預案
1、一旦發(fā)生火情，應第一時(shí)間確定火勢大小，如在火災初起階段應就近取滅火工具進(jìn)行滅火。如火勢較大個(gè)人無(wú)法控制應迅速將火警信息傳到消防控制中心，報警方式通常有：
（1）自動(dòng)報警裝置報警，報告消防控制室。
（2）應向單位負責人報告同時(shí)向火災119報警應講清著(zhù)火地點(diǎn)、部位、燃燒物品、目前狀況及報警人姓名和電話(huà)。
2、消防控制中心或安全部接到報警后，應立即啟動(dòng)消防應急預案，成立滅火救災指揮中心，滅火救災指揮部由下列人員組成：當時(shí)在酒店的主要領(lǐng)導和保安、工程及事發(fā)部門(mén)的負責人。酒店負責人作為指揮部指揮長(cháng)。
一、通信聯(lián)絡(luò )組的處置程序及相關(guān)內容
報警：
1、向本單位負責人報警。
2、利用本單位一切宣傳工具或大聲叫喊，向室內或被困人員發(fā)出通報。
3、派人在門(mén)口接應消防車(chē)，指揮消防隊員進(jìn)如火場(chǎng)。
4、疏散通報應根據火情的發(fā)展決定向部分區域還是向全樓
通報，通報次序首先是著(zhù)火層，其次是著(zhù)火層以下可能蔓延的樓層。
5、根據上級命令要求，向急救中心“120”或治安巡邏“110”報警
接警：
1、到路口迎接消防車(chē)進(jìn)入火場(chǎng)
2、單位臨時(shí)救災領(lǐng)導小組向公安消防指揮部報告火災情況及處理情況
3、根據先前通知迎接急救中心“120”或治安巡警“110”
二、滅火行動(dòng)組的處置程序及相關(guān)內容
撲救初期火災，配合公安消防對著(zhù)火點(diǎn)采取滅火行動(dòng)。
1、利用火場(chǎng)附近的滅火器，消防栓和其他器材滅火。
2、利用場(chǎng)所自動(dòng)噴淋滅火系統滅火。
3、關(guān)閉該場(chǎng)所中央空調、通風(fēng)系統，同時(shí)啟動(dòng)送風(fēng)以及防排煙設備
4、關(guān)閉防火分區防火門(mén)，防火卷簾
5、有電梯的場(chǎng)所除消防電梯外，其他電梯全部迫降到首層鎖好。
6、向公安消防指揮匯報火場(chǎng)情況，聽(tīng)從調遣。
三、疏散引導組的處置程序及相關(guān)內容
根據“救人第一，科學(xué)施救”的指導思想利用一切工具和其他方式向室內和被困人員發(fā)出疏散命令。
1、確定人員疏散和集結的區域和疏散路線(xiàn)。
2、利用配備的相應的火場(chǎng)逃生裝備和器材，組織疏散
3、明確分工，由本單位專(zhuān)職人員引導，協(xié)助被困人員向安全區域疏散。
4、在疏散路線(xiàn)上設立崗位，向被困人員指明疏散方向
5、組織派遣精干人員，查清火災禍疏散區域內是否還有滯留人員。
6、安置好疏散出來(lái)的人員，做好穩定情緒工作。
7、疏散的順序：
a、先著(zhù)火房間或著(zhù)火房間相鄰房間區域
b、先著(zhù)火層及上下兩層后著(zhù)火層兩層以上各層
c、先指導有疏散能力的人員沿著(zhù)設定的疏散路線(xiàn)進(jìn)入安全區域。
d、后協(xié)助行動(dòng)不便的人員，有組織進(jìn)行疏散。
f、火災無(wú)法控制時(shí)，單位火場(chǎng)指揮應及時(shí)通知所有參加救援人員撤離。
四、安全防護救護組
1、切斷有關(guān)部位的普通電源，開(kāi)啟應急照明裝置。
2、將著(zhù)火區域內的危險品撤離現場(chǎng)。
3、將貴重物品轉移安全處，并落實(shí)人員看管。
4、現場(chǎng)救護在安全區域內對傷員進(jìn)行處理或送醫院救治。
5、清除路障，指揮一切無(wú)關(guān)車(chē)輛離開(kāi)現場(chǎng)。
6、維護好外圍秩序，指揮過(guò)路行人撤離現場(chǎng)。
7、設立警戒區，保護好火災現場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入
賓館消防安全突發(fā)事件的應急預案
一、應急演練目的
1、評估項目應急準備狀態(tài)，發(fā)現并修改應急預案和執行程序中的缺陷和不足;
2、評估項目重大事故應急能力，識別資源需求，澄清相關(guān)單位和人員的應急職責，改善應急救援中的協(xié)調問(wèn)題;
3、檢驗應急響應人員對應急預案、執行程序的了解程度和實(shí)際操作技能;同時(shí)，通過(guò)調整演練難度，進(jìn)一步培訓和提高應急響應人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力;
4、提高全員安全意識。
二、演練適用范圍、總體思想和原則
本方案針對動(dòng)用項目?jì)炔繎辟Y源進(jìn)行全面演練進(jìn)行情景設計，按照《安全生產(chǎn)法》、《危險化學(xué)品安全管理條例》等國家相關(guān)法律、法規、標準和項目應急預案的要求，進(jìn)行演練策劃，遵守保護生命和“安全第一、預防為主”的方針以及“救護優(yōu)先、防止和控制事故擴大優(yōu)先、保護環(huán)境優(yōu)先”的原則，并在組織實(shí)施過(guò)程中，結合實(shí)際、突出重點(diǎn)、講究實(shí)效，保證演練參與人員、公眾和環(huán)境的安全。
三、演練策劃組
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：韋
其承擔的任務(wù)主要包括：確定演練目的、原則、規模、參演的單位;確定演練的性質(zhì)與方法，選定演練的地點(diǎn)與時(shí)間，規定演練的時(shí)間尺度和公眾參與的程度;確定演練實(shí)施計劃、情景設計與處置方案，審定演練準備工作計劃和調整計劃;檢查和指導演練準備與實(shí)施，解決演練準備與實(shí)施過(guò)程中所發(fā)生的重大問(wèn)題;協(xié)調各類(lèi)演練參與人員之間的關(guān)系;組織演練總結與追蹤。
四、應急演練參與人員
按照應急演練過(guò)程中扮演的角色和承擔的任務(wù)，將應急演練參與人員分為演習人員、控制人員、模擬人員、評價(jià)人員和觀(guān)摩人員，這五類(lèi)人員在演練過(guò)程中都有著(zhù)重要的作用，并且在演練過(guò)程中佩帶能表明其身份的識別符(佩戴不同顏色的安全帽和胸卡)。
1、演習人員
按項目部應急預案規定參加演練的人員及質(zhì)檢部、合同部、材料部、審計部、后勤部、實(shí)驗室等
其承擔的任務(wù)主要包括：救助傷員或被困人員;保護公眾安全健康;獲取并管理各類(lèi)應急資源;與其他應急響應人員協(xié)同應對重大事故或緊急事件;按演練程序進(jìn)行演練。
2、控制組組長(cháng)：
成員：
(分別派駐指揮中心、事故崗位、消防隊橋頭)
其承擔的任務(wù)包括：確保應急演練目標得到充分演示;確保演練活動(dòng)對于演習人員具有一定的挑戰性;保證演習進(jìn)度、解答演習人員疑問(wèn)和演練過(guò)程中出現的問(wèn)題;保證演練過(guò)程的安全。
3、評價(jià)組組長(cháng)：
成員：
(分別派駐指揮中心、事故崗位、消防隊橋頭等)
其承擔的任務(wù)：觀(guān)察演練人員的應急行動(dòng)，并記錄其觀(guān)察結果;在不干擾演練人員工作的情況下，協(xié)助控制人員確保演練按計劃進(jìn)行。
4、模擬人員
場(chǎng)外應急組織模擬人員：
模擬傷員：
模擬應急響應效果人員：
模擬被撤離和疏散人員：
5、觀(guān)摩人員
邀請廣南公司、監理單位及廣南高速各合同段等領(lǐng)導前來(lái)觀(guān)看。
五、應急演練時(shí)間：
20xx年3月x日x：00-xx：xx時(shí)
六、應急演練目標、評價(jià)準則及評價(jià)方法(略)
為了達到確定演練是否達到目標要求，檢驗各應急組織指揮人員及應急響應人員完成任務(wù)的能力的目的，在演練覆蓋區域的關(guān)鍵地點(diǎn)和各參演應急組織的關(guān)鍵崗位上，派駐公正的評價(jià)人員，全面、正確地評價(jià)演練效果。評價(jià)人員的作用主要是觀(guān)察演練的進(jìn)程，記錄演習人員采取的每一項關(guān)鍵行動(dòng)及其實(shí)施時(shí)間，訪(fǎng)談演習人員，要求參演應急組織提供文字材料，評價(jià)參演應急組織和演習人員的表現并反饋演習發(fā)現。按對人員生命安全的影響程度將演習發(fā)現劃分為3個(gè)等級，從高到低分別為不足項、整改項和改進(jìn)項。
七、演練現場(chǎng)規則
為確保演練參與人員、公眾和環(huán)境的安全，應急演練必須遵守以下規定：
1、演習過(guò)程中所有消息或溝通必須以“這是一次演習”作為開(kāi)頭或結束語(yǔ)，事先不通知開(kāi)始日期的演習必須有足夠的安全監督措施，以便保證演習人員和可能受其影響的人員都知道這是一次模擬緊急事件;
2、參與演習的所有人員不得采取降低保證本人或公眾安全條件的行動(dòng)，不得進(jìn)入禁止進(jìn)入的區域，不得接觸不必要的危險，也不使他人遭受危險;
3、演習過(guò)程中不得把假想事故、情景事件或模擬條件錯當成真的，特別是在可能使用模擬的方法來(lái)提高演習真實(shí)程度的地方，如使用煙霧發(fā)生器、虛構傷亡事故和滅火地段等，當計劃這種模擬行動(dòng)時(shí)，事先必須考慮可能影響設施安全運行的所有問(wèn)題;
4、演習不應要求承受極端的氣候條件或污染水平，不應為了演習需要的技巧而污染大氣或造成類(lèi)似危險;
5、參演的應急響應設施、人員不得預先啟動(dòng)、集結，所有演習人員在演習事件促使其做出響應行動(dòng)前應處于正常的工作狀態(tài);
6、除演習方案或情景設計中列出的可模擬行動(dòng)及控制人員的指令外，演習人員應將演習事件或信息當作真實(shí)事件或信息做出響應，應將模擬的危險條件當作真實(shí)情況采取應急行動(dòng);
7、所有演習人員應當遵守相關(guān)法律、法規，服從執法人員的指令;
8、控制人員應僅向演習人員提供與其所承擔功能有關(guān)并由其負責發(fā)布的信息，演習人員必須通過(guò)現有緊急信息獲取渠道了解必要的信息，演習過(guò)程中傳遞的所有信息都必須具有明顯標志;
9、演習過(guò)程中不應妨礙發(fā)現真正的緊急情況，應同時(shí)制訂發(fā)現真正緊急事件時(shí)可立即終止、取消演習的程序，迅速、明確地通知所有響應人員從演習到真正應急的轉變;
10、演習人員沒(méi)有啟動(dòng)演習方案中的關(guān)鍵行動(dòng)時(shí)，控制人員可發(fā)布控制消息，指導演習人員采取相應行動(dòng)，也可提供現場(chǎng)培訓活動(dòng)，幫助演習人員完成關(guān)鍵行動(dòng)。
八、應急演練前的準備
1、演練前1-2天，通知廣南高速LM6合同段全體人員及周邊群眾，以免引起不必要的恐慌;
2、策劃組對評價(jià)人員進(jìn)行培訓，讓其熟悉項目應急預案、演練方案和評價(jià)標準;
3、培訓所有參演人員，熟悉并遵守演練現場(chǎng)規則;
4、采購部門(mén)準備好模擬演練響應效果的物品和器材;
5、演練前，策劃人員將通訊錄發(fā)放給控制人員和評價(jià)人員;
6、評價(jià)組準備好攝像器材，以便進(jìn)行拍攝圖片及攝像，做好資料搜集和整理。
九、應急演練總結與追蹤
在演練結束一周內，策劃組根據評價(jià)人員演練在過(guò)程中收集和整理的.資料，以及演習人員和總結會(huì )中獲得的信息編寫(xiě)演練總結報告。策劃組應對演練發(fā)現進(jìn)行充分研究，確定導致該問(wèn)題的根本原因、糾正方法、糾正措施及完成時(shí)間，并指定專(zhuān)人負責對演練中的不足項和整改項的糾正過(guò)程實(shí)施追蹤，監督檢查糾正措施的進(jìn)展情況。
賓館消防安全突發(fā)事件的應急預案
根據《中華人民共和國消防法》和《機關(guān)團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規定》的要求，制定消防應急預案，一旦發(fā)生火情能及時(shí)撲救和引導賓客有秩序地疏散到安全區域，將損失降低到最低限度。
一、組織架構
成立賓館消防安全工作領(lǐng)導小組，主要負責賓館的消防安全管理工作，傳達貫徹落實(shí)國家消防安全工作的法律、法規，火災時(shí)的應急指揮處理，協(xié)同公安消防部門(mén)進(jìn)行人員疏散和火災撲救。
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
組員：
消防安全工作領(lǐng)導組下設4個(gè)小組，具體負責消防安全應急指揮處理工作。
（一）滅火行動(dòng)組
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
組員：安保部當班保安工程部當班技工
任務(wù)：發(fā)生火情時(shí)應迅速指揮組員盡快趕赴現場(chǎng)進(jìn)行火災1
撲救，力爭把火災消滅在初起階段。
（二）通訊聯(lián)絡(luò )組：
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
組員：
任務(wù)：發(fā)生火情時(shí)利用電話(huà)、對講機、手機等通訊工具及時(shí)溝通聯(lián)絡(luò )，確保滅火疏散指揮中心通訊聯(lián)絡(luò )暢通，指揮正確及時(shí)。
（三）疏散引導組：
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
組員：
任務(wù)：發(fā)生火情時(shí)應迅速組織引導館內人員從就近消防通道撤離火災現場(chǎng)至疏散集合地點(diǎn)。
（四）安全救護組：
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
組員：
任務(wù)：發(fā)生火情時(shí)應迅速組織人力、物力趕赴現場(chǎng)對傷員實(shí)施救護，根據實(shí)際情況盡快將危重傷員送往附近醫院進(jìn)行救2
治。
二、消防應急處置預案
賓館內部無(wú)論何區域發(fā)生火情，賓館立即在消控中心成立滅火疏散指揮中心，消防安全工作領(lǐng)導組組長(cháng)為指揮長(cháng)，指揮組織相關(guān)部門(mén)采取以下滅火疏散應急處置預案：
（一）滅火應急處置預案
1、賓館員工一旦發(fā)現本工作區域發(fā)生火情，應就近取用滅火器材進(jìn)行撲救滅火，并立即就近按下手動(dòng)報警按鈕或撥打電話(huà)15293700777向消控中心報警。
2、消控中心接到火災自動(dòng)報警信號或火警電話(huà)后，迅速指揮滅火行動(dòng)組人員到達報警區域（同時(shí)報告總經(jīng)理、值班經(jīng)理），利用現場(chǎng)滅火器材進(jìn)行撲救。
3、如遇火情較大時(shí)，經(jīng)火場(chǎng)指揮長(cháng)指示消控中心人員：①啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)消防設施；②開(kāi)啟消防警鈴；③開(kāi)啟賓館應急廣播系統（滾動(dòng)播放，見(jiàn)附件：賓館疏散廣播詞）；④撥打電話(huà)119向公安消防隊報警請求支援（報警要求：講明起火單位名稱(chēng)、著(zhù)火部位、著(zhù)火物質(zhì)、火勢大小、有無(wú)人員被困、有無(wú)爆炸及毒氣泄露物等情況）。
4、保安通過(guò)電話(huà)、對講機等通訊工具接（聽(tīng)）到命令后，要嚴格控制賓館出入口，無(wú)特殊情況（除應急救援、滅火人員外），只許出，不許進(jìn)。
3
5、工程部接到火警通知后：
1）工程部值班領(lǐng)導組織工程技工，立即趕赴報警現場(chǎng)，控制著(zhù)火區域的電源，該切斷的及時(shí)切斷。
2）將客用電梯降至底層關(guān)閉，消防電梯緊急迫降到一層，交公安消防隊和相關(guān)工作人員使用，由現場(chǎng)指揮長(cháng)決定是否關(guān)閉樓層防火卷簾門(mén)。
3）指派工程技工趕赴水泵房，以確保消防水泵正常工作。
4）關(guān)閉所有空調通風(fēng)設備和煤氣總閥門(mén)。
6、消控中心人員堅守崗位，密切觀(guān)察機器設備，通過(guò)監控探頭對準著(zhù)火區域攝像，為火場(chǎng)指揮長(cháng)提供決策。
（二）疏散應急處置預案
以下分別以賓館各部門(mén)為單位，制定各部門(mén)的疏散預案。（見(jiàn)附件：各樓層人員疏散示意圖）
注：人員疏散集合地點(diǎn)：
1）賓客集合地：賓館對面人大門(mén)口
2）員工集合地：賓館樓下停車(chē)場(chǎng)（放置指示牌）
一）安保部
無(wú)論在賓館內任何部位發(fā)生火情，凡接（聽(tīng)）到疏散命令時(shí)：
1）消控中心立即委派一名保安到賓館消防車(chē)道入口處迎候公安消防人員，并指引其至消防電梯；各個(gè)消防通道樓梯口各安排一名人員（疏散引導組成員）迎接賓客，并引導他們從就近的安全出口前往賓館外的賓客集合地。
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2）大廳保安在指引賓客撤離后自行撤離。
3）賓館正大門(mén)、員工通道：
A、停止會(huì )客，總臺停止辦理入退手續，阻止來(lái)賓進(jìn)入賓館。
B、阻止外來(lái)車(chē)輛入店。
C、一旦消防車(chē)輛來(lái)店，立即放行。
4）停車(chē)場(chǎng)保安應通知所有車(chē)輛向路撤離，指引消防車(chē)至消防入口。
5）其他人員立即撤離，趕往賓館規定集合地點(diǎn)。
6）部門(mén)派人收集考勤記錄，前往集合地點(diǎn)清點(diǎn)人數，確保每位員工都點(diǎn)到，并將點(diǎn)名結果通知在場(chǎng)的人力資源部人員。
二）工程部
無(wú)論在賓館內任何部位發(fā)生火情，凡接（聽(tīng)）到疏散命令時(shí)：
1）除參加現場(chǎng)應急行動(dòng)的人員外，其余工作人員迅速從地下室員工通道撤離至集合地點(diǎn)（隨手攜帶必要的破拆工具，不得空手）。
2）部門(mén)派人帶好考勤記錄，前往集合地點(diǎn)清點(diǎn)人數，保證每位員工都點(diǎn)到，并將點(diǎn)名結果通知在場(chǎng)的人力資源部人員。
三）前廳部
無(wú)論在賓館內任何部位發(fā)生火情，凡接（聽(tīng)）到疏散命令時(shí)：
1）前廳部經(jīng)理委派一門(mén)童在消防樓梯口，引導客人前往賓客集合地點(diǎn)。
2）大堂副理、總臺接待員收集全部賓館登記表，并趕到賓客集5
合地清點(diǎn)賓客人數，保證每一位賓客都點(diǎn)到，并將點(diǎn)名結果通知在場(chǎng)的人力資源部人員。
3）門(mén)廳禮賓員在大廳指引客人往賓客集合地撤離，然后自行撤離
4）其他人員關(guān)好門(mén)窗，立即撤離至員工集合地點(diǎn)。
5）部門(mén)派人收集工作人員考勤記錄，前往集合地點(diǎn)清點(diǎn)人數，確保每位員工都點(diǎn)到，并將點(diǎn)名結果通知在場(chǎng)的人力資源部人員。
四）客房部
無(wú)論在賓館內任何部位發(fā)生火情，凡接（聽(tīng)）到疏散命令時(shí)：
1）客房部經(jīng)理、樓層工作人員立即引導賓客從就近消防通道
迅速撤離至賓客集合地點(diǎn)。
2）各樓層服務(wù)員疏散好客人并關(guān)閉門(mén)窗，尤其注意幫助老、
弱、病、殘行動(dòng)不便人員撤離。
3）部門(mén)派人收集工作人員考勤記錄，前往集合地點(diǎn)清點(diǎn)人數，確保每位員工都點(diǎn)到，并將點(diǎn)名結果通知在場(chǎng)的人力資源部人員。
五）餐飲部
無(wú)論在賓館內任何部位發(fā)生火情，凡接（聽(tīng)）到疏散命令時(shí)：
1）餐飲部經(jīng)理和各營(yíng)業(yè)點(diǎn)主管立即安排人員引導賓客從就近消防通道迅速撤離。
2）各營(yíng)業(yè)點(diǎn)工作人員在引導賓客撤離后，關(guān)好門(mén)窗，迅速撤離。
3）廚房廚師長(cháng)立即安排人員關(guān)閉以下各類(lèi)開(kāi)關(guān)后迅速撤離：
A、煤氣閥門(mén)；
B、通風(fēng)和抽煙設備開(kāi)關(guān)；
C、各類(lèi)電器開(kāi)關(guān)。
4）其他人員立即通過(guò)最近的安全出口撤離至集合地點(diǎn)。
5）部門(mén)派人帶好考勤記錄，前往疏散集合地點(diǎn)清點(diǎn)人數，確保每位員工都點(diǎn)到，并將點(diǎn)名結果通知在場(chǎng)的人力資源部人員。
六）總經(jīng)辦（人力資源部）
無(wú)論在賓館內任何部位發(fā)生火情，凡接（聽(tīng)）到疏散命令時(shí)：
1）人力資源部經(jīng)理和工作人員迅速攜帶當日考勤記錄，鎖好賓館重要人事資料，關(guān)好門(mén)窗，從最近的緊急安全出口撤離至集合地點(diǎn)，立即收集各部門(mén)點(diǎn)名情況并匯總后上報總經(jīng)理。
2）部門(mén)派人帶好考勤記錄，立即趕至疏散集合地點(diǎn)清點(diǎn)人數，確保每位員工都點(diǎn)到。
3）兩名賓館駕駛員在停車(chē)場(chǎng)待命，隨時(shí)準備送受傷的人員到醫院。
七）賓館內其他辦公室
無(wú)論在賓館內任何部位發(fā)生火情，凡接（聽(tīng)）到疏散命令時(shí)：
1）全體工作人員應將貴重物品和重要文件鎖上，立即撤離至員工集合地點(diǎn)。
2）各部門(mén)負責人和文員帶好考勤記錄，趕到員工集合地點(diǎn)清點(diǎn)人數，確保每位員工都點(diǎn)到，并將點(diǎn)名結果通知在場(chǎng)的人力資源部人員。
備注：在疏散過(guò)程中應采取的行動(dòng)：
1、鎮定，不要驚慌失措。
2、疾走，而不要奔跑。
3、引導賓客從最近的消防疏散通道撤離至指定的集合地點(diǎn)。
4、幫助需要幫助的人。
5、切記！千萬(wàn)不要使用電梯！
6、關(guān)閉門(mén)窗，阻止煙霧火勢蔓延。
7、若賓客被困客房時(shí)，應通知賓客采取以下自救措施：①用床單或窗簾浸濕封堵門(mén)縫；
②用容器、浴缸盛滿(mǎn)水并向門(mén)上澆水；
③關(guān)閉室內空調及排氣扇；
④等待救援。
8、切勿返回房間去取物品。
9、通過(guò)煙霧區時(shí)，采取用濕毛巾或濕衣物捂住口鼻的方式，貓腰低身，沿著(zhù)應急疏散指示標志的指引方向順利撤離。
10、如往下的通道被阻無(wú)法通行使，應改向上行，至頂樓屋面等待救援。
11、撤離到達指定地點(diǎn)后，立即向部門(mén)報到。
賓館疏散廣播詞
女士們、先生們：
賓館有緊急情況發(fā)生，請迅速從您最近的安全通道離開(kāi)賓館，我們的員工將會(huì )在各個(gè)區域幫您疏散。請不要驚慌，千萬(wàn)不要乘坐電梯。謝謝！
全體員工請注意：
請按照疏散方案，引導賓客安全疏散。
與公安消防隊協(xié)同滅火作戰預案
若賓館內發(fā)生火情，務(wù)必按賓館滅火疏散應急處置預案實(shí)施，在疏散賓客、自行撲救滅火的同時(shí)，由消控中心撥打電話(huà)報警（報警電話(huà)：119），講明發(fā)生火災的單位名稱(chēng)、著(zhù)火部位、著(zhù)火物質(zhì)、火勢大小、有無(wú)人員被困、有無(wú)爆炸及毒氣泄露物等情況，報警者要做到口齒清楚、表述準確。
消防隊出動(dòng)的消防水車(chē)到達賓館后，當班保安引導消防隊員迅速進(jìn)入賓館出動(dòng)水槍滅火并實(shí)施人員搜救工作。當班保安班長(cháng)帶領(lǐng)兩人迅速將人民路及賓館附近路段實(shí)行交通管制，將車(chē)輛疏散，確保后續消防車(chē)暢通無(wú)阻，并負責引導消防車(chē)進(jìn)入需要區域。
消防隊到達后，火場(chǎng)指揮長(cháng)主動(dòng)介紹火災區域基本情況及滅火指揮中心位置，回答消防隊滅火作戰指揮者關(guān)于消防設備、設施的位置、各樓層消防疏散通道等問(wèn)題，協(xié)助、配合公安消防隊實(shí)施撲救滅火工作。
火災撲救工作結束后，當班保安按規定對現場(chǎng)監護，沒(méi)有命令不許撤離，保護好現場(chǎng)，未經(jīng)許可任何人不得進(jìn)入火災現場(chǎng)。
賓館突發(fā)事件的應急預案2
一、地震應急處理領(lǐng)導小組
組長(cháng)：待定(后附辦公室電話(huà)及個(gè)人有效聯(lián)系方式)執行組長(cháng)：待定
副組長(cháng)：待定
成員：待定
發(fā)生突發(fā)事件時(shí)在處理小組組長(cháng)、執行組長(cháng)或副組長(cháng)成員到達之前，由總值班員負責處理。
主要職責：負責組織協(xié)調、綜合處理抗震救災有關(guān)事宜;掌握震情和災情，隨時(shí)向上級匯報，向指揮部各工作組通報;籌集、調撥救災經(jīng)費和救災物資;負責處理指揮部的日常事務(wù)。
二、各組任務(wù)與職責
(一)搶險救災組(建議主要由工程部、中廚、保安部人員組成)負責人：待定
1、迅速集結人員和器材，搶救被埋壓人員;
2、及時(shí)運送重傷員和調配救災物資;
3、震后第一時(shí)間迅速關(guān)閉、切斷輸電、燃氣、供水系統(應急照明系統除外)和各種明火，防止震后滋生其它災害。
4、搶修供電、供水、供氣等管線(xiàn)和設備，迅速恢復供電、供水、供氣主要職責：組織指揮全院師生迅速開(kāi)展搶險救災工作，包括搶救被壓埋人員; 5、保證通信聯(lián)絡(luò )設備的暢通，確保能夠隨時(shí)接受和發(fā)布信息。
(二)醫療救護組(建議主要由市場(chǎng)部人員以及懂得醫務(wù)常識的'員工組成)負責人：待定
1、準備充足的藥品，器械和設備;
2、根據領(lǐng)導小組命令，立即進(jìn)行現場(chǎng)救護;
3、根據災情情況，部署救護力量，妥善安置重傷員。
(三)治安保衛組(建議主要由保安部人員組成)
負責人：待定
1、加強單位內治安巡邏、檢查，采取有效措施確保中心安全穩定; 2、檢查各部門(mén)的安全措施和消防器材完好、可用情況; 3、地震災害發(fā)生后，做好重點(diǎn)要害部位的安全保衛工作; 4、維護治安，嚴防各種破壞活動(dòng);
5、督促有關(guān)部門(mén)采取有效的安全防范措施;
6、疏導中心交通。
(四)人員疏散組(建議主要由餐飲部、客房部人員組成)負責人：待定
賓館突發(fā)事件的應急預案3
一、演練目的：
此次，xxx賓館在20xx年xx月xx日開(kāi)展消防演練，此次消防演練的直接目的在于，讓廣大賓館員工能深入意識到消防安全的重要性，并能深入了解消防逃生知識，切實(shí)樹(shù)立起消防意識，真正掌握好消防安全知識，并具備自救互救的能力，提高抗擊突發(fā)事件的應變能力，能有組織、迅速地引導客人安全、快速地疏散，學(xué)會(huì )正確使用滅火器以及掌握逃生的方法。
二、賓館消防演練時(shí)間與地點(diǎn)：
時(shí)間：xxxxx
地點(diǎn)：xxx賓館
三、演練內容：
（1）火情報警；
（2）滅火器滅火流程；
（3）客房遇到火災時(shí)的安全疏散。
四、組織領(lǐng)導：
xxxxxx（省略）
五、講解消防知識及使用滅火器滅火流程：
（1）賓館員工在主樓停車(chē)場(chǎng)，學(xué)習消防知識及觀(guān)看滅火器滅火流程；
（2）由保安部主管進(jìn)行講解消防知識及滅火器使用方法；
（3）滅火組在主樓停車(chē)場(chǎng)位置生起四堆煙火；
（4）抽調個(gè)別員工進(jìn)行滅火操作；
（5）滅火演練完成，滅火組清理火情現場(chǎng)。
六、演練現場(chǎng)組織：
總指揮：xxx
現場(chǎng)指揮：xxx
報警員：xxx
客房疏散
a組：xxx負責客人及員工疏散。餐廳疏散
b組：xxx負責客人及員工疏散。
七、疏散演練步驟：
（1）由賓館領(lǐng)導宣布消防演練開(kāi)始。
（2）各部門(mén)負責人指揮整理好演練隊伍；
（3）xxx模擬講解撥打"119"火警電話(huà)："xxx賓館向119報告：我賓館發(fā)生火警，請迅速前來(lái)?yè)尵龋瑘缶耍簒xx"；演練地點(diǎn)：主樓客房及二樓餐廳；著(zhù)火點(diǎn)：主樓三樓疏散組的負責人要穩定客人的情緒，指揮客人及員工保持鎮靜，按疏散線(xiàn)路有秩序地進(jìn)行疏散，逃生時(shí)要注意用濕毛巾（濕手帕）捂住口鼻，彎著(zhù)腰撤離火災現場(chǎng)，注意樓梯靠右邊行走不要阻塞消防通道，引導客人及員工疏散到賓館正門(mén)停車(chē)場(chǎng)集合；
（4）消防演練完成。
八、提前準備的事項：
（1）滅火組：準備燃油、木塊、燃燒的器皿（或鐵桶）、滅火器等；
（2）各部門(mén)：包括各部門(mén)負責人在內各抽調五人參加疏散演練，通知員工疏散線(xiàn)路、方向等各項要求，并準備好毛巾，教育員工，撤離時(shí)要用濕毛巾捂住口鼻，彎腰從各消防通道靠右邊撤離，撤離時(shí)不要擁擠，避免踩踏事件發(fā)生；
（3）美工：制作《20xx年xxx黎賓館消防演練》的'橫幅，做好攝影記錄的準備工作；
（4）工程部：演練當天提前懸掛《20xx年xxx賓館消防演練》的橫幅，待演練結束后拆卸下來(lái)；
賓館突發(fā)事件的應急預案4
一、演練目的：
此次，xxx賓館在20xx年xx月xx日開(kāi)展消防演練，此次消防演練的直接目的在于，讓廣大賓館員工能深入意識到消防安全的重要性，并能深入了解消防逃生知識，切實(shí)樹(shù)立起消防意識，真正掌握好消防安全知識，并具備自救互救的能力，提高抗擊突發(fā)事件的'應變能力，能有組織、迅速地引導客人安全、快速地疏散，學(xué)會(huì )正確使用滅火器以及掌握逃生的方法。
二、賓館消防演練時(shí)間與地點(diǎn)：
時(shí)間：xx
地點(diǎn)：xxx賓館
三、演練內容：
（1）火情報警；
（2）滅火器滅火流程；
（3）客房遇到火災時(shí)的安全疏散。
四、組織領(lǐng)導：
xxxxxx（省略）
五、講解消防知識及使用滅火器滅火流程：
（１）賓館員工在主樓停車(chē)場(chǎng)，學(xué)習消防知識及觀(guān)看滅火器滅火流程；
（２）由保安部主管進(jìn)行講解消防知識及滅火器使用方法；
（３）滅火組在主樓停車(chē)場(chǎng)位置生起四堆煙火；
（４）抽調個(gè)別員工進(jìn)行滅火操作；
（５）滅火演練完成，滅火組清理火情現場(chǎng)。
六、演練現場(chǎng)組織：
總指揮：xxx
現場(chǎng)指揮：xxx
報警員：xxx
客房疏散
a組：xxx負責客人及員工疏散。餐廳疏散
b組：xxx負責客人及員工疏散。
七、疏散演練步驟：
（１）由賓館領(lǐng)導宣布消防演練開(kāi)始。
（２）各部門(mén)負責人指揮整理好演練隊伍；
（３）xxx模擬講解撥打＂119＂火警電話(huà)：＂xxx賓館向119報告：我賓館發(fā)生火警，請迅速前來(lái)?yè)尵龋瑘缶耍簒xx＂；演練地點(diǎn)：主樓客房及二樓餐廳；著(zhù)火點(diǎn)：主樓三樓疏散組的負責人要穩定客人的情緒，指揮客人及員工保持鎮靜，按疏散線(xiàn)路有秩序地進(jìn)行疏散，逃生時(shí)要注意用濕毛巾（濕手帕）捂住口鼻，彎著(zhù)腰撤離火災現場(chǎng)，注意樓梯靠右邊行走不要阻塞消防通道，引導客人及員工疏散到賓館正門(mén)停車(chē)場(chǎng)集合；
（４）消防演練完成。
八、提前準備的事項：
（１）滅火組：準備燃油、木塊、燃燒的器皿（或鐵桶）、滅火器等；
（２）各部門(mén)：包括各部門(mén)負責人在內各抽調五人參加疏散演練，通知員工疏散線(xiàn)路、方向等各項要求，并準備好毛巾，教育員工，撤離時(shí)要用濕毛巾捂住口鼻，彎腰從各消防通道靠右邊撤離，撤離時(shí)不要擁擠，避免踩踏的事件發(fā)生；
（３）美工：制作《20xx年xxx黎賓館消防演練》的橫幅，做好攝影記錄的準備工作；
（４）工程部：演練當天提前懸掛《20xx年xxx賓館消防演練》的橫幅，待演練結束后拆卸下來(lái)；
賓館突發(fā)事件的應急預案5
一、演練目的：
此次，XX賓館在x月x日開(kāi)展消防演練，此次消防演練的直接目的在于，讓廣大賓館員工能深入意識到消防安全的重要性，并能深入了解消防逃生知識，切實(shí)樹(shù)立起消防意識，真正掌握好消防安全知識，并具備自救互救的'能力，提高抗擊突發(fā)事件的應變能力，能有組織、迅速地引導客人安全、快速地疏散，學(xué)會(huì )正確使用滅火器以及掌握逃生的方法。
二、賓館消防演練時(shí)間與地點(diǎn)：
時(shí)間：XX
地點(diǎn)：XX賓館
三、演練內容：
(1)火情報警;
(2)滅火器滅火流程;
(3)客房遇到火災時(shí)的安全疏散。
四、組織領(lǐng)導：
略
五、講解消防知識及使用滅火器滅火流程：
(1)賓館員工在主樓停車(chē)場(chǎng)，學(xué)習消防知識及觀(guān)看滅火器滅火流程;
(2)由保安部主管進(jìn)行講解消防知識及滅火器使用方法;
(3)滅火組在主樓停車(chē)場(chǎng)位置生起四堆煙火;
(4)抽調個(gè)別員工進(jìn)行滅火操作;
(5)滅火演練完成，滅火組清理火情現場(chǎng)。
六、演練現場(chǎng)組織：
總指揮：XX
現場(chǎng)指揮：XX
報警員：XX
客房疏散
a組：XX負責客人及員工疏散。餐廳疏散
b組：XX負責客人及員工疏散。
七、疏散演練步驟：
(1)由賓館領(lǐng)導宣布消防演練開(kāi)始。
(2)各部門(mén)負責人指揮整理好演練隊伍;
(3)XX模擬講解撥打"119"火警電話(huà)："XX賓館向119報告：我賓館發(fā)生火警，請迅速前來(lái)?yè)尵龋瑘缶耍篨X";演練地點(diǎn)：主樓客房及二樓餐廳;著(zhù)火點(diǎn)：主樓三樓疏散組的負責人要穩定客人的情緒，指揮客人及員工保持鎮靜，按疏散線(xiàn)路有秩序地進(jìn)行疏散，逃生時(shí)要注意用濕毛巾(濕手帕)捂住口鼻，彎著(zhù)腰撤離火災現場(chǎng)，注意樓梯靠右邊行走不要阻塞消防通道，引導客人及員工疏散到賓館正門(mén)停車(chē)場(chǎng)集合;
(4)消防演練完成。
八、提前準備的事項：
(1)滅火組：準備燃油、木塊、燃燒的器皿(或鐵桶)、滅火器等; (2)各部門(mén)：包括各部門(mén)負責人在內各抽調五人參加疏散演練，通知員工疏散線(xiàn)路、方向等各項要求，并準備好毛巾，教育員工，撤離時(shí)要用濕毛巾捂住口鼻，彎腰從各消防通道靠右邊撤離，撤離時(shí)不要擁擠，避免踩踏事件發(fā)生; (3)美工：制作《XX黎賓館消防演練》的橫幅，做好攝影記錄的準備工作; (4)工程部：演練當天提前懸掛《XX賓館消防演練》的橫幅，待演練結束后拆卸下來(lái);
賓館突發(fā)事件的應急預案6
一、突發(fā)事件應急處理小組：
組長(cháng)：總經(jīng)理
成員：總經(jīng)理、保衛人員、值班員。
發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，在處理小組成員到達之前，由值班員負責處理。
二、處理各種突發(fā)事件應急措施：
1、發(fā)生火災應急措施：
當賓館發(fā)生火災時(shí)，應立即上報總經(jīng)理并拔打119報警電話(huà)，并立即組織人員從安全出口疏散賓館中的客人，檢查火源點(diǎn)，并組織撲救。
2、搶劫案件應急措施：
（1）當賓館發(fā)生搶劫案件時(shí)，如劫匪持有武器（指槍械），在場(chǎng)員工應避免與匪徒發(fā)生正面沖突，保持鎮靜，并觀(guān)察匪徒的面貌、身型、衣著(zhù)、發(fā)型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時(shí)，則等待適當機會(huì )將之擒獲交與警方，但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡。如工作人員發(fā)現賓館內發(fā)生劫案應立即告知經(jīng)理或保衛人員，并按指示向110報警。
（2）如劫匪乘車(chē)逃離現場(chǎng)，應記下其車(chē)牌號碼、顏色、車(chē)款或牌子等，并記清人數。同時(shí)可以乘的士或其他交通工具跟蹤并用通訊工具向110報告方位和地點(diǎn)，以便警方組織力量設卡攔截。在跟蹤的過(guò)程中要注意隱蔽，以確保自身安全。
（3）保護好現場(chǎng)。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍，不要讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現場(chǎng)。
（4）如現場(chǎng)在交通要道、公共場(chǎng)所等人多擁擠處無(wú)法將劫匪留下的證物留在原處的，應一一收拾起來(lái)用塑料袋裝好，交給警方處理。
（5）如有傷者，要立即送往醫院救治，并報告公安機關(guān)。
3、綁架人質(zhì)案件應急措施：
（1）當賓館客房發(fā)生人質(zhì)綁架案件時(shí)，服務(wù)人員應立即向部門(mén)經(jīng)理、總值班員和保安報告。
（2）接報后應急處理小組可在事發(fā)樓層設立指揮部，并在第一時(shí)間報警。
（3）在警方到達之前應XX消息,嚴禁向無(wú)關(guān)人員透露現場(chǎng)情況,以免引起客人驚慌和群眾圍觀(guān),導致劫匪鋌而走險，危害人質(zhì)安全。
（4）盡量滿(mǎn)足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物，以穩定劫匪的情緒。
（5）及時(shí)收集、準備好客房的登記手冊提供給警方。
4、斗毆案件應急措施：
（1）當賓館內發(fā)生斗毆事件時(shí)，應立即制止勸阻及勸散圍觀(guān)人群。
（2）如雙方不聽(tīng)制止，事態(tài)繼續發(fā)展，場(chǎng)面難以控制時(shí)，應迅速報告公安機關(guān)及本賓館相關(guān)部門(mén)人員。保安員應迅速到場(chǎng)戒備，防止損壞賓館物品。
（3）如賓館物品有損壞，則應將毆斗者截留，要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理。現場(chǎng)須保持原狀以便警方勘查，并協(xié)助警方辯認滋事者。
（4）如斗毆者乘車(chē)逃離，并馬上撥打110報案，記下車(chē)牌號碼、顏色、車(chē)型及人數等特征。
（5）協(xié)助警方勘查打斗現場(chǎng)，收繳各種打架斗毆工具。
天賴(lài)商務(wù)賓館天賴(lài)商務(wù)賓館安全管理規定
一、本賓館證照齊全，亮證經(jīng)營(yíng)，各項硬件設施符合安全條件標準，建筑物牢固安全，消防設施、滅火器材、應急照明設備、燈光疏散指示標記齊全有效，安全出入口和疏散通道暢通。
二、嚴格執行驗證登記傳輸、財物保管、消防安全等各項管理規定和制度，切實(shí)履行治安責任。
三、嚴格按照規定招收錄用人員，并按照規定督促辦理有關(guān)從業(yè)、暫住手續，定期對從業(yè)人員開(kāi)展法制教育和培訓。
四、遇有公安民警檢查時(shí)，應主動(dòng)積極配合，不得知情不報、隱瞞包庇。
五、積極協(xié)助公安機關(guān)查緝、布控案犯和贓物，不得通風(fēng)報信。
六、切實(shí)落實(shí)內部安全防范措施，不發(fā)生盜竊等刑事案件，不發(fā)生盜竊等刑事案件，不發(fā)生火災等治安災害事故。
七、嚴格禁止下列行為：
（1）將易燃、易爆、劇毒、腐蝕和放射性等危險物品帶入旅館；
（2）賣(mài)淫、XX、賭博、吸毒、傳播淫穢物品等違法犯罪活動(dòng)；
（3）對發(fā)生在本賓館的違法犯罪活動(dòng)放任不管，不及時(shí)制止或提供便利和條件。天賴(lài)商務(wù)賓館賓客須知
一、入店住宿，請出示有效身份證件，辦理住宿登記。請勿私自讓未辦理住宿登記的其他客人或者親友在客房留宿，或轉讓床鋪，探親訪(fǎng)友的請在晚上11時(shí)前離開(kāi)。
二、嚴禁非法攜帶彈藥、管制刀具和爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品進(jìn)入旅館。
三、嚴禁在旅館內打架斗毆、尋釁滋事、酗酒鬧事或進(jìn)行黃、賭、毒、娼等違法犯罪行為。
四、妥善保管好自己的財物，謹防被盜、被騙、被搶。貴重物品請按規定交總服務(wù)臺代為保管。
五、請愛(ài)護客房?jì)鹊脑O備、物品，損壞須按價(jià)賠償。如果您想帶走留作紀念，請與服務(wù)員聯(lián)系商談。
六、講究衛生，保護床單、被褥的清潔，不隨地吐痰，不躺在床頭吸煙，瓜殼果皮請丟進(jìn)垃圾箱。
七、請勿在客房?jì)仁褂么蠊β孰娖鳎缬龌鹁垞?19或110。
八、發(fā)現旅館內有違法犯罪行為，有義務(wù)及時(shí)制止、舉報，直至扭送公安機關(guān)，其行為受法律保護。舉報電話(huà)：110。
九、旅客住宿計費：自中午12時(shí)至第二天中午12時(shí)為一天，超過(guò)第二天中午12時(shí)另行收費。
天賴(lài)商務(wù)賓館驗證登記傳輸制度
一、凡入住本店的賓客（包括鐘點(diǎn)房），均應出示合法有效證件進(jìn)行登記，禁止一人登記、多人住宿或者代替入住的旅客登記。
二、有效證件指身份證、駕駛證、戶(hù)口簿、軍官證（士官證）、警官證、學(xué)生證、護照、出入境證件等能證明本人身份的證件。
三、接待賓客的服務(wù)人員應查驗賓客的身份證件，對照片、年齡、口音等進(jìn)行核對，并如實(shí)進(jìn)行登記。房號、姓名、性別、詳細地址、身份證號碼、入住日期、離店日期等項目，必須登記齊全。住宿登記簿保存一年以上。
四、發(fā)現身份與證件不符、形跡可疑人員和被公安機關(guān)通緝的犯罪嫌疑人，應立即向公安機關(guān)報告，不得知情不報或隱瞞包庇。
五、及時(shí)傳輸旅客信息。單獨裝機的旅館進(jìn)行登記適時(shí)傳輸，聯(lián)合裝機的'旅館每日傳輸不少于3次，集中錄入的旅館每日向派出所報送登記簿。無(wú)客住宿時(shí)傳輸無(wú)客信息。
天賴(lài)商務(wù)賓館財物保管制度
一、為保障顧客攜帶財物的安全，防止失竊、扒竊等治安案件發(fā)生，實(shí)行貴重物品寄存制。
二、賓館設立財物保管專(zhuān)用柜，顧客的貴重物品請寄存在總服務(wù)臺。
三、寄存物品時(shí)，由總服務(wù)臺填寫(xiě)財物寄存單，并由顧客簽字確認后，交顧客一份，總服務(wù)臺留存一份。
四、顧客憑寄存單、房間鑰匙（啟卡）、物品牌領(lǐng)取物品，簽字確認無(wú)誤后領(lǐng)取。
五、對顧客寄存的物品，賓館應妥善保管，防止遺失、被盜、損壞。
六、嚴禁將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性、放射性等危險物品及淫穢物品、管制刀具、毒品、吸食毒品的器具等違禁物品帶入旅館。賓館發(fā)現違禁物品后應及時(shí)報告公安機關(guān)，發(fā)現客人攜帶X支、彈藥等物品應立即報告公安機關(guān)。
七、對顧客遺留物品，應設法歸還原主，無(wú)法聯(lián)系到顧客的要送交公安機關(guān)，由公安機關(guān)協(xié)助查找歸還。
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