一年來，本人在思想上嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù)。現(xiàn)將一年來個人工作總結(jié)報告如下：
在思想上，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動的指南;積極參加各種政治學(xué)習(xí)及教育活動;，明白自己所肩負的責(zé)任;積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，同時，認真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
在工作上，圍繞公司以收費為中心工作，做好個人工作計劃，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。
1.本年度內(nèi)學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)知識及掌握的業(yè)務(wù)技能
2.對于業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新做出的工作
3.工作中遇到的問題及解決方式
4.工作中的不足之處
5.對新一年工作的展望
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己。
今后努力的方向:隨著計重收費的實行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，做好2011年個人工作計劃，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司作出應(yīng)有的貢獻。
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