前臺接待的崗位職責(匯編15篇)
在不斷進步的時代，崗位職責使用的頻率越來越高，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編收集整理的前臺接待的崗位職責，希望對大家有所幫助。
前臺接待的崗位職責1
1。負責門診客人的日常接待工作，咨詢解答，預約，分診；
2。負責客戶的后期治療回訪，意見反饋；病歷、文件、文檔的整理，系統(tǒng)信息錄入等工作；
3。負責口腔前臺收費、統(tǒng)計工作；前臺物品補充與登記，護理品盤點；
4。對客戶的基本口腔問題進行初步解答，客戶服務工作，協(xié)調(diào)醫(yī)患溝通；
5。市場活動的推廣、落實的配合；
前臺接待的崗位職責2
1、接待工作：訪客進入接待廳，應抬頭行注目禮“您好,請問找誰?”,并請訪客入坐，請示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負責加水、更新煙缸;
2、衛(wèi)生清潔工作：煙缸不得超過五個煙蒂，訪客離去后，三分鐘內(nèi)清洗好煙缸、茶杯;
3、總機服務工作：鈴響三聲內(nèi)必須接聽，“您好，‘XX公司‘。”;若自動轉(zhuǎn)撥，三分鐘內(nèi)必須轉(zhuǎn)為人工;來電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類，不應直接轉(zhuǎn)入，應問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門;
4、傳真信息必須在五分鐘內(nèi)送達相關(guān)人員;
5、負責收發(fā)管理報紙、信函;
6、安全工作：下班前檢查復印機關(guān)機，關(guān)閉所有電源，負責關(guān)好門窗;
7、接受行政助理(助理招聘)安排的其它工作。
前臺接待的崗位職責3
1、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn)；
2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等；
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息；
4、受理會議室預約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室；
5、預訂火車票、飛機票；
6、辦理新員工工卡，負責員工考勤管理、統(tǒng)計；
7、協(xié)助上級購置辦公設(shè)備、辦公用品，負責發(fā)放及記錄。
前臺接待的崗位職責4
1 熱情接待來訪客人，并通報 預約和引見相關(guān)人員;
2 接轉(zhuǎn)電話，并做好簡單的業(yè)務咨詢回復工作;
3 安全及時地接收和傳遞郵件 包裹及文件，每月做好資料匯編，審核和結(jié)算工作。
4 負責會議室前場地布置和會后通知清潔工作;
5 協(xié)助其他業(yè)務部在緊急情況下需要幫助的打印 復印等工作;
6 完成上級交辦的其他工作。
前臺接待的崗位職責5
1、負責酒店賓客的接待和管理工作，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)服務；
2、積極處理客人的投訴，及時反饋結(jié)果；協(xié)助高層處理突發(fā)事件；
3、建立良好的賓客關(guān)系，提升服務滿意度；
4、負責所管轄員工的日常管理工作；
5、完成公司下達的工作計劃和任務。
前臺接待的崗位職責6
1、賓客辦理入住登記手續(xù)，安排客房，盡可能落實賓客特殊需求。
2、做好預定賓客抵店前的準備工作，并把已預定房留存起來。
3、透徹理解和準確貫徹酒店有關(guān)掛賬，支票兌現(xiàn)和現(xiàn)金處理的政策和程序。
4、懂得查看房態(tài)和記錄房態(tài)的方法。
5、了解客房位置，可出租房的類型和各種房價。
6、用建議性促銷法來銷售客房并推銷酒店其它服務。
7、把酒店，延期離店，提前進店及各種特殊要求包括白天小時用房信息通知管家部以便共同合作及時更新房態(tài)，保證其準確性。
8、掌握預定工作知識，必要時能辦理預定當日房和他日訂房，也要懂得取消預定程序。
9、管理好客房鑰匙。
10、懂得如何使用前廳設(shè)備。
11、辦理結(jié)賬和離店手續(xù)。
12、做好行政樓層客人的接待工作。
13、把住店散客，團隊發(fā)生的賬單登入進客賬單，并管理好客帳。
14、按程序為賓客提供保險箱的啟用和結(jié)束服務。
15、按準確步驟處理郵件包裹和留言。
16、每天閱讀和記錄交班記事本以及布告板，了解當天酒店內(nèi)舉辦的各種活動和會議信息。
17、使用準確的電話禮儀。
18、向上級匯報任何非正常事件和賓客的特殊要求。
19、了解有關(guān)安全和緊急事故處理程序，懂得預防事故的措施。
20、保持總臺區(qū)域的清潔的整齊。
21、出席部門及班組會議。
22、了解因業(yè)務量變化而存在調(diào)整班次的可能性。
前臺接待的崗位職責7
1、日常基本的禮儀接待及咨詢、禮品包裝、賣場活動及公司通知的告知工作；
2、做好賣場的投訴處理工作，作好記錄，處理不了時，及時上報反饋主管領(lǐng)導；
3、協(xié)助賣場商戶聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門及時處理賣場各項問題；
4、廣播室播音人員嚴格依照賣場每日播音工作流程執(zhí)行，確保商場迎送賓曲、各時段音樂以及公司通知和活動信息及時播放。
前臺接待的崗位職責8
1、公司電話的轉(zhuǎn)接工作、訪客接待工作、學員跟蹤、家長咨詢接待等;
2、行政各項制度、通知、報告等的文檔起草;
3、協(xié)助招聘工作(面試人員通知、接待);
4、會議室、培訓室使用安排及接待布置;
5、日常人事行政事務工作;
前臺接待的崗位職責9
1、國際商務中心。寫字樓宇。大堂前臺接待、咨詢解答等相關(guān)工作；
2、嚴格遵守各項制度和操作程序；
3、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告客服經(jīng)理；
4、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；
前臺接待的崗位職責10
1、對前臺接待及大廳日常管理負責，負責責任區(qū)域的環(huán)境，為客戶提供良好的參觀環(huán)境；
2、組織前臺對顧客的接待、引導、提供精準服務，保障顧客快速接受服務；
3、組織部門員工配合公司的'各項活動的現(xiàn)場實施；
4、協(xié)助相關(guān)部門處理客戶投訴工作，并對前臺接待的客戶滿意度負責；
5、督促部門員工將來電咨詢客戶基礎(chǔ)信息及時準確錄入電腦，方便后續(xù)服務流程跟進；
6、負責對前臺接待進行專業(yè)服務禮儀培訓，并監(jiān)督執(zhí)行；
7、負責對下屬員工的工作進行指導、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的問題；對下屬員工心態(tài)進行正確主流方向引導。
前臺接待的崗位職責11
1、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
2、負責員工考勤的催交，統(tǒng)計，整理及跟進;
3、負責公司固定資產(chǎn)及物資登記，月度辦公用品的領(lǐng)用及發(fā)放;
4、負責公司的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn);
5、負責辦公用品及公司物資采購;
6、協(xié)助部門同事開展員工活動;
7、完成上級主管交辦的其它工作
前臺接待的崗位職責12
1 負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);
2 收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件 報刊 文件等;
3 及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;
4 負責訂水 訂報，信件 包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;
5 負責各級主管交辦等各項工作;
6 完成上級交給的其它事務性工作。
前臺接待的崗位職責13
1、負責接聽港匯物業(yè)各類報修、咨詢、服務及投訴等電話，按要求及時轉(zhuǎn)接、登記及跟蹤落實。負責物業(yè)前臺每日報修、報修記錄、開具報修單，并負責整理報修單及租戶資料。
2、負責辦理進出物業(yè)的外來人員出入證，并協(xié)助辦理各類物業(yè)相關(guān)憑證。
3、負責接聽、接待并初步跟進客戶投訴或建議，做好登記工作，及時轉(zhuǎn)告專職人員處理。
4、負責接報各類突發(fā)應急事件，并及時通知部門主管及公司相關(guān)人員。
5、協(xié)助維護并保證傳真機、復印件、會議室、門禁系統(tǒng)等辦公設(shè)施設(shè)備的正常運行。
6、上級交辦的其他工作。
前臺接待的崗位職責14
1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。
2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)。
3、嚴格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時請示上級。
4，與相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時處理各種信息，努力提高服務質(zhì)量及客房出租率，
5，對客人的詢問要熱情、禮貌。
6、認真及時地完成上級乘派的其它工作
前臺接待的崗位職責15
1、負責項目的收費、報維修服務及代辦服務、咨詢接待等工作。
2、負責保修接待工作，將業(yè)主、住戶的報修信息迅速傳遞維修人員。
3、負責物業(yè)管理費等費用的收款事務，定期統(tǒng)計物業(yè)管理費的費用的收繳情況。
4、負責歸集、整理業(yè)主檔案資料，并妥善管理。
5、負責業(yè)主各類需求信息的篩選登記，并及時交相關(guān)部門處理，接待投訴業(yè)主。
6、做好項目工作日志的記錄工作。
7、協(xié)助開展交房及其他日常工作。
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