久久99国产亚洲高清观看首页,久久久久综合精品福利啪啪,国产成人免费午夜在线观看,91视频网,久久精品国产福利国产琪琪,久久国产精品免费观看,国产精品成

歡迎來到瑞文網(wǎng)!

前臺月工作總結(jié)范文

月工作總結(jié) 時間:2018-02-13 我要投稿
【m.ycqnfz.com - 月工作總結(jié)】

  轉(zhuǎn)眼1個月結(jié)束了,這1個月使我改變了很多,也學到了很多,初入社會更多遇到的問題和需要學的是人際交往的能力。

  經(jīng)朋友介紹,我按期來到方圓快捷**工作,帶著對第一份工作的熱情,我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待,**共145間房,相對鄭州來說客房間數(shù)還算不錯的對于每個**來說都是一樣的,前廳部是整個的**的核心,也應(yīng)該是**的臉面,因此對于工作人員的要求比較高,尤其是前臺接待,形象是一方面,另外個人素質(zhì)也是很重要,個人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應(yīng)變能力,以及處理突發(fā)事件的態(tài)度,是整個**的信息中心,絕大部分的客人從這里獲取**的信息,所以工作人員必須對**的信息有很好的了解?偨Y(jié)起來可以用以下五條來闡述:

  1、禮貌、禮儀。包括:怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對客語言方面等。

  2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結(jié)起來這樣才有利于**的利益。

  3、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓。主要是日常工作流程,前臺的日常工作很繁瑣,大致分為三方面,即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存,問詢,最后是為客人辦理核對信息并與客人交流。

  4、語言方面。在前臺平時對客服務(wù)中禁止對客人使用本土方言,為什么呢?1、是對客人不尊重,2、是降低了個人素質(zhì)和**帶來了不好的影響,所以時刻運用普通話是工作中的基本要求,。

  5、對于本地的相關(guān)景點及最新信息的收集及掌握。來**住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的,這就要求我們不僅要對鄭州等有一定的掌握,還要我們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風俗習慣有全面的了解,這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。

  前臺接待看是一個很簡單的工作,可是其中需要學習的東西還有很。我會用心去努力把自己的工作做好,只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面,學校里同學之間的感情是真摯的,沒有太大的利益關(guān)系,可是進入社會,你所說的每一句話,做的每一件事都需要考慮再三。當然,我時刻提醒自己以誠待人,同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺,這樣才能充實自己的人生,自己的人生價值才能得以體現(xiàn)。

熱門文章
鹿邑县| 伊通| 临海市| 贡觉县| 三明市| 新昌县| 陕西省| 博湖县| 鄄城县| 陇西县| 黄浦区| 乐都县| 改则县| 雷州市| 荔波县| 光泽县| 特克斯县| 咸宁市| 丹凤县| 麻江县| 于田县| 那坡县| 鹰潭市| 潜山县| 化州市| 四平市| 商洛市| 晋州市| 巫山县| 普洱| 贺州市| 西峡县| 四川省| 新营市| 尉犁县| 甘德县| 天台县| 山阴县| 龙海市| 涿州市| 托里县|