上海導游人員資格考試科目
導游人員資格考試語(yǔ)種分為中文類(lèi)和外語(yǔ)類(lèi)，由筆試和口試（現場(chǎng)模擬導游考試）兩部分組成。
筆試科目
筆試科目為導游基礎知識、導游法律知識與道德修養、導游服務(wù)規范與技能。
口試（現場(chǎng)模擬導游考試）
口試（現場(chǎng)模擬導游考試）分兩部分內容檢查考生的`能力，即“講解及語(yǔ)言表達能力”和“導游服務(wù)規范與特殊問(wèn)題處理及應變能力”。
“講解及語(yǔ)言表達能力”主要考核考生對上海概況、游覽區（點(diǎn)）知識的熟悉和掌握情況及語(yǔ)言組織表達能力。英語(yǔ)、日語(yǔ)、德語(yǔ)、俄語(yǔ)、法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)類(lèi)考生還需考核翻譯能力。
中文類(lèi)講解游覽區（點(diǎn)）范圍：東方明珠游覽區、外灘游覽區、人民廣場(chǎng)游覽區、豫園游覽區和龍華游覽區。
朝鮮語(yǔ)類(lèi)講解游覽區（點(diǎn)）范圍：東方明珠游覽區、外灘游覽區、人民廣場(chǎng)游覽區、豫園游覽區、玉佛寺和大韓民國臨時(shí)政府舊址。
阿拉伯語(yǔ)類(lèi)講解游覽區（點(diǎn)）范圍：東方明珠游覽區、外灘游覽區、人民廣場(chǎng)游覽區和豫園游覽區。
其他外語(yǔ)語(yǔ)種類(lèi)講解游覽區（點(diǎn)）范圍：東方明珠游覽區、外灘游覽區、人民廣場(chǎng)游覽區、豫園游覽區和玉佛寺。
考生所要考的游覽區（點(diǎn)）在考試當天確定。外語(yǔ)類(lèi)考生須用所報語(yǔ)種的語(yǔ)言進(jìn)行口試（現場(chǎng)模擬導游考試）。
“導游服務(wù)規范與特殊問(wèn)題處理及應變能力”主要考核考生對導游員工作職責、服務(wù)程序與標準的掌握及靈活應用能力，以及對旅游過(guò)程中遇到的各種特殊問(wèn)題的處理和應變能力。
加試外語(yǔ)考試
已取得導游員資格證書(shū)者，申請報考其他語(yǔ)種導游員資格證書(shū)的考生，只需加試相應語(yǔ)種的口試（現場(chǎng)模擬導游考試）。
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