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溝通能力自我評價(jià)測評

時(shí)間:2021-07-09 15:10:14 自我評價(jià) 我要投稿

溝通能力自我評價(jià)測評

  人際溝通能力指一個(gè)人與他人有效地進(jìn)行溝通信息的能力,包括外在技巧和內(nèi)在動(dòng)因,溝通能力自我評價(jià)。其中,恰如其分的溝通效果是人們判斷溝通能力的基本尺度。

溝通能力自我評價(jià)測評

  恰如其分,指溝通行為符合溝通情境和彼此相互關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)或期望;溝通效果,則指溝通活動(dòng)在功能上達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo),或者滿足了溝通者的需要。

  一個(gè)具有良好溝通能力的人,他可以將自己所擁有的專業(yè)知識及專業(yè)能力進(jìn)行充分的發(fā)揮,并能給對方留下“我最棒”,“我能行”的深刻印象。

  因此,溝通能力是職場人士成功的保證和晉升的階梯。

  溝通能力自我測評

  1.你辛苦工作了一天,自以為對今天的工作相當(dāng)滿意,卻不料你的上司還是大為不滿,你怎么辦?

  □ 不耐煩地聽他埋怨,心中滿是委屈,但不作聲。

  □ 拂袖而去,認(rèn)為自己不應(yīng)該接受這種委屈。

  □ 找上司詢問自己做的不好的地方,注意自己做得不夠的地方,以便今后改正。

  2.你上司的上司邀請你共進(jìn)午餐,回到辦公室,你發(fā)現(xiàn)你上司頗為好奇,此時(shí)你會:

  □ 告訴他詳細(xì)內(nèi)容。

  □ 不透露蛛絲馬跡。

  □ 粗略描述,淡化內(nèi)容的重要性。

  3.你剛應(yīng)聘到一家公司就任部門經(jīng)理,上班不久,你了解到本來公司中就有幾個(gè)同事想就任你的職位, 老板不同意,才招了你。對這幾位同事你會:

  □ 主動(dòng)認(rèn)識他們,了解他們的長處,爭取成為朋友。

  □ 不理會這個(gè)問題,努力做好自己的工作。

  □ 暗中打聽他們,了解他們是否具有與你進(jìn)行競爭的實(shí)力。

  4.如果某位與你競爭最激烈的同事向你借一本經(jīng)營管理暢銷書,你會:

  □ 立即借給他,自我評價(jià)《溝通能力自我評價(jià)》。

  □ 同意借給他,但聲明此書無用。

  □ 告訴他書遺忘在其他地方了。

  5.有位下屬對你說,“有件事我本不應(yīng)該告訴你的.,但你有沒有聽到……”,你會說:

  □ 我不想聽辦公室的流言。

  □ 跟公司有關(guān)的事我才有興趣聽。

  □ 謝謝你告訴我怎么回事,讓我知道詳情。

  6.在說明自己的重要觀點(diǎn)時(shí),別人卻不想聽你說,你會:

  □ 既然對方不想聽,就不說了。

  □ 等等看還有沒有說的機(jī)會。

  □ 想想對方不聽自己的原因,換一個(gè)方式去說。

  7.有位員工連續(xù)四次在周末向你要求他想提早下班,此時(shí)你會說:

  □ 我不能再容許你早退了,你要顧及他人的想法。

  □ 今天不行,下午四點(diǎn)要開個(gè)會。

  □ 你對我們相當(dāng)重要,我需要你的幫助,特別是在周末。

  8.與不同身份的人講話,你會:

  □ 對身份高的人說話,總是有點(diǎn)緊張。

  □ 在不同的場合,會用不同的態(tài)度與之講話。

  □ 不管是什么場合,都是一樣的態(tài)度之與講話。

  9.當(dāng)有人與你交談或?qū)δ阒v解一些事情時(shí),你是否時(shí)常覺得百無聊賴,很難聚精會神地聽下去?

  □ 是。

  □ 偶爾。

  □ 否。

  10.開會時(shí),聽眾中某位地位高于你的人士強(qiáng)烈抨擊你的提案,你如何應(yīng)付:

  □ 針鋒相對,反戈一擊。

  □ 立即打退堂鼓,承認(rèn)自己的提案中確實(shí)有不妥之處。

  □ 保持冷靜,盡可能在某些方面與他取得一致。

  11.你正在和一個(gè)怒氣沖天的客戶通電話,這時(shí)候,你的老板突然過來了。你就會:

  □ 立刻把客戶的電話轉(zhuǎn)給一個(gè)關(guān)系很熟的同事,或者對客戶允諾五分鐘之后再打給他。

  □ 太棒了!這是個(gè)好機(jī)會:我會立刻讓老板知道,我每天的工作是多么有難度,要面對的都是些什么樣的人!

  □ 心里免不了七上八下起來。但是在老板面前,我不能顯示出我的弱點(diǎn):我一定要保持冷靜!

  12.你在聽別人講話時(shí),你總是會:

  □ 對別人的講話表示興趣,記住所講的要點(diǎn)。

  □ 對方老是講些沒必要的話時(shí),你會立即打斷他。

  □ 對方不知所云時(shí),你就很煩躁,就去想或做別的事。

  13.如果一個(gè)人說話不清,但是你還必須聽他的話,你將怎樣回答他的問題才好?

  □ 重復(fù)他的問題,確認(rèn)理解無誤后再進(jìn)行回答。

  □ 聽不明白,隨便應(yīng)付過去。

  □ 不知所措,找其他人來幫忙。

  14.當(dāng)你和上司存在意見分歧時(shí):

  □ 我會設(shè)法使雙方的分歧顯得并沒有那么重要。

  □ 我會堅(jiān)持我的意見。

  □ 為了避免爭議,我會保持沉默。

  15.在會議中請大家提問時(shí),一位提問者的問題顯然表明他漏掉了你講話中最重要的部分。你會:

  □ 為自己未將這個(gè)問題講清楚而表示歉意。

  □ 等他把話講完,再把那部分內(nèi)容重復(fù)一遍,解除他的疑慮。

  □ 打斷他的話,指出這個(gè)問題你已經(jīng)解釋過了,不過你樂意重復(fù)一遍。

  16.你認(rèn)為你的溝通能力是:

  □ 高。

  □ 中。

  □ 低。

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